醫院工會在醫院發展建設中的重要作用探討

文/廣州市花都區第二人民醫院 賴正英 陽冬梅

近年來，醫療機構不斷改革，醫院工會面臨的挑戰越來越大。作為職工和黨組織交流的紐帶，新時期工會經過不斷改革發展，發揮職能促進醫院不斷進步，在員工的服務意識、醫院業務水平、人文管理模式等多個方面發揮著重要的作用，促進醫院不斷發展。

一、醫院工會的特性

（一）群眾基礎廣泛。醫院工會代表著廣大醫院基層職工的利益，有為員工謀取福利、解決員工實際問題以及開展各種文化活動豐富職工的業余生活等職責，深受廣大職工的擁護，因此醫院工會具有廣泛的群眾基礎。通過工會組織和職工群眾進行交流，聽取廣大群眾的意見和建議，醫院管理層在作決策時，應充分考慮廣大群眾的意見，維護職工的權益。通過工會能夠及時反映和解決醫院的內部矛盾，維護職工的權益，促進醫院和諧穩定發展。

（二）工會是民主組織。醫院的員工具有較高的綜合素質，通過組織參加工會活動，員工的自身人格、權利受到尊重和保護。由于醫院工會是民主組織機制，員工的參與權、知情權、發言權和民主監督權被很好地維護，在醫院的民主管理中發揮著重要作用。醫院通過工會組織積極收集廣大職工群眾的意見和建議，使醫院決策更加民主、科學，構建和諧、民主的醫院文化氛圍，從而促進醫院的發展。

（三）職工自愿參加工會組織。由于職工自主選擇是否參加工會，所以工會在舉辦活動時必須符合醫院職工的意愿，職工才能自覺自愿參加工會的各項活動。工會組織應充分考慮職工的意愿，代表職工的利益，為職工謀取福利。

（四）善于發現并解決矛盾。在醫院日常工作中，當職工的利益得不到保證以及發生矛盾時，醫院工會應第一時間解決矛盾，保障職工的利益。近年來，醫鬧事件頻發，很多醫務工作者在醫鬧中生命財產安全受到嚴重侵害，在解決這一問題時，工會始終守護在醫務人員身邊，聯合執法機關，堅決打擊醫鬧，保障廣大職工的利益。同時工會組織在處理矛盾過程中多方協調，統籌監督，在矛盾處理中起到潤滑的作用，有效調節了各方利益，保證矛盾被公平公正處理。

（五）宣傳效果良好。醫院擁有眾多的科室，科室的功能、員工的職責各不相同。在醫院日常事務之中，各個科室的交流聯系相對較少，一定程度上制約了醫院工作的統籌協調。由于工會的群眾基礎廣泛，在宣傳教育中效果良好，采用多種形式對醫院發展策略和部署進行宣傳，將醫院文化進行有機統一，對于醫院的發展建設和外部形象樹立起到了促進作用。

二、醫院工會在醫院發展建設中的作用

（一）加強醫院文化建設。工會是醫院文化建設工作的主力軍，工會積極開展工會活動，豐富醫院文化建設內容，可以豐富職工業余生活，增強職工之間的溝通，提高醫院職工的精神文明建設。加強醫院文化建設可以為醫院提供長遠發展的精神動力，繼承和發揚醫院的優秀傳統文化，提高醫院軟實力，保障醫院長遠和諧發展。工會利用廣泛的群眾基礎，積極開展各種形式的文化活動，例如趣味運動會、文藝晚會以及其他一些戶外活動，增強醫院職工對醫院的歸屬感，提高醫院內部的凝聚力和團隊建設力量，構建積極向上的醫院文化氛圍。醫院的文化建設工作是社會主義精神文明建設的一部分，加強醫院精神文明建設，對于社會精神文明建設工作的開展有著重要的促進意義。

（二）提升醫務職工的專業水平。醫務職工的專業水平是醫院發展建設的基礎，醫務職工過硬的專業素質是人民群眾健康安全的保障，工會工作中一如既往地重視提升醫務職工的專業水平。不同的醫務人員受地域條件、自身水平等實際情況的制約，業務水平存在一定的差異，醫院工會應積極鼓勵他們學習實踐，不斷提升自身專業水平；工會要加強和經驗較少的年輕醫務職工溝通，讓他們盡快適應醫院的各項工作，傳授工作經驗，盡快提升專業水平。同時工會積極組織開展學術討論活動，以及專業技術講座，增強醫務職工之間的專業交流，讓員工在交流中不斷進步，提高醫務職工的學習能力，從而推動醫院的建設發展。

（三）提高醫務職工服務意識和服務水平。醫院職工在工作過程要重視服務意識，提高服務水平。到醫院就醫的患者受到病痛的折磨，精神壓力大、情緒不穩定，醫務人員在工作中要有服務意識，盡量解決病患的問題。醫院職工的服務意識和服務水平影響著醫院服務的質量。工會在日常事務中要注重培養員工的服務意識，提高員工的服務水平，在工作過程中從患者利益出發。同時工會組織要注重員工的工作狀態和情緒變化，盡量解決員工的困難，讓員工沒有后顧之憂，感受到醫院和工會組織的關愛，在工作中找到歸屬感，不斷提升服務意識和服務水平。隨著現代醫學的發展，醫療技術越來越成熟，因此對于醫療服務提出了更高的要求，醫務職工良好的服務意識和過硬的服務水平有利于構建和諧的醫患關系，加強和病患之間的溝通。從工作內容、工作方式方面進行改進，落實各項改革工作，從而促進醫院的發展建設。

（四）提高工會干部的自身素質。工會在黨組織領導下開展各項工作，因此干部的自身素質是工會工作的關鍵。在工會工作中，要不斷提升干部的綜合素質。干部通過提升責任感和歸屬感，在日常管理實務中充分發揮自己的才能，提高工會工作能力。工會干部自身素質加強，帶動普通職工的工作積極性，有利于推動醫院發展建設。

（五）發揮監督功能，維護職工利益。醫院工會在醫院的各項事務中發揮著監督作用，通過參與監督醫院相關制度、法規的制定與執行，保證醫院事務的公開透明，通過監督功能，對醫院領導、各項事務進行監督，同時聽取、傳達職工建議，加強職工和醫院管理層的溝通，從而建設民主的工作環境。醫院工會在醫院職工代表大會、醫院工作等事務中發揮著重要的作用，通過參與各項事務保證員工的合法權益。醫院工會通過一系列的措施保障醫院職工的參與權、知情權、發言權、民主監督權、勞動合法權益以及男女平等和經濟效益，通過加強職工和醫院管理層之間的協調溝通，保證醫院各種工作有序開展，促進醫院的長遠和諧發展。

三、當前工會在醫院發展建設過程中的不足

（一）醫院工會工作缺乏獨立性。醫院工會應該具有相對的獨立性，按照工會的章程開展工作，不受醫院各個部門的管轄。但是目前工會開展工作中缺乏獨立性，在醫院的利益面前，工會工作無法突出應有的地位。不少地方的工會工作人員在工作開展過程中缺乏相應的責任感，在處理矛盾時采用“和稀泥”的方式，工會工作過分注重形式。個別工會僅是文化活動的舉辦組織，沒有維護職工的合法權益。當職工和醫院發生矛盾時，沒有以員工的利益為主，醫院工會過于看重醫院的利益，違背了醫院工會成立的初衷。

（二）醫院工會需要加強工作隊伍建設。工會在開展工作的過程中，工作人員需要提高服務意識，解決基層群眾的實際困難。但是當前工會工作中，個別工作人員態度相對較差，沒有把群眾小事當成工作大事，對工會工作效果產生了負面影響。當前，個別醫院工會工作人員是臨近退休的老同志，他們在工作中缺乏激情，對于工作不夠積極。醫院工會要注意吸收年輕血液，引進優秀的年輕人才，通過培養年輕人才，給工會工作注入新鮮活力，構建充滿朝氣的工作氛圍。

（三）醫院工會工作缺乏創新。醫院工會開展工作的主要目的是維護職工的合法權益以及行使民主監督權力，但是由于工會組織的體制地位降低，工會工作開展具有很大的局限性。同時，醫院工會工作缺乏創新，開展活動的方式重復老套，一般是室外旅行、組織文藝晚會等等，很難發揮職工參與的積極性。

四、加強工會工作，促進醫院建設

醫院工會組織的成立和運行與醫院的發展建設息息相關。醫院工會工作目前存在一定的問題，需要針對不足進行解決，探索新時期醫院工會的發展路徑，提高工會工作水平，從而促進醫院的發展建設。

（一）提高醫院工會的體制地位，規范工會工作。醫院作為事業單位，必須改變工會長期被弱化的問題，重視工會工作。工會的工作應具有獨立性，以職工的合法權益為基礎開展工會工作。同時要建立相應的工會管理制度，規范工會工作，提高工作人員的業務水平和辦事效率，將各項工作落到實處。

（二）創新工作方式，構建和諧醫院氛圍。醫院工會在開展工作過程中要敢于創新，積極開展各種活動，構建和諧的醫院氛圍。工會應加強職工和管理層之間的溝通，要關注關愛基層職工，妥善解決職工的各種難題，構建濃厚的人文關愛氛圍。

（三）健全監督渠道和民主參與渠道。職工依托工會行使民主監督的權利，保障職工的發言權、參與權和監督權，因此工會要健全醫院的民主參與、監督渠道，保障基層群眾的利益。

五、結語

綜上所述，醫院工會應維護職工的合法權益和民主權力。可以構建醫院文化氛圍、提高醫務人員服務意識和服務水平、健全民主監督機制，增強職工和醫院管理層的溝通，從而促進醫院長遠和諧發展。