跨境電商的新媒體營銷方式研究

葉明珠

（梅州農業學校，廣東 梅州 514000）

跨境電商的出現在一定程度上改變了我國的外貿模式，國內企業能夠直接和國外的客戶面對面地交流，打破了以往外貿在空間和時間方面的限制。文化差異是影響營銷效果的重要因素，因此跨境電商在進行新媒體營銷的時候，應選擇合適的策略，重視文化差異，切實優化新媒體營銷的實際效果。

一、新媒體營銷優勢

（一）價格優勢明顯

新媒體營銷與傳統企業營銷最大的區別是，能夠很好地幫助企業節約營銷方面的開支，獲得更多的經濟利潤。跨境電商通過新媒體進行營銷，能夠合理地利用電商平臺，節約促銷費、參展費以及廣告費，不僅能夠降低成本，而且能夠將產品的價格優勢更好地發揮出來。有些電商平臺的產品具有一定的服務價值和品牌價值，其和那些中性無品牌產品相比，價格也會有明顯的增加［1］。而和單位的OEM（原始設備制造商）產品代售相比，能夠減少不必要的中間環節，降低成本，這樣就能夠降低產品的整體價格，提高產品交易的價格優勢，提高產品的市場競爭力，幫助企業獲得更多的利潤。

（二）競爭力優勢明顯

隨著跨境電商市場的發展以及各個電商平臺的成熟，跨境電商企業不斷出現，其面臨的市場競爭也更加激烈。即便是在同一個平臺上，經營同一類產品的企業也非常多，消費者往往在沒有深入了解產品的情況下，隨意選擇產品。若企業能夠對新媒體平臺進行合理的運用，讓消費者對產品產生全面的了解，認識到產品的優勢，就能夠提高其選擇產品的概率。并且將新媒體運用到營銷中，能夠幫助企業節約較多的銷售成本，讓渡價值也會有明顯的提高，還能夠提高客戶的忠誠度。若跨境電商能夠對新媒體平臺進行合理的運用，將豐富品牌的情感內涵，提升產品的文化價值，給客戶提供更優質的服務，提高產品的市場競爭力，讓客戶喜愛自己的產品。這樣不但能夠讓客戶更加認可自己的產品，還能夠提高企業的綜合競爭力。

（三）轉型優勢明顯

隨著經濟科技的發展，互聯網技術和經濟全球化給我國對外貿易帶來了極大的影響，和以往的對外貿易形式相比，跨境電商無論是在產品宣傳、信息傳播還是在用戶體驗方面，優勢都更加明顯［2］。新媒體營銷能夠幫助境外消費者更好地了解自己的產品，幫助企業及時獲取反饋，從而給消費者提供更加快捷、直接和便利的服務，切實提高企業的服務水準。此外，新媒體營銷，還能夠幫助跨境電商企業規避以往外貿中經常存在的OEM 問題，切實提高企業和品牌在海外市場中的競爭力和影響力，為跨境電商的多元化發展奠定基礎，提高其經濟收益。

二、跨境電商中新媒體應用的原則

（一）尊重文化的多元性

文化本身便是多元的，進行跨境電商交易的時候，文化問題是企業面臨的重要問題。文化問題不僅僅指文字和語言上的差異，而且包括價值觀方面的差異。跨境電商在進行新媒體營銷的時候，必須根據當地的特點進行產品營銷，在尊重其文化的同時，幫助消費者更好地理解產品，這樣能夠提高產品的競爭力，幫助產品更好地參與當地的市場競爭。

（二）遵守行業制度

通過新媒體進行跨境電商營銷，很容易出現行業監管方面的問題，這會對新媒體營銷方式的選擇造成極大的影響。跨境電商營銷時必須遵守相關的行業制度，抵制那些暴力和低俗的內容，還需要對目標市場新媒體行業的實際情況進行全面考察，嚴格遵守相關法律，避免出現違法行為。這不但能夠增強實際的營銷效果，還能夠讓當地市場更好地接納相關的產品［3］。

（三）重視支付方式

國家不同，貨幣也不同，跨境電商在運營的時候，需要重視貨幣價值不同導致的價格變化，避免因為價格換算等一系列問題出現交易紛爭。營銷的時候，跨境電商企業應該尊重國外的支付方式，避免因為支付方式不同導致消費者出現反感情緒，避免出現客戶流失的情況。

三、新媒體營銷在跨境電商中的應用

跨境電商進行產品營銷的時候，新媒體是非常重要的手段。想要將新媒體的營銷作用發揮出來，跨境電商必須根據實際情況和需要，合理選擇新媒體形式。

（一）通過線上交流社區，營造產品使用情境

跨境電商想要通過新媒體營銷產品，必須學會使用目標市場當地較為流行的線上交流平臺，這樣能夠和消費者更好地進行互動。電商企業通過線上交流平臺展示自己的產品，可以幫助目標消費者進一步了解產品。產品不同，使用情境也不同，跨境電商通過新媒體進行營銷時，可以根據消費者的需要進行特殊產品使用情境的營造，這樣能夠加深消費者的印象［4］。比如，RIO（銳澳）在我國營銷時，便給我國消費者營造了一個較為休閑、輕松和小資的產品使用情境，產品因此獲得了很多年輕人的喜愛。

（二）拍攝針對性較強的短視頻，吸引更多客戶

短視頻在全球范圍內都是較為流行的娛樂方式，雖然短視頻比較短，但是信息量比較大，并且信息也比較明確，能夠很好地適應人們快節奏的生活。用戶在瀏覽短視頻的時候，若產品特色比較明顯，其印象也往往比較深刻，若需要就會選擇購買該產品。所以，跨境電商通過短視頻營銷的時候，可以增強短視頻的針對性，吸引更多的潛在消費者。當前，抖音是世界上比較流行的短視頻軟件，跨境電商可以對抖音進行合理的運用。比如，進行茶葉營銷時，可以利用短視頻將茶葉的色澤展示出來，幫助消費者更好地了解該產品。此外，營銷時必須明確產品定位，只有這樣才能給消費者留下更加的深刻印象。比如，在進行服裝品牌營銷的時候，品牌方可以選擇和當地的網紅合作，由網紅穿著品牌服裝參加聚會并上傳圖片到網絡平臺，從而激發人們的購買欲望，在潛移默化中推廣該服裝品牌，逐步形成品牌效應。

（三）通過直播，傳達產品體驗

和線上文字介紹以及短視頻相比，直播的直觀性往往更強，并且直播能夠縮短消費者和企業產品的距離。直播的時候，企業能更加詳細地介紹產品的特點及感官體驗，幫助目標消費者更好地了解該產品［5］。當前，抖音和Twitter（推特）都是比較流行的直播軟件，跨境電商可以將其合理地運用起來，開通官方賬號，定時直播產品。直播需要合理地選擇時間，如果企業的主要產品是玩具，可以選擇周末或者孩子放學之后的時間，并且直播的時候，企業可以將產品性能介紹以及玩具玩法解鎖的方式運用起來，這樣消費者能夠更加深入地了解產品。此外，直播的時候，可以選擇具有當地特色的語言，拉近產品和當地群眾的距離。這樣一來，產品的描述也會更加生動，從而激發人們的購買欲望。

四、結語

隨著社會的發展，互聯網技術在我們的生活中得到了廣泛的應用。人們娛樂的時候十分重視新媒體手段的運用，跨境電商進行產品營銷的時候，也應該重視新媒體手段的運用，通過新媒體手段營銷自己的產品，幫助人們更好地了解自己的產品，拓展目標客戶。短視頻、社區交流以及直播能夠較為有效地宣傳產品，可以在減少營銷投入的同時，增強營銷效果，逐步形成品牌效應。