直線管理部門在醫院人力資源管理中的作用發揮

原茹艷

重慶市涪陵中心醫院 重慶 408099

在新的時代背景下，醫院要以現代醫院管理制度為工作指引，始終堅持正確的衛生健康工作方針，努力提升醫院管理水平和醫療服務質量。醫院要實現預期的管理成效，很大程度上取決于人力資源管理的實施力度，而直線管理部門在人力資源管理的實施中發揮了關鍵性的作用。本文醫院人力資源管理存在的不足，以及直線管理部門作用發揮的具體路徑進行簡要闡述，以供參考。

1 直線管理的概念

所謂直線管理其實就是一個管理權力高度集中的管理模式，直線管理由于是由上至下式的，這就意味著在管理策略、管理制度實施的同時避免了部門與部門之間的傳達、協商、反饋等諸多過程所耗費的時間成本與資源成本。直線管理具有極強的高效特征，直線型垂直分工的管理模式中加速了溝通的效果與管理質量。直線管理部門在人力資源管理中能夠發揮出流程清晰、制度嚴明、溝通效率量，質量佳等重要作用[1]。

2 當前醫院人力資源管理中存在的問題

盡管當前醫院的人力資源管理體系不斷在完善，管理水平得到了顯著的提升，但仍然存在一定的優化和提升空間，一是對醫院的管理規劃沒有充分的了解，人力資源部日常管理工作的重心往往是招聘、人事制度制定、人員管理以及考核管理等方面，而對醫院未來的發展規劃以及要求沒有做到充分的了解；二是缺乏有效的激勵考核體系，考核設計缺乏邏輯性與科學性，考核體系的設計具有很大的隨意性，沒有規范和完善方方面面的內容，而僅僅只是為了應付考核而考核；三是績效考核的標準不夠詳細與明確，標準的制定上缺乏對實際情況的了解，考核標準單一，且不具備操作性，導致考核過程的形式化，而且績效考核的形式僅僅停留在上司對下屬之間，缺乏多角度、全方面的客觀評價。考核者個人意愿，主觀判斷等都會影響考核結果，被考核者與考核者之間的私人關系也是影響考核結果的重要因素之一，這種單向的考核不能客觀全面的反應出真實的考核結果，存在很大的主觀性與片面性，沒有從完全客觀的角度來評價職工，而且考核結果并未與薪酬直接掛鉤，還停留在平均主義時代，大鍋飯時代，福利結構單一，且同工同酬的現象比較突出。并沒有考慮到職工的個人能力、特長以及崗位貢獻，不以綜合能力定薪酬，而是簡單粗暴的按照崗位年限一刀切；三是缺乏對人力資源結構進行科學的預測，醫院是救死扶傷的重要機構，每一個科室需要不同專業、不同層次的人才。不同階段人力結構的配置與預測分析都不同，如果沒有進行科學的分析與預測，就會出現人力資源供應不足的現象，嚴重影響醫院的正常運轉[2]。

3 直線管理部門在醫院人力資源管理中的作用發揮

3.1 加強與決策層的溝通，及時了解醫院未來的發展方略

人才的儲備必須跟上醫院發展的步伐，所以，加強與各部門主管以及更高決策層的溝通，及時了解醫院未來的發展方略尤為重要。直線管理部門的要切實發揮出橋梁紐帶作用，協助好醫院的各項日常管理工作，就人力資源管理方面來說，首先要了解醫院的發展目標，未來的管理模式，是否有需增設部門或是崗位；二是要根據之前人力盤點的相關數據，結合醫院發展目標，以及相關的人力資源數據與需求部門相結合對人力資源進行綜合分析，合力做好人力資源的管理和利用工作[3]。

3.2 推進科學的薪酬管理體系建設

在人力資源管理中，薪酬管理是尤為關鍵的一環，有效的薪酬管理體系能夠顯著提升職工的工作積極性、責任性，同時，薪酬也是反映職工個人綜合能力的重要途徑，是其個人價值的具體體現。科學的薪酬管理體系，能夠將內在薪酬與外在薪酬充分結合，精神激勵與物質鼓勵雙管齊下，對職工進行全方位的激勵，以發揮出他們巨大的潛力，從而更好地為醫療事業的發展，為人民群眾的健康貢獻力量。科學的薪酬管理體系首先是職位等級，職位等級對應的是個人能力、技術以及績效；二是個人的資歷，包括管理學歷、管理能力，資源的利用度等。以績效高低進行評估做為基本工資之外的薪酬參照標準，而這些評估與確定的實現就依賴于績效考核的實施。績效考核的制定首先要依據醫院當前的管理的實際情況，其次要具備針對性和可操作性，不能僅僅停留在口頭上，紙上談兵；最后薪酬體系的執行，要充分保證實施過程的客觀與公正。績效考核的實施要從幾個方面進行：一是要充分考核職工的技能水平、業務能力、工作態度、對品質的把控以及對資源的充分利用。二是考核語言要清晰簡潔，以A、B、C進行劃分。三是要統一考核執行標準，實行多角度，全方位考核。從直屬上司直接考核、患者印象評價、同事匿名打分，以及自我評述四個方面進行，不同角度的分值比重各有不同，這樣更能全面的體現職工綜合素質，也更為公平與合理。

4 結語

確保醫院日常工作正常開展的核心是人，人才是決定一切的關鍵，而每一個人才的潛力都是巨大的。現代化的醫院管理除了從管理模式和管理制度上進行創新，跟上時代的發展腳步外，還要從思想層面激發出人的主動性與積極性。直線管理部門在醫院人力資源管理中的重要作用，一是可以很好加強各部門間的溝通，提高管理效率，二是可以有效促進醫院各部門間的信息交流與互動。在社會飛速發展的新形勢下，直線管理部門和人力資源管理部門要通力合作，對困擾和阻礙人力資源管理的因素進行改革和完善，優化招聘、管理、考核流程，做好人才的儲備、輸出與利用，為醫院的可持續發展奠定堅實的人才基礎。