人本管理在醫院人力資源管理中的運用

黃穎宇

（對外經濟貿易大學統計學院，北京 100029）

隨著我國醫療衛生事業的不斷進步，人力資源管理作為各大醫院管理工作中的重要組成部分，發揮著越來越重要的作用。它不僅直接影響醫院各類醫務工作人員日常工作的順利開展，同時也間接決定著醫院既定長期發展目標能否有效實現。在醫院人力資源管理中，合理運用人本管理理念，不僅能有效提高人力資源管理的時效性，同時還可以針對各類醫療工作，發揮積極的協調作用，從而推動整個醫院人力資源管理長足、穩定地發展。下面筆者首先對人本管理的相關知識進行了認識，其次進一步分析了人力資源管理所具有的問題，最后深入探討人本管理在醫院人力資源管理中的具體應用措施。

一、對人本管理的認識

人本管理的核心概念就是堅持以人為中心的管理方式，將每一個員工作為一個管理單元，有針對性地進行管理，從而發揮其最優化的工作效能。運用這種管理方式，不僅能夠及時了解企業或事業單位每一位員工的思想和行為，同時也能讓他們獲得足夠的關懷和照顧，從而讓他們感受到社會大家庭的溫暖。在現代化的醫院人力資源管理中，人本管理的方式運用得越來越廣泛。它不僅可以使醫院的每一位員工充分了解自己醫院的管理制度，同時也能使他們感受到自身存在的價值和意義。此外，醫院通過合理運用人本管理理念，可以使整個醫院形成一個更加和諧穩定的工作氛圍，從而推動整個醫院朝著健康、穩定的方向發展。

二、當前醫院人力資源管理所具有的主要問題

（一）醫院的人力資源管理制度仍不夠完善

隨著我國醫療衛生事業的不斷改革，各大醫院在自身管理上也取得了長足的進步，其內部各項管理水平相比以前有了很大的提高。但是，由于我國各大醫院的級別差異及歷史發展因素的影響，相當一部分醫院的人力資源管理制度還不夠完善，這嚴重影響了醫院各項工作的順利開展。同時，制度上的漏洞導致一部分員工出現在工作中偷懶和鉆空子的情況。另外，制度上的缺陷使得醫院的長遠發展受到了嚴重的阻礙，有的醫院甚至出現了停滯不前的局面。

（二）醫院內部的人本管理意識還較為淡薄

在當前醫院的人力資源管理中，人本管理意識還較為淡薄，這不僅嚴重影響了整個醫院的長足發展，也使整個醫院的人力資源利用面臨著巨大的浪費。一些醫院的管理層的人本管理意識較為淡薄，沒有根據每位員工的實際情況制定出合理的工作目標，從而使得員工的工作未按工作計劃有序進行。另外，醫院人本管理模式流程的模糊，還導致一部分員工工作紀律渙散的情況發生。

（三）醫院員工的綜合素質不夠高

在現階段，各類醫院工作人員的綜合素質不夠是醫院人力資源管理中較為典型的問題。一些醫院在招聘工作人員的時候，過分注重對其某一方面能力的考核，而忽略了對其綜合素質的考核，從而導致部分員工不能完全勝任崗位的情況發生。而且，因這部分員工的素質不夠高，工作不認真負責的情況出現。有的員工甚至出現了缺乏工作熱情和不求上進的心態。這些都嚴重降低了醫院的工作效率和工作質量，從而阻礙了整個醫院的長足發展。

三、人本管理在醫院人力資源管理中的具體應用措施

（一）全面建立和完善醫院人力資源管理制度

對于一些醫院存在人力資源管理制度不合理或不完善的情況，可以按如下方式改進。首先，這些醫院可以充分地從每一位員工的角度思考問題，從而制定出更加人性化的人力資源管理制度。其次，結合醫院已有的傳統管理理念，可以進一步優化相關管理制度，從而為整個人力資源管理的發展奠定更為良好的基礎。再次，醫院在修訂人力資源管理制度時，應充分堅持以人為中心的管理思想，將人本管理理念融入制度，從而對員工形成較好的自我約束制度，并最終營造出積極向上的工作氛圍。最后，在這些制度中，應盡量考慮增加員工個人利益的條例，并鼓勵他們主動參與制度的建設和完善。以上方式，不僅體現了醫院在完善人力資源管理制度方面的科學性和有效性，同時也使人本管理理念更加深入人心。

（二）不斷提高醫院的人本管理意識

對于醫院而言，其大多數都是由具有各類專業知識的人才和管理人員所組成，所以要提升醫院人力資源管理的水平，就必須對這些人員加強人本管理知識的教育和宣傳，從而有效提高他們的人本管理意識。他們在自我觀念上具有充分的認識之后，才會更加積極主動地去了解整個醫院的管理模式和操作流程，從而以嚴格的制度和條例來約束自己，避免個人主義觀念的產生。同時，醫院的每一位員工在平時的工作中應加強對人本主義意識的領悟，這樣才會有效杜絕在工作中偷懶或鉆空子的情況發生。另外，醫院員工相互之間應實時進行人本管理意識的交流，從而根據醫院的工作計劃合理、有效地開展相關醫療工作，最終減少無效工作的產生。

（三）充分發揮醫院的各類激勵機制

在現代醫院的人力資源管理中，良好的人本激勵機制可有效提高人力資源的管理效果。因此，對于醫院而言，充分應用對各類員工的激勵機制具有非常重要的意義。首先，對工作成績突出的優秀員工進行獎勵，可以有效提升他們的工作熱情，并極大增強他們積極投入醫療衛生事業的信心。其次，醫院在構建各類激勵機制的過程中，應根據實際情況深入挖掘醫院每一位員工的內在潛能，并盡量通過相應的獎勵舉措來滿足他們在物質和精神上的需求，從而使他們的個人理想與醫院的整體理想相一致，最終推動整個醫院健康穩定發展。另外，對于各類激勵機制，醫院應盡量做到細化，避免出現文字空泛，而無法使員工信服。特別是在一些薪資待遇的分配上，醫院一定要落到實處，這樣員工才會具備更加滿意的獲得感。

（四）營造良好的醫院工作文化環境

在醫院這個特殊的環境中，良好文化氛圍的形成對員工的工作態度和工作熱情具有不可忽視的作用。它不僅可以增加員工的歸屬感，還可以有效提升員工對整個醫院工作的忠誠度。同時，員工在這種和諧的環境下工作，更能發揮出工作的積極性和主動性。因此，醫院應在建立時或者發展過程中，深刻地形成自己的工作文化氛圍及醫療服務宗旨，為員工打造能夠充分體現個人工作價值的良好環境，從而使每一位員工能夠更加投入地參與每天的工作。醫院的人力資源管理部門應及時了解每一位員工的情感生活和精神需求，從而讓他們感受到家庭般的溫暖和關懷。另外，醫院應定期組織和開展一些娛樂活動或游園活動，并將各類體育文化、醫學思想融入其中，從而使員工有效釋放平時所積累的工作壓力，保持積極向上的樂觀工作態度。

（五）不斷提升醫院各級醫療人員的綜合素質

在醫院這個大家庭中，由于各級醫療人員的素質參差不齊，所以，醫院在人力資源管理過程中，一定要通過人本主義的思想來提高他們的綜合素質。這些素質不僅包括各類專業的醫療服務措施，同時也包括如何與病人、同事相處的社交方式和方法。因此，醫院除定期為這些人員提供及時、有針對性的培訓外，更多的是應在他們平時的工作中進行潛移默化的指導和影響，這樣員工的綜合素質才能進一步提高和發揮。

結 語

綜上所述，隨著醫院管理的不斷發展和進步，合理而有效地將人本管理理念運用到醫院人力資源管理中具有越來越重要的作用。它不僅可以充分調動各級醫療工作者的工作熱情，同時也能有效解決醫院人力資源管理中的各類問題。因此，醫院人力資源管理的相關工作者一定要對醫院的人力資源管理引起足夠的重視，并把握好當前醫院人力資源管理的核心問題，科學合理地將人本管理的各項措施運用其中，從而有效實現整個醫院的健康、長遠發展。