圖書館讀者服務呼喚人文精神

韓禹

【摘要】圖書館中的讀者服務與人文精神是有著密切的聯系的，從讀者服務來說，這是一個圖書館應有的基本服務素質，從人文精神來說，這又是對于讀者服務的有力補充，在這個信息元素過于眾多的世界下，人們已經因為吸收了太多的碎片化知識而感到茫然與痛苦，正因為有著這樣的情況，圖書館才更應該把服務與人文關懷作為最核心的基礎，讓讀者體會到在網絡上所不曾感受到的關懷與關心，這都是人文精神的一部分，因此，本文通過對讀者服務與人文精神關系之間的探索以及相應的表現形式，希望能為圖書館的發展帶來更好的變化與完善。

【關鍵詞】圖書館;讀者服務;人文精神

一、讀者服務與人文精神的概念意義

（一）讀者服務

讀者服務是一種針對讀者在心理和生理上獲得雙重良好感受的服務行為，從原則上來說，圖書館工作人員從始至終都應該是以讀者的權益為起點，保證讀者在閱讀過程中享受到他們應有的權利，無論是保證書本本身的嶄新程度，還是圖書館環境的干凈整潔，以及對于圖書館秩序的堅決管理，都是在致力于讓讀者能夠在一個更加良好的閱讀環境中，享受屬于自己的閱讀時刻，同時也能根據讀者不同的需求來不斷調整自己的服務能力，并與之進行無縫銜接與適配，始終把讀者的利益放在第一位。

（二）讀者服務的人文精神

讀者服務的人文精神，其核心目的自然是為了讓讀者能夠感受到在圖書館中的人文環境與人文關懷，而要讓讀者感受到這樣的氛圍，就需要圖書館工作人員，具有高度的責任心與職業素養，并在這樣的過程中體現出一個圖書工作人員應該有的知識能力與高尚情操，最重要的就是要做到以人為本，把讀者的需求放在心中最重要的位置，對每一位讀者都有最周全與細致的服務，讓讀者能夠在圖書館，得到應有的閱讀體驗。

二、圖書館讀者服務中人文精神的現狀問題

從目前來看，雖然國內的圖書館讀者服務開始在結合人文精神進行更深刻的研究，但有出現方向和形式上的不正確，沒有更有利于實踐的理論基礎，圖書館全部員工都無法有效地正確認識到人文精神的重要性，在日常的服務工作中，他們只是履行著最基本的義務，對閱讀秩序有一個基本的管制，對讀者更多的服務需求，展現出了相當程度的不耐煩，對來圖書館尋求心靈安靜的目的，造成了嚴重的心靈挫傷，另一方面，一些圖書館由于自身的效益提升不足，便致力于提出各種增值服務模式，硬生生把一片讀書的凈地變成了充滿銅臭味兒的營銷場所，對讀者的積極閱讀意識也造成了更加消極的影響，最為嚴重的，則是一些圖書館沒有提供更多具有偉大意義的作品與著作，反而是為了更多的噱頭，去引進很多地攤文學、網絡文學以及獵奇文學等無法提供人生指導意義的閱讀書籍，這些問題都是由于人文精神的缺失所造成的，一個圖書館，如果沒有人文精神的存在，就無法掌握讀者的最基本需求，那么它們的發展也就會陷于滯緩甚至是消亡的地步。

三、人文精神在圖書館中的對策體現

（一）以讀者權利為中心主體

在現行的教育界中，有著以學生為主體的說法，圖書館工作就可以借鑒這樣的方式開發出以讀者為中心主體的服務意識，以讀者為中心，就是要把讀者權益最大化體現出來，不僅是讓他們行使自己能夠借閱書籍、購買書籍等正常的權利，還能夠主動去收集讀者的反饋意見，讓他們對圖書館的發展工作發表自己的看法，同時，圖書館還能開展一些閱讀慶典或者是活動，積極邀請讀者參與，加強他們的歸屬感，以及對于參與文化活動的熱情。

（二）以人文精神為核心完善圖書館行為規范

一個科學合理的飽含人文精神關懷的圖書館工作人員行為規范，是圖書館生命線得以延續的重要因素，這不僅是對工作人員有著專業技術與素養上的提升要求，也要讓他們在這其中融入人文精神，在面對讀者的詢問時，能面帶笑容、措辭禮貌，讓讀者如沐春風，加強對于圖書館環境整理的頻次，讓讀者能夠時時感到煥然一新，心情自然也隨之正向，總而言之，一個良好的行為規范，就應該是以讀者權益為核心的，只要是讓讀者感到舒適的回應與服務，那就是這個行為規范，該完善與添加的內容，只有這樣才能真正實現讀者服務中人文精神的體現。

（三）注重圖書館閱讀環境的修繕

圖書館雖然名為圖書館，但卻不應該局限自己為一個單一的圖書館，應該更多的考慮其中的綜合性發展，就如網吧變為網咖一樣，圖書館也應該像這樣橫向發展，除了有專門的閱讀室之外，也可以再提供一些其他方面的功能，從休閑上說，可以提供咖啡師或者網絡體驗，從娛樂上說，也可以提供視頻欣賞甚至是體育健身，從文化上說，可以提供一個平臺或者是舞臺，在其中進行更多的專業文化表述與藝術表演，從外界環境來說，圖書館應該更注重于綠植的選擇，展現一種曲徑通幽處的閱讀體驗，才能形成一個綜合的圖書館閱讀環境。

四、總結

綜上所述，如今的圖書館早已不像是以前那樣，只有著基本的借閱功能，而應該積極地以讀者本身的利益為基礎核心，展現出相應的人文關懷，體現出符合讀者權益的人文精神，才能讓已經在生活與事業上遍體鱗傷的人們有一處寧靜的閱讀圣地，作為自己的療愈之所。

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