大數據時代企業績效考核思考

孫 放 天津城投置地投資發展有限公司

引言

傳統的績效考核是以收集和分析企業每個員工的工作信息為基礎來確定績效水平的，不可避免地會出現員工考核客觀性和信息偏差等問題。大數據技術建立在數據量大、數據類型多樣、數據源廣泛的基礎上，能夠及時評估員工的工作情況和質量，使員工績效評估更加客觀、準確和公平。與此同時，員工可以根據業績評價不足及時改正，查明工作中的優缺點。在大數據環境中，對企業管理會計的要求也越來越高，這就要求管理會計成為一個由專業技能、對互聯網信息技術的理解和應用組成的人員，從而促進企業的強勁增長。

一、加強企業績效考核管理的重要性

業績管理已成為所有企業面臨的一個日益嚴峻的管理挑戰，其心理和行為特征與以往大不相同，勞動力成本迅速上升，內部組織環境日益復雜，外部競爭環境不斷變化。因此，績效評估已成為企業繁榮和成功的戰略挑戰。建立一個系統、科學和有效的業績管理制度是企業管理的關鍵任務之一。有效的業績評估不僅可以提高員工的技能和職業目標，為員工提供明確和可衡量的步驟，還可以優化企業流程，提高企業管理水平，促進企業績效的提高。

二、當下企業績效考核面對的挑戰

(一)信息化程度不足，數據利用不充分

雖然大數據技術目前在性能評估中發揮著重要作用，但應該看到大數據技術的安全性并不高。目前，許多企業雖然認識到大數據性能評估的優點，但仍在使用傳統的企業評估機制，原因是與此同時，企業績效考核機制過分強調考核結果，忽視考核過程，降低了部分員工的工作積極性，加快了員工接近尾聲的工作速度與此同時，企業內部對大量數據的利用率較低。企業只關心數據傳輸的結果，數據反映的是一個不夠深刻的現象。利用海量數據探索員工的工作，分析員工的工作特點，更好地促進員工提高工作能力。提高績效考核信息化水平可以確保企業的長期發展，制定合理的企業戰略，提高信息利用率，提高企業整體競爭力。

(二)相關專業人才儲備不足

對于廣大企業來說，在進行相關工作中，需要收集和整理企業的大量信息和數據，在這種情況下需要大量的復合型人才，既精通會計和績效考核的專業知識又需要擁有專業的計算機技術和大數據挖掘和應用能力。專業人才的匱乏制約企業大數據的發展，這也使得在求職市場上復合型人才十分搶手，薪資水平較高，企業雇傭這類人才需要付出較高的成本。企業的人才因素成為妨礙大數據在績效應用中的瓶頸，企業培養和引進復合型人才才能滿足企業的需要。同時也應該看到，復合型人才市場供需矛盾在短時間內很難解決，因為人才的成長需要時間，專業知識的學習需要時間。績效考核需要人才的支撐，在短時間內企業部分員工還存在抵觸新技術、不愿意學習新技術的情況，這種條件下也不利于企業的后備人才儲備。

(三)績效考核體系設置不科學不合理

實行績效考核管理其中一個關鍵的環節就是制定績效考核指標，但是有很多互聯網中小企業管理制度不健全，對績效考核的理解和定位都不清晰，運用停留在理論階段，確定績效考核指標時往往照搬其他企業的考核指標，力求指標體系的全面完整。然而對如何使考核的標準量化并且具有可操作性等問題，未進行深入研究，這樣的考核缺少可操作性，不科學、不合理，容易出現評價失當的狀況。每個企業所處的環境不同、地域不同、發展階段的不同，考核重點也不同。考核方式不恰當，導致企業員工工作目標偏離企業戰略目標，影響員工工作的主動性、積極性，員工也會對績效考核結果質疑，企業的發展也因此受到負面影響。

三、大數據時代企業績效考核工作提升對策

(一)加強信息安全防控管理

信息安全已成為發展海量數據管理和管理會計的一個主要障礙，這也是許多企業在績效管理中對待海量數據技術的態度的原因。由于企業數據是由第三方存儲的，因此數據泄露和黑客攻擊是企業必須考慮的因素，以避免信息泄露給企業造成重大損失。在這種情況下，大多數公司都需要加強其信息安全。企業要加強數據存儲的安全性，一方面要聘請相關人員定期維護計算機和性能評估系統，建立實時信息檢測系統，如果發現數據庫受到黑客攻擊，必須立即啟動該機制。此外，還可以通過加強立法數據保護機制，對攻擊網站的黑客進行適當制裁，同時建立一個設計完善的授權制度，為不同職位的員工提供不同的權利，以防止公司機密信息的大量泄漏，從而保護信息對于已經發生的信息泄漏，企業應加強信息安全保護的概念，追究相關人員的責任，妥善保存數據，以防止信息銷毀后無法開展正常的生產和運營活動。對于不斷更新的網絡技術，相關企業需要及時更新性能評估數據庫的加密技術。與此同時，隨著信息技術的廣泛傳播和使用，企業應更加重視信息，防止信息的傳播和惡意轉售。

(二)改進績效考核指標

根據企業的實際情況制定績效考核指標，構建適合企業實際發展情況的指標體系，建立適應企業當前發展情況、針對性強的績效考核指標體系。如果企業的業務目標因發展階段而異，則應相應調整評價目標。例如，公司營銷人員希望在公司成立時盡可能擴大市場。在公司成長后，公司的市場份額是穩定的對于市場營銷人員，企業可能更希望提高企業的盈利能力，市場營銷人員的評估也會相應地發生變化，如對市場營銷人員為企業帶來的利潤的評估以及服務客戶的滿意度。

(三)構建完善的績效考核體系

以關鍵績效指標法為例，第一，需要對企業戰略分析予以明確，同時設置企業級KPI；第二，需要根據實際確定的KPI指標來將其進行逐一細化，同時將每一部門實際分配所得指標予以明確，設置KPI指標體系需要重點選出在很大程度上影響企業生產經營目標的指標來進行細分，并非越多越好；第三，根據實際制定的KPI指標來將其分解成為班組KPI和崗位KPI兩個級別，保證能夠充分結合企業的生產經營目標與發展戰略規劃，將其當作考核根據；第四，科學構建起考核體制，對具體考核方式、流程等內容予以明確，并且工作人員績效考核工作需要基于各單位考核基礎上同步實施。

(四)應用先進的績效考核技術

通過對上述各項工作的落實，企業績效考核制度已經逐漸建立起來，績效考核工作的具體內容和流程也得以確定，之后，還需要應用更加現代化的技術方法來促進績效考核效率的提升。例如，對企業業務工作人員實施績效考核分析工作時，能夠借助于大數據技術進行數據信息的挖掘分析，更加直觀、高效地了解業務人員的工作開展情況，給出更加客觀準確的綜合評估結果，同時，也能夠為員工未來的職業發展帶來有效的指引和幫助。

四、結語

對于企業來說，要充分利用大數據技術保證績效考核的公平性，對于優秀的員工要進行獎勵，對于犯錯的行為要按規定嚴懲，保障績效規則的公平性。同時，當下企業的績效考核要總結相關經驗，積極地與各部門溝通，這樣才能提高工作效率，推動企業加快轉型升級。