汽車維修管理中存在的問題及完善對策

張波

濱州市交通運輸綜合執法支隊 山東濱州 256600

1 汽車維修管理中存在的問題

1.1 維修方式落后

我國的汽車數量越來越多，一方面給汽車行業的發展帶來了眾多的機遇，另一方面，也給汽車行業的發展帶來了巨大的挑戰。隨著汽車的逐步增加，人們在使用的過程中，難免會出現一些故障或者是需要定期的進行保養，給相關的汽車維修點以及4S店帶來了眾多的收益，但是，我國目前有許多的地方，汽車維修主要靠人力資源手工維修，效率低下。汽車出現故障后，汽車維修點進行人力手工維修的過程中，需要耗費大量的時間，用戶在等的過程中是比較焦急的，效率低下的運行模式導致了我國的汽車行業在向前發展的過程中出現了停滯，同時人工修理還會出現誤差，讓消費者降低期望值，其形象受到了影響[1]。

1.2 汽車維修人員專業素養參差不齊

雖然我國有大量的汽車維修機構以及汽車維修人員，但是很多汽車維修機構并沒有對員工進行專業培訓或者測試其專業規范水平，導致多數汽車維修人員的專業素養達不到良好的標準，從而使得維修人員的服務意識以及專業水平較為薄弱，降低汽車維修效率。同時，維修人員作為汽車維修的直接相關人員，對汽車維修質量的好壞具有決定性作用，并且隨著現在科技水平的發展以及維修技術和設備的更新，很多人工智能維修設備等都十分考驗維修人員的專業素養，因此如果不定期對維修人員進行專業培訓或者儀器使用培訓等，可能會導致維修過程出現過多問題，從而延遲維修時間影響維修效率導致客戶不滿、降低對汽車維修企業的滿意度。

1.3 缺乏科學合理的管理

在進行安全管理的過程中，有的企業出現了一系列的不合理之處，缺乏科學合理的制度，有許多都是空中樓閣，無法實行。有的與現實生活不符合，難以實行，一旦發現問題后，就很難解決。加之，我國眾多的汽車企業在安全管理的投資中比較小，相關的安全設備沒有購買，安全培訓沒有落實，因此導致了我國眾多的企業汽車在安全管理的過程中出現了不完善的地方[2]。

2 汽車維修管理中的維修完善策略

2.1 加強員工專業素養培訓建設

對于汽修行業維修人員來說，其專業素養水平對于維修工作和管理制度的執行有著促進作用。雖然近幾年我國市場經濟的發展以及國民文化知識水平有了大幅度提升，但是由于汽車維修企業開設門檻相對較低，特別是小型維修廠家，對于維修人員的專業素養以及文化水平沒有一個綜合的考量標準，導致員工水平參差不齊。所以針對這種情況，汽修企業可以對員工進行定期的專業水平以及思想素養等培訓工作，從而減少汽車維修人員在檢修過程中由于個人素養和專業水平問題造成維修進度和維修質量的影響。并且管理人員可以對員工進行定期專業素質考察，制定科學合理的考察機制，從而提高員工的專業規范性，推動企業可持續發展和順應目前汽車市場發展的需求。

2.2 提高汽修技術

關于汽車的維修技術不能停留在傳統層面，還要不斷地加大創新，與時俱進。需要根據時代的發展不斷地調整維修技術，同時還要引進國外的先進技術，通過引進來的方式，讓先進技術得到傳播，另外還要利用現代技術對汽車進行維修，比如：機電一體化的運用。通過利用先進的科技和先進的技術，從而提高維修的效率[3]。

2.3 建立安全管理制度，提高安全標準

對于汽修行業來說，安全問題對于企業的影響和發展具有十分重要的作用，并且在汽車維修的過程中，經常會出現安全事故，雖然現在大部分汽修行業有相關的安全管理標準，但是由于部分管理人員的安全意識較為淡薄，更加注重公司的收益而忽視了安全問題的重要性。所以針對這種情況，需要提高管理者的安全意識，并且對全公司的員工定期進行安全教育講座，完善公司的安全管理守則，并且提出有效的監督管理措施，從而能夠提高企業所有員工的安全意識水平，從而能夠降低在汽車維修過程中發生安全事故的概率。在公司的安全制度建立過程中，要堅持以人為本原則，從員工的角度出發，考慮他們的切身利益，從而才能夠提高員工對企業的認同感和歸屬感，積極遵守公司的安全管理制度，同時也提高了公司的安全標準和管理效率。

2.4 加強行業監管

一個汽修行業如果想得到持續的發展，就必須要加大對汽修行業的監管，通過國家相關部門的定期檢查和監管，讓眾多的汽修企業能夠注重維修技術的培養，通過一系列的獎懲措施，不斷地規范行業的發展，另外，通過眾多正確思想價值觀的引導，讓相關的汽車維修企業能夠秉承以人為本的理念，不斷地樹立為人民服務，為社會主義現代化建設服務的意識。讓消費者能夠滿意汽修企業的服務，并能夠獲得愉快的消費體驗和服務體驗[4]。

3 結語

隨著時代的發展，汽車已經不僅僅作為人們的日常代步工具，更是人們社會地位以及生活水平的象征，所以汽車市場也在不斷的發生日新月異的變化，各種各樣的新型汽車接踵而至，所以也會出現很多新的汽車維修問題和困難，因此對于汽修企業來說，如何完善和處理汽車維修管理中所出現的問題尤為重要，不僅要提高企業的管理制度，還需要重視和提高維修人員的技術水平、素質水平以及安全水平，從而能夠讓企業在競爭激勵的市場中不被市場淘汰，提高自身的企業競爭力，為我國汽修行業的發展提供建議和參考。