辦公室人力資源管理的價(jià)值研究

許景陽(yáng)

（巴林右旗紀(jì)檢監(jiān)察工作保障中心，內(nèi)蒙古 赤峰 025150）

辦公室人力資源管理是辦公室管理的重要內(nèi)容，主要是通過(guò)一套科學(xué)的管理方法對(duì)辦公室成員進(jìn)行有效組織與管理，實(shí)現(xiàn)辦公室發(fā)展。人力資源管理的應(yīng)用時(shí)間已經(jīng)超過(guò)70年，并且在實(shí)踐中表現(xiàn)出較好的應(yīng)用效果，目前國(guó)內(nèi)外企業(yè)都非常重視人力資源管理，并根據(jù)發(fā)展現(xiàn)狀不斷調(diào)整人力資源管理策略，人力資源管理成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要方法。

一、辦公室人力資源管理的重要性

辦公室在現(xiàn)代行政事業(yè)單位以及企業(yè)中都是非常重要的辦事機(jī)構(gòu)，具有輔助決策制定、實(shí)現(xiàn)上傳下達(dá)、對(duì)內(nèi)聯(lián)系職工、對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作等職能。辦公室有著較強(qiáng)的綜合性，具有重要的樞紐功能，只有充分發(fā)揮辦公室人力資源作用，才能夠提高辦公室工作效率?，F(xiàn)代辦公室管理工作越來(lái)越復(fù)雜，要想提高整體工作質(zhì)量，需要不斷提高辦公室管理效率，充分調(diào)動(dòng)辦公室成員的積極性，從而發(fā)揮人才作用［1］。辦公室人力資源管理的開(kāi)展能夠充分發(fā)揮辦公室成員的積極性與創(chuàng)新性，通過(guò)貫徹落實(shí)以人為本的發(fā)展目標(biāo)，貫徹組織發(fā)展理念，激發(fā)辦公室成員的工作潛能。加強(qiáng)辦公室人力資源管理，將員工發(fā)展與組織發(fā)展相統(tǒng)一，能夠?qū)崿F(xiàn)辦公室的平穩(wěn)發(fā)展［2］。人力資源投資在辦公室支出中占據(jù)較大比例，因此需要優(yōu)化人才配置，提高人才管理水平，提高辦公室管理效率。在現(xiàn)有管理制度下，人才之間的良性競(jìng)爭(zhēng)能夠促進(jìn)工作氛圍的改善，從而提高辦公室成員的工作積極性，增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使其更加積極主動(dòng)地投入工作，從而更好地發(fā)揮辦公室職能，推動(dòng)組織平穩(wěn)發(fā)展。

二、辦公室人力資源管理方法

（一）績(jī)效管理

績(jī)效管理的核心在于對(duì)辦公室成員的績(jī)效進(jìn)行持續(xù)動(dòng)態(tài)的評(píng)估，并實(shí)施辦公室平行考核與組織內(nèi)部考核，從而評(píng)價(jià)辦公室成員的績(jī)效，使員工個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展相協(xié)調(diào)?？?jī)效管理在國(guó)外已經(jīng)得到了推廣應(yīng)用，我國(guó)引入之后也表現(xiàn)出較好的應(yīng)用效果，成了組織改革過(guò)程中鼓勵(lì)辦公室成員積極參與組織發(fā)展與建設(shè)，實(shí)現(xiàn)人才價(jià)值最大化的管理方法［3］。在績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中一定要注重客觀性與公平性的原則，從而讓員工更好地接受績(jī)效管理。

（二）薪酬管理

薪酬管理主要是通過(guò)分析辦公室成員的需求，改變薪酬結(jié)構(gòu)與形式，使其符合辦公室成員的需求，從而激勵(lì)辦公室成員。薪酬管理在現(xiàn)代管理中有著不同的形式，多數(shù)企業(yè)將薪酬與績(jī)效掛鉤，以激勵(lì)和約束辦公室成員［4］。從薪酬管理現(xiàn)狀來(lái)看，薪酬形式多樣化能夠激發(fā)辦公室成員的潛能，發(fā)揮出更好的激勵(lì)效果，符合辦公室成員的需求，起到正向激勵(lì)的效果。在實(shí)際管理過(guò)程中還需要做好辦公室成員的調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行薪酬結(jié)構(gòu)與形式的改革，從而提高辦公室成員的滿意度。

（三）溝通指導(dǎo)

溝通指導(dǎo)需要以員工的心理特征以及情緒為基礎(chǔ)，對(duì)其進(jìn)行心理建設(shè)，使其與組織發(fā)展方向協(xié)調(diào)。在溝通指導(dǎo)過(guò)程中可以采取的方法有很多，需要管理者不斷提高自身的溝通能力與表達(dá)能力，為辦公室成員提供有效的職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)，重視員工的成長(zhǎng)與發(fā)展，確保溝通指導(dǎo)的有序開(kāi)展。

三、辦公室人力資源管理策略

（一）完善績(jī)效管理

辦公室績(jī)效管理缺陷會(huì)限制其作用的發(fā)揮，如績(jī)效判斷標(biāo)準(zhǔn)模糊會(huì)導(dǎo)致績(jī)效考核結(jié)果無(wú)法反映辦公室成員的工作狀況及其獲得的成就，這會(huì)影響辦公室成員的積極性，因此需要不斷完善績(jī)效管理，通過(guò)動(dòng)態(tài)評(píng)估彌補(bǔ)傳統(tǒng)績(jī)效管理的缺陷，突出辦公室成員的作用與價(jià)值，提高辦公室成員的積極性。在績(jī)效考核過(guò)程中，需要考慮不同崗位之間的差異，在崗位價(jià)值的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，從而突出績(jī)效管理的公平公正性，這也是績(jī)效管理需要注意的地方?？?jī)效評(píng)估是判斷辦公室成員工作狀況的重要方法，也與其薪酬密切相關(guān)，因此除了要對(duì)辦公室成員出勤情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，還需要對(duì)其績(jī)效進(jìn)行對(duì)比，橫向?qū)Ρ饶軌蚍从侈k公室成員在組織內(nèi)部的績(jī)效情況，縱向?qū)Ρ戎饕菍⑥k公室成員與組織中其他員工的績(jī)效進(jìn)行對(duì)比。橫縱對(duì)比能夠提高績(jī)效評(píng)估結(jié)果的客觀性，對(duì)比內(nèi)容清晰，能夠更好地讓辦公室成員了解自己的工作狀況與他人的工作狀況，從而提高自身的工作積極性。

（二）完善薪酬管理

薪酬管理無(wú)法起到激勵(lì)辦公室成員的作用，反而會(huì)導(dǎo)致辦公室成員的工作積極性下降，其主要原因是薪酬結(jié)構(gòu)與形式無(wú)法滿足辦公室成員的需求。薪酬無(wú)法滿足辦公室成員生活需求，可能導(dǎo)致辦公室成員選擇做兼職，使工作效率下降。面對(duì)這一現(xiàn)象，可以采取彈性薪酬制度，根據(jù)工作時(shí)間、出勤情況以及學(xué)歷水平對(duì)員工進(jìn)行分層，并制定完善的出勤與績(jī)效考核制度。其中出勤占60%、績(jī)效占30%、福利占10%，出勤不足或績(jī)效不達(dá)標(biāo)需要扣掉這方面的工資，缺勤超過(guò)一定次數(shù)時(shí)視為自動(dòng)離職。為了充分發(fā)揮薪酬管理的激勵(lì)作用，還需要從內(nèi)容上進(jìn)行改革，凸顯薪酬分配的公平性。薪酬管理需要凸顯辦公室成員對(duì)組織發(fā)展的貢獻(xiàn)程度，并不是績(jī)效高，薪酬就高，而是辦公室成員的工作對(duì)組織發(fā)展貢獻(xiàn)高，薪酬就高，這樣一來(lái)能夠讓辦公室成員有更強(qiáng)的動(dòng)力工作。

（三）加強(qiáng)溝通指導(dǎo)

溝通指導(dǎo)在人力資源管理中具有重要作用，很多組織人才流失率高的主要原因就是組織沒(méi)有滿足辦公室成員的需求，同時(shí)辦公室成員沒(méi)有在工作中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。國(guó)內(nèi)外人力資源管理已經(jīng)開(kāi)始重視辦公室成員的職業(yè)滿意度，以此增強(qiáng)辦公室成員對(duì)組織的歸屬感，從而改變辦公室成員的工作狀態(tài)，進(jìn)一步提高工作效率。很多辦公室成員離職都是對(duì)職業(yè)的外在期望值過(guò)高以及對(duì)自身的期望過(guò)低，因此需要幫助辦公室成員做好職業(yè)規(guī)劃，使其建立與組織共同發(fā)展的信念，讓辦公室成員的發(fā)展目標(biāo)更加明確，從而提高工作績(jī)效。要將辦公室成員的職業(yè)能力與組織發(fā)展計(jì)劃進(jìn)行對(duì)照，找出其發(fā)展路徑，從而更好地進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，使其對(duì)未來(lái)的職業(yè)狀態(tài)有更清楚的認(rèn)識(shí)。

（四）更新管理觀念

辦公室需要改變傳統(tǒng)的人事管理觀念，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念，重視辦公室成員與組織發(fā)展的協(xié)調(diào)性，重視辦公室成員在組織發(fā)展中的作用，將組織發(fā)展戰(zhàn)略與辦公室成員個(gè)人發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合，營(yíng)造良好的組織氛圍。組織需要確保辦公室成員的基本生活需求，并為其提供良好的發(fā)展空間。辦公室成員在工作中也要竭盡所能地為組織創(chuàng)造價(jià)值，這是辦公室成員實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的重要途徑。在這種管理環(huán)境下，組織會(huì)更加重視辦公室成員的需求，辦公室成員也會(huì)更加關(guān)注自身的崗位職責(zé)，積極參與管理活動(dòng)。因此，辦公室需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念，引入先進(jìn)的管理方法，從而獲得員工的支持與配合，獲得更好的發(fā)展。

（五）引進(jìn)人力資源管理人才

辦公室環(huán)境基本穩(wěn)定，但是在人力資源管理方面仍舊存在人才不足的情況。人力資源管理方式落后，溝通不足以及管理滯后的問(wèn)題比較突出，因此需要引進(jìn)人力資源管理人才，改變辦公室人力資源管理現(xiàn)狀。可以通過(guò)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有成員的培訓(xùn)與考核，改變傳統(tǒng)的管理制度，或者招聘專業(yè)管理人才，從而做好辦公室成員的溝通工作，提高組織領(lǐng)導(dǎo)能力，給人力資源管理措施的實(shí)施提供幫助。此外，還需要建立有效的激勵(lì)制度，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)工作人員的工作積極性，并且通過(guò)合作交流、開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)等措施，不斷提高辦公室成員的專業(yè)水平以及工作能力，推動(dòng)辦公室管理效率進(jìn)一步提升。

四、結(jié)語(yǔ)

從人力資源管理理論來(lái)看，辦公室人力資源管理具有重要作用，能夠讓辦公室成員充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，激發(fā)其主觀能動(dòng)性，從而為組織發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量，推動(dòng)組織平穩(wěn)發(fā)展。