企業(yè)內(nèi)部績效考核與管理優(yōu)化

王小龍 寧夏國華寧東發(fā)電有限公司組織人事部

績效管理是企業(yè)人力資源管理的重點環(huán)節(jié)，企業(yè)人力資源管理的各個方面都和績效管理存在密切的聯(lián)系，伴隨競爭的激烈，越來越多的企業(yè)開始認(rèn)識到績效管理的重要性，并采取多個方式實施績效管理。但是受多方面的干擾一些企業(yè)績效管理效果不理想。為此，文章結(jié)合績效管理的內(nèi)核要求和發(fā)展現(xiàn)狀，立足實際從多個方面就如何強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部績效考核與管理進(jìn)行探究。

一、績效管理基本情況

績效管理是對企業(yè)人員納入和利用情況的一種綜合管理，發(fā)展核心是以人為本，即在實施績效管理的過程中要充分調(diào)動員工參與積極性，在完成組織目標(biāo)的基礎(chǔ)上，密切關(guān)注員工的個體發(fā)展，為員工制定因地制宜的職業(yè)生涯計劃，從而讓員工在企業(yè)發(fā)展中更好地實現(xiàn)個人發(fā)展價值。從企業(yè)發(fā)展目標(biāo)角度來看，通過積極有效的績效管理能夠更好地規(guī)范員工工作行為，提高員工工作效率，挖掘員工潛能，優(yōu)化企業(yè)管理，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，從而更好地激勵員工投入企業(yè)管理中增強(qiáng)員工對企業(yè)的凝聚力。

二、影響企業(yè)績效管理的重要因素

在制定企業(yè)績效管理制度的時候要充分考慮企業(yè)發(fā)展自身特點以及外界環(huán)境對績效管理的影響，根據(jù)這種影響來制定出明確的績效考核管理標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范績效考核管理程序，引入先進(jìn)的績效考核管理辦法。從發(fā)展實際情況來看，當(dāng)下影響企業(yè)績效管理的因素具體表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，是否具備標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)管理流程。從整個公司各級部門管理體系的打造和內(nèi)部控制管理成效來看，標(biāo)準(zhǔn)的制定是影響各項管理工作發(fā)展的重要指標(biāo)。整個企業(yè)是否打造了標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)管理流程、是否引入合格的考核制度、是否將績效管理予以全面執(zhí)行對整個企業(yè)的發(fā)展有著十分重要的影響。但是從當(dāng)前發(fā)展實際情況來看，很多企業(yè)雖然建立了一套完善的績效管理體系，但是在實際操作中，一些企業(yè)并沒有嚴(yán)格按照所制定的績效管理體系實行績效考核管理，企業(yè)各項績效考核管理指標(biāo)的設(shè)定不夠規(guī)范、準(zhǔn)確、可靠。第二，公司組織機(jī)構(gòu)是否完善。在制定企業(yè)內(nèi)部考核管理標(biāo)準(zhǔn)的過程中，績效考核內(nèi)容的確定深刻影響績效考核管理工作的發(fā)展。在整個公司發(fā)展的過程中，如果內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)清晰、員工職責(zé)分明，那么各項績效指標(biāo)的制定則是擁有更為明確的支持。在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不完善的情況下會影響到績效目標(biāo)的實現(xiàn)，甚至還會拖累企業(yè)的發(fā)展。第三，企業(yè)文化和績效管理的關(guān)聯(lián)分析。企業(yè)文化的形成深受績效管理，一般情況下，企業(yè)內(nèi)部會存在兩種意義上的組織文化，一種是職能文化，另外一種是流程文化，職能文化也被稱作是縱向文化，流程文化被稱作是橫向文化，在具體實施中橫向文化強(qiáng)調(diào)的是顧客的需求，實際操作和實施會采取團(tuán)隊合作的工作結(jié)構(gòu)，績效考核不僅關(guān)注最終的工作結(jié)果，而且也關(guān)注工作行為。第四，績效管理工作的開展要和企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展不同階段來調(diào)整績效管理，按照專業(yè)的企業(yè)生命周期可以將企業(yè)發(fā)展階段分為四個部分，分別為創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、正規(guī)化階段、精細(xì)化管理階段，每個階段的管理目標(biāo)、組織程序、考核機(jī)制不同。

三、企業(yè)內(nèi)部績效考核與管理存在的問題

(一)考核目標(biāo)管理不明確

績效考核管理目標(biāo)和企業(yè)考核管理存在密切的關(guān)聯(lián)，但是從當(dāng)前發(fā)展實際情況來看，多個企業(yè)會將績效管理和企業(yè)員工薪酬管理整合在一起，將其作為衡量績效考核的一個重要指標(biāo)，通過這種強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合能夠更好地激勵員工工作積極性，調(diào)動員工的工作熱情。

(二)企業(yè)內(nèi)部考核時間設(shè)定不合理

從當(dāng)前發(fā)展實際情況來看，多數(shù)企業(yè)績效考核時間和周期設(shè)定比較固定，一般會在年末對員工一年的工作情況實施綜合評價，但是從實際操作上來看對員工的評價無法滿足員工現(xiàn)有發(fā)展需求，更無法通過評價來調(diào)動員工工作積極性。

(三)企業(yè)管理人員考核思想不正確

企業(yè)內(nèi)部考核管理工作的開展要堅持“三公”的原則，但是在實際管理工作中一些管理人員存在老好人的思想，即在匯報內(nèi)部績效考核內(nèi)容的時候存在報喜不報憂的現(xiàn)象，導(dǎo)致整個企業(yè)的績效考核管理流于形式，考核工作無法發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

(四)績效管理缺乏靈活性

一些企業(yè)片面地將人力資源管理工作劃歸給對應(yīng)的人力資源部門，沒有將人力資源管理普及給其各個關(guān)聯(lián)部門，在具體的人力資源管理工作中其他部門在平時只是配合人力資源管理部門來完成績效管理。在這樣思想的指引下各部門在實施人力資源管理合作的時候會出現(xiàn)摩擦。為了能夠更好地管理人力資源需要引領(lǐng)所有部門積極參與到人力資源管理工作中，根據(jù)企業(yè)發(fā)展變化來調(diào)整人力資源績效管理計劃。

(五)績效考核管理之后的成果沒有得到有效的應(yīng)用

從當(dāng)前發(fā)展實際情況來看，企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展的過程中普遍重視考核工作本身內(nèi)容，沒有對考核產(chǎn)生的信息和數(shù)據(jù)信息研究，加上各部門之間缺乏密切的溝通交流，最終影響了績效考核管理效果。

四、企業(yè)內(nèi)部績效考核管理工作優(yōu)化對策

(一)更新績效考核理念，樹立以人為本的發(fā)展理念

企業(yè)內(nèi)部績效考核的對象是全體員工，績效考核工作的發(fā)展目的是提高企業(yè)經(jīng)營成效，促使員工能夠更好的參與到企業(yè)日常工作中，考核管理的目的更好地促進(jìn)職業(yè)發(fā)展。基于這樣的發(fā)展目的，企業(yè)需要將績效考核和員工個人成長發(fā)展密切結(jié)合在一起，并在實施績效考核管理的過程中企業(yè)需要樹立以人為本的考核管理理念，在實施績效考核管理的過程中需要采取多個措施來強(qiáng)化員工管理，明確考核目的，提升員工的綜合素質(zhì)，從而更好地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

(二)打造出完善的科學(xué)考核指標(biāo)體系

在實施績效考核管理的過程中企業(yè)需要優(yōu)化績效考核標(biāo)準(zhǔn)，將績效考核標(biāo)準(zhǔn)貫穿到企業(yè)發(fā)展的全過程中，規(guī)范考核管理，打造科學(xué)合理的績效考核標(biāo)準(zhǔn)。在科學(xué)的績效考核標(biāo)準(zhǔn)下能夠很好地讓績效考核管理來約束和規(guī)范員工的工作行為，為員工工作績效評價提供一個重要的依據(jù)。

在績效考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的過程中要注重考慮企業(yè)發(fā)展各個環(huán)節(jié)的內(nèi)容，綜合考慮各個因素的基礎(chǔ)上，應(yīng)用科學(xué)合理的方法來綜合分析這些因素，深入分析各個因素對整個企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的影響，規(guī)范企業(yè)發(fā)展。

(三)提升績效考核管理人員的素質(zhì)

企業(yè)績效管理人員需要強(qiáng)化對企業(yè)內(nèi)部員工人力資源管理知識培訓(xùn)，在開展人力資源培訓(xùn)管理的時候需要向部門人員普及對應(yīng)的人力資源管理知識。針對績效考核工作中遇到的問題企業(yè)要需要密切關(guān)注和尊重員工的意見，著重績效考核管理遇到的問題要及時轉(zhuǎn)變員工的思想理念，強(qiáng)化對員工人力資源管理知識的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)來提升員工的自身素質(zhì)。在實施人力資源考核管理的過程中管理人員不僅需要具備專業(yè)的知識技巧，而且而還需要良好的人際關(guān)系，在實施績效考核管理的過程中要密切關(guān)注管理者的個人品質(zhì)素質(zhì)。

(四)打造完善的人力資源績效考核溝通機(jī)制

績效考核管理全過程中的有效溝通是績效考核管理的核心內(nèi)容，而有效的溝通包含宣講什么、宣講多少和如何宣講的問題。為了能夠更好地強(qiáng)化溝通，要在企業(yè)人力資源培訓(xùn)管理中形成一套完整管理的機(jī)制，在這樣機(jī)制的作用下來更好地進(jìn)行績效管理，引領(lǐng)所有員工能夠積極地參與到績效管理工作中，消除員工不理想的工作情緒和工作思想。

在實施績效考核管理的過程中要將績效考核和企業(yè)結(jié)合在一起：首先，將績效考核和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)結(jié)合在一起，因地制宜的調(diào)節(jié)績效考核。在這個過程中強(qiáng)化員工之間的合作交流，從而更富有效率地解決發(fā)展問題。其次，在績效管理的過程中要注重強(qiáng)化對管理者績效管理計劃的監(jiān)督，通過監(jiān)督減少工程失誤。最后，為績效管理工作的順利發(fā)展投入足夠的時間支持，防患于未然。

(五)打造完善的績效考核管理體系

完善的考核績效管理體系是多方面的，具體體現(xiàn)在設(shè)計、制定、落實、執(zhí)行和監(jiān)督，為了能夠提升績效考核管理成效，在實施管理的過程中需要做好各部門的協(xié)調(diào)支持，并將最終的績效考核結(jié)果作為企業(yè)內(nèi)部工作人員職業(yè)晉升、職業(yè)轉(zhuǎn)型和個人長遠(yuǎn)發(fā)展的重要參考指標(biāo)。在制定績效考核目標(biāo)和績效考核計劃的時候要始終堅持企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展導(dǎo)向，以企業(yè)管理目標(biāo)的實現(xiàn)為指引來因地制宜地實施績效考核管理。在績效考核管理之后還需要通過面談的方式來將績效考核結(jié)果反饋給企業(yè)管理者，由企業(yè)管理者按照績效考核結(jié)果來為員工提供獎勵。

五、結(jié)語

綜上所述，績效管理是人力資源考核管理的重要內(nèi)容，而績效考核管理工作深入發(fā)展離不開各部門的支持，即需要各部門人員發(fā)揮自身職能作用計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制績效考核管理，多管齊下，多方配合，從而更好地促進(jìn)績效考核管理工作發(fā)展。■