好評返現(xiàn)“私聊化”，監(jiān)管該如何跟上？

“親，給個好評，為您返現(xiàn)哦?！边@樣的信息，消費者一天能收到三四次。除了客服通過電商平臺私信以外，商家更用私人手機號發(fā)短信給消費者，無止盡的“求好評”已經(jīng)影響了部分消費者日常生活。近日廣東省消費者委員會發(fā)布的一項網(wǎng)購調(diào)查結(jié)果顯示，不少商家還在通過返現(xiàn)、紅包、卡券等方式誘導消費者對產(chǎn)品作出非客觀評價。

可如今，刷好評返現(xiàn)卻成了不少商家的慣用伎倆，商品評價也失去應有的客觀性和公正性?！半p十一”臨近之際，廣東省消委會的這次調(diào)查，再一次暴露出問題的嚴重性。調(diào)查結(jié)果顯示：所調(diào)查的600款樣本中，竟有85款樣本附有好評返現(xiàn)卡。如此明顯違法和侵權(quán)的行為，占比竟如此之高。

由此可見，有關部門日常監(jiān)管還需要加大力度，及時發(fā)現(xiàn)和查處商家違規(guī)行為。如果只靠集中、短期的調(diào)查與治理，恐怕僅能治標。值得注意的是，好評返現(xiàn)等不正當營銷活動的“私聊化”趨勢，給日常監(jiān)管工作制造了不小的難題。因此，鼓勵消費者進行舉報，并在查證屬實后給予一定獎勵，應是一條切實有效的解決途徑。正如廣東省消委會提示的，遇到好評返現(xiàn)等現(xiàn)象，消費者可撥打12345、12315投訴，或登錄消委會官網(wǎng)進行投訴。