淺談電力營(yíng)銷(xiāo)管理中電費(fèi)電價(jià)分析思路與方法

于奕

國(guó)網(wǎng)鄭州航空港區(qū)供電公司 河南鄭州 450000

1 供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的特點(diǎn)

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷提升，電力行業(yè)的發(fā)展逐漸迅速，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展成為企業(yè)的主要導(dǎo)向，在供電行業(yè)中，市場(chǎng)特征和電力營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)也逐漸明顯，在電力行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也開(kāi)始越來(lái)越激烈[1]。而電力營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系著供電企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)要做好營(yíng)銷(xiāo)管理工作，提高電力營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)質(zhì)量，在發(fā)展中不僅要滿(mǎn)足當(dāng)下的形式，更要將節(jié)能環(huán)保作為發(fā)展核心，響應(yīng)我國(guó)發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)的號(hào)召，以此，重點(diǎn)提高電力企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。不僅如此，開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)管理能夠充分滿(mǎn)足不同人群的用電需求，滿(mǎn)足當(dāng)下多樣化的發(fā)展形勢(shì)，從而在一定程度上提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)的綜合發(fā)展力[2]。在供電企業(yè)的發(fā)展中，電力營(yíng)銷(xiāo)管理主要是以用戶(hù)群體的需求為中心，在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為工作核心，保證客戶(hù)用電的經(jīng)濟(jì)性，并促進(jìn)電力產(chǎn)品的安全性能，促使電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能夠更加精準(zhǔn)安全的運(yùn)行，使得電力服務(wù)也更加全面、周到、細(xì)致，在發(fā)展的基礎(chǔ)上保證用戶(hù)的用電滿(mǎn)意度。首先，電力本身是一種商品，是通過(guò)電壓、電流等具體參數(shù)顯示而存在的，通過(guò)電力配送輸送到用戶(hù)家中，因此，電力的其中一個(gè)特點(diǎn)是需要載體，載體是電力運(yùn)輸中必不可少的一個(gè)元素。其次，電力營(yíng)銷(xiāo)是具有公共性的，由于電力商品是社會(huì)發(fā)展中必不可少的一項(xiàng)元素，與人們的生活、工作息息相關(guān)，同時(shí)還具備一定的社會(huì)性質(zhì)，因此電力營(yíng)銷(xiāo)的具備的第二個(gè)特點(diǎn)是公共性[3]。最后，電力營(yíng)銷(xiāo)還具有一定的特殊性，這是由于電力的計(jì)量問(wèn)題，在供電企業(yè)的電力交易過(guò)程中，需要通過(guò)電度表反應(yīng)具體數(shù)值。

2 電力營(yíng)銷(xiāo)管理中電費(fèi)電價(jià)管理分析

2.1 健全電力市場(chǎng)的配置機(jī)制

就我國(guó)當(dāng)下的電力企業(yè)市場(chǎng)管理方面來(lái)看，電力企業(yè)的人員分配狀況以及資源分配情況都存在著較多的問(wèn)題，這些問(wèn)題的解決是極為迫切的。因此，在進(jìn)行電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，相關(guān)電力企業(yè)需要考慮自身的實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)情況，及時(shí)地進(jìn)行人力資源與能源的科學(xué)合理分配，確保各個(gè)環(huán)節(jié)與各個(gè)部門(mén)之間的緊密聯(lián)系，同時(shí)對(duì)工作人員提出嚴(yán)格的要求，將崗位職責(zé)落實(shí)到每個(gè)負(fù)責(zé)人，他們之間也需要做好溝通工作，確保后期工作的順利開(kāi)展。除此之外，在進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)施過(guò)程中做好保障工作，將具體的電力營(yíng)銷(xiāo)方案與營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果產(chǎn)生的影響相結(jié)合，建立起一支專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展相關(guān)素質(zhì)教育工作，同時(shí)引進(jìn)新型人才，使?fàn)I銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提升。

2.2 加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理，提高電力供應(yīng)公司的營(yíng)銷(xiāo)水平

為了提高電力供應(yīng)公司的營(yíng)銷(xiāo)水平，需要采取以下兩點(diǎn)措施：①堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，將先進(jìn)的理論應(yīng)用到業(yè)務(wù)運(yùn)作中，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念以與時(shí)俱進(jìn)。電力供應(yīng)公司的管理層應(yīng)加強(qiáng)外部信息的提供，加深對(duì)相關(guān)合作伙伴的了解，加深對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的了解，并加強(qiáng)電力的生產(chǎn)和銷(xiāo)售，但前提是必須根據(jù)不斷變化的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和對(duì)資源的實(shí)際需求，合理進(jìn)行電力生產(chǎn)和銷(xiāo)售，并加強(qiáng)增量調(diào)整和價(jià)格，以使電力公司能夠有效地適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的動(dòng)態(tài)變化，提高自身的營(yíng)銷(xiāo)水平，進(jìn)而提高經(jīng)濟(jì)效益。②更新電力公司的技術(shù)和系統(tǒng)。隨著先進(jìn)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序和各種管理平臺(tái)的出現(xiàn)，電力公司被要求采用相關(guān)技術(shù)來(lái)幫助企業(yè)進(jìn)行科學(xué)管理和有效營(yíng)銷(xiāo)。

2.3 樹(shù)立正確的服務(wù)態(tài)度，監(jiān)察內(nèi)部用電量

為了有效地提高中國(guó)用電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)水平，供電企業(yè)必須首先改變其傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，樹(shù)立正確的服務(wù)態(tài)度，并認(rèn)識(shí)到自己的工作和責(zé)任，使業(yè)務(wù)可以穩(wěn)定增長(zhǎng)。在開(kāi)展日常用電監(jiān)察時(shí)，當(dāng)檢查員遇到違章用電竊電用戶(hù)時(shí)，應(yīng)該嚴(yán)格履行工作職責(zé)，按照工作流程做好現(xiàn)場(chǎng)取證工作，按照電力法規(guī)追繳電費(fèi)和違約使用電費(fèi)，情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)請(qǐng)電力行政主管部門(mén)追究其刑事責(zé)任，保證正常的供用電秩序。讓廣大用電客戶(hù)對(duì)供電企業(yè)更有信心，并積極配合監(jiān)察工作和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以達(dá)到提高公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平的目的。在用電監(jiān)察員選拔時(shí)，首選是具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和強(qiáng)烈的責(zé)任感的人，只有公司的內(nèi)部管理更加完善，工作人員的綜合素質(zhì)提高了，才能使用戶(hù)可以更信任公司。企業(yè)需要加強(qiáng)管理，制定適當(dāng)?shù)挠?jì)劃并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作加以改進(jìn)。

2.4 挖掘電力消費(fèi)市場(chǎng)潛力

在電力市場(chǎng)發(fā)展的過(guò)程中，提升電力產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)注重電力企業(yè)發(fā)展的節(jié)能減排、環(huán)保宣傳工作。在實(shí)際開(kāi)展工作的過(guò)程中，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極遵循我國(guó)所下發(fā)的指導(dǎo)性文件和號(hào)召，提高能源整體結(jié)構(gòu)和水平，跟上當(dāng)前發(fā)展的形式，同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)加大城鄉(xiāng)用電的改造，包括用電范圍和用電服務(wù)質(zhì)量，適當(dāng)簡(jiǎn)化電力營(yíng)銷(xiāo)的繁瑣過(guò)程，進(jìn)一步促進(jìn)用戶(hù)和供電服務(wù)的聯(lián)系，在城鄉(xiāng)用電宣傳中，大力推廣新能源替代項(xiàng)目，吸引并支持更多企業(yè)進(jìn)入新能源市場(chǎng)，積極推進(jìn)各項(xiàng)節(jié)能減排工作。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在現(xiàn)目前的電力企業(yè)管理中，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)管理模式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)的發(fā)展需求，要想朝著更好的方式發(fā)展，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷探索當(dāng)前的新形勢(shì)，分析企業(yè)自身存在的不足，并發(fā)現(xiàn)自身的理念是否符合當(dāng)下形式，并針對(duì)自身企業(yè)存在的問(wèn)題制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，利用現(xiàn)目前新能源發(fā)展的契機(jī)，加強(qiáng)新能源發(fā)電的推廣力度，倡導(dǎo)環(huán)保節(jié)能的理念，同時(shí)要提高電力企業(yè)工作人員的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素養(yǎng)，在電力企業(yè)中貫穿節(jié)能減排的意識(shí)，加強(qiáng)新能源發(fā)展力度，建立相應(yīng)的監(jiān)督管理機(jī)制，完善企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，從而進(jìn)一步促進(jìn)新能源發(fā)電企業(yè)的發(fā)展，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。