基于互聯(lián)網(wǎng)思維的傳統(tǒng)商業(yè)管理創(chuàng)新思路研究

周 維 揚州時代實業(yè)有限公司

隨著我國科技的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用范圍越來越廣泛，大數(shù)據(jù)技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及云計算技術(shù)發(fā)展較為迅猛，在這樣情況之下，導(dǎo)致各個行業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)思維來進行商業(yè)轉(zhuǎn)型，這就需要商業(yè)企業(yè)家們能夠在此情況下保持較為清醒的頭腦，不僅要能夠與時俱進，擁抱互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與思維，同時要能夠根據(jù)自身企業(yè)的情況來進行針對性的轉(zhuǎn)型，使得我國傳統(tǒng)的商業(yè)管理模式受到了一定的沖擊與挑戰(zhàn)，因此，為了順應(yīng)時代的發(fā)展，研究者指出應(yīng)當(dāng)以互聯(lián)網(wǎng)思維來進行商業(yè)管理的創(chuàng)新。

一、互聯(lián)網(wǎng)思維的含義及概念

互聯(lián)網(wǎng)思維是指隨著我國信息技術(shù)的不斷發(fā)展，在大數(shù)據(jù)技術(shù)以及云計算技術(shù)等發(fā)展的背景之下而產(chǎn)生的一種商業(yè)思維模式，這種商業(yè)思維模式與傳統(tǒng)思維模式相比，有著較為顯著的優(yōu)勢，例如有著便捷性，管理者與消費者表達與參與性，更加重視用戶的體驗性以及數(shù)據(jù)思維性等特點，對于商業(yè)管理有著不可或缺的重要作用。隨著我科技的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越來越發(fā)達，有些具有創(chuàng)新思維的企業(yè)在進行商業(yè)管理時能夠充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，帶動自身商業(yè)行業(yè)的發(fā)展，例如百度、騰訊、京東等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，他們的商業(yè)管理模式給傳統(tǒng)的商業(yè)管理帶來了經(jīng)驗，通過利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與思維更加重視客戶的用戶體驗以及對自身產(chǎn)品的針對性改革，實現(xiàn)自身企業(yè)線上與線下同步經(jīng)營的商業(yè)模式。然而也有大量的傳統(tǒng)企業(yè)，由于受到互聯(lián)網(wǎng)思維的影響而面臨著倒閉的困境，因此，互聯(lián)網(wǎng)思維對于我國商業(yè)管理的發(fā)展即是機遇也是挑戰(zhàn)。

二、互聯(lián)網(wǎng)思維影響傳統(tǒng)商業(yè)管理

(一)對企業(yè)傳播理念的影響

在過去的商業(yè)管理模式之中，大多采用的是較為傳統(tǒng)的媒介，例如報紙、廣播電視等途徑，然而以這樣的模式進行企業(yè)理念傳播很大程度上有著一定的弊病，很難達到傳播的效果，甚至在傳播過程之中，使傳播理念出現(xiàn)了偏差，對其發(fā)展造成一定的影響。研究者指出，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行企業(yè)的傳播，可以為企業(yè)提供更大的平臺，同時，由于互聯(lián)網(wǎng)有著傳播較快的優(yōu)勢，可以將企業(yè)文化與理念以多途徑的方式傳遞給商業(yè)用戶，同時，通過互聯(lián)網(wǎng)進行質(zhì)量保障以及反饋，可以進一步得到用戶的肯定，例如互聯(lián)網(wǎng)直播以及線上銷售的模式為用戶提供更好的服務(wù)體驗。在這樣的情況之下，企業(yè)就由于互聯(lián)網(wǎng)思維的影響，可以改變傳統(tǒng)的宣傳渠道，轉(zhuǎn)變?yōu)楫?dāng)下最為時興的三位一體宣傳模式，打造優(yōu)秀的企業(yè)品牌形象，提升用戶體驗以及滿意度，從而提高自身企業(yè)的盈利。

(二)對消費群體定位的影響

在傳統(tǒng)的商業(yè)管理之中，企業(yè)更加注重對質(zhì)量的提升以及對商品的銷售，在此情況之下，盲目的進行質(zhì)量提升與銷售，很難達到應(yīng)有的效果，研究者指出企業(yè)對消費群體進行定位，對其進行有針對性的產(chǎn)品研制以及銷售，可以極大的提高用戶體驗滿足度。因此，商業(yè)管理人員可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對消費群體進行有針對性的定位，需要主動或者被動的對消費群體進行數(shù)據(jù)收集及分析，充分地挖掘消費群體的特點以及購買的心理，通過互聯(lián)網(wǎng)中的大數(shù)據(jù)挖掘大量的潛在用戶，以及對針對性地對用戶進行針對性的產(chǎn)品研制以及銷售，使不同類型的消費群體能夠得到有針對性的需求滿足，同時對消費者的需求進行針對性的創(chuàng)新生產(chǎn)，以此來達到商業(yè)發(fā)展效益最大化。

(三)對分析數(shù)據(jù)工具的影響

為了確保所分析數(shù)據(jù)的有效性、真實性以及合理性，傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)必須充分利用新型技術(shù)，如云計算技術(shù)以及大數(shù)據(jù)技術(shù)等，對相關(guān)數(shù)據(jù)進行分析處理，有效收集相關(guān)數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)開展科學(xué)合理的整理工作以及歸納工作，從而使傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的數(shù)據(jù)合理性、及時性以及有效性得到一定保障。獲得相關(guān)數(shù)據(jù)后，可以積極對數(shù)據(jù)實施建模，使得傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)能夠全面分析數(shù)據(jù)，提取更加真實的數(shù)據(jù)為傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的發(fā)展提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)依據(jù)，促進我國商業(yè)企業(yè)的科學(xué)化發(fā)展。

三、在互聯(lián)網(wǎng)思維下如何創(chuàng)新傳統(tǒng)的商業(yè)管理

(一)利用互聯(lián)網(wǎng)開拓商業(yè)管理的渠道

隨著我國信息化時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以使得我國的商業(yè)管理更加便捷與迅速，不僅可以為我國商業(yè)提供廣闊的宣傳平臺，同時還可以為企業(yè)提供大量的商業(yè)資源，此外，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以通過大數(shù)據(jù)尋找到市場之中的潛在用戶，對商業(yè)發(fā)展有著不可或缺的重要作用。例如我國當(dāng)今的抖音APP等，通過抖音線上直播進行商業(yè)推廣，同時，通過抖音平臺可以宣傳本企業(yè)的企業(yè)精神以及企業(yè)文化，讓用戶可以更加深入地了解企業(yè)的商業(yè)運轉(zhuǎn)模式，或者可以通過公眾號定時發(fā)布企業(yè)的管理以及質(zhì)量的監(jiān)控，可以有效地提升用戶對企業(yè)的信任，可以更加穩(wěn)固企業(yè)的口碑，對企業(yè)進行潛移默化的宣傳。除此之外，建立較為方便有效的反饋渠道，使用戶的體驗以及建議能夠得到傾聽，這對于在消費者眼中樹立良好的形象，有著不可或缺的重要作用，例如商業(yè)管理者可以更加注重對淘寶銷售的人工服務(wù)，以及增加微博等媒介與消費者的互動，通過互聯(lián)網(wǎng)的各種渠道商業(yè)打造較為親近的社會口碑。

(二)培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)加思維理念

要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)管理中的優(yōu)勢，首先商業(yè)管理人員要培養(yǎng)一種互聯(lián)網(wǎng)加的思維理念，充分把互聯(lián)網(wǎng)思維與商業(yè)管理思維相結(jié)合，改變傳統(tǒng)的商業(yè)管理模式。例如傳統(tǒng)的商業(yè)管理模式，更加注重對產(chǎn)品質(zhì)量的提升，而忽視了對商業(yè)的管理，使得這個管理環(huán)節(jié)不流暢，因此，在今后的商業(yè)管理過程之中，商業(yè)管理人才要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)思維，以互聯(lián)網(wǎng)思想為管理的中心思想，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為管理的中心技術(shù)，加快互聯(lián)網(wǎng)管理與傳統(tǒng)管理相融合的速度，打造信息化商業(yè)圈。因此，傳統(tǒng)的商業(yè)管理者為了達到此目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)通過各種渠道積極地引進各種高素質(zhì)，高質(zhì)量信息技術(shù)人才，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，拓寬消費信息數(shù)據(jù)，使所獲得的人才能夠全面掌握市場的發(fā)展動態(tài)，以此通過互聯(lián)網(wǎng)思維促進本商業(yè)行業(yè)的充分發(fā)展。

(三)貫徹以人為本的管理理念

我國傳統(tǒng)的商業(yè)管理理念是以人為本，而傳統(tǒng)的以人為本，是一種以顧客至上為服務(wù)理念，在商業(yè)管理過程之中顧客的地位高于銷售人員的地位，在交流過程之中，很難體現(xiàn)人權(quán)對等的關(guān)系，然而研究者指出，互聯(lián)網(wǎng)思維影響下的商業(yè)管理理念應(yīng)該是一種較為平等的以人為本理念，在商業(yè)管理過程之中，保證銷售人員以及顧客地位平等的關(guān)系。因此要達到新型的以人為本的商業(yè)管理理念，就需要商業(yè)管理人員制定科學(xué)合理的管理機制，在機制中充分體現(xiàn)銷售人員與他人人權(quán)的平等地位，此外，還需對商業(yè)員工進行一定的激勵機制，鼓勵員工積極學(xué)習(xí)，提升自身的素質(zhì)，在商業(yè)交流過程之中以更平等的方式進行溝通交流。

(四)優(yōu)化商業(yè)管理戰(zhàn)略部署

在互聯(lián)網(wǎng)思維的影響之下，傳統(tǒng)的商業(yè)管理模式應(yīng)當(dāng)進行一定戰(zhàn)略部署，首先可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)大數(shù)據(jù)來對商業(yè)消費群體進行數(shù)據(jù)分析，通過了解消費者的年齡，職業(yè)特點，消費層次等因素來對消費者進行針對性的戰(zhàn)略部署。例如較為年輕的90后00后，由于處于信息化社會的新青年傾向于進行網(wǎng)絡(luò)購物，同時，能夠利用各種網(wǎng)絡(luò)渠道，如抖音、小紅書的APP了解商品的特點，并針對自己的需求進行消費，在此情況之下，商業(yè)管理者可以針對年輕消費者的消費特點，對其進行針對性的營銷，例如可以將產(chǎn)品的特點以及功效通過APP網(wǎng)絡(luò)紅人進行推廣，可以有效的促進商品的銷售，對于較為成熟的消費者，更加熟悉傳統(tǒng)的消費方式，認為網(wǎng)絡(luò)購買質(zhì)量很難達到與實體店相同層次的要求，因此，商業(yè)管理者就需要針對這類型客戶的特點，來進行線上線下相結(jié)合的推廣模式，在線上向客戶講解商品的特點以及功能，同時設(shè)相應(yīng)的線下店，當(dāng)顧客對線上的產(chǎn)品有欲望或需求時，可以在線下進行實際的考察，通過這種方式，可以有針對性地滿足顧客的需求，對于商業(yè)的發(fā)展起著不可或缺的重要作用。

此外，為了能夠更好地滿足顧客的需求，以及傾聽顧客的反饋，商業(yè)管理者可以向顧客推出以互聯(lián)網(wǎng)為中心的反饋機制，改變傳統(tǒng)的以價格為中心的商業(yè)戰(zhàn)，可以有效地增進顧客的消費體驗感，例如商業(yè)管理者可以以互聯(lián)網(wǎng)為途徑完善用戶體驗系統(tǒng)，使得顧客可以隨時隨地反饋自己的使用體驗，并將對商品的研發(fā)以及銷售提出寶貴的建議，這些采集的用戶數(shù)據(jù)可以通過互聯(lián)網(wǎng)來進行有效的分類以及分析，可以幫助商業(yè)管理者進行正確的決策。此外，商業(yè)企業(yè)可以根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的市場數(shù)據(jù)來達到自己的商業(yè)理念與整個市場理念的協(xié)調(diào)，改變傳統(tǒng)的商業(yè)以打價格戰(zhàn)為最主要的市場特點，而是將整個商業(yè)管理的重心放在關(guān)注用戶的體驗以及提升商品質(zhì)量的方面，在此情況之下，可以為商業(yè)企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象，形成良好的商業(yè)管理模式以及管理氛圍，可最終促進商業(yè)企業(yè)持續(xù)協(xié)調(diào)健康發(fā)展。

四、結(jié)語

總之，隨著我國科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)大數(shù)據(jù)技術(shù)等技術(shù)迅猛發(fā)展，對我各個行業(yè)都有著巨大的影響。在此情況之下，我國商業(yè)管理者可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)思維來進行傳統(tǒng)商業(yè)管理的轉(zhuǎn)型，不僅能夠提升商業(yè)企業(yè)在整個市場中的競爭，同時還可以有效地提升自己的企業(yè)形象，幫助自己獲得更高的經(jīng)濟效益。因此，商業(yè)管理者可以通過培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)加思維，轉(zhuǎn)變自己的商業(yè)管理理念，對商業(yè)管理進行有效的部署，促進互聯(lián)網(wǎng)思維在商業(yè)管理之中的有效應(yīng)用。