網絡名譽侵權的法律規制

山瓊瓊

（河北工程大學文法學院，河北 邯鄲 056038）

網絡時代日新月異地發展，一些別有用心的人利用社交網站，捏造莫須有的事情，發表不實言論，并利用互聯網迅速傳播，惡意毀損他人名譽。一些人甚至更加肆無忌憚，成立所謂的網絡公關公司，受雇于人，專門從事造謠、抹黑他人的工作。為了遏制網絡空間肆意侵權的不正之風，擺正公眾對網絡空間不當行為的正確認知，保障公民在網絡空間同樣享有的合法權利，有必要制定并完善有關網絡空間的法律法規。

一、網絡名譽侵權概述

（一）名譽的概念與本質

名譽是指對名譽主體人格、尊嚴、品行、信用等方面的社會評價以及名譽主體由此而產生的自我感受。一方面這種“社會評價”反映了他人對名譽主體的看法及評價，是人際交往中社會關系的體現，因此被叫做“客觀名譽”或者“外部名譽”；另一方面這種“自我感受”式社會評價使得名譽主體產生內心想法，受到精神影響，因此被叫做“主觀名譽”或者“內部名譽”[1]。大部分學者認為法律只保護“外部名譽”，“內部名譽”不受法律保護；但是也有少數學者贊同法律保護“內部名譽”的觀點。名譽就是這樣一種既具有客觀性又具有主觀性的現象。

（二）網絡名譽侵權與傳統名譽侵權的比較

1．權利主體不同。傳統名譽權是每個自然人均享有的權利，當名譽權受到侵害時，每個自然人均可直接或者間接主張該權利。但是主張網絡名譽侵權的主體僅限于網絡賬號背后的真實主體[2]。

2．權利客體不同。雖然二者的客體都是名譽，但是網絡名譽侵權的客體比傳統名譽侵權多了一些互聯網的特點。傳統意義上的名譽一般來說指的是社會公眾對某一自然人在道德、修養、為人處世等方面的概括評價。而網絡環境下名譽的范圍則更加廣泛，除了傳統名譽所指之外，還包括以積分、排名、徽章、等級、指數等因素作為網絡平臺評價用戶名譽水平的方式之一。

3．侵權責任者不同。實施侵權行為的自然人、法人或非法人組織為傳統名譽侵權的責任者。網絡名譽侵權的責任者則包括侵權言論發布者以及網絡服務提供者。

4．實施侵權行為的方式不同。傳統名譽侵權一般通過口頭侮辱、誹謗他人，或在報紙、電視、廣播等傳統媒體上發表侵權言論，傳播范圍較小，一般僅限于當地。網絡名譽侵權則更加易于施行，傳播范圍亦更為廣泛，由于互聯網的全球性、開放性和無國界性，導致侵權言論一夕之間可以傳播到世界各地，造成的不良影響和后果更大。

二、我國關于網絡名譽侵權法律適用的不足之處

（一）侵權證據的采集和認定沒有相關法律規定

證據是認定侵權行為的必要依據，目前電子信息證據的采集和認定的方法主要是查封扣押、公證、打印、拍照、攝像、拷貝等，較專業性的有：數據恢復、網絡取證、密碼破譯等[3]。但是，數字化技術的運用使得電子信息證據的真實性令人懷疑，普通人難以辨別一份電子信息證據是原始的還是已經被修改的，只有通過專業技術手段的檢驗才能確定。除此之外，網站的內容處于不斷更新的狀態，這也給原告或法院收集證據和證明侵權行為的存在帶來了困難。同時，由于網頁是可以仿制的，即使原告出示存在侵權信息的網頁備份，被告也可能以網頁是仿制的為由進行抗辯，從而否認其侵權責任，而如何證明網頁并非仿制還存在一定困難。可見，對于電子信息證據的采集和認定目前還沒有比較完備的方法。

（二）網絡侵權的法律規定偏少

不僅是網絡名譽侵權，各類網絡侵權中的諸多現實問題有待法律進行規制，而《民法典》關于網絡侵權僅有的四條規定完全不能解決全部的網絡侵權糾紛。對于涉及互聯網的所有權利，包括隱私權、姓名權、名譽權、知識產權、物權、財產權在內，以及網絡虛擬財產都需要進行詳細研究，對法律已經規定的內容進行完善，沒有規定的內容進行立法，從而彌補我國法律在網絡侵權方面的欠缺。

三、目前我國網絡名譽侵權的改進措施

（一）規定瑕疵通知的后果

瑕疵通知有兩種類型：虛假通知和不全面的通知。虛假通知的發出者應當對受到損害的網絡用戶及網絡服務提供者承擔損害賠償責任；通知內容不全面，不能證明主要案件事實的，不能作為證據使用；通知僅有輕度瑕疵的，網絡服務提供者可以聯系發出人予以完善，發出者可以選擇重新發出通知，也可以選擇對已發出的通知補充完畢之后再次發給網絡服務提供者，當通知足以證明主要案件事實，符合法律規定時，則認為網絡服務提供者對于侵權事實已經了解。

如果通知本身并無問題，內容完整且符合法律規定，但是在發出過程中出現其他事由，比如發送地址錯誤，從而導致網絡服務提供者未接收到該通知的，自得知該通知存在時起，網絡服務提供者需要立即采取相關措施，通知相關的網絡用戶；如果網絡服務提供者并未采取積極行動與發出者聯系或者幫助接收[4]，那么則認為網絡服務提供者需要承擔相應的過錯。

（二）對“及時”采取“必要措施”作出合理解釋

根據《民法典》第一千一百九十五條之規定，網絡服務提供者接到通知后需要及時通知相關的網絡用戶，并采取必要措施。對于“及時”“必要措施”如何理解還需要進一步細化。“及時”是指自接到通知時起，網絡服務提供者應當利用現有條件第一時間通知網絡用戶，一般情況下，在二十四小時內仍未通知的，推定網絡服務提供者有過錯，確有特殊事由需要延長通知時間的，可延長至七十二小時內。特殊事由如服務器崩潰、不可抗力等。“必要的措施”指能夠阻止侵權行為和侵害后果擴大的措施。網絡服務提供者可以根據其網絡服務的特點，結合實際情況采取可行的技術手段，來阻止侵權后果的擴大，比如調整帖子的可見范圍等。但是，只能對涉嫌侵權的帖子采取必要的措施，不能對該網絡用戶的其他帖子采取措施，甚至注銷其賬號，這只針對偶爾發生的侵權行為，對于職業水軍，則可以采取注銷賬號等更為嚴厲的措施。

（三）加強互聯網行業自律組織建設

我國網絡行業自律組織面臨著行政管制色彩濃厚、授權的法律不足、自律機制不全面等問題，導致我國互聯網協會在行業管理、行業自我監督、行政事務上鮮有話語權。[5]然而我國法律針對行業自律組織的規定卻非常之少，主要依據2016年公布的《社會團體登記管理條例》，該條例主要規范全部的社會團體，從大方向上對社會團體進行管控，極其缺少對互聯網協會的專門性規定。由此可見，我國法律在互聯網行業自律組織方面還比較空白，對該領域的法律規定有待進一步完善和細化。與此同時，政府一方面需要引導互聯網行業自律組織在當前的政策法規的規制下健康發展，另一方面也可以適當賦予其一定的權力，允許其在法律規定的范圍內自我發展，逐漸完成從管理到治理的轉變。

四、結語

凡事有其利必有其弊，互聯網在將我們的生活變得方便、快捷的同時，也因為網絡空間的虛擬性，而讓一些人產生了利用互聯網謀取非法利益，故意侵犯他人權利的行為。為了凈化網絡環境，提高網民素質，我國已出臺相關的法律及司法解釋，但是關于侵權證據的采集及認定等方面尚無法律規定，有待完善；而關于網絡侵權的法律規定也有待進一步細化，包括規定瑕疵通知的后果，對及時采取必要措施進行合理解釋等方面的內容，同時需要加強對互聯網行業自律組織的建設。

為了保障每個公民在網絡空間擁有與現實空間同樣的名譽權，我們需要深入了解互聯網信息傳播的特點，以及侵權行為的影響范圍，進一步細化對網絡名譽侵權的法律規定，切實保障每個公民的合法權益。