大數據時代冰雪運動產業發展路徑研究

張龍玲，盧玉石，玉 雪

前言

大數據時代數據已經從記錄資料變成生產資料，成為信息化時代重要的生產要素。醫療衛生、公共管理、市場營銷等各行各業都在積極地去迎接、學習和運用大數據，《體育發展“十三五”規劃》也提出將大數據、云計算智能硬件應用在體育產業中。

2015年初，習近平總書記提出關于“三億人參與冰雪運動”的發展目標，并發布了《冰雪運動發展規劃（2016-2025）》等指導性文件，引起了政府高度重視和社會積極參與，帶動了大眾參與冰雪運動熱情，反映了當前形勢下冰雪產業或將成為體育產業發展的重要動力和關鍵組成。同年7月，2022年北京冬奧會的成功申辦使得中國冰雪產業市場受到國內外高度關注，中國冰雪運動產業將迎來前所未有的發展機遇與挑戰。

充分利用大數據，能夠清晰的把握冰雪運動產業發展的條件基礎，準確的了解冰雪運動大數據和冰雪運動產業的交叉關系，有效的整合冰雪運動產業資源，有助于尋找大數據推動冰雪運動產業的新路徑，推動我國傳統冰雪運動產業的轉型升級，提高冰雪運動產業的軟實力。

1 大數據時代下冰雪運動產業發展面臨的挑戰

1.1 冰雪運動產業自然資源缺乏共享與產業場地供給不足的現象并存

傳統冰雪運動產業具有地緣性，冰雪資源難以共享。由于地理環境影響，冰雪運動產業自然資源南北差異明顯，如我國大部分冰雪運動項目主要分布在黑龍江、河北和吉林等東北地區，中部地區和南方平原由于自然環境的限制一些冰雪運動項目如高山滑雪等難以開展。此外，北方地區吸引的客流多來自周邊城市，跨省市游客相對較少。2018年發布的《中國冰雪產業白皮書》表明，2017-2018冰雪季我國冰雪旅游達1.97億人次，國內滑雪場館和滑冰場館的建設同比比前一年增長29%，從場地建設增加的背后可以看出大眾對冰雪運動的消費需求增加。然而，在我國75%的滑雪場地基本上為城市近郊休閑型，設施和服務相對簡單，運動項目供給不足，難以滿足大眾的運動和消費需求。就目前全國冰雪產業發展最好的東北三省，開發商開發的冰雪運動項目也只能滿足一些相對專業和消費群眾的消費需求（如高山滑雪、冰球、短道速滑、鋼架雪車）等。此外，相關的政策和管理也存在一些不足，比如滑雪項目在群眾的基礎運動中占比較小，相關的政策和管理運營還有很大漏洞，很多冰雪運動項目比較適合青少年，適合婦女和中年老人的運動項目卻寥寥無幾。

1.2 冰雪產業體育公共服務的供給模式不足

改革開放以來，我國始終將“效率優先，兼顧公平”的資源配置模式結構作為產業發展模式中最基本和最主要的目標。如果把其具體到體育公共服務與體育產業資源配置模式中，可以分成政府預算配置、社會資源配置和商業優化配置三種模式。作為冰雪產業體育公共服務的服務資源端，同樣存在配置失衡和不公平等問題。緊跟大數據的發展的步伐以及互聯網的迅速普及，大部分冰雪運動企業目前已經具備互聯網+體育服務的技術條件。但是目前還許多冰雪運動企業平臺未將“互聯網+體育服務模式”運用到具體服務實踐中，比如目前仍有部分冰雪運動愛好者通過尋找“自組織”運動群體，或者朋友介紹加入冰雪運動俱樂部。一些冰雪產業體育公共服務空間環境差、供給模式落后滿足不了大眾的運動需求。

1.3 大眾缺乏專業教練和高效科學的指導

北京-張家口冬奧會的成功申辦使我國由冰雪運動小群體轉型為快速發展的冰雪體育運動大國，在此基礎冰雪運動產業也將由瓶頸期轉型為發展的上升期，因此各個冰雪產業的項目部門對專業的冰雪運動人才需求也大幅度的提高。目前冰雪運動產業人才儲存量少，水平低，專精程度低等現象不能滿足大眾對冰雪運動專業指導的需求。以索道維護為例，一條專業的索道至少需要4名專業技術人員，據統計，僅滑雪一項，目前合格的技術維護人員不足市場需求量的30%，在大眾對冰雪體育運動需求量的增加同時也應推動專業冰雪指導人員專業化。

1.4 經營模式單一，營銷理念滯后

冰雪運動產業經營模式單一，經營季節偏短，常“以一季養三季”，缺乏其他季節旅游項目，再加上建廠成本高、資金回收周期長、游客消費能力較低等因素，導致收益不高，甚至虧損。部分品牌營銷理念滯后，對營銷的投資少，宣傳力度小，對大數據網絡營銷重視程度不足，營銷鏈不完整，無法建立系統化營銷模式，難以形成人氣效應和品牌效應，實現預期目的。

2 大數據背景下冰雪產業發展的機遇

2.1 創新冰雪遠動產業的資源配置結構

為解決當前冰雪裝備和冰雪產業供給不足以及冰雪產業影響力不高等“供需失衡”的問題，各個開發商必須依靠創新，加強人才培育，借鑒國外發展經驗，利用互聯網+平臺強化創新資源配置的結構。大數據對于冰雪產業發展而言起到了整合并分析數據的作用，將分析的結果輸送給相關企業部門，讓其通過科學合理的分析找出冰雪產業市場供給和需求的關系，來掌握市場發展趨勢，為精細投放冰雪裝備和調整冰雪產業的資源配置結構打基礎。因此想要滿足大眾的消費需求就必須在高端定制的冰雪品牌和大眾化品牌中下功夫。如何在大數據的支撐下既滿足大眾的個性化服務和大眾精細服務的需求呢？第一，吸引大眾和冰雪愛好者注冊冰雪服務類APP，以及發放調查問卷，了解大眾對冰雪運動的需求，建立相關冰雪產業愛好者的數據庫，針對于一些特殊的人群可以通過冰雪志愿者幫他們完成注冊信息。第二，針對每個省市，社區注冊超過60%以后，將會形成一個龐大冰雪愛好者虛擬群體，這時我們可以根據調查問卷了解大眾對那些冰雪運動項目的喜好，并在相關的APP（如美團，攜程旅游，飛豬）等，推出在線購票服務，具體的服務內容包括、場地的預約、專業教練的選擇、冰雪裝備的租賃，冰雪賽事，冰雪資源信息的合作共享等等。第三，通過大數據整合能有效分析大眾對冰雪產業中冰雪項目的需求類型，根據分析導向打造精彩的冰雪旅游，冰雪運動項目賽事以及冰雪表演等活動，在某種程度上都能有效激發大眾冰雪運動的興趣和體驗等。在創新冰雪產業資源配置中“冰雪+旅游”模式對優化大眾的運動需求和提升大眾的生活質量，都具有非常重要的推動作用。在互聯網和大數據時代背景下通過大數據有效整合可以將高校和科研機構結合，讓其在推動“冰雪+旅游”的產業時提出理論指導，并將它合理的轉化冰雪產業的生產力對冰雪產業的資源配置結構優化有重大意義。

2.2 有效提高冰雪產業動態管理的精準服務與供給效率

如何在大環境中統籌管理冰雪產業內的場地設施，這是有效利用冰雪資源的前提，同時這也是各冰雪產業有關部門所必須考量的。通過大數據分析，可以快速了解冰雪產業熱門運動項目，相關部門根據冰雪運動項目的選擇，有意識的引導大眾合理消費。大數據可以精準的了解大眾冰雪運動高峰階段和低谷階段，大眾可以根據自己的實際情況選擇相應的運動項目，精準而快速地預約運動時間，并提前做好運動前的服裝準備。大數據在對于冰雪產業的動態管理的過程中會遇到冰雪產業消費的實際狀況問題，對此可設置和開放專門針對大眾有關的專業冰雪運動項目APP。大眾可以通過下載，安裝，注冊，綁定個人信息，獲得屬于自己的APP賬號，大眾不僅可以了解有關冰雪運動的最新知識和新聞，而且還有專業教練在線指導他們，還可以在APP上購買相關的課程服務。

3 大數據推動冰雪運動產業發展的路徑

3.1 利用大數據優化供給側結構

在經濟持續的高速的發展的同時伴隨著諸多企業的結構性，體制性，素質性矛盾性突出等問題。2015年中央政府為了解決這些突出和棘手的矛盾問題提出要推進供給側結構性改革政策，在體育產業供給側結構性改革的推動下冰雪產業結構存在許多問題。冰雪運動行業缺乏專業教練員、指導員、管理員，冰雪場地、冰雪產品、冰雪器材、人工服務等基礎設施服務與供給不足，冰雪產業裝備和冰雪設備業發展落后不符合消費者水平，這些不利因素阻礙了冰雪運動產業的發展。因此，在大數據的分析與整合功能的基礎上對冰雪運動產業的發展進行供給側結構性改革，是當前冰雪運動產業的應遵的改革原則，要利用冰雪產業中已具備的優勢，如勞動力、場地、資本與創新等四大要素，科學合理配置冰雪運動產業資源使其利用率達到最優化。在勞動力方面，冰雪企業在培養冰雪人才的同時要加強冰雪人才資源庫建立和智力資源的儲備，這是冰雪產業良性發展重要基礎和方向。在場地方面，場地設施的建設與運營服務供給是冰雪運動產業發展的重要基礎和前提。在冰雪產業發展創新方面，冰雪產業基礎設施和冰雪裝備制造是冰雪運動產業發展的重要支撐。在社會資本方面，政府鼓勵社會投資。《冰雪運動發展規劃（2016—2025年）》指出要大力支持符合申請條件的企業積極申請創業基金，一些小型的社會資本允許設立關于冰雪運動發展基金項目，大力支持社會力量與其他企業力量舉辦有益于群眾身體健康和身心快樂的冰雪賽事，各個相關部門應大力推動政府資本與社會資源合作等多種冰雪產業發展模式，鼓勵和支持社會力量以及相關部門設立關于社會資本參與冰雪運動產業發展的部門。

冰雪體育要得到突破性和全面的發展，需要有關部門利用資源開展冰雪遠動產業的調研活動。調研可以利用手機APP如微信、QQ、微博、攜程、飛豬、美團等，收集相關用戶的數據資料，在大數據的基礎上分析冰雪運動產業的發展。中國旅游研究院聯合攜程旅行網大數據發布的《中國冰雪旅游消費大數據報告（2019）》顯示，冰雪旅游正成為“冰天雪地也是金山銀山”的示范產業，1-2月成為旅游高峰，26%游客為80后，90后也逐漸愛上冰雪旅游，其中65%的游客選擇跟團旅游。

3.2 為消費者提供高端精準專業的體育服務

在大數據環境下，通過收集、分析、提取有價值的大眾冰雪消費信息，掌握消費數據，通過多種數據來源分析了解大眾對冰雪運動的項目的需求，有利于相關的管理部門設計適應消費者的體育服務產品。具體對策有以下幾個方面，第一，動態把握各個市區的大眾冰雪消費數據，通過多種APP平臺的數據來源了解大眾對冰雪運動的需求，并及時調整冰雪運動項目的價格，提供有利大眾的套餐消費模式，刺激大眾體育消費，不僅能平衡消費者和經營者之間的利益，還會讓冰雪企業和大眾建立友好的關系。第二，持續跟蹤并利用調查工具了解冰雪運動項目消費的主流人群，分析冰雪運動消費者的特點。通過大數據資料和調研數據整合分析消費者體育消費心理，采取與之相對應的營銷政策。第三，在利用GIS和導航系統的基礎上，同時控制和掌握各個地區的大眾消費冰雪運動項目的消費密度，對掌握各個地區冰雪運動產業發展的現狀有極大的幫助，同時注意加強消費者權益的保護。第四，在利用大數據的基礎上促進各個地區冰雪運動場地、裝備、項目類型的供給，以平衡各個地區冰雪運動產業的利益。依托大數據有助于發現潛在的冰雪愛好者，同時掌握“供”與“需”的關系，提出對應的高端精準冰雪產品和舒適的個性化服務。

3.3 推進“冰雪+旅游”的產業模式，加大冰雪產業跨界融合

在大數據和互聯網時代，數字經濟已經融入時代發展的最前沿，冰雪運動產業發展不能只是靠政府和其經營部門一手包辦，促進冰雪體育融合發展才是根本之路。新興動能產業想要獲得可持續發展，勢必要充分利用大數據+的智慧優勢，使互聯網+冰雪旅游產業相互借鑒融合發展，這是冰雪旅游產業升級發展的指向燈。各個冰雪企業服務平臺要利用“互聯網+開展冰雪旅游產業”管理與營銷模式，把O2O模式引入冰雪旅游產業模式當中讓兩者進行升級與融合發展，同時打造多種VR+冰雪旅游產業等創新型融合發展的消費模式。

如何促進冰雪產業的跨界融合，在原有的基礎上加大“冰雪+旅游”的產業模式創新呢？首先，營造良好的市場消費環境對冰雪運動產業的發展具有導向作用，很多地區冰雪旅游產業發展的主要形式依然是政府主導性和企業參與性的模式，政府應積極的調動企業的主觀能動性和積極性。冰雪產業相關部門要以冰雪運動項目為依托，規范企業經營與管理模式，打造適合當下的冰雪產業市場環境。其次，支持鼓勵各地方省市開展具有各自特色的冰雪運動賽事。吉林是國家冰雪運動產業和旅游產業發展的重點城市，據產業白皮書數據統計2017-2018季度，吉林累計接待滑雪總人數115萬人次，同比增長47%。2018年吉林省布了《長通白延吉避暑冰雪生態旅游大環線發展規劃》，提出增加冰雪休閑，冰雪溫泉等一列的新業態，從根本上推進了傳統的“冰雪+旅游”的產業模式。第三，“冰雪+旅游”的運作平臺應采用智能化管理與服務，依托大數據的基礎上，通過線上APP平臺，及時有效的了解消費者的心理需求，在攜程、飛豬、百度地圖等有關APP上推送相關的冰雪運動項目及旅游服務，使消費者可以自主選擇適合自己的冰雪運動。

3.4 建立線上接單和線下體驗模式

2015年8月黑龍江亞布力滑雪場和樂視體育之間的戰略合作就是一種現代化的“互聯網+宣傳運營”模式，樂視主要提供宣傳和導向等互聯網引導服務，而亞布力滑雪場主要負責戶外運動與冬季項目開展服務，線上與線下消費服務同時開通，得亞布力滑雪場與樂視的有效結合對雙方都有很大的促進，在此基礎上還形成了全產業鏈的體育生態性公司。在結合傳統的體育消費基礎上，現在體育消費平臺大多以互聯網為依托，通過利用大數據平臺分析與人工智能等先進技術手段，提供線上服務和線下體驗等消費模式。這種線上和線下模式的創新融合大大地提高傳統的體育服務模式，是當前體育市場營銷的主流手段。隨著城市結構的轉型發展和人們物質消費水平提高，許多體育服務平臺紛紛利用消費與服務渠道創新來刺激消費，而建立冰雪運動產業線上與線下結合的優質新興體育服務模式就在眼前。

旅游資源整合是對其他資源與旅游進行系統集成的一種思維模式，但基本思想是把資源作為一個整體通過各個要素和重組過程，促使各個環節相互交叉滲透，形成合理有效的配置結構，然后實現各個環節整體的優化與發揮最大的整合功能。例如運動+旅游+美食提升購物體驗，以大數據平臺為紐帶而形成的“冰雪運動趣圓圈”，包括社交、線上交易、用戶體驗等多項功能，同時帶動旅游業、運動器材、健身培訓、體育賽事管理平臺和社交平臺等領域的融合發展。通過科技和信息技術鼓勵各個企業創建冰雪體育大數據平臺，提升冰雪體育運動的粘性，使冰雪體育產品和服務更具有吸引力。冰雪運動產業大數據平臺充分利用了碎片化理念，即迎合了時代的發展潮流，使得消費者的運動時間更加自由。大數據平臺對接線上接單和線下體驗模式可以充分運用到實踐操作中，根據大眾需求延伸冰雪運動產業鏈，來刺激冰雪產業模式的創新。

4 結束語

大數據開啟了冰雪運動產業的一次重大時代轉型，將整合不同地區的冰雪運動產業，提高冰雪資源利用率的同時不斷的促進不同地區資源共享，同時避免一些過度開發與資源浪費問題，一種全新的冰雪運動產業將會出現在我們的面前。在大數據環境下，促進冰雪產業發展與大數據技術產業的跨界融合同時加強冰雪產業的核心競爭力，才能走出適合我國市場需求的冰雪運動產業道路。