新媒體時代傳播視角下移對醫學類新聞報道產生的沖擊

摘要：隨著新媒體發展，傳統的醫學新聞報道模式遭受沖擊，對醫學贊頌式的頭部敘事的報道模式使受眾對醫學抱有超常預期，報道與受眾間巨大的知識鴻溝和報道中的錯誤和失實，失控的輿論，情緒化的盲目從眾造成社會對醫學的認知偏差。如何順應新媒體特性，下沉到平民視角做好真實、正確、全面的醫學報道，傳播正確的內容是重要的時代課題。新媒體時代醫學新聞面臨著新的挑戰。

關鍵詞：醫學新聞、新聞視角、認知偏差、群體心理、知識鴻溝

傳統醫學新聞報道模式正在遭受新媒體發展帶來的沖擊，以往具有極高新聞價值的對醫學技術頭部發展、高精尖技術、醫學領域權威人物贊頌式的頭部敘事模式正在不斷使社會對醫學工作產生認知偏差，以偏概全的敘事角度，醫療技術的知識鴻溝，傳播者錯誤失實的報道，使受眾錯誤認知醫學發展水平，對醫生技術抱有超常預期。新媒體的傳播特性帶來了新的問題，碎片化的零散信息，更易失控的輿論。

一、傳統模式與現實新媒體的碰撞帶來諸多問題。

1.單一敘事角度形成的神化醫術的刻板印象易導致傷醫事件

從庫爾特·盧因 （Kurt Lewin）1947年在《群體生活的渠道》中提出把關人理論，1950年傳播學者懷特將這個概念引進新聞研究領域開始，“把關”（gate-keeping）的概念與新聞傳播始終密不可分，傳播者不可避免地會站在自己的立場和視角上，對信息進行篩選和過濾，從而部分犧牲掉客觀中立性。傳統的醫學新聞傳播模式以頭部敘事講述具有較高新聞價值的內容，過濾掉新聞價值較小的醫學工作中的其他方面的傳播，單一視角的新聞講述的醫療工作與真實情況有很大偏差。德國傳播學者伊麗莎白·諾埃爾—紐曼（Elizabeth Noelle Neumann） 1974年在《重歸大眾傳播的強效力觀》中提出大眾媒體會對社會產生強大持久的影響。單一新聞視角帶給受眾對醫療行業的片面認識，塑造了長久以來受眾對醫療行業錯誤的刻板印象：普通的醫療水平和報道中的水平相同，報道中醫療技術的水平代表了平均水平[1] 。在報道中忽視了醫務工作者人性的一面，過分神化醫術的刻板印象無限提高了受眾對普通醫務工作的預期，而患者就醫時與心理預期不符造成的心里落差是很多醫患糾紛和傷醫事件的重要導火索[2]。

2.醫學新聞報道與受眾間存在知識鴻溝，受眾無法獲取有效新聞內容

由于傳媒的新聞體制，通常特定新聞團隊只負責單一類型新聞的采集和報道，即媒體中從事醫學新聞報道的新聞從業者長期接觸醫學報道。長期接觸使新聞團隊擁有了遠超普通受眾的醫學專業知識的了解。在報道中，新聞團隊長期接觸所認為的常識往往是受眾完全陌生極少涉及的醫學知識，傳受雙方形成了巨大的知識鴻溝。尤其是報道中以專業醫療名詞簡稱、手術術式名稱、疾病的基本癥狀、中醫穴位位置等等，往往這些一筆帶過不加說明的內容卻成為受眾難以逾越的認知門檻。這類情況的出現使受眾受限于知識水平的差距，無法了解新聞內容，或難以對新聞內容產生興趣，這樣產生的專業性新聞，往往對受眾有很強的篩選，對普通受眾并不具有很高新聞價值。這種情況同樣高頻出現在受訪的醫護人員中。

3.新聞從業者缺乏醫學基礎造成的錯誤和失實報道對受眾潛移默化的影響

知識鴻溝不只存在于新聞從業者和受眾之間。新媒體時代，每個個體都可以是新聞的生產者，新聞從業者門檻的降低導致從業者素質也是參差不齊，新媒體醫學新聞報道中產生的錯誤和失實的報到而引發的惡性輿論屢見不鮮，而報道中細節的錯誤和失實，卻更隱秘更深刻的影響著受眾對醫療行業錯誤的認知[3]。

4.受眾更容易受群體的影響，輿論更易失控，極端情緒觸發極端行為

法國社會心理學家古斯塔夫·勒龐 1895年在《烏合之眾》中曾提出：當這一個人融入了群體后，他的所有個性都會被這個群體所淹沒，他的思想立刻就會被群體的思想所取代。而當一個群體存在時，他就有著情緒化、無異議、低智商等特征。德國社會學家伊麗莎白·內爾·紐曼教授也認為：大多數個人會力圖避免由于單獨持有某些態度和信念而產生的孤立。因為害怕孤立，他便不太愿意把自己的觀點說出來，被稱之為沉迷的螺旋理論。新媒體時代大眾接收各種碎片化的信息，更易放棄思考，盲目跟風，失去自己的價值判斷[4]。新冠疫情期間醫務人員付出巨大努力救助生命，大眾就把醫護人員譽為天使，而一次嚴重的醫療事故和醫患糾紛，又把大眾觀點中的天使瞬間化為魔鬼，受眾的情緒不斷被意見領袖所左右，立場不斷被媒體的宣傳所拉動，放棄自身理性的思考，極端的情緒極易產生網絡暴力或直接轉變成現實的醫療糾紛。

二、應對新媒體時代，醫學類新聞報道的前進方向

如何正確的做好真實的醫學新聞報道，改善受眾對醫療行業錯誤失真的認知情況是新媒體時代醫學新聞報道的重要工作。順應新媒體的特性和受眾對新聞接收習慣的變更，醫學新聞報道有了新的時代要求

1.全媒體多視角展現醫療行業全貌，視角下移

新媒體時代、全媒體時代的到來，新聞報道模式有了更多元的展現和更廣泛的平臺，除了傳統的電視、廣播、報紙，以微博，公眾號矩陣，短視頻，社群傳播等新媒體的融入，給醫療新聞的報到提供了全方位立體多視角的基礎條件。傳統的頭部敘事新聞報道模式需要隨著新媒體行業的發展進行變更。以往過濾掉的新聞價值較低的內容，往往是新媒體時代更需要更迫切的內容，細節全貌、多視角全方位的新聞報道是新媒體時代新的要求。新媒體下的參與式報道本身就是一種平民視角的訴求，是一種反傳統反權威反頭部敘事的新的理念。作為新聞從業者應該順應新媒體的時代需求，注重醫療工作平民視角，日常視角的講述，使人民群眾對醫療行業有更真實、更準確、更全面的認知和了解。

2.加強對大眾的正確的醫療科普宣傳

新聞工作具有科學普及的工作要求。新媒體環境下，醫學新聞傳播有了更多的渠道和機會去傳遞正確的醫學科普知識。醫療科普本身也是受眾喜愛的優質內容，實踐顯示，以抖音短視頻為例，絕大部分醫院主要內容都是醫療科普的內容。同時新媒體環境下也會出現各種錯誤的醫療科普，容易引發各種不良輿論，需要相關媒體加強監管，減少錯誤內容的傳播。

3.減少醫學新聞錯誤和失實報道

受眾長期的醫療行業錯誤和偏差的認知需要通過減少醫學新聞錯誤和失實報道來改善，真實正確的醫學新聞的講述，會逐漸改變大眾對醫學的正確認知。一方面需要提高醫學新聞生產者自身素質：應該加強生產者的醫學知識的學習，不僅限于專業從業者，更適用于參與醫學新聞生產的每

個普通人，在報道傳播前如果有條件提前和專業醫護人員進行溝通了解報道內容，醫護人員也應該有意識的給生產者指出報道中的錯誤。新聞生產者應該提前對報道內容相關資料進行了解，在后期新聞制作中需要加強審核[5]。另一方面應提升行業相關的規范建設：加強新聞內容正確性的監管和各類新媒體配套新聞法律法規的制定，特別是傳播者，傳播平臺應提高對傳播內容的審查和了解、應該提高對相關醫療知識正確的認知，整個新聞行業應構建新聞自覺和良性行業生態[6]。

4.監控新媒體時代下輿情的方向，對錯誤和極端的宣傳觀點進行良性引導

碎片化的傳播模式淹沒了主流的價值觀念，網絡環境培養大眾習慣聽取各類意見領袖的意見。只有對洶涌的輿情和極端的觀點予以監測和控制，對意見領袖的極端觀點予以管控，積極應對輿情、引導輿情，不讓其走向極端化和情緒化，才能建立良性的輿情環境。盡可能在報道中體現醫護人員本身的形象，應對突發事件，理性引導受眾區分個體和整體的差異，公正客觀講清事實。對惡意引導大眾情緒，發布極端觀點和言論的應根據情況予以限制和懲罰。構建良好的醫學新聞輿論環境，使大眾正確看待良性或惡性的醫護事件，才能不斷提升大眾對醫療行業的正確認識。

結論：

新媒體時代傳播視角下移對醫學類新聞報道產生沖擊，贊頌式的頭部敘事帶來大眾對醫學錯誤刻板印象、知識鴻溝阻礙著大眾的認知醫學、錯誤失實的報道帶給大眾潛移默化的錯誤影響、失控的輿論煽動著大眾極端的情緒。應對問題，醫學類新聞報道有了新的方向：順應全媒體多視角展現醫學全貌、加強大眾的正確科普宣傳、減少醫學新聞錯誤失實的報到，監控輿論良性引導。只有順應時代和大眾的需要，醫學新聞報道才會越來越好。

參考文獻：

[1]王靜.試論記者認知中的刻板印象[J]內蒙古大學學報（人文社會科學版），2004， （6） ：108-112

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[3]盛希貴.數字化時代新聞攝影實踐面臨的挑戰[J]國際新聞界，2007.2：5-6

[4]盛芳.新媒體語境中新聞失實與媒體文化的變異[J]新聞界，2011，（4）：20-22

[5]陳力丹.新聞記者首先要對真相負責[J]新聞戰線，2011.04 ：33-36

[6]童兵.新聞傳播真實性要求的現實把握[J]中國青年政治學院學報，2000， （2）：100-104

王一，男，漢族，北京市朝陽區，1994.4.4，本科【中國社會科學院在職研究生在讀】，職員九級，北京華信醫院（北京市朝陽區）（100016）研究方向：新聞學