約拍平臺運營中所涉及的法律問題分析

邵靖璇 王 印 大連海洋大學

一、引言

隨著互聯網經濟和我國旅游業的快速發展，以及人們的生活追求側重點由以往的物質文化需求轉變為對美好生活的需求，人們對旅行和攝影的需求也日漸頻繁，約拍類APP 得以應運而生，成為攝影的一種新興消費、服務模式。約拍類APP 通過提供O2O 攝影服務，將攝影服務共享化把用戶的需求和攝影師的服務鏈接起來。這種消費服務模式，既可以滿足用戶的新興多樣化需求，也能夠為眾多攝影師提供更多機會和更大的平臺。約拍平臺的發展前景無限可期，然而，約拍平臺作為一種新生事物產生、發展，各種各樣的法律問題在這過程中也必然會隨之而來，這是我們不可忽視的問題。其中最常見的就是用戶之間，即消費者與攝影師和平臺三方之間的各種權利義務問題以及糾紛解決，對此，本文將主要從肖像權、隱私權、名譽權以及著作權等方面展開分析。

二、肖像權

約拍中，被拍攝者擁有肖像權。

我國《民法典》的第110 條和第1019 條對自然人的肖像權予以了明確保護。在約拍活動中，被拍攝者作為肖像權人既可以自由處分自己的肖像權利，同時也有權禁止攝影師及其他人在未征得拍攝者本人的同意下，擅自使用其專有的肖像。

在約拍服務及交易全過程中，攝影師應當與消費者對此項權利作出明確協議，未經約拍客戶的同意，攝影師不得在平臺上發布任何該用戶的約拍作品。如果約拍用戶一經發現攝影師擅自使用、公開自己的約拍作品，可以先自行與其協商處理，例如請求攝影師刪除其照片等，也可以依法請求攝影師賠禮道歉，承擔起精神損失賠償等。從拍攝開始到沖印，直至最后的作品完成，約拍的整個過程都應有軟件后臺工作人員進行監督，包括廢片的銷毀。并且客戶選中的照片，攝影師應將其底片交給客戶，而客戶不滿意的照片，攝影師應當銷毀。在雙方協議執行期間，如果一方認為另一方違約，一般情況下，由雙方協商解決；若雙方協商不成，任意一方均有權向人民法院提起訴訟，由法院民事審判機構進行裁決。

三、隱私權

在約拍活動的全過程中，攝影師和被拍攝者的隱私權都應當受到充分保護，即他們均享有保持其私生活的安寧及私人信息不為他人所非法侵擾、知悉、搜集、利用和公開的權利。

我國《民法典》第1032 條第1 款一般性地規定了侵害隱私權的方式，同時，第1033 條具體列舉了實踐中典型的侵害隱私權的行為。《民法典》第1034 條第1 款明確地宣示了“自然人的個人信息受法律保護。”同時第1034 條第2 款明確了個人信息的內涵和外延，此外，考慮到個人信息中的私密信息，同時也屬于隱私的范疇，《民法典》第1034 條第3 款對此做了規定。

例如，因為攝影師與消費者之間產生矛盾，任意一方將其所知的對方的個人信息發布到網絡，都屬于侵權行為。

同時，約拍平臺這一APP 在收集、使用等處理用戶的個人信息時也受到法律規范，平臺在處理用戶信息時應當尤其注意但不只局限于注意授權問題。《民法典》第1035條第2 款明確了個人信息處理這一概念的涵蓋范圍，對于個人信息的收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開等都屬于其中。第1035 條第1 款明確了處理自然人個人信息應遵循的基本原則，即合法原則、正當原則和必要原則。同時，根據該條的明確規定，約拍平臺在收集和處理自然人的個人信息過程中，應當符合以下四項條件：一是在用戶注冊使用平臺時，收集、處理其信息，要征得該用戶或者其監護人的同意；二是對其收集、處理用戶信息的規則進行公示；三是明示其處理用戶信息的目的、方式和范圍，比如，約拍平臺在攝影師注冊時要求其提供身份具體信息，應當明示，收集其信息僅用于身份核實，并且目的是為了保障用戶安全；四是不得違反法律、行政法規的規定和其與用戶之間的約定。

約拍平臺APP 作為用戶信息的處理者，應當履行《民法典》第1038 條規定的以下義務：一是平臺不得將其收集、存儲的用戶的個人信息進行泄露和篡改；二是平臺無權將用戶個人信息非法提供給他人，即約拍平臺在未經過信息權利人同意的情況下或者非法律規定的特殊情形下，不得向任何人提供其個人信息，雖然此處存在法定的例外情形：“經過加工無法識別特定個人且不能復原的”個人信息可以提供給他人，顯示顯然對于此類信息平臺應予嚴格鑒別和界定，以保證用戶權利可以得到充分保護；三是平臺需要確保其收集到并存儲至運行后臺的用戶個人信息是處于安全環境和狀態的，約拍平臺應當采取技術措施和其他必要措施，確保收集、存儲的用戶的個人信息安全,防止其信息泄露、篡改、丟失；四是平臺要盡到用戶個人信息遭遇泄露、篡改、丟失后的報告義務，也就是說，一旦發生或者APP 運營者發現可能發生用戶個人信息被泄露、篡改、丟失的情形，平臺應當及時采取補救措施，依照規定告知該信息權利人并向有關主管部門報告。

四、名譽權

對于約拍平臺而言，攝影師和約拍客戶即被拍攝者的名譽權均應當得到合法合理的充分保護，但是在約拍活動中，被拍攝者因其形象會以攝影作品得到展示，從而需要獲得特別保護。

我國《民法典》進一步發展和完善了對于公民名譽權的保護，明確了名譽的定義，名譽權的享有主體。可見約拍平臺的各方用戶作為權利主體自然享有名譽權不受侵害的絕對權利。

同時，《民法典》的第1027 條針對“作品侵害名譽權”作出了特別規定。這就對攝影師對于被拍攝者的照片的處理有了更高的要求，同時，也對約拍平臺APP 這一平臺的要求有所提高。例如，攝影師無論因何原因，不得隨意在平臺或者其他網絡平臺上發表任何侮辱性評價對其拍攝客戶進行人身攻擊。同時，平臺也應當堅強監管，通過技術設置，禁止他人隨意下載保存客戶攝影作品，以防其利用客戶照片進行“加工”后傳播擴散，對被攝者的名譽造成影響。當然，約拍客戶不得隨意對攝影師進行惡意差評，以影響攝影師在行業內的聲譽。

五、著作權

于約拍平臺而言，著作權的享有者主要為平臺簽約攝影師。

根據現行《著作權法》第2 條：“中國公民、法人或者其他組織的作品，不論是否發表，依照本法享有著作權”，根據《著作權法實施條例》第6 條規定：“著作權自作品創作完成之日起產生”。即平臺的攝影師在約拍的拍攝一旦完成，無論作品是否在平臺進行發布，攝影師都對其拍攝的照片享有著作權。

約拍平臺APP 在運營過程中，可能會涉及到的侵犯著作權的行為主要有：1.約拍客戶或者其他人在未經作為著作權人的攝影師同意的情況下，隨意發布其拍攝的攝影作品；2.攝影師沒有得到合作者的許可就將其與他人合作的攝影作品當作自己獨創的作品進行發表；3.沒有參加拍攝創作的人，為謀取個人名利，在其他攝影師的作品上冠以自己之名；4.隨意將平臺攝影師的攝影作品進行后期處理，歪曲、篡改其攝影作品；5.未經作為著作權人的攝影師的許可，以表演、播放、展覽、發行、攝制電影、電視、錄像或者改編、翻譯、注釋、編輯等方式使用其攝影作品，例如，在未經攝影師許可情形下，將其攝影作品拿到影展參展；6.使用攝影師的攝影作品，不按規定支付報酬。

六、著作權與肖像權的沖突

由于著作權由攝影師享有，肖像權由被拍攝者享有，而約拍平臺是為人像攝影提供服務，所以在發表、展覽等問題上，必然會出現著作權與肖像權交疊的情況。從上面的論述我們可以見到，拍攝者和被攝者都有自己相應的權利，那么當兩者產生沖突將如何處理呢？

雖然依照《著作權法》第十條的規定，攝影師對其攝影作品享有發表、署名、修改、復制、發行、出租、展覽、放映、信息網絡傳播、改編等多項著作權利，但當攝影師的這些權利與被拍攝者的肖像權發生沖突時，二權相比較，一般認為，應當優先保護肖像權，即拍攝人的著作權與所有權的行使應當服從被拍攝者的肖像權。也就是說，平臺的攝影師在保護并行使自己的著作權時，應當優先尊重保護被拍攝客戶的肖像權等人格權利。

七、其他民事糾紛

(一)違約問題及違約責任

1.在被拍攝者方面主要表現在：1.等待攝影師到達過程中的違約與收到攝影作品后不支付費用的違約。2.約拍客戶在等待攝影師到達約定地點的時候，因為行程變更或者其他原因就會選擇取消預約。在約拍客戶在收到照片后出于趨利性和貪占小便宜的心態，不支付費用。

但當前很多網絡預約服務平臺都不要用戶承擔任何違約責任。約拍平臺APP 認為，如果攝影師已做好預約拍攝準備，而客戶臨時取消訂單是對與攝影師簽訂的協議的違反，出于對攝影師的公平性和負責任考慮，在預約時，約拍客戶需要支付一定的定金；在攝影師接單后，非因平臺或者攝影師原因的取消預約的客戶應當需要承擔一定的違約責任。

2.在攝影師方面，也會出現延遲到到約定地點或者出現突發狀況而不能完成拍攝的現象，在非因平臺問題或者約拍客戶問題的情況下，亦應當承擔違約責任。如因其自身原因而未能完成拍攝服務，客戶在預約時提交的定金，由攝影師負責承擔。

(二)因價格及拍攝需要或者拍攝成品產生的糾紛

由于人與人的審美標準各異，人像拍攝作品可能會具有一定爭議。并且，攝影也涉及到了是否進行后期處理的問題。所以在拍攝作品交付時，雙方便可能會產生一定矛盾。

首先，攝影師與約拍客戶對于“僅拍攝并交付原片”還是“原片+后期修圖”這一約定內容以及相關的費用收取問題，一定要做出明確且具體清晰的約定協議。其次，為了避免消費者以不滿意成片為由，惡意拒絕支付費用，平臺可設立定金制度，除非因攝影師問題而未能進行拍攝，否則一概不予退還；在攝影作品無較大問題存在的情況下，不得拒絕支付剩余費用。為了規避攝影師不當牟利，敷衍消費者的行為，平臺應設有評定機制以及保證金機制，攝影師交納保證金可享受優先接單。