展覽館講解工作要點以及創新研究

文/東莞市長安鎮長安圖書館 胡川

對于新形勢下文化素養不斷提升的觀眾來說，展覽館講解工作的重要性不斷提升，為充分發揮該工作的宣傳教育作用，基于時代背景的創新極為關鍵。

一、展覽館講解工作要點

（一）保證專業性。為做到語言和知識的有機結合，講解員需要學習和掌握相關知識，熟悉相關展品及展覽內容的背景知識，并在工作中通過積累經驗不斷強化專業技能。為做到發音標準、語言規范，必須強化語言訓練，同時需把握好與觀眾的對象感，在設想對象個性要求和一般情況的同時，觀眾和講解員間的關系處理不容忽視。通過營造觀眾與講解員間朋友式的平等關系，講解員不能居高臨下，同時需要做到平易近人、熱情積極、沉著冷靜、充滿自信、端莊大方并適應現場氣氛。此外，節奏、有聲語言變化的把握也需要得到重視，需注重輕重緩急、抑揚頓挫，且擁有一定即興口語表達能力，在使用通俗易懂語言、生活化表達的同時，還需要兼顧語言的準確性。

（二）追求藝術性。在追求講解工作語言美的過程中，講解員必須準備層次分明、鮮明生動、表達完整、文字精練流暢的講解詞，講解員自身也需要擁有吐字清晰、發音標準的嗓音條件，保證自身語言的平穩、自然及優美，通過飽含感情的講解實現語言美觀的充分體現；在追求內在美的過程中，講解員必須通過學習和實踐不斷提升自身綜合素質，心理、文化及政治素質的提升屬于其中關鍵，能夠為展覽館講解工作的藝術性追求提供支持；在追求形式美的過程中，口語形式美屬其中的關鍵，講解員需基于節奏、聲調、語氣使用悅耳動聽的口語，并以準確生動的口語表達為前提，觀眾的最佳接受效應和語言的最佳表達功能也需要得到重視，生僻字詞的使用則需要慎之又慎，同時還需要開展多樣化的解說，保證講解的形式美。

（三）把握時代性。這種把握可依托展品、講解詞、專業知識、肢體語言實現。依托展品，可通過藝術手法對支架、板面、臺座、屏風、櫥柜、小陳列道具等進行處理，實現展品和藝術的結合，以此更好體現其特點。以圖片展覽為例，講解員需參與展覽的選題和設計，了解設計師的想法和構思，探尋作業的創作思路和圖片背后的故事；依托講解詞，講解員需關注特定講解內容的“再創造”，以此打破常規語言束縛，將無法作為講解切口的話題合理、自如地展開，講解可基于口語化語言更加靈活進行，講解員與觀眾間距離的拉近、講解內容的更好傳達可由此實現；依托專業知識，講解員需深刻認識展覽內容，了解展品的歷史藝術價值，擁有各方面的知識修養，以此全面研究陳列內容，講解詞方可依托講解員的專業知識科學編寫；依托肢體語言，講解員需關注自身眼神與觀眾的交流，并適度、準確、科學使用講解手勢。具體講解過程還需要做到自信、放松、親切，保證表情與感情流露保持一致，更好實現雙向交流的強化。

（四）提升針對性。展覽館講解工作還需要設法做到因人施講，因此該工作必須具備較高針對性，如結合參觀者的年齡、需求、輸出層次等因素針對性進行講解，合理把控講解風格、技巧及內容，展覽館“以人為本”理念可由此更好得到體現。對于學生群體來說，講解員需關注該群體具備的思維活躍、求知欲旺盛等特點，以此結合自身知識儲備，將學生的課本知識與講解的內容相結合，并通過了解當代學生的興趣愛好尋找講解的切入點，以此介紹相關歷史事件、時代背景、故事，即可保證學生更好融入講解中并加深印象；對于一般群眾來說，這類群眾可細分為零散參觀者和團體群眾。講解員需結合團體群眾的參觀時間和參觀目的，針對性提供合適的講解方式與內容。對于老年人或家庭等零散參觀者，則應提前做好溝通，深入了解其參觀目的，講解員可由此針對性調整講解內容與方法，如適當介紹歷史故事勾起群眾對往事的回憶，這一過程需關注老年人聽力、體力相對較弱的特點，以此控制講解時間和內容，同時還需要保證講解內容具備一定深度；對于重要觀眾，如相關領導或國際友人，考慮到這類群體的目的性較強且文化程度極高，并一般存在較為緊湊的時間安排，講解員多選擇匯報性講解作為講解方式，且事先需要進行嚴格的崗前培訓，保證講解工作能夠找到最佳的切入點，在講解主題不偏離的前提下，展覽館的特色和優勢需要最大程度宣傳，輔以精益求精的語言、有始有終的講解內容，展覽館講解工作即可更好服務于重要觀眾。

二、展覽館講解工作創新路徑

（一）夯實創新基礎。講解員屬于展覽館講解工作創新的基礎，為夯實這一創新基礎，講解員必須具備先進的工作思路、扎實的知識底蘊、靈活的應變能力、優秀的精神面貌。講解員必須擁有先進的工作思路，并打造展覽館講解工作體系，以此緊跟時代及展覽館的發展步伐，時刻更新講解工作思路。在基于先進工作理念引導展覽館講解工作的過程中，講解工作必須爭取更多主動，如開展“宣講團進校園、社區”等活動；展覽館講解員并非單純負責介紹的角色，其本質上屬于教育、宣揚角色，因此講解員必須基于時代發展強化業務學習，了解展覽館及其所在地的過去、現在和未來，以此開展更為穩妥和有據的講解工作，并關注不同層次觀眾的特點，以此針對性強化知識儲備，贏得外界肯定；講解員在講解工作中不可避免地會遇到故意喧嘩、盲目挑剔等低素質行為，這種情況下講解員是否擁有靈活的應變能力顯得極為關鍵，因此講解員必須在工作中做好各種應對預案的編制和自身經驗的積累，同時不斷強化自身心理素質和業務能力，實現對消極因素干擾的巧妙和機智應對；為保證講解員擁有優秀的精神面貌，其必須樹立為觀眾全心全意服務的宗旨，講解質量可依托講解員優秀的職業道德和精神面貌而強化，展覽館的知名度提升、同外界交流的強化也可更好實現。

（二）具體創新路徑。在夯實創新基礎后，展覽館講解工作創新可圍繞六個方面展開。第一，引入多渠道互動式教育模式。逐步淘汰傳統說教式宣講模式，觀眾的參與積極性提高、演講的趣味性提升、展覽館教育職能的最大程度發揮均可由此實現。第二，開展分層次講解。基于觀眾專業水準和年齡的差異，應設計不同的講解詞并編制不同的講解計劃，講解員需要在講解工作中基于觀眾差異適當調整語言。講解員應設法營造輕松愉快的氛圍，并科學應用技巧，設法減少講解的陌生感和說教感，同時增強講解的親切感，以此更好實現信息交流和情感交流。第三，結合故事及展覽館特點。為有效延伸展覽館講解工作，必須有機結合故事及展覽館特點，以筆者所在的東莞市長安鎮長安圖書館為例，考慮到該圖書館屬于集圖書閱覽、各種展覽、網絡信息一體的公共圖書館，定期開展主題教育活動，因此需保證觀眾能夠學到更多知識，充分提升講解工作中觀眾的積極性、主動性、創造性。第四，將朗誦與講解相結合。講解員可通過編排話劇進行講解，也可以開展蘊含感情的朗誦式講解，以此更好為觀眾服務。第五，開展幾人或多人聯講探索。一人講解的固有模式在我國展覽館講解工作中極為盛行，為更好適應時代發展，實現展覽館講解工作創新，本文建議從不同角度、圍繞不同內容進行展品的多人講解。第六，充分應用互聯網。互聯網的快速發展對各領域的影響極為深遠，展覽館講解工作需依托這種影響，利用互聯網在互動、便捷、時尚、娛樂等方面的優勢，開展“網上調查”“網上講解咨詢”等活動，并通過微博、微信公眾號等新媒體發布展覽信息，更好提供藏品知識和學習指導。

三、結語

綜上所述，展覽館講解工作創新具備較高現實意義。為更好創新展覽館講解工作，外出活動的開展、講解過程中互動的強化、各類新型設備和技術的使用同樣需要得到重視。