人才流動(dòng)背景下如何做好醫(yī)院人力資源管理

文/齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院附屬第四醫(yī)院 高大乘

醫(yī)院的發(fā)展離不開人的作用，在人才流動(dòng)的影響下，醫(yī)院需要從各方面著手留住優(yōu)秀人才，給予優(yōu)秀人才更多的發(fā)展平臺(tái)和空間，并激發(fā)其工作積極性，增強(qiáng)其責(zé)任意識(shí)，使之全身心投入醫(yī)院工作中，提高醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理水平，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)效益最大化。

一、醫(yī)院人力資源管理的特點(diǎn)

新時(shí)期，醫(yī)院人力資源管理應(yīng)當(dāng)具備以下特點(diǎn)：一是戰(zhàn)略性特點(diǎn)。醫(yī)院在實(shí)施人力資源管理工作的時(shí)候，要從整體出發(fā)，充分認(rèn)識(shí)人力資源的重要地位，突出人力資源管理的功能性。二是全方位特點(diǎn)。現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展，要求全面實(shí)施人力資源管理工作，不僅要給予員工生活、工作方面的關(guān)懷，還要關(guān)注醫(yī)院工作人員的心理活動(dòng)，了解其情感變化，保障人員的合法權(quán)益等。三是流動(dòng)性特點(diǎn)。優(yōu)秀人員會(huì)尋求更好的發(fā)展機(jī)會(huì)，如不對(duì)其進(jìn)行有效管理，則很容易造成人員流失。

二、醫(yī)院人才流動(dòng)的現(xiàn)狀

現(xiàn)階段，醫(yī)院人才流動(dòng)問題較為嚴(yán)重，人員流動(dòng)率逐步增高，不利于醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，雙向選擇日興，用人單位和求職人員之間的關(guān)系也發(fā)生了變化，彼此是雙向選擇關(guān)系，尤其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，用人單位和求職人員的選擇空間越來越大，醫(yī)院如何留住人才，提升自身的綜合實(shí)力，成為當(dāng)前急需解決的問題之一。如果醫(yī)院的人員流失問題較為嚴(yán)重，則不利于服務(wù)病患，會(huì)影響醫(yī)院人才結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性，難以促進(jìn)醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。基于此，解決醫(yī)院人才流動(dòng)問題迫在眉睫。

三、導(dǎo)致醫(yī)院人才流動(dòng)的原因

（一）編制因素。就目前而言，在醫(yī)院人事編制方面還存在著一定的問題，醫(yī)院所擁有的高級(jí)專業(yè)化人才比較少。在醫(yī)療改革背景下，醫(yī)院的重點(diǎn)都放在醫(yī)院和諧環(huán)境的打造上面，側(cè)重于醫(yī)患關(guān)系的處理，對(duì)醫(yī)院人力資源管理工作的重視程度不夠，并未專注于醫(yī)院工作人員的編制管理工作。不利于人力資源管理工作的開展，在一定程度上阻礙了醫(yī)院人才建設(shè)，而且難吸引優(yōu)秀人才留在醫(yī)院。醫(yī)院內(nèi)部的員工，因?yàn)槿耸戮幹茊栴}易產(chǎn)生離職念頭，以至于醫(yī)院人才流動(dòng)問題嚴(yán)重，不利于保障醫(yī)院人才結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性，容易造成人員流失。

（二）學(xué)歷因素。醫(yī)院的工作類別比較多，大部分對(duì)專業(yè)性要求非常高，不同崗位的人員所需要掌握的技能有所不同，這導(dǎo)致醫(yī)院人力資源管理出現(xiàn)層級(jí)，按等級(jí)劃分醫(yī)院的工作人員。大多數(shù)醫(yī)院存在衛(wèi)生人員學(xué)歷偏低的問題，這部分人員實(shí)際工作中需要進(jìn)一步提升自身素質(zhì)，否則會(huì)影響其與醫(yī)務(wù)人員之間的關(guān)系。由于部分醫(yī)院工作人員的自身認(rèn)知有偏差，致使醫(yī)院人才流動(dòng)性較大。

（三）人才管理因素。在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理中，除了醫(yī)務(wù)人員之外，還有不少行政管理工作人員，部分行政管理人員并未系統(tǒng)化學(xué)習(xí)人力資源管理，對(duì)人力資源管理的認(rèn)知不足，管理理念過于落后，以至于無法與時(shí)俱進(jìn)，難以保障人力資源管理質(zhì)量，以至于新人才引進(jìn)后對(duì)醫(yī)院無法產(chǎn)生歸屬感，留不住優(yōu)秀人才，這導(dǎo)致醫(yī)院出現(xiàn)了嚴(yán)重的人才流動(dòng)問題。

（四）薪酬激勵(lì)機(jī)制因素。在新時(shí)期，僅僅依靠醫(yī)院的人事編制無法留住人才，醫(yī)院工作人員開始重視自身的職業(yè)規(guī)劃，加劇了醫(yī)院的人才流動(dòng)，導(dǎo)致醫(yī)院出現(xiàn)了人才流失問題，不利于提高醫(yī)院人才結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性。醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)發(fā)展離不開工作人員的作業(yè)，工作人員是否能夠在醫(yī)院中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，獲取滿意的報(bào)酬，已經(jīng)成為其是否留在醫(yī)院的重要因素，若醫(yī)院缺乏薪酬激勵(lì)機(jī)制，則很難吸引優(yōu)秀人才加入，導(dǎo)致更多工作人員離開，導(dǎo)致醫(yī)院人才流失嚴(yán)重。

四、加強(qiáng)醫(yī)院人力資源管理工作的措施

（一）堅(jiān)持以人為本，創(chuàng)新管理模式。對(duì)于醫(yī)院來說，想要獲得更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)，就必須關(guān)注人才流動(dòng)問題，要在人才流動(dòng)背景下，實(shí)施有效措施穩(wěn)定醫(yī)院的人才結(jié)構(gòu)，開展高效的人力資源管理工作，這就要求醫(yī)院在管理過程中，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的理念，堅(jiān)持以人為本。應(yīng)當(dāng)深入基層，加強(qiáng)與醫(yī)院工作人員的交流和溝通，全面了解醫(yī)院工作人員的合理需求，盡量予以滿足。在開展醫(yī)務(wù)活動(dòng)時(shí)，要充分挖掘醫(yī)院工作人員的潛能，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院工作人員的培訓(xùn)，為其提供再教育和進(jìn)修的機(jī)會(huì)，使其形成終身學(xué)習(xí)意識(shí)，做到與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)新的技能，提升自身的業(yè)務(wù)水平，在實(shí)現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的同時(shí)，也要幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，使醫(yī)院和員工共同發(fā)展，增強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部凝聚力。可根據(jù)醫(yī)院工作人員的實(shí)際情況，制定科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃，培育更多高素質(zhì)的人才。一方面，可實(shí)施外聘工作，引入優(yōu)秀的人才，吸引人才加入醫(yī)院，遵循公平、公正和公開原則，實(shí)施人才競(jìng)選制度，制定完善的激勵(lì)制度，留住人才；另一方面，則要重視人才競(jìng)爭(zhēng)，了解每一個(gè)工作人員的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，將其安排至適宜的崗位，使之發(fā)揮自己的能力，給予員工發(fā)展的空間。除此之外，要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的醫(yī)院人力資源管理模式，不斷創(chuàng)新，常見的模式有兩種：一種是高效管理模式。根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，以及相關(guān)要求，制定科學(xué)的人力資源管理流程，嚴(yán)格按照相關(guān)管理流程開展工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理過程中存在的不足，并以有效措施加以改善。要保障人力資源管理工作的實(shí)效性，簡(jiǎn)化相關(guān)程序，以提高人力資源管理效率；另一種是專項(xiàng)管理模式。在實(shí)施醫(yī)院人力資源管理工作的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照相關(guān)專業(yè)的要求和特點(diǎn)，科學(xué)劃分人力資源管理版塊，充分結(jié)合醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際情況，細(xì)化人力資源管理工作，以提高人力資源管理手段的針對(duì)性。可制定完善的考核機(jī)制，建立健全的獎(jiǎng)懲體系，做好評(píng)價(jià)工作，保障醫(yī)院人力資源管理工作的順利開展。

（二）優(yōu)化醫(yī)院人力資源管理組織結(jié)構(gòu)。為加強(qiáng)醫(yī)院人力資源管理工作，應(yīng)當(dāng)優(yōu)化醫(yī)院人力資源管理組織結(jié)構(gòu)，根據(jù)醫(yī)院的戰(zhàn)略決策，來制定相應(yīng)的人才培養(yǎng)機(jī)制，合理規(guī)劃醫(yī)院人才隊(duì)伍，關(guān)注醫(yī)院人才的數(shù)量、人員的年齡、學(xué)歷等。要進(jìn)行分層分步管理，使醫(yī)院人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)更加平衡和穩(wěn)定，可根據(jù)人員的專業(yè)水平來科學(xué)劃分工作，優(yōu)化人才構(gòu)成比例。在實(shí)施醫(yī)院人力資源管理工作的時(shí)候，相關(guān)管理人員要從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看待問題，需具備發(fā)展性眼光，并立足于醫(yī)院的發(fā)展實(shí)際，科學(xué)分配人員，全面了解醫(yī)院工作人員的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，將其安排在適宜的崗位。每一個(gè)崗位都要準(zhǔn)確描繪崗位職責(zé)，提出清晰的任職條件，明確各崗位職責(zé)和權(quán)限，以便于醫(yī)院工作人員認(rèn)真完成每一項(xiàng)工作。除此之外，還要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院人員的考核和評(píng)估，對(duì)其實(shí)施動(dòng)態(tài)化管理，制定完善的考核制度，以激發(fā)醫(yī)院工作人員的潛力，使之不斷提升自身職業(yè)能力，提高職業(yè)道德素養(yǎng)，從思想上有所改變。可根據(jù)不同崗位的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，合理調(diào)整各崗位員工，使每一個(gè)員工都能在各自的崗位上發(fā)揮所長(zhǎng)，與醫(yī)院共同發(fā)展。

（三）實(shí)施績(jī)效管理，設(shè)立科學(xué)機(jī)制。在實(shí)施醫(yī)院人力資源管理工作的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)重視績(jī)效管理，根據(jù)醫(yī)院各崗位人員的實(shí)際情況以及工作要求，制定科學(xué)的績(jī)效目標(biāo)，督促醫(yī)院工作人員認(rèn)真工作的同時(shí)，激發(fā)其自主性，充分發(fā)揮醫(yī)院工作人員的主觀能動(dòng)性，使之全身心投入醫(yī)院工作中，取得較好的工作效果。可從以下幾個(gè)方面著手；一是要加強(qiáng)人力資源管理部門與醫(yī)院其他部門之間的交流與合作，使之協(xié)調(diào)配合，科學(xué)制定績(jī)效計(jì)劃，并且將績(jī)效目標(biāo)合理分配到各個(gè)部門中，要求醫(yī)院全員參與績(jī)效管理工作；二是要貫徹落實(shí)所制定的績(jī)效計(jì)劃，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)工作中的各項(xiàng)問題，并提出針對(duì)性措施來加以解決。一旦發(fā)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)有誤，與實(shí)際偏離，則要及時(shí)予以糾正；三是要實(shí)施嚴(yán)格的績(jī)效考核工作，對(duì)醫(yī)院工作人員的工作狀況進(jìn)行評(píng)估，考察其績(jī)效計(jì)劃的執(zhí)行情況，促進(jìn)醫(yī)院各科室人員的長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)步。另外，要設(shè)立科學(xué)的人力資源管理機(jī)制，以保障醫(yī)院人力資源管理工作有據(jù)可循、有法可依。在實(shí)施醫(yī)院人力資源管理工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，不僅要考慮醫(yī)院的當(dāng)前發(fā)展現(xiàn)狀，符合醫(yī)院的戰(zhàn)略發(fā)展方針，還要根據(jù)時(shí)代的變化，創(chuàng)新管理機(jī)制。需制定完善的薪酬激勵(lì)制度，以鼓勵(lì)醫(yī)院工作人員積極開展工作，完成自身工作任務(wù)，贏取獎(jiǎng)勵(lì)。科學(xué)的薪酬制度，不僅有利于激發(fā)醫(yī)院工作人員的工作積極性，轉(zhuǎn)變其被動(dòng)的工作態(tài)度，還能夠彰顯醫(yī)院工作人員的勞動(dòng)價(jià)值。可實(shí)施人才、業(yè)務(wù)和收入一流模式，淘汰平均主義，根據(jù)每一個(gè)崗位的工作實(shí)況來進(jìn)行定量和定性分析，制定適宜的績(jī)效考核指標(biāo)，從而保障績(jī)效考核工作的公平性。對(duì)于做出杰出貢獻(xiàn)的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)，要予以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，以作表?yè)P(yáng)；對(duì)于工作懈怠，出現(xiàn)問題的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)，則要予以懲罰，以作警示。

五、結(jié)語(yǔ)

總而言之，在人才流動(dòng)背景下應(yīng)當(dāng)重視醫(yī)院人力資源管理工作，要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的人力資源管理模式，做到以人為本，實(shí)施有效的措施來提升醫(yī)院的人才隊(duì)伍水平，豐富人力資源。