淺析禮儀訓練與職業素養對高職學生的影響

文/張冰霄

禮儀訓練與職業素養教育教學工作是高職學校培養學生的重要內容。高職院校在教學過程中通過開展禮儀訓練、職業素養教育教學培養應用型人才，引導學生樹立正確的人生觀和價值觀，符合社會目前對積極進取、高素養、適應時代發展的人才的需求。培養學生以良好的文明禮儀習慣、良好的職業道德素養更好地服務社會和人民[1]。

一、禮儀訓練與職業素養對高職學生的影響

（一）提高學生的就業競爭力

高職院校加強對學生的禮儀訓練與職業素養教育，能切實提高學生的就業競爭力。通過禮儀訓練，有效引導高職學生學習現代禮儀、開展形體禮儀訓練等，培養學生養成良好的文明禮貌意識。禮儀訓練可指導學生生活、學習以及與他人的溝通，使學生自身的言行舉止更加得體，展現文明修養，切實提高學生的就業競爭力。高職院校開展學生職業素養教育可引導學生形成正確的職業道德觀念，指導高職學生在工作中嚴格遵守職業道德要求，抵御現實中的一系列誘惑，做好自己的本職工作。同時可以幫助學生在工作中做到愛崗敬業、誠實守信，腳踏實地地做好自己的工作，盡自己的力量為社會做貢獻，并積極主動地承擔起推動社會發展的使命與責任。在目前的就業形勢中，學生的自身形象魅力已成為當今就業發展的核心競爭力之一。良好的個人形象給人留下美好的第一印象，產生正向的首因效應，在人與人之間架起溝通的橋梁；相反，糟糕的個人形象卻會產生“掃帚星效應”，使交往舉步維艱，難以為繼。作為一名“準職業人”，高職學生只有更多地了解禮儀常識、掌握人際交往的技巧和方法、塑造良好的職業形象、開啟展示自身專業能力的“櫥窗”，產生“暈輪效應”，才能更好地發揮自身的專長，擁有強大的個人職場競爭力。通過禮儀訓練，加強職業道德修養是大學生就業“軟實力”的重要因素。某高校向八十多家用人單位發放問卷，結果顯示：人際溝通能力、敬業精神等“軟實力”是用人單位最看重的畢業生素質指標。由于“軟實力”是畢業生所特有的，經得起時間考驗，具有延展性、可持續發展的特征，是競爭對手難以模仿的職業能力，也是在就業崗位上能長期獲得競爭優勢的能力。因此，進行學生禮儀訓練、提升學生職業素養，可以讓學生終身受益[2]。

（二）明確學生的職業發展規劃

高職院校加強學生的文明禮儀訓練以及職業素養教育，引導學生深入地了解與認識自身職業發展方向、職業規劃。高職院校的禮儀培訓能使學生根據專業內容學習對應的現代禮儀，做好儀容、儀表、儀態，了解人際語言交往的得體舉止，了解職業禮儀要求，加深自己對職業的理解與認識。高職院校通過對學生進行職業素養教育，可以幫助學生更加深刻地認識職業發展趨勢與未來走向，引導學生從多個方面了解新時期發展背景下社會的需求，從社會的需求、經濟社會發展的具體態勢出發，結合自身的專業技術、性格特點等做好自己的職業發展規劃[3]。

（三）強化學生的人際交往能力，強化職業意志

高職院校加強對學生的禮儀訓練與職業素養教育，能有效增強高職學生的人際交往能力，切實提高學生的心理素質。引導學生在學習了現代禮儀、接受了職業素養教育后，以更加文明禮貌、得體的方式與他人進行溝通、交往，切實提高學生的文明禮貌素質，增強自身對抗困境的能力，以堅定的職業意志與職業品質，應對工作上的多重壓力，做好本職工作，實現自身價值。此外，職業素養教育可以讓學生對職業特點、職業發展情況等有更加具體、深入的理解。高職院校開展的職業素養教育，包括職業法律法規教育、職業基礎知識教育等多方面內容，職業素養教育督促學生在進入社會工作時應堅持職業道德操守，以堅強的職業意志、過硬的職業良好品質應對工作中出現的各種問題，使學生充分利用相關的法律法規保護自身利益，切實提高學生的抗壓能力與心理素質，讓學生以更加積極、坦然的態度對待未來的工作[4]。

（四）切實提高學生的道德素養，推動社會文明和諧發展

高職院校加強禮儀訓練與職業素養教育，能有效提高學生思想道德素養，推動社會文明和諧發展，可引導學生在工作中堅持文明禮貌的交往習慣，促進學生以現代文明禮儀規范自己的行為舉止，堅持以腳踏實地、誠實守信的態度對待工作，堅守職業道德操守，以正確、積極的職業態度、堅定的職業意識，做好自己的工作，不斷提高自身的職業素質，在為人民服務、為國家和社會做貢獻的過程中實現自己的人生價值，推動社會的和諧發展。針對社會上一些人違背職業道德、被金錢誘惑做出不道德、違反法律的事情，高職院校更應抓好文明禮儀教育和職業素養教育，培養一批對社會有用的、高素質、高素養的從業人員[5]。

二、高職院校開展禮儀訓練與職業素養的優化策略

（一）更好地融合思政教育與職業教育

高職院校應切實提高對學生禮儀訓練與職業素養工作的重視，從職業培養、文明禮儀等要求出發，加強對學生的教育教學工作。高職院校實際訓練與教育時，應將思政教育與職業教育更好地結合起來。在對學生開展職業知識教育、技能培養的過程中，充分融入思想政治教育，以學生的專業知識作為基礎，引導學生了解時代發展背景下如何利用好所學的知識與技能，更好地為社會發展貢獻力量。激發學生的愛黨愛國熱情，教導學生感恩黨和國家、積極回報國家，培養學生形成正確的思想道德觀念，努力提高自身的職業素養，認真學習文明禮儀訓練內容。高職院校應讓學生明白良好的職業素養對提高就業競爭力的重要性。因此，學校應積極開展模范教育，使學生明白什么是高尚的職業素養，在就業過程中如何堅持正確的職業道德操守，如何運用現代文明禮儀更好地為社會、為人民、為國家服務。高職院校應充分將思政教育與職業教育、文明禮儀訓練、職業素養培訓工作結合起來，使學生樹立正確的勞動價值觀念，了解自身專業的就業形勢以及國家政府出臺的最新政策。從國家發展態勢、新時期就業形勢的角度出發，做好正確的職業道德規劃、扎實學識、夯實技能，在步入社會之后更好地服務人民。

（二）創新方法，強化實踐

高職院校在加強對學生的禮儀訓練、職業素養教育時也應積極創新教學方法，強化實踐內容。在開展禮儀訓練以及職業素養教育教學工作時，高職院校應積極組織學生進入實訓場地，讓學生在實際的職業工作中運用文明禮儀，更好地學習職業道德，形成正確的職業態度，積極主動地加強對職業技術的學習。在多樣化的實踐過程中，學生應明確職業工作的具體內容，充分利用所學的知識，在跟班實習的過程中積極向前輩取經，在就業時更好地融入社會，著手自己的職業工作。高職院校也應做好相應的考核評價工作，確保學生在實習過程中不荒廢時間，切實增強了學習能力。高職院校還應積極組織開設職業發展規劃課、就業指導課，就業知識競賽、職業規劃大賽、為學生提供就業咨詢服務，豐富禮儀訓練與職業素養培訓，讓高職學生在豐富多樣的禮儀學習、職業素養培訓、職業規劃課程中更好地樹立職業勞動價值觀念，樹立做好小事、認真學習各項專業技能，盡自己綿薄之力奉獻社會的意識。

（三）進一步完善教學評價制度

高職院校在加強學生禮儀訓練與職業素養教育的同時，也應切實完善教學評價制度，建立更加全面、細致的教學評價機制。對學生的禮儀、行為以及學生的職業素養等進行定期地考察與評價，嚴格要求學生認真參與禮儀訓練，積極主動地提升自己的職業素養。高職學校還可以建立相應的激勵機制，激發學生的學習興趣，讓學生在鼓勵教育、榜樣教育、激勵教育、理論與實踐充分結合的教育教學工作下，習得現代文明禮儀，提高自身的職業素養，更好地為社會服務，實現自己的人生價值。高職院校可運用多樣化的教學評價方式，充分發揮學生在教學評價中的主體性作用，引導學生利用自主評價、生生評價、小組間評價、教師評價等多樣化的評價考核方式，激發學生的積極性，切實豐富完善以及優化教學評價制度，推進高職學校禮儀訓練與職業素養教育教學工作，提高教育教學效果。

三、結語

高職院校在教學工作中對學生開展禮儀訓練與職業素養培訓教育工作，對學生的綜合發展起到重要的促進作用。禮儀培訓與職業素養教育使高職院校學生各方面的能力得到提升。高職院校還可以結合思政教育與職業教育、創新教學方法，強化教學實踐，進一步完善教學評價制度，以此推動禮儀訓練與職業素養培訓。