淺談績效管理對企業(yè)經(jīng)營管理的影響

錢建斌 浙江龍凈水業(yè)有限公司

績效考核作為企業(yè)人力資源管理的重要手段，在人員的招聘、培訓(xùn)、晉升方面具有巨大的優(yōu)勢，逐漸獲得社會的廣泛關(guān)注。企業(yè)經(jīng)營管理是對整體的運營會產(chǎn)生極大的影響，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴大，企業(yè)的經(jīng)營管理工作變得更加復(fù)雜，其管理要求就變得更加的嚴格，為了從根本上提高企業(yè)經(jīng)營管理的質(zhì)量和水平，需要對管理的內(nèi)容和方式進行一定的革新，特別是其中的績效管理。績效管理是一個企業(yè)經(jīng)營管理工作的重要方面，由于績效考核工作還存在著一些缺陷，因此，企業(yè)的管理層要積極探索新的績效管理模式，進一步實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。

一、企業(yè)績效管理的概述

(一)含義

1.績效管理是人力資源管理中重要的概念之一，它指的是——為了實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標，要采用科學(xué)的方式，來對企業(yè)的員工或組織的專業(yè)素質(zhì)、工作態(tài)度和工作業(yè)績進行全面地監(jiān)測、考查、測評。

2.它是管理人員和企業(yè)員工之間雙向溝通的一種管理方式，以將員工的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性激發(fā)出來為目的，旨在刺激員工業(yè)績的提高來實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化愿景。

(二)特點

1.制度化

企業(yè)的績效管理是一種機制，能夠?qū)T工的業(yè)績進行全面的規(guī)范，合理界定績效考核的內(nèi)容、方式，明確企業(yè)管理層和普通員工在績效管理方面應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。

2.可接受

企業(yè)的績效考核標準一定要切實可行，保證其在執(zhí)行過程中員工能夠普遍接受而不會受到很大的阻力發(fā)生中斷。

3.可維護

企業(yè)的績效管理不在實施之后一定要做好之后的維護工作，企業(yè)要根據(jù)實際的發(fā)展情況來對績效考核的標準、內(nèi)容、方法進行及時的調(diào)整，促使企業(yè)的經(jīng)營管工作更加科學(xué)有效。

4.可操作

企業(yè)的管理部門和人力資源部門要理清績效管理各個環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，掌握具體環(huán)節(jié)的具體方法，從而保證績效考核工作的順利進行。

5.可靠性

企業(yè)的績效管理要以推動企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展目標和規(guī)劃為根本目的，提高員工的工作效率，使得企業(yè)效益與員工業(yè)績、薪酬掛鉤，推動企業(yè)經(jīng)營管理向著更加公平、合理的方向發(fā)展。

二、績效管理在企業(yè)經(jīng)營管理中的意義與價值

(一)對組織的意義

1.企業(yè)的健康發(fā)展離不開績效管理工作的科學(xué)、有效進行，對于組織內(nèi)部來說，績效管理工作能夠?qū)⒖冃Э己说闹笜伺c企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略結(jié)合起來，建立二者之間的有效連接，在績效管理工作的推動下完善企業(yè)的戰(zhàn)略目標和發(fā)展規(guī)劃來提高企業(yè)經(jīng)營管理的水平和效率。

2.明確企業(yè)的發(fā)展方向和發(fā)展任務(wù)，將發(fā)展中的責(zé)任進行落實、過程進行強化，注重發(fā)展的最終結(jié)果。企業(yè)通過科學(xué)、合理的績效管理體系能夠從目標和任務(wù)層面上進行有效的監(jiān)控和管理，及時對發(fā)展的狀況進行跟蹤并進行評估，確保企業(yè)運營目標的實現(xiàn)，最大程度實現(xiàn)企業(yè)的有效運轉(zhuǎn)和健康發(fā)展。

(二)對人力資源管理工作的意義

績效管理工作能夠為人力資源管理工作的有效落實進行提供保障，對于一個企業(yè)來說，人力資源的合理配置在很大程度上會影響企業(yè)的健康發(fā)展，企業(yè)職工的凝聚力和團結(jié)意識能夠極大地影響績效管理工作體系和制度實施的科學(xué)化，對企業(yè)運營過程中其他模塊的發(fā)展情況產(chǎn)生影響。

(三)對員工的意義

1.績效管理工作對員工的影響是兩方面的，它不僅可以提高職工的工作積極性，還能在對員工的日常工作起到一定的制約作用，特別是在員工的工作動機方面。

(1)一方面，由于績效管理與員工的工資直接掛鉤，這也就意味著員工的日常工作行為表現(xiàn)是否合格與收入的多少之間掛鉤，因此，績效管理工作能夠很好地激發(fā)員工的工作積極性；

(2)另一方面，企業(yè)的經(jīng)營目標以及運營制度的制定在很大程度上依托績效管理工作，因此，能夠極大地激發(fā)員工的熱情和潛力。

2.績效管理工作能夠向員工傳達公司的經(jīng)營目標以及公司對員工日常工作成果的期許，從而將員工個人的努力融入到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中，從而推動企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性。

3.KPI是企業(yè)經(jīng)營指標的核心，以員工的工作表現(xiàn)和結(jié)果作為員工工作行為評價的準則，能夠調(diào)控企業(yè)職工的工作行為。

三、完善企業(yè)績效管理工作的措施分析

(一)明確績效管理工作的目標

1.要讓企業(yè)員工在對績效管理工作的認識上達成統(tǒng)一

企業(yè)可以通過定期召開員工動員大會這種方式來對當前企業(yè)的績效管理方法以及發(fā)展目標和工作規(guī)劃進行詳細的說明，讓員工在意識層面上達成績效管理的和諧一致，讓員工能夠感受到企業(yè)謀求長遠發(fā)展的決心和雄心。

2.企業(yè)在開展績效管理工作的時候要以員工的發(fā)展為立足點

(1)績效管理模式將員工的培訓(xùn)、晉升、發(fā)展、工資等多個方面涵蓋一起，使得對員工的考察更加的清晰、更加的系統(tǒng)，能夠直觀地看出員工在企業(yè)中的發(fā)展情況，從某種意義上來說，只要員工的績效得到了提高，相應(yīng)的，企業(yè)總體的經(jīng)營績效也會提高。因此，企業(yè)在開展績效管理工作的過程中，要對員工自身的良好發(fā)展給予高度的重視，通過員工和企業(yè)兩者之間的默契配合來實現(xiàn)整體的和諧發(fā)

展[3]。

(2)企業(yè)在通過績效管理工作來對員工進行考察的過程中，最好通過公開的培訓(xùn)會和交流會來讓員工充分領(lǐng)悟企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展圖景，讓員工意識到企業(yè)的績效管理工作不僅僅是為了企業(yè)的發(fā)展，因為企業(yè)的發(fā)展能夠為員工的發(fā)展帶來積極意義，這樣才能提高員工的積極性和創(chuàng)造性，謀求企業(yè)和員工雙方的共同進步。

(二)完善企業(yè)績效管理工作的考核指標

1.企業(yè)的績效管理工作的考核指標是在多方人員共同努力之下建立起來的，績效管理體系的建立過程是比較復(fù)雜的，要借鑒很多資料以及一些成功企業(yè)的經(jīng)驗，最后再從企業(yè)的實際的發(fā)展情況出發(fā)，積極與員工進行溝通，將員工的想法納入到企業(yè)的績效管理體系中來。

2.將員工的實際情況納入到企業(yè)的績效管理考核中，能夠增強員工對企業(yè)經(jīng)營管理工作的認可度。

(1)實際上，在日常的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，員工都有降低自身對績效考核標準的要求，這會和人力資源管理部門的工作產(chǎn)生沖突。為了消解企業(yè)員工和人力資源管理部門之間在工作上的矛盾，要加強兩者之間的溝通，制定出雙方都滿意的績效考核標準。

(2)與此同時，員工和人力資源部門之間進行有效的溝通還可以創(chuàng)造良好的工作氛圍，從而提高員工的工作積極性和管理部門的運轉(zhuǎn)效率。

(三)充分運用績效管理評估的結(jié)果

1.隨著市場經(jīng)濟的進步和發(fā)展，企業(yè)的人力資源管理部門逐漸認識到績效管理在企業(yè)整體經(jīng)營管理工作中的重要意義。目前，在績效管理工作中存在的問題主要可以歸結(jié)為企業(yè)執(zhí)行力度遠遠夠不上企業(yè)發(fā)展的實際情況。

2.只有讓員工看到績效考核結(jié)果好的員工和績效考核結(jié)果差的員工在工資或是其他獎勵上的差別，他們才會真正接受績效管理體系，將績效考核標準銘記于心，積極主動的參與到日常的工作中[4]。

3.企業(yè)在落實績效管理工作時，除了要在意識上重視考核的結(jié)果，更是要將績效考核的結(jié)果運用到實踐中，貫徹獎懲制度，將績效管理工作在企業(yè)日常生產(chǎn)運營中的作用與價值充分發(fā)揮出來。

(四)確定差異化的績效考核標準

1.要想企業(yè)的績效管理工作卓有成效，就需要企業(yè)在開展績效管理工作的時候充分考慮不同崗位、不同員工之間的差異性。比如，企業(yè)的管理人員和普通職工就分屬兩種完全不同的人力資源，他們的工作內(nèi)容、工作責(zé)任、工作要求等各個方面都是不一樣的，如果都采取相同的績效考核標準的話，就會造成評估存在很大的局限性，缺乏公平性，因而就無法發(fā)揮出績效管理工作的真正價值。

2.隨著經(jīng)濟的發(fā)展趨向信息化、知識化，在企業(yè)的經(jīng)營運轉(zhuǎn)過程中，知識型人才的價值是企業(yè)重要的價值來源，因此，對于企業(yè)的經(jīng)營人員和管理人員來說，在績效管理工作中要格外的關(guān)注知識型工作人員自身績效的提高從而為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造動力。

3.對于企業(yè)來說，不同工作崗位、不同工作性質(zhì)的員工，在績效管理工作中要采取不同的績效考核方式和考核準則。

4.企業(yè)的績效管理工作的效果不是一蹴而就的，短期之內(nèi)無法預(yù)見其實際價值，與此同時，其實施過程中出現(xiàn)的問題也不是在短時間內(nèi)能夠完美解決的，因此，企業(yè)的經(jīng)營管理人員要高度重視績效管理工作中既存的問題，積極修改并落實解決方案，提升績效管理體系的實施效果。

四、結(jié)語

綜上所述，目前，企業(yè)對績效管理工作越來越重視，它在企業(yè)的整體運營中占據(jù)著重要的地位，是企業(yè)進行資源的優(yōu)化配置、提高在激烈的市場中的競爭力的重要方式。因此，為了提高企業(yè)的運營管理水平和發(fā)展效率，需要從企業(yè)的實際發(fā)展狀況出發(fā)，加強企業(yè)中組織、部門、員工之間的聯(lián)系，通過局部的發(fā)展帶動整體的發(fā)展，切實提高企業(yè)效益的獲得率，實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略目標。與此同時，通過對績效管理工作的大力宣傳來加深工作人員對績效考核的信念，提高績效管理工作的支持率，充分發(fā)貨績效考核、評估的價值，從而從整體上提高企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展水平。