企業人力資源危機的預警管理

祁 鑫

（上海曠信信息科技有限公司北京分公司，北京 100027）

引 言

企業的人力資源危機主要是指企業的發展進程中會遭受一些不可預測的問題，由于管理失控或者其他外部影響因素，企業正常經營生產秩序受到了不良的影響。通常情況下，企業的人力資源危機包括自然災害、戰爭、員工心態群體惡化及技術存在缺陷等問題，給企業的健康、穩定發展帶來主要的困擾與安全隱患。因此，結合企業的自身發展現狀與未來發展前景，需要有針對性地進行人力資源危機預警管理，以便能夠追溯到產生人力資源危機的主要根源，積極采取有效的措施對其進行科學合理的管控，最大限度地保障企業在遭受人力資源危機時能夠自如地應對危機，有效降低危機發生的概率與損害程度，為全面推動企業的健康、穩定發展創造良好的先決條件。

一、現階段企業人力資源危機預警管理中存在的主要問題

（一）企業人力資源危機預警體制構建不夠完善

對于現代化的企業來講，擁有完善的人力資源危機預警體系是確保危機預警管理機制能夠在企業發展中充分發揮自身積極作用與重要影響力的有力支撐。通常情況下，企業的人力資源危機預警管理工作主要包含了信息收集、信息加工、決策與警報四個環節。在此過程中，企業在根據該管理系統進行人力資源危機預警相關的管理工作時，需要針對相關的危機信息資源進行有效的搜集，并在此基礎上采取有效的方法對其信息資源進行加工與處理，得出相應的決策后，在決策的基礎上再發出警報。整個系統的各環節有著緊密的聯系，任何一個環節出現失誤都會使企業人力資源危機預警管理因警報沒有發出而失效，進而影響整個系統的正常運行。這在一定程度上使企業的生產經營與生產秩序會因為人力資源危機而遭受到較大的創傷。就目前我國的企業在人力資源危機預警體系的構建現狀來看，仍然存在著較多的影響因素，危機信息的顯示標準與現實中企業的設定標準不符合，進而導致整個警報系統不會發出危機警報，為整個企業的人力資源管理工作帶來了諸多的安全隱患。

（二）企業人力資源危機預警管理人員的綜合素質能力不足

企業人力資源危機預警管理人員的綜合素質能力不足也是現階段企業面臨的主要問題之一。在實際的管理工作中，普遍存在企業人力資源危機預警管理人員的危機預警認知不足與危機預警意識薄弱、基礎的專業理論知識掌握不扎實、實踐業務能力不過關等問題，嚴重制約著企業的人力資源危機預警管理能力的提升。

（三）企業文化建設缺乏系統性，預警管理水平需要提升

在企業的文化建設過程中，企業并沒有充分認識到員工樹立正確認知與人力危機預警意識的重要性，使得企業的文化建設與預警管理缺乏合理性與科學性，企業的未來發展堪憂。究其原因，主要是企業過度重視生產經營，忽略了對員工預警意識的思想文化建設。針對這種情況，企業需要在面對此類問題時制定有效的應急機制與抗風險機制，不斷增強企業人力資源危機預警管理能力。

二、加強企業人力資源危機預警管理的對策

（一）強化企業人力資源管理工作人員的危機預警意識

針對我國企業人力資源危機預警管理工作中存在的主要問題，需要從思想意識方面著手解決。首先，危機預警作為一種超前意識，能夠對企業管理問題做到提前預防、提前治理。通常情況下，企業領導決策層可以根據企業自身的發展現狀與長期戰略目標有效構建人才管理與企業發展運行機制，加強對企業職工人力資源危機預警重要性的正確認知，增加企業與工作人員之間的溝通與交流，有效強化危機意識。其次，企業要認清人力資源危機對于企業發展所產生的副作用，積極將人才危機融合到整個管理工作當中，有效建立健全對應的人才預警系統與管理平臺，不僅要在發展戰略上明確與強化人力資源危機管理，還要在人力資源的管理中完善各項管理，以便能夠在第一時間感知到人才流失的危機，積極采取科學、合理的人力資源管理措施進行完善與優化，有效促進企業的健康、可持續發展。

（二）建立健全企業人力資源危機預警制度體系

對于企業人力資源危機預警體系構建不完善對企業的生產經營造成影響的問題，需要不斷加強對人力資源危機預警體系的建立與完善。

一方面，需要建立相關的企業人力資源危機管理部門。通常情況下，企業的人力資源危機預警機制是建立在危機信息的收集與處理基礎之上的，因此構建企業人力資源危機預警機構是最為有效的危機管理方法，為企業人力資源危機預警體系構建提供堅實可靠的基礎支撐。但是，就目前我國企業人力資源危機預警體系的建設實際情況來看，很多企業的危機預警體系都是專屬于人力資源管理部門負責的，并且存在“一人多崗”“一職多人”的現象，這在一定程度上使人力資源管理部門肩負著多項工作任務，很難有更多的精力與人員去管理人力資源危機預警體系建設中的各項工作任務，大大降低了預警管理的質量與效率。為了有效改變這一現狀，企業需要建立專門的人力資源危機管理部門，結合現階段人力資源管理工作人員的隊伍建設質量、管理人員數量及危機預警體系的運行狀況等因素，在企業資本運行允許的情況下，為人力資源危機管理部門調取幾名優秀的工作人員。同時，也可以通過人才引進、社會招聘等形式為危機管理部門補充充足的管理人才。為了有效保證人力資源危機管理部門能夠充分發揮其在企業發展與管理中的積極作用，企業還需要不斷加大資金投入，募集人員積極地參與到人才危機預警管理的各項工作中。在此過程中，企業可以選擇一些具有豐富經驗與工作責任心、工作積極性較高的人員作為主要的管理部門負責人，結合人力資源危機的實際情況有效制定科學合理的企業員工管理制度、職工獎懲制度與激勵機制，以及人才危機預警監督機制等，為全面提升人力資源的危機預警能力奠定良好的基礎。

另一方面，需要不斷完善與優化企業人力資源的預警機制。在成立專門的人才危機管理部門的基礎上進行人力資源危機預警制度體系的構建與完善，成為推進危機預警工作成效的有效方法之一。首先，企業需要對危機預警體系中信息收集、加工、決策與警報等環節進行對應的工作人員與管理負責人的科學化配置，有效保證各部門、各管理人員與工作人員能夠分工明確、各司其職，為全面推進人力資源危機預警體系順利開展各項活動創造良好的基礎條件。其次，該部門還需要針對不同的工作內容及工作環節有針對性地制定對應的工作流程與管理監督手段，有效實現對人力資源危機的預警管理，全面提升預警管理的工作質量與工作效率。比如，根據企業人力資源危機的影響因素做好必備的信息收集工作。

（三）加強對企業人力資源危機預警管理工作人員的綜合能力培養

作為危機預警管理的主要執行者，企業人力資源危機預警的管理工作人員的工作業務能力與綜合素質水平直接決定了人力資源危機預警管理工作的質量與成效。為了充分發揮出危機預警管理人員在整個管理工作中的積極作用，需要有效提升危機預警管理工作者的綜合能力。

一方面，需要從根源上找出企業人力資源危機管理工作人員能力不足的主要影響因素。通過調查與分析，不難發現，企業的人力資源危機預警工作核心是防患于未然，造成管理人員能力不足的主要原因是他們的危機預警認知與危機預警意識出現偏差。因此，需要企業相關的管理部門加強對管理人員思想認知與意識方面的強化建設。在此過程中，企業人力資源危機管理部門可以借助現代化的信息技術手段與網絡途徑，向相關管理工作人員有效宣傳與普及類似公司與企業中人力資源危機的相關知識，吸取前人的經驗教訓，學習他們的處理人才危機的各種科學、有效的方法。同時，在危機預警管理人員樹立了正確的工作認知與管理意識之后，再進行系統化、針對性的學習、教育與培訓。

另一方面，需要加強對人力資源危機預警管理人員的專業基礎理論知識與專項技能的培訓。企業需要從自身發展的實際情況出發，不斷完善與優化人力資源危機預警管理工作中各項專業知識與技能的培訓方式與指導方式，將理論基礎知識與實踐有效結合，提升企業人力資源危機預警管理人員的實際工作能力與專項技術實踐水平。同時，通過制定相關的員工激勵機制、績效考核制度等，有效激發企業員工的工作積極性與工作責任意識，為全面增強員工的工作配合度與默契度、切實地保障企業人力資源危機管理人員的綜合素質能力得到提升奠定良好的基礎。

結 語

綜上所述，企業的人力資源危機對于企業的健康、可持續發展有著較為嚴重的不良影響，需要結合現階段企業的實際發展情況，有針對性地制定危機預警管理系統，有效健全人力資源危機預警體系，強化人力資源危機管理部門工作人員的預警意識與管理能力，為全面增強企業人力資源危機的預警的綜合管理能力做好充分的準備。