搭好“五個”平臺 做好應急響應下高校信息工作

突如其來的新冠疫情對高校信息工作提出了新的要求，既要達到短、平、快的時效性，又要滿足精、準、嚴的科學性，“小”信息的優(yōu)勢得到充分體現。在應對突發(fā)公共事件的應急響應下，做好高校信息工作，關鍵在于立足小信息，搭好大平臺，不僅要發(fā)揮好“上情下達、下情上達”的通道作用，更要發(fā)揮好服務決策、政策宣傳、信息報送、形象展示、經驗交流的平臺作用。

一、堅持問題導向，搭好服務決策的情報平臺

服務決策是高校信息工作的基本功能。高校信息工作以服務學校需求為目的，為學校黨政領導科學決策提供依據。做好應急響應下的高校信息工作，要堅持問題導向，圍繞當前工作重心、風險隱患及熱點敏感問題，廣搜集、精分析、準研判，提高小信息的“含金量”，為領導決策提供高價值情報。一是著眼當前工作重點難點問題，搜集國家政策和上級指示相關要求，分級分類整理形成上級宏觀指導意見、具體措施要求等實用信息，使本級領導決策有依據、施策合規(guī)范；二是聚焦重點領域、環(huán)節(jié)的風險隱患問題，調研檢查工作盲區(qū)死角，充當輔助領導決策的“顯微鏡”，查找工作疏漏及苗頭性、傾向性問題，發(fā)揮信息服務“烽火臺”功能，使領導決策有預見性和前瞻性；三是關注社會熱點及敏感問題，拓展信息服務源頭廣度，及時反映師生關切的普遍性、敏感性問題，充當領導與廣大師生間信息交互的“路由器”，使領導決策更有針對性。

二、聚焦時政動態(tài)，搭好政策導向的宣傳平臺

政策宣傳是高校信息工作的主要功能。在應急響應下，高校因其群體密集性、主體活躍性、社會敏感性等特點易發(fā)生重大輿情問題。發(fā)揮好高校信息工作政策宣傳的平臺作用，及時公開政策性信息，解答師生關切問題，有助于消除疑惑、制止謠言傳播，有利于引導廣大師生理解領會落實政策要求。做好應急響應下的高校信息工作，搭好政策導向的宣傳平臺，不同于新聞媒體的敘事報道，而是要具備超強的敏感性和洞察力,聚焦時政動態(tài)，做好政策解讀。一是聚焦上級政策動態(tài)，緊密跟蹤部署變化，將政策措施條陳化，將部署要求具體化，將上級宏觀指導轉化為本級落實的路線圖和時間表，為各項工作開展樹立明確導向；二是聚焦學校當前工作，及時公開工作進展情況，做好相關措施要求的闡明解釋工作，凝聚師生共識，使廣大師生了解政策、清楚措施、落實行動；三是聚焦輿情反饋，對師生反映迫切的問題進行解答，及時公開解決問題的措施和效果，使解讀政策、制定措施、回應熱點在結構上對應、內容上相符，營造健康的輿論氛圍。

三、把握精準高效，搭好信息報送的數據平臺

信息報送是高校信息工作的關鍵功能。疫情期間，按照“日報告”“零報告”要求，各高校嚴格落實信息報送制度，但在不同程度上均面臨著數據量大、時間緊、信息搜集難等問題，甚至出現信息錯誤、報送不及時等現象。做好應急響應下的高校信息工作，關鍵在于提高信息報送的準確性和時效性，搭好信息報送的數據平臺。一是突出“準”，構建信息共享機制。發(fā)揮一線“傳感器”功能，快速準確搜集信息，確保客觀真實；發(fā)揮業(yè)務部門“處理器”功能，聯(lián)動印證核實信息，確保準確無誤，杜絕信息不準的現象發(fā)生；二是突出“快”，規(guī)范信息報送流程。在摸清“底數”的前提下細研上級信息需求，規(guī)范下級數據報送格式，使信息分類清晰、簡明扼要、快速及時，做到常規(guī)信息按時報，緊急信息實時報；三是突出“精”，明確信息質量標準。要區(qū)分信息報送緊急等級，按照應急響應相關要求報送，內容上做到要素齊全、文字精練，切實提供高價值的“精”信息，特別是緊急信息報送，要做到初報精練，續(xù)報精實，終報精深。

四、緊扣工作重點亮點，搭好形象展示的窗口平臺

形象展示是高校信息工作的重要功能。高校對外公開信息，不僅能展現出當前的工作動態(tài)、校園氛圍等，還能反映出學校的文化底蘊和發(fā)展趨勢，具有展示形象的窗口效果。應急響應下的高校信息工作，還是對高校治理體系和治理能力現代化程度的展現。搭好這個形象展示的窗口平臺，要緊扣重點工作和亮點成效，注重展現學校的工作實效、治理能力及優(yōu)勢資源。一是對標自身在國家發(fā)展戰(zhàn)略中的地位作用，梳理落實國家政策、上級指示的思路與做法，展現學校的工作進展和取得實效；二是對標自身在應急響應下的責任擔當，梳理育人治校、防患治亂、固安維穩(wěn)的對策和舉措，展現學校的責任擔當意識和應急治理水平；三是對標自身的學科專業(yè)優(yōu)勢和文化亮點，梳理研學成果和文化活動開展情況，展現學校的教研資源優(yōu)勢和校園文化氛圍。

五、注重經驗總結梳理，搭好推廣互鑒的交流平臺

經驗交流互鑒是高校信息工作的增值功能。信息產生價值的前提在于流通，高校信息工作在向外展示的同時，還要注重吸收引進，通過流通推廣自身經驗、借鑒他人做法，提高信息價值。特別是在突發(fā)公共事件時，如何確保校園安全穩(wěn)定，將上級的指示要求落實到位，各高校做法、效果都不盡相同，借鑒好經驗、好做法尤為重要，這就要求信息工作要注重總結推廣自身經驗、梳理借鑒他人經驗，發(fā)揮經驗交流互鑒的平臺作用。一是立足自身，注重經驗總結，搭好經驗推廣的平臺。一方面通過不斷總結，發(fā)現改進不足之處，提高自身辦學治校和應急處置能力，另一方面通過推廣自身經驗，展現自身特色，提高自身的知名度和影響力；二是放眼校外，做好他人經驗的吸收借鑒，搭好經驗引進的平臺。要具備開闊的視野和胸襟，多維度比對他人做法效果，吸收引進他人經驗，進而梳理成為可供參考的信息資源，為自身彌補不足、發(fā)展進步提供借鑒；三是著眼校內，做好學院間、部門間的做法梳理和效果對比，搭好校內經驗交流的平臺。既可通過內部橫向對比，讓各單位更直觀地看到差距，又可通過經驗交流互動集思廣益，為各單位發(fā)展改進提供思路。