工會組織如何為企業職工服務

張學寶

（天津天昂高速公路有限公司，天津 301819）

引 言

天津天昂高速公路有限公司是一家合作企業，公司工會自2000年成立至今，始終將職工之家建設作為企業增強凝聚力、向心力、核心競爭力，樹立員工主人翁意識、團隊意識、大局觀念的重要工作來抓，得到了企業和職工雙方的支持和肯定，營造了企業和職工互利共贏、互惠互利的和諧發展新局面。

一、強化思想教育，打造高素質員工隊伍

強化思想政治學習，加強家庭美德、職業道德和社會公德“三德教育”，培養對企業有奉獻、對社會有愛心、對家庭有擔當的高素質員工。

一是強化政治理論學習。通過培訓、講座等方式，利用班組會等載體，組織職工學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，增強“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”，不斷提高政治判斷力、政治領悟力、政治執行力。學習十九屆五中全會精神，將職工的思想和行動統一到“十四五”規劃和2035年遠景目標中。

二是強化員工職業操守。定期舉辦培訓、座談、交流等活動，幫助員工進行職業生涯規劃和指引，為員工樹立正確的職業觀、價值觀和人生觀，在本職崗位上遵守公司的規定，廉潔自律、秉公守法，以本職崗位就是自己成長發展平臺的態度投身工作，激發員工崗位建功的工作熱情。

三是強化員工的社會責任。組織員工慰問孤殘兒童，參加社會捐款和義務勞動，自覺為社會和諧做貢獻。

四是強化員工的家庭責任。引導員工顧大家愛小家，孝敬父母、疼愛家人，胸懷包容之心，常懷感恩之情，營造和睦的家庭氛圍。

二、強化民主管理，促進企業和諧發展

民主管理是構建和諧企業的強大動力，是關系到職工民主權利是否能夠真正落實的問題，主要通過工會代表和組織發動職工民主參與企業經濟活動和管理活動，實施群眾監督，促進企業決策民主、公平、公正，職工團結和諧。

一是開展好職工合理化建議征集工作。將合理化建議作為企業管理的晴雨表，每年職工代表大會召開前，針對經營管理、安全生產、改革創新、職工生活等面向全體職工征集意見。為提高職工參與企業管理的主動性，制定獎勵辦法，對為企業創造經濟效益、社會效益，提高企業管理水平的合理化建議給予獎勵。針對有的職工建議為緩解工作壓力豐富文化生活，有的一線職工建議績效考核中的考核項目要結合實際動態變化，以免考核失準，影響職工工作積極性，等等，工會組織將合理化建議分類匯總、分析總結，組織責任部門進行研究討論，最終形成答復意見向職員回復，更加激發職工參與企業管理的主動性。

二是高度重視《集體合同》等簽訂工作。《集體合同》《工資集體協商協議》是維護職工合法權益的重要依據，必須嚴謹制定。工會組織結合簽訂時限，組織人力等有關部門依據《中華人民共和國工會法》《中華人民共和國勞動法》，明確職工工資福利待遇及權利義務等，由工會代表和企業代表雙方協商后，形成討論稿，提交各工會小組討論學習。

三是確保職工代表大會開出成效。對職代會上需要討論通過的《集體合同》《工資集體協商協議》《女職工集體合同》《人事制度》等，組織職工代表進行會前討論，由專人對職工提出的問題逐一進行解答后，在職工代表大會上舉手表決通過，再由工會小組組織全體職工學習，使職工知情權得到保障。

三、強化崗位實踐，鍛造業務精、技能強的員工隊伍

多年來，工會組織以豐富的活動形式，拓展工作思路，不斷探索實踐提高員工業務技能的新路子。

一是以勞動競賽為切入點，提高員工崗位技能。充分依托“五比一創勞動競賽”這一載體，抓實運營服務、工程養護、后勤管理三條主線，堅持開展以“比技能、比安全、比服務、比效率、比質量，創暢通快捷站區”為主題的“五比一創勞動”競賽、以“學技能、增才能、促提高”為主題的司機班百日競賽和以“學本領、強業務、優服務”為主題的“紅旗食堂”評比活動，達到以競賽促管理，以管理優服務，以服務樹品牌的宗旨。注重挖掘員工潛能，結合各崗位特點發揮員工的想象力和創造力，鼓勵業務創新和技術創新，提高工作效率。

二是以培訓練兵為載體，豐富員工業務知識。審時度勢，圍繞企業工作需要和員工需求，定期開展全員拓展訓練、路網知識學習等培訓練兵活動，后勤崗位駕駛員、電工、廚師技能比武，提升員工業務技能，有效推動各崗位工作的高效開展。

三是以學習交流為平臺，開拓員工知識視野。公司職工書屋堅持每天開放，定期結合員工需求購買書籍，有專業知識、政治經濟、文學歷史等方面的千余冊圖書和雜志供員工借閱，滿足員工對知識的渴求。每年為員工提供外出學習交流的機會，先后赴友臨單位觀摩交流，學習先進的管理經驗，開拓了員工的視野。公司制定社會學習獎勵機制，鼓勵員工自我充電，激發員工學習新知識、錘煉新技能、掌握新本領的積極性。

四是導師帶徒結對同行，提升素質增強本領。各部門開展導師帶徒活動，形成互促互學的良好機制，提煉推廣有代表性的工作方法，使公司業務骨干不斷檔，運營管理再提升。

四、豐富文娛生活，激發企業活力

工會組織結合實際，把慶元旦聯歡會、慶三八婦女節女員工座談會、趣味比賽、職工運動會作為每年必開展的規定活動，并結合實際開展演講征文比賽、知識競賽等健康向上、特色鮮明的活動，成立籃球、足球、乒乓球、棋牌等多個文體興趣小組并為員工提供娛樂運動場所，緩解員工工作壓力，放松員工心情。

天昂公司把積淀20余年的企業文化再提煉、再升華，形成了獨具特色的企業文化并上墻入冊，使企業精神、經營理念、共同愿景入心入腦，使員工的奮斗目標與企業的發展方向保持高度統一，形成上下一盤棋。

工會以宣傳典型為手段，利用微信公眾號、抖音號、網站等載體，廣泛宣傳先進事跡，以及各崗位管理經驗、好人好事等，營造先進互學、經驗共享的共進氛圍。同時，開展優秀員工、班組評選活動，發揮典型引路、模范帶頭作用，激發廣大員工學先進、比先進、趕先進的爭先意識。

五、關心關懷員工，當好員工的娘家人

家要有家的環境、家的感覺。既然員工以企為家，那么企業就要為員工創造溫馨的環境。工會組織以“心貼心、面對面、實打實服務職工在基層”活動為載體，服務員工工作生活。一方面，積極做好辦公環境清整工作，保持辦公樓、收費亭、職工宿舍地凈窗明，為一線收費亭購置鮮花，使員工的工作環境既優美又潔凈。想方設法為員工提供營養豐富、種類多樣的飯菜，每逢端午、中秋等傳統節日，還為員工專門定制粽子、月餅等，讓員工安心就餐，把文化和健康擺上員工餐桌。另一方面，健全信息溝通和反饋機制，把班組長作為基層聯系人，及時了解員工需求，掌握員工家庭情況等基本信息，將家庭生活困難、身患重大疾病的員工作為重點幫扶對象，提供必要幫助。多年來，工會組織共慰問家庭困難職工、生病員工及其家屬，以及懷孕職工等百余人。通過企業工會的努力，廣大員工能體面、快樂、無憂地工作，幸福感、安全感、獲得感不斷增強，更加激發了員工努力工作的熱情，促進了企業與員工之間“魚水”關系的良性發展。