現場管理與核電企業文化的融合實踐

倪郁

中國核電江蘇核電有限公司運行一處 江蘇連云港 222000

現場管理通過過程策劃、過程控制、過程改進與創新三大管理流程，憑借領導作用、戰略秉承、組織保證和員工素質四大推進要素，形成PDCA循環，旨在改進質量，增強企業核心競爭力。田灣核電站傳承核工業“四個一切”精神，始終強調“安全第一，質量第一”，逐步形成以核安全文化為基礎、以“田灣精神”為核心的企業文化理念體系，堅持卓越績效管理模式，持續推進現場管理與企業文化融合[1]。運行處作為生產一線，秉承公司文化導向，以“操作零人因、隔離零失誤、行為零違章、管理零漏洞、現場零隱患”為目標，致力于安全管理、質量管理、人因管理和技能管理，現場管理精益求精，運行業績持續提升。

1 顧客導向

企業應以顧客為中心，充分識別顧客需求和期望，關注需求和期望的變化，提升現場滿足顧客需求和期望的能力。運行處倡導內外部顧客理念，將員工、工作過程和產品都視為內部顧客，采用以人為本的人力管理理念，開展“運行專家”、“大修之星”等正向激勵，激發員工積極性，貫徹“用心掌握員工思想動態、用心傾聽員工心聲、用心解決員工困難”的“三用心”制度，不斷提升員工滿意度；將環境、集團、電網、世界核運營者協會（WANO）都作為外部顧客，以核安全為基礎，通過嚴格監督三廢排放、精確調整上網負荷、高峰保電專項檢查等舉措，有力保障“安全環保”、“高效運營”指標圓滿完成，屢次創造同機型WANO排名世界第一。

2 系統協調

企業領導者應促進現場實現系統化管理，確保現場管理過程與企業整體戰略運行協調一致。運行處依托公司全面風險管理、信息化管理等體系，提高效率與效能；圍繞“機組安全穩定高效運行”一個核心，緊抓“制度標準化、管理精益化”兩個基本點，履行“確保安全發電、培養專業人才，協助大修開展”三大職能，嚴守“安全管理、文件管理、值班管理、培訓管理”四大規定，提出日常和大修安全質量理念，制定值班、運行操作等多項管理程序，涵蓋全部流程，管控現場質量；建立透明公開、快速響應、常備不懈的生產制度，及時發現問題、解決問題；利用觀察指導、狀態報告等方式，傳達公司對生產一線的期望[2]。

3 員工素質

增強員工質量意識，提高員工現場管理技能和創新能力，激發員工參與熱情。運行處利用多種方式，推廣規范化、標準化、科學化現場管理，并融入到全員績效考核中，細化工作指標，提升執行力、強化責任心、增強戰斗力；將績效結果與崗位晉升掛鉤，引導全員質量意識、服務意識、安全意識不斷進步；以崗位能力要求為基礎開發培訓大綱，通過口試、筆試、實操等環節，加速員工成長；積極動員員工參加公司青年創新平臺和青年學習社，通過QC小組、節能減排專項組等組織形式，開闊眼界，貫徹“大修負接口”、“智慧運行”等新理念、新方法。

4 效率提升

采用科學方法，對現場管理過程進行有效控制，減少浪費，提升現場管理效率。在現場管理5S基礎上，運行處增加SAFETY（安全）的要求，促進員工養成安全習慣、提高工作效率、減少人因失誤；落實“簡單/標準工前會—風險分析—防人因失誤工具使用—標準化隔離/巡檢—工后會”的標準化作業流程，提升過程質量；通過“日常滾動生產計劃”和“大修關鍵路徑計劃”，責任落實到班組和個人；根據單一設備故障后果進行設備分級管理，優化策略，點檢系統分析當前參數，實時數據系統分析歷史參數，提前發現設備“未現之疾”；針對現場跑冒滴漏、設備腐蝕、輻射風險等關鍵質量影響因素，定期開展專項梳理；針對現場臨時設備、腳手架、臨時存放物項，通過標準程序文件管控，建立臺賬定期跟蹤。

5 持續改善

對現場進行分析評價，不斷優化流程，實現顧客滿意。運行處導入公司質量、環境和職業健康安全管理體系認證（HSE）的先進管理理念，定期開展消防技能比武、危險源排查、安全隱患排查、安全知識競賽等活動，落實核安全文化理念，實現“人人都是一道安全屏障”；針對“疑難雜癥”提出合理化建議，提高效率效能；成立大修值，集中人力應對工作量較大的獨立工作，并優化再鑒定流程，有序推進大修進程；在國外電廠受疫情影響后，果斷啟動《運行人員隔離備用實施方案》，設立備用值，有力保障電廠日常和大修工作。根據此經驗編寫的WANO導則GL2020-04《Guideline for Membersin Response to Pandemic Threat》（大流行病威脅下核電廠響應指南），實現國內核電廠獨立起草WANO導則“零”的突破[3]。

6 和諧現場

營造誠信和諧、相互協作、安全健康、資源節約和環境保護的現場氛圍，促進企業可持續發展。公司營造坦誠公開的溝通氛圍和透明的安全文化，通過持續推進現場管理，捷報頻傳：市質量獎、江蘇省長質量獎、全國質量獎……運行處堅持“安全發電，造福人民”，通過現場管理、高效執行，確保高質量電力供應，杜絕非計劃停機停堆，不斷刷新VVER機組大修工期最短記錄；運行人團結協作，不斷總結經驗，夯實技能基礎，執照取照考試多次達到100%通過率；通過“能耗管理系統”平臺，實時跟蹤能耗數據，穩步推進節能減排；一二期四臺機組每年發電超過300億千瓦時，減排效益相當于種植了超過7萬公頃森林，創造了良好的經濟效益、社會效益和環境效益。

隨著中央提出“碳達峰、碳中和”目標，核電人要把握新發展階段、貫徹新發展理念、構建新發展格局，在核安全第一的基礎上，為現場管理數據化、智能化作出貢獻。