淺談如何運用數字化綜合管理系統助力企業精細化管理策略

黃飛洪

（龍源［北京］風電工程設計咨詢有限公司新疆分公司，烏魯木齊 830063）

隨著數據技術的不斷發展，精細管理成為現代企業的核心和管理要求，數據生產要素為企業精細化管理提供了技術支撐。但是，現實中有些企業，特別是一些中小型企業，在適應復雜多變的商業環境的過程中往往采用“笨拙”的管理系統。因此，針對中國企業的特點和現狀，數字化集成管理系統將企業的設計、采購、生產、融資、銷售、運營、管理等環節整合在一起，運用現代技術手段尋找潛在的客戶，有助于企業實現真正良好的管理。

一、精細化管理的基本含義

企業在經營過程中面臨著復雜的經營環境，使得管理系統復雜而煩瑣。如果使用獨立的辦公系統，會造成信息分離，影響行政效率，不利于良好管理的實施。為此，應建立集設計、生產、融資、經營于一體的數字化綜合管理系統，實現信息、資源的傳遞與交換，促進企業實施精細化管理。

二、數字化的概念、特征與趨勢

（一）從數字到數字化的演進

1995年，經濟合作與發展組織（Organization for Economic Co-operation and Development，OECD）認為，新時代數字經濟的潛在發展趨勢是基于現代通信的，而新時代的發展則是從核處理向數字信息處理的轉變。因特網和數據庫技術對經濟、社會、人類文明的發展產生了全面而深刻的影響。數量從靜態變化到動態變化。數字化技術是在信息技術加工過程中產生的一種綜合而系統的概念。數字應用在不斷豐富和拓展，數字經濟、數字化資源、數字化觀念、數字化管理等新形式正日益豐富和完善。

（二）數字化重塑現代生產力

據中國信息通信研究院發布的《中國數字經濟發展白皮書（2020年）》顯示，2019年，我國數字經濟對GDP增長的貢獻率達到67.7 %，數字經濟正成為中國經濟增長的核心動力和應對經濟壓力的關鍵，它們在國民經濟中的地位將得到進一步重視。數字化轉型和數字化創新將逐步形成一種新的工作方式，不同的主體通過數字化資源再配置，實現數字化創新，從而產生新的產品、服務、流程和商業模式。數字經濟深度融入實體經濟，將數字技術推向核心，鏈接現代信息網絡，推動生產力發展，推動經濟發展和社會治理模式的重構。

（三）數字化重構生產生活形態

以物聯網、大數據、人工智能等新技術為代表的數字經濟給政府帶來了巨大而持久的發展動力，對政府治理產生了深遠的影響，提高了政府的治理能力和水平。在2020年新冠肺炎疫情防治中，數字化管理發揮了非常重要的作用，包括疫情數據的統計傳遞、密切聯系和旅游衛生規范的提供等。對于企業來說，數字化推動了已有基礎設施和軟硬件工具的現代化，也促使企業架構實現自我轉變，業務流程、數字化早已融入人們的日常生活，并影響和改變著人們的生活方式。數字是商業模式成功的關鍵，在線消費、娛樂、教育、支付和旅游都和數字化息息相關。

（四）數字化加速了企業的變革和發展

在2016年二十國集團領導人杭州峰會上，“數字經濟”首次被列為G20創新增長計劃的重要內容。G20成員國貫徹G20數字經濟發展合作倡議，加快數字經濟創新發展。這種大趨勢促使企業技術、產品、服務和商業模式發生變化。其迭代過程加快了企業生命周期、產品生命周期及用戶競爭的時間窗口。數字技術帶來的潛在業務和戰略邏輯的“質變”是不可忽視的，它是不連續、不可預測的非線性增長，是數字化的三大核心特征。在新冠肺炎疫情期間，公司在線運營和生產恢復加快，政府和企業在數字化賦權下越來越重視數字化理念、方法和工具的應用，積極提升企業的生產活力和可持續發展能力。

三、數字化綜合管理系統下企業精細化管理現狀

企業戰略是針對企業整體性、長期性、根本性問題的戰略，通常包括競爭戰略、營銷戰略、發展戰略、品牌戰略、融資戰略、技術發展戰略、人才發展戰略、資源開發戰略等。有些企業的發展戰略很差，且往往執行不力，沒有詳細的路線圖和實施計劃的時間表，也沒有確保計劃完成的具體措施，通過這樣的戰略對企業進行管理，只能是紙上談兵。

（一）企業生產經營精細化管理方面

在市場經濟條件下，企業作為生產經營單位，其生產經營管理過程就是通過特定的技術過程，將土地、勞動力、資本、機器設備等生產要素組織到具體的生產力中。如果按照傳統的經驗來管理，各類管理人員就會被困于大量的客戶、合同、業務項目、收據、發票等信息，會出現這樣的情況：一是客戶和項目信息太多，不知道退貨和追責；二是難以理解企業和部門的一般業務狀況，存在簡單的管理漏洞；三是合同、收款單據混亂、零散，收款資料分辨不清，容易漏收；四是索賠、發票和收款部門難以協調，發票和付款不一致；五是許多有關客戶、合同和業務項目的信息容易造成信息空白或不一致，登記和維護也有問題。

（二）項目經營精細化管理方面

目前，大多數企業，尤其是建筑企業的項目管理存在以下問題。一是規劃不規范、過于隨意，無法及時、準確地反映項目進度。工程變更后，很難及時適應原計劃，影響業主的滿意度。二是費用的計算不準確。出于某些原因，一個人可能要做多個項目，其中一些與此相關的費用可能包含在一個項目中。三是從人事管理的角度來看，很難了解每個人的工作量。似乎每個人都有工作，但是效率低下，難以對人員進行有效的評估，造成收入分配不公，工人的積極性不高。四是質量控制難以有效實施。五是項目管理的經驗與問題不能有效地整合，導致質量與管理問題重演，項目管理過于粗放。

（三）人力資源精細化管理方面

當前，企業在人事管理中存在許多問題。例如：人力資源開發存在形式單一、缺乏科學開發與管理方法等問題；在人才培養方面，理論與實踐脫節，與企業管理實踐脫節，與先進的管理方法脫節；對員工進行考核時，存在考核標準不規范、考核方法單一、員工信息溝通困難等問題，員工的基本信息、培訓信息無法進行分類查詢。基于以上幾點，主管可以通過數字化管理系統來執行員工培訓計劃，增強培訓的效果，管理登記學習材料，并合理使用培訓材料，有序開展涉及培訓申請、培訓計劃、培訓費用等的相關工作。

四、運用數字化綜合管理系統助力企業精細化管理的措施

（一）企業戰略精細化管理

企業在發展過程中，要制定有效、長期、全面的發展戰略，包括營銷戰略、品牌戰略等。雖然多數企業制定了發展戰略，但戰略實施效果并不理想。很多企業沒有在日常工作中實施發展戰略，也沒有明確的執行計劃、時間表、路線圖，這些都不夠全面，甚至根本不能落實。戰略性企業治理實質上是一種動態的、不穩定的過程，其形成過程分為分析、設想、實施和控制四個階段，每一階段都應有充分的信息支持，以有效消除“信息孤島”。為獲取和聚集各個環節的數據，企業應實施有效的開發策略管理，為良好的管理奠定堅實的基礎。數字化是企業發展的動力。

（二）企業生產經營精細化管理

在市場經濟條件下，企業是生產單位，它的生產經營管理過程包含了土地、資金、設備、勞動力等多種生產要素。長期以來，依靠傳統的經驗，企業把這些要素轉化為生產過程，解決了各種管理問題。但是，企業整體經營狀況控制有難度，在管理過程中容易出現差錯、遺漏、合同與收款單據混為一談、覆蓋面不全等問題。為了解決這些問題，可以采用數字化管理系統，通過控制客戶的業務狀況和市場狀況，利用最新的信息技術來收集和管理客戶信息（不僅包括客戶的基本信息，還包括客戶服務信息、客戶滿意度記錄等），這些信息可用于查詢、修改、存儲和分類，并建立相應的記錄、支付、會計數據結構。

（三）企業項目經營精細化管理

當前，大多數企業存在以下問題。一是企業規劃不完善、不規范、重合。企業由于頻繁地變更規劃，很難及時、有效地對其修改或調整，從而影響客戶滿意度。二是成本計算不準確。三是員工管理存在問題，員工工作量不足。盡管每位職工都有了工作，但工作效率卻沒有提高，不但降低了企業的經營效率，而且在一定程度上加大了考核難度，造成收入分配不公、員工積極性下降等問題。

對于以上問題，可以通過數字化綜合管理系統，以成本管理為核心，按照進度和合同管理從報價入手，保證報價的準確性和質量。管理者要做好預算、收入和成本的管理、查詢、統計等方面的工作，利用數字化綜合管理系統獲取更多的信息，使管理人員了解項目的執行情況，并更廣泛、全面地提高獲取利潤的能力。

（四）企業人力資源精細化管理

目前，人力資源管理已成為企業的核心。利用數字化集成管理系統，可以解決粗放管理的難題。在人力資源精細化管理過程中，管理人員可以隨時查詢、修改、添加、刪除信息，系統可以對信息進行分類，在此基礎上實現動態管理，從而提高人事管理的效率。

結 語

總的來說，數字技術的飛速發展，正大力推動著實體經濟發展，為了實現企業各方面的良好管理，現代企業應充分認識數字化綜合管理系統的作用，利用管理系統的采集、分析、分類、查詢等功能，提高行政效率和管理質量，務實有序地實施發展規劃，以促進企業治理改革，提高績效管理水平，增強企業競爭力。