高校學(xué)生管理工作中的人性化管理

于安斌

（黑龍江工商學(xué)院，哈爾濱 150000）

引 言

高校學(xué)生管理工作有利于構(gòu)建和諧穩(wěn)定的校園環(huán)境，解決學(xué)生在校的學(xué)習(xí)、生活、心理、情緒等問(wèn)題，加強(qiáng)管理人員與學(xué)生之間的溝通聯(lián)系，建立與學(xué)生之間的良好關(guān)系。在高校學(xué)生管理工作中，必須秉持以人為本的理念，將學(xué)生作為管理工作的主體，通過(guò)積極調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，提高其自我管理能力，轉(zhuǎn)變強(qiáng)硬的管理、約束和控制手段，通過(guò)人性化的管理方式拉近與學(xué)生之間的距離，從而增強(qiáng)學(xué)生對(duì)學(xué)生管理工作的配合度，形成互相尊重與理解的良性互動(dòng)關(guān)系，為高校學(xué)生管理工作的開(kāi)展提供有力保障。

一、高校學(xué)生管理工作中的人性化管理原則

（一）尊重學(xué)生的意識(shí)

高校學(xué)生管理不能僅依靠學(xué)校或教師層面的管理和約束，也不能只以校規(guī)校紀(jì)進(jìn)行強(qiáng)硬的限制和管控，只有充分尊重學(xué)生，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，才能夠體現(xiàn)高校學(xué)生管理的人性化。因此，在高校學(xué)生管理工作中，必須順應(yīng)學(xué)生的身心發(fā)展規(guī)律，充分尊重并保護(hù)學(xué)生的自我意識(shí)，改變大包大攬或簡(jiǎn)單粗暴的管理思想，給學(xué)生充分的理解、尊重、信任和支持，才能借助學(xué)生的自我意識(shí)發(fā)展強(qiáng)化學(xué)生的自我管理，體現(xiàn)高校學(xué)生管理的人性化。

（二）發(fā)揮學(xué)生的能力

當(dāng)代大學(xué)生普遍存在獨(dú)立性不足，對(duì)學(xué)校、教師和家長(zhǎng)依賴心理較重的問(wèn)題，甚至部分學(xué)生保持著“巨嬰”思想，嚴(yán)重缺乏自我管理的能力，這給高校學(xué)生管理工作帶來(lái)了極大的難度。人性化管理要求以人為本，尊重與關(guān)心學(xué)生的需求，以學(xué)生為中心開(kāi)展管理工作。但人性化管理并非代替學(xué)生承擔(dān)責(zé)任，而是需要學(xué)生調(diào)動(dòng)起自身的主人翁意識(shí)，不斷提高自身的責(zé)任感，承擔(dān)起應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，在班級(jí)活動(dòng)和管理工作中積極地貢獻(xiàn)自己的力量，積極參與學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任心與主動(dòng)性，為建設(shè)更好的校園貢獻(xiàn)自己的力量。

（三）維護(hù)學(xué)生的權(quán)利

學(xué)生是高校學(xué)生管理工作的主體，學(xué)生在高校的學(xué)生管理工作中既承擔(dān)著一定的責(zé)任，也擁有一定的權(quán)利。在以往的高校學(xué)生管理工作中，很多院校往往忽略了學(xué)生作為學(xué)生管理的主體以及校園組織中的一員所應(yīng)享有的權(quán)利，沒(méi)有給學(xué)生充分參與意見(jiàn)和表達(dá)意見(jiàn)的權(quán)利，忽視了學(xué)生的心理訴求與情感訴求，導(dǎo)致學(xué)生自尊心受損，不服從管理，甚至產(chǎn)生叛逆心理，造成了緊張的師生或校園關(guān)系。而高校學(xué)生管理中的人性化管理應(yīng)當(dāng)充分維護(hù)學(xué)生所享有的權(quán)利，廣泛聽(tīng)取學(xué)生的意見(jiàn)，打通溝通反饋的通道，在學(xué)生管理、班級(jí)事務(wù)、校園活動(dòng)、學(xué)生發(fā)展等多個(gè)方面充分尊重學(xué)生的意見(jiàn)和建議，給學(xué)生發(fā)揮權(quán)利的機(jī)會(huì)，才能真正讓學(xué)生感到尊重和重視，也更愿意配合學(xué)校的管理工作[1]。

二、人性化管理對(duì)高校學(xué)生管理的重要作用

（一）有利于創(chuàng)設(shè)和諧融洽的校園氛圍

在以往的高校學(xué)生管理中，由于管理手段比較簡(jiǎn)單粗暴，忽視了學(xué)生的主體地位，對(duì)“以人為本”理念的貫徹執(zhí)行不足，導(dǎo)致了高校學(xué)生管理的效果不理想，學(xué)生配合度不足，影響了和諧校園的建設(shè)。通過(guò)人性化的管理，轉(zhuǎn)變了學(xué)生在管理中的角色，加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生的需求、身心的關(guān)懷，體現(xiàn)出了學(xué)生管理工作對(duì)學(xué)生的尊重、理解和幫助，切實(shí)幫助學(xué)生解決了實(shí)際的困難，建立了與學(xué)生之間的良好關(guān)系，贏得了學(xué)生的信任與擁護(hù)，為和諧校園的建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）有利于實(shí)現(xiàn)師生之間的有效溝通

高校大學(xué)生作為社會(huì)群體中的一員，已經(jīng)具備了比較完備的價(jià)值觀體系，也具有了比較成熟的思維，強(qiáng)硬的管理手段不但不能與學(xué)生之間形成良性的關(guān)系，反而容易造成師生關(guān)系緊張，甚至給學(xué)生的日常學(xué)習(xí)和生活帶來(lái)不利的影響。人性化管理強(qiáng)調(diào)學(xué)校在教育教學(xué)、事務(wù)管理、活動(dòng)組織等工作中都要首先考慮學(xué)生的感受，廣泛聽(tīng)取學(xué)生的意見(jiàn)，重視學(xué)生的訴求，關(guān)心學(xué)生的困難與問(wèn)題，通過(guò)加強(qiáng)與學(xué)生之間的溝通，不斷優(yōu)化學(xué)生管理的方式方法，以柔性管理取代強(qiáng)硬的紀(jì)律約束，這樣就能構(gòu)建良好的師生關(guān)系，為學(xué)校各項(xiàng)工作的開(kāi)展提供便利，實(shí)現(xiàn)師生之間的有效溝通。

（三）有利于加強(qiáng)校園精神文明建設(shè)

校園精神文明建設(shè)對(duì)于校園風(fēng)氣、氛圍、價(jià)值體系的構(gòu)建至關(guān)重要，校園精神文明建設(shè)不但可以提高學(xué)生管理的人性化，還可以在校園內(nèi)倡導(dǎo)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，形成互助互愛(ài)、獨(dú)立自主、誠(chéng)實(shí)守信、關(guān)愛(ài)他人的校園氛圍，通過(guò)學(xué)生管理的人性化引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的價(jià)值觀念，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)學(xué)校的認(rèn)同感與歸屬感，形成具有凝聚力和向心力的學(xué)生關(guān)系，從而借助校園精神文明建設(shè)推動(dòng)學(xué)校各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展。

三、高校學(xué)生管理工作中的人性化管理策略

（一）合理利用校園管理平臺(tái)

高校學(xué)生管理工作中的人性化管理，應(yīng)當(dāng)充分利用校園管理平臺(tái)，拉近與學(xué)生之間的距離，為學(xué)生管理工作的開(kāi)展打好基礎(chǔ)。首先，借助校園管理平臺(tái)，可以定期發(fā)送一些人性化的學(xué)生關(guān)懷信息，如活動(dòng)提醒、競(jìng)賽獎(jiǎng)評(píng)指導(dǎo)、職業(yè)發(fā)展建議、日常生活溫馨提示等，通過(guò)結(jié)合學(xué)校管理工作的具體需求和實(shí)際情況推送信息，可以提高學(xué)生對(duì)學(xué)生管理工作的好評(píng)度，讓學(xué)生感受到被關(guān)懷和重視，也更加愿意配合學(xué)生管理的各項(xiàng)事務(wù)；其次，建立溝通與意見(jiàn)反饋平臺(tái)，為學(xué)生提出訴求、表達(dá)意見(jiàn)、提供建議開(kāi)放渠道，廣泛聽(tīng)取學(xué)生意見(jiàn)，了解學(xué)生需求，加強(qiáng)學(xué)校與學(xué)生之間的溝通，認(rèn)真對(duì)待學(xué)生提出的意見(jiàn)與建議，尤其是針對(duì)學(xué)生的求助信息更要加強(qiáng)重視，深入調(diào)查，切實(shí)幫助學(xué)生解決實(shí)際困難[2]；再次，開(kāi)展線上學(xué)生管理，通過(guò)后臺(tái)跟蹤獲取數(shù)據(jù)，對(duì)學(xué)生管理工作進(jìn)行數(shù)據(jù)量化考評(píng)，全面掌握學(xué)生管理工作的開(kāi)展進(jìn)度，不斷優(yōu)化學(xué)生管理工作的效率，進(jìn)一步優(yōu)化學(xué)生管理的模式，為人性化管理的實(shí)施打好基礎(chǔ)。

（二）賦予學(xué)生主體角色

在學(xué)校的日常管理事務(wù)中有很多約束學(xué)生行為、規(guī)范學(xué)生舉止、糾正不良習(xí)慣的規(guī)則和要求，但往往由于采用“一刀切”的嚴(yán)格紀(jì)律約束或懲戒方式進(jìn)行管理，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)于這些紀(jì)律、要求或規(guī)范產(chǎn)生了一些懼怕、抵觸或叛逆心理，影響了學(xué)生管理工作的人性化。而高校學(xué)生管理中的人性化管理要求充分體現(xiàn)以人為本原則，充分借助學(xué)生管理的各項(xiàng)事務(wù)，賦予學(xué)生進(jìn)行自主管理的權(quán)利，將學(xué)生作為學(xué)生管理的主體，通過(guò)親身參與管理工作，提高學(xué)生的自我管理能力，發(fā)揮學(xué)生自主意識(shí)，自覺(jué)自愿地進(jìn)行互相監(jiān)督和檢查，利用自主的權(quán)利在提高學(xué)生管理效果的基礎(chǔ)上體現(xiàn)出高校學(xué)生管理的人性化。

例如，高校可以充分借助學(xué)生會(huì)、社團(tuán)等學(xué)生組織，將學(xué)生管理的責(zé)任和權(quán)利進(jìn)行下放，落實(shí)具體的管理要求和目標(biāo)，由學(xué)生開(kāi)展自主管理，通過(guò)賦予學(xué)生充分的自主權(quán)，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，主動(dòng)承擔(dān)起自我管理與互相管理的責(zé)任，提高學(xué)生管理的有效性。

（三）積極開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐

學(xué)生既是班級(jí)和學(xué)校的一員，同時(shí)又是社會(huì)群體中的一份子，公共參與意識(shí)和服務(wù)意識(shí)對(duì)于學(xué)生的終身發(fā)展至關(guān)重要，同時(shí)也可以有效提升學(xué)生管理的水平。物質(zhì)生活水平不斷提升為學(xué)生帶來(lái)了優(yōu)越的條件，但由于從小在家人的過(guò)度關(guān)注下長(zhǎng)大，使得高校學(xué)生身上普遍存在著自私自利、同理心缺失、公共服務(wù)意識(shí)淡薄的問(wèn)題。高校學(xué)生管理中的人性化管理可以借助社會(huì)服務(wù)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，發(fā)揮學(xué)生作為社會(huì)成員的力量，通過(guò)制定活動(dòng)計(jì)劃、設(shè)計(jì)活動(dòng)流程、參與活動(dòng)實(shí)施整個(gè)過(guò)程，增強(qiáng)學(xué)生的公共參與意識(shí)和公共服務(wù)意識(shí)，發(fā)揚(yáng)積極進(jìn)取、樂(lè)于助人的主人翁意識(shí)，提高學(xué)生的素養(yǎng)，提升學(xué)生管理的高度和深度。

結(jié) 語(yǔ)

學(xué)生管理是高校日常管理工作的重要內(nèi)容，在以往的高校學(xué)生管理工作中，主要是以紀(jì)律約束與監(jiān)督檢查為主，管理手段較為強(qiáng)硬，機(jī)制僵化，靈活性不足，影響了學(xué)生管理的效果。人性化管理可以體現(xiàn)人本思想，強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為主體，借助人性化的管理大大提升高校學(xué)生管理的人文主義關(guān)懷，增強(qiáng)與學(xué)生之間的溝通聯(lián)系，建立了和諧穩(wěn)定的校園關(guān)系，為學(xué)生的校園學(xué)習(xí)生活提供保障。