立足民商法解析網(wǎng)絡(luò)交易安全舉措

龔 婉

（江蘇春申律師事務(wù)所，江蘇 江陰 214400）

網(wǎng)絡(luò)交易安全問題是大眾所關(guān)注的重點，因此在發(fā)展的過程當中，必須要完善相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)交易法律法規(guī)和細則來保障網(wǎng)絡(luò)交易的安全性能。

一、網(wǎng)絡(luò)交易安全現(xiàn)狀及成因分析

（一）網(wǎng)絡(luò)交易安全現(xiàn)狀

隨著時代的發(fā)展，大家越來越喜歡借助網(wǎng)絡(luò)平臺進行各種交易操作，這也讓網(wǎng)絡(luò)交易的市場總體份額得到迅猛提升，網(wǎng)絡(luò)交易現(xiàn)象越來越頻繁，新型的商業(yè)模式成功的借鑒信息科學(xué)技術(shù)，打破了我國傳統(tǒng)線下交易模式的時間和空間的限制。但是由于我國網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)較西方國家而言起步較晚，所以對于客戶的個人信息以及資金的安全保護體系還存在一定缺陷。

（二）影響交易安全的原因

之所以會出現(xiàn)如此情況，是因為網(wǎng)絡(luò)世界具有虛擬性和開放性的特點，網(wǎng)絡(luò)端信息極具多樣化特征，信息的來源渠道較多，消費者在進行消費的過程當中也很難辨別信息的真?zhèn)巍＠缇W(wǎng)絡(luò)購物，很多情況下消費者也很難全面地了解產(chǎn)品的真實信息，因此在交易的過程當中就導(dǎo)致了消費者的知情權(quán)受到限制，交易欺騙行為也越來越多。另外從行業(yè)內(nèi)反饋的情況來看，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)交易的各項制度還不夠完善，因此容易出現(xiàn)客戶、商家以及物流公司三者協(xié)調(diào)不當。這就嚴重威脅到了消費者的基本權(quán)益，解決網(wǎng)絡(luò)交易安全相關(guān)的問題，已經(jīng)迫在眉睫。

二、如何利用民商法保護用戶的網(wǎng)絡(luò)交易安全？

（一）明確交易雙方的責(zé)任與權(quán)利

我國的民商法明確規(guī)定了交易雙方的責(zé)任，要構(gòu)建公平的網(wǎng)絡(luò)交易平臺，必須要以相關(guān)法律為基礎(chǔ)。因此在交易活動開始之前，必須要依據(jù)民商法明確責(zé)任權(quán)限，以便保障雙方的財產(chǎn)安全。交易雙方的權(quán)利和義務(wù)是平等的，在交易的過程當中，運營商首先要按照規(guī)定，進行用戶實名登記，另外要按照民商法的法律規(guī)定要求來規(guī)范進行產(chǎn)品售賣，在售賣的過程當中，商家要保證其自身信息的真實性與完善性，才能夠促進整個行業(yè)的健康發(fā)展。在發(fā)展的過程當中，依據(jù)相關(guān)法律來辦事，能夠保護好買家和賣家的權(quán)益。作為消費者而言，要進一步明晰網(wǎng)絡(luò)平臺上的交易模式，進行合理的付費，當出現(xiàn)自身權(quán)益受到侵犯的情況，要立馬用法律手段保護自己的權(quán)益。

（二）確保交易過程中的信息安全

在網(wǎng)絡(luò)化時代背景下，不管是運營商還是客戶，都重視網(wǎng)絡(luò)交易的安全性，要嚴格按照民商法的規(guī)定完成交易活動，嚴格按照法律標準依法辦事[1]。不僅能夠保障賣家的權(quán)益，也能幫助雙方輕松解決在交易過程當中出現(xiàn)的問題。在交易的過程當中，不管是買家還是賣家，都應(yīng)該根據(jù)相應(yīng)的法律法規(guī)來進行規(guī)范的買賣。在網(wǎng)絡(luò)上進行交易時相關(guān)的單位應(yīng)該對商家進行管控，以制度來約束商家，督促他們遵守行業(yè)規(guī)則，買家在購買東西時也要保護自己的信息安全，民商法對商品進行合理的管束，才能夠促進整個行業(yè)的健康發(fā)展。

（三）進一步完善民商法的相關(guān)細則

在購買的過程中，如果買家的利益受到了損害，則可以將問題商品退還給經(jīng)營者。買家利益受到損害的情況下，賣家需要主動承擔(dān)自己的責(zé)任，但是在現(xiàn)實情況中，還是會因為產(chǎn)品自身的因素，導(dǎo)致賣家和買家之間出現(xiàn)較多的矛盾。民商法能夠保證交易活動的正常進行，對于專業(yè)人士來說，要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，不斷完善法律細則，它不僅能夠保護交易雙方的利益，對整個行業(yè)的發(fā)展也發(fā)揮著重要的作用，完善民商法能預(yù)防和管控違法行為，也能促使網(wǎng)絡(luò)市場更加地規(guī)范化。

（四）網(wǎng)絡(luò)交易需要依照民法的公信原則

在網(wǎng)絡(luò)交易的過程當中必須要充分遵守民商法的規(guī)定，在整個交易的過程當中，需要秉持公開的原則，在整個交易的過程當中要增加透明性，這樣就能夠減少欺詐的行為，同時也能夠讓民商法起到實質(zhì)性的作用[2]。

網(wǎng)絡(luò)交易中，雖然購買方并不是按照必要的物權(quán)公示進行購買的，但是在網(wǎng)絡(luò)平臺交易中，物權(quán)的真實狀態(tài)與網(wǎng)絡(luò)展示的情況并不相符，這會讓消費者遭受到損失。在網(wǎng)絡(luò)交易中物權(quán)變動如果始終貫徹公信原則，消費者在進行購買的時候可以不必擔(dān)心上當受騙，這需要行為人對物品的信息進行登記和公示，進而在網(wǎng)絡(luò)交易的時候能夠保護交易的安全，維護社會經(jīng)濟秩序。

（五）利用民商法約束網(wǎng)絡(luò)交易

民商法對于整個網(wǎng)絡(luò)交易來說非常重要，民商法當中有明確規(guī)定責(zé)任制度，在運行的過程當中，責(zé)任主義就變得尤為重要，它對于網(wǎng)絡(luò)交易來說能夠起到一定的約束作用，責(zé)任主義能約束在交易過程當中的不合理現(xiàn)象。如果出現(xiàn)問題時，商家或物流應(yīng)該承擔(dān)起自己的責(zé)任，如果出現(xiàn)了欺騙等虛假行為，相關(guān)責(zé)任人是需要負法律責(zé)任的[3]。所以我國民商法必須要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)交易市場的發(fā)展來進行同步修改，確保我國網(wǎng)絡(luò)交易行業(yè)的發(fā)展能夠得到強有力的法律支持。同時也要明確買家、賣家、物流三方的責(zé)任與法律地位，有效將三方的具體責(zé)任進行明確的劃分，確保在完善的行業(yè)制度管理以及法律保駕護航下保障我國網(wǎng)絡(luò)交易安全。在進行網(wǎng)絡(luò)交易的過程當中，可以采用技術(shù)手段來設(shè)置網(wǎng)絡(luò)身份。同時，民商法還應(yīng)該對相關(guān)的法律法規(guī)進行調(diào)整，跟上時代的步伐不斷地進行創(chuàng)新，才能夠適應(yīng)整個社會的發(fā)展。完善網(wǎng)絡(luò)交易制度，才能更好地利用法律來約束交易雙方的行為。

三、提升民商法保護效果的合理化建議

（一）加強責(zé)任和權(quán)力界定的建議

在整個發(fā)展的過程當中，民商法所起到的作用非常明顯，因此，在這方面也需要引起重視，要強化民商法的執(zhí)行力和約束力才能夠使其發(fā)展得更好。尤其是在當下經(jīng)濟發(fā)展得非常迅速，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟給大家?guī)砹朔浅４蟮谋憷窃诎l(fā)展的過程當中，消費者的隱私也容易被泄露，這也成為了大家在交易過程當中最關(guān)注的一點。目前是屬于大數(shù)據(jù)時代，在網(wǎng)絡(luò)平臺進行購物的過程當中，會將個人信息顯示出來，因此在這個過程當中就給不法分子提供了機會，有很多不法分子通過這樣的方式來收集個人的信息，從而進行二次銷售，侵犯消費者的隱私[3]。在物流過程當中，如果不采取措施，消費者的信息也很可能會被泄露，甚至?xí)尫缸锓肿佑锌沙酥畽C，對此進行非法操作，因此在交易的過程當中必須要加強對消費者的保護，及時更新物流信息，相關(guān)人員也要明確自己的責(zé)任和權(quán)限，為交易雙方提供安全保障。

（二）加強民商執(zhí)法的約束力的建議

有關(guān)的部門必須要重視起來，保護消費者的隱私，加大民商法的執(zhí)行能力，如果只是流于形式，這樣根本沒有辦法打擊犯罪行為，所以民商法在實施的過程當中必須要有執(zhí)行力，管理部門也可以多借鑒其它地方的一些優(yōu)秀經(jīng)驗來保證消費者的權(quán)益。在發(fā)展的過程當中要改進交易系統(tǒng)，同時也要做好認證，這樣達到的效果會更好，也防止了不公平的現(xiàn)象出現(xiàn)。

現(xiàn)在很多人的消費模式都發(fā)生了變化，大家都比較喜歡在網(wǎng)絡(luò)平臺上購物，在進行平臺購物的過程中會收到很多商家發(fā)來的信息，在大數(shù)據(jù)發(fā)展的背景下很多商鋪就捕捉到了消費者的喜好，會對消費者進行推送，不過，很多消息根本不是消費者自愿訂閱的，這些垃圾信息會影響消費者的生產(chǎn)和生活。因此，民商法就必須要有足夠的執(zhí)行能力，在交易的過程自動屏蔽威脅消費者隱私的網(wǎng)絡(luò)鏈接，這是加強民商執(zhí)法的約束力的重要體現(xiàn)。

綜上所述，大數(shù)據(jù)時代和信息化時代下的網(wǎng)絡(luò)交易，已然成為人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾M成部分。為了確保我國網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展的穩(wěn)定以及買家和賣家的個人合法利益，我國政府以及相關(guān)從業(yè)人員必須要不斷地完善和更新我國關(guān)于網(wǎng)絡(luò)交易的相關(guān)法律，同時加強網(wǎng)絡(luò)交易安全的風(fēng)險防范機制的建立與完善，確保能夠?qū)τ诰W(wǎng)絡(luò)交易安全存在的問題能夠及時地發(fā)現(xiàn)并解決。