電力營銷現場作業安全管控應用研究

鐘育欽

廣東電網汕頭潮南供電局有限責任公司 廣東汕頭 515141

在我國電力行業中，電力供應和電力設備安裝極其重要，電力營銷計量現場作業能夠為用戶提供優質的電力服務，滿足用戶的用電需求，這對于電力營銷工作的積極開展有著極其重要的作用。電力營銷，指的是電力市場中，將電力客戶的實際需要當作核心，利用供用之間的關系，給電力客戶供應其真正需求的電力產品和更加良好的電力服務，確保客戶的實際用電需要得到滿足。電力營銷工作開展過程中，良好的電能計量可以更加精準地反映客戶的實際用電狀況，有效計量客戶電力使用情況，并可以在具體配電規劃中起到參考的作用[1]。

1 電力營銷計量作業概述

在電力行業中，電力營銷計量作業主要包括對電力系統電能計算裝置的勘察定位、安裝、驗收工作，同時，要定期進行輪換、維修、故障處理等。顧名思義，這就是安裝電力計量裝置，并進行日常維護，從而為電費的收取提供依據。對于電力營銷計量現場作業來說，其順利進行需要做好充足的準備工作，所以，對技術人員的要求比較高——他們需掌握較多的電力營銷知識。

另外，電力營銷中的“營銷”兩字已經說明了其工作是面向用戶的，工作質量和水平對于宣傳公司形象極其重要。因此，計量作業對于電力系統的正常運行有重要的影響，技術人員要熟練掌握相應的操作規范和理論知識，從而保障電力營銷計量現場工作的順利進行。

2 電力營銷現場作業安全管理現狀及問題分析

2.1 現狀分析

電力營銷現場作業項目的業擴查勘、用電檢查、裝表接電等工作，由于現場作業是面向客戶服務的電力營銷工程，其具現場作業點多、涉及面廣、工作性質復雜等特點，造成營銷現場作業較為分散，同時現場作業需與社會上大量供應商參與進行業擴工程建設，人員復雜，且電力設備裝置的專業性強，加之公司內部跨部門、跨專業，面臨著參與方多且協調難度大的現狀，加大電力營銷現場作業安全管理難度。目前電力營銷現場作業安全管理技術手段急需加強，一是每天需要管理的工作票較多，人工管理的壓力比較大；二是根據工作票的作業過程，并沒有有效的技術手段來提升安全管理效果，安全管理方式粗放；三是上級單位無法實時對現場的情況進行審查與審核，未對現場作業安全形成有效的主動預防。

2.2 存在問題

目前營銷現場作業安全管理面臨著如下問題:一是用戶方面的意見。業務辦理流程繁瑣。一般在申請業擴報裝等相關業務時，往往需要完成大量申請流程，且需要花費的時間較長，大多需要花費一個星期的時間才能完成申報。尤其是在申請工業用電和動力用電時，需要準備的文件及辦理手續相當繁瑣。例如在進行工廠建設前期，通常是同時辦理相關的資質手續等等，而申請用電的材料當中就包含其他的資質材料，而同時辦理又不能馬上將所有文件準備到位，導致工廠建設的工期因用電手續不到位而延期。二是電力營銷業務人員的意見。在電力企業的辦事大廳，因為開設窗口較少在辦理業務時往往會排起長隊，對此可以在辦事大廳設立自助服務機，客戶可以根據自身需求，在自助機上進行信息查詢、自助繳費等簡單業務，分擔前臺工作人員的工作壓力，提高電力營銷業務的工作效率。在外工作的業務人員在進行現場勘查和安裝時，需要多次進行數據查詢。傳統營銷模式中，數據查詢只有電話詢問營銷中心人員和自己返回返營銷中心調閱兩種方式，不僅浪費時間還提高工作成本。因此可以開發一款電力營銷業務系統，使用智能手機就可以直接進入營銷中心數據庫查詢數據，縮減來回往返和電話問詢的環節。在完成現場安裝后，業務人員可以直接通過智能手機將客戶信息及工作情況上傳至系統，在現場完成業務工作的數據錄入。

3 應用設計

總體設計。電力營銷現場作業安全管控應用主要由基礎設施（大數據平臺）、應用支持及服務應用構成，技術架構遵循行業相關標準和規范，現場作業安全管控應用總體設計所示:基礎設施（大數據平臺）。主要借鑒于云南電網信息中心的大數據中心平臺的云服務器及云數據庫服務器及相應網絡環境；應用支撐。主要包括開發的J2EE、HTML、JSP、MVC、IOC等相關應用技術以及開源的JQuery；服務應用。主要包括營銷作業計劃管理、現場安全監督（巡視）管理、遠程安全監督管理、問題管理及輔助管理功能（統計查詢）；用戶層。應用分析使用對象主要包括管理用戶、業務用戶及其他相關用戶使用[2]。功能設計。電力營銷現場作業安全管控應用功能設計主要包括PC系統端和APP端，功能模塊包括營銷作業計劃管理、現場安全監督（巡視）管理、遠程安全監督管理、問題處理流程及輔助管理功能（統計查詢）等。電力營銷現場作業安全管控應用功能應用使各級營銷安全管理人員可以隨時掌握現場情況，建立安全管理、監督和處罰體系，提升公司營銷項目安全管理能力[3]。

4 結語

本文對電力營銷現場作業安全管控應用做頂層的設計，并結合公司營銷現場作業工作票處理、現場照片審查、問題管理等流程，能夠有效地固化公司的營銷現場安全作業過程管控，并根據作業過程固化需要審查的作業環節及現場拍照上傳，增強營銷現場作業過程痕跡安全管理，滿足營銷現場安全作業管控的規范性、及時性，同時應用移動互聯網技術及時獲取現場安全管理工作情況（文字、照片等形式），使各級營銷安全管理人員可以隨時掌握現場情況，建立安全管理、監督和處罰體系，有效提升公司電力營銷項目安全管理能力。