大數(shù)據(jù)視域下高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理的新模式

邱宜寧

（信陽農(nóng)林學(xué)院，河南 信陽 464006）

0 引言

在社會經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的環(huán)境下，人們的生活水平得到了明顯的改善與提高，科學(xué)信息技術(shù)也在不斷地創(chuàng)新。信息時代大數(shù)據(jù)的含義也向著新經(jīng)濟領(lǐng)域方向發(fā)展，這也是創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要體現(xiàn)之一。大數(shù)據(jù)在許多場景中均有應(yīng)用價值，屬于新時代環(huán)境下的重要經(jīng)濟發(fā)展模式，融入了各個行業(yè)與領(lǐng)域，指明了行業(yè)發(fā)展的重要方向。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校管理工作也可以獲得許多幫助與支持，有利于打破傳統(tǒng)管理時間、地域的約束，達到更高水平的管理效果。對此，探討大數(shù)據(jù)視域下高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理的新模式具有顯著的現(xiàn)實意義。

1 高校輿情管理分析

大數(shù)據(jù)可以快速發(fā)現(xiàn)高校輿情的多種問題，有效采取管理措施。在新時代環(huán)境之下，高校學(xué)生的輿情管理必然會面臨許多新挑戰(zhàn)與新發(fā)展機遇，管理方式必然會發(fā)生改變，大數(shù)據(jù)有利于管理者及時制定詳細的管理對策與方法[1]。大數(shù)據(jù)具備兩點基本特征，一方面數(shù)據(jù)信息儲存量大，處理能力強，信息傳播速度快，數(shù)據(jù)信息的價值也會隨之提高，將信息進行適當(dāng)篩選后便可以為學(xué)生提供更多的輿情管理信息。另一方面思維更加拓展，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下云計算可以有效節(jié)省人力資源，思維更具前瞻性，根據(jù)高校學(xué)生的輿情管理現(xiàn)有資源，可以及時明確具體的發(fā)展與改進方向，從而讓輿情管理更加可靠。

2 基于大數(shù)據(jù)創(chuàng)新高校學(xué)生輿情管理的策略

2.1 創(chuàng)新管理理念

高校的輿情管理工作需要根據(jù)時代的發(fā)展而不斷改進，基于對大數(shù)據(jù)內(nèi)涵的深入理解，合理應(yīng)用大數(shù)據(jù)思想理論，彌補以往輿情管理工作中的缺陷與不足。大數(shù)據(jù)有助于改進高校學(xué)生管理模式，打破時間與空間的約束，突破傳統(tǒng)管理模式的限制，拓展信息傳播路徑，實施多方向管理。大數(shù)據(jù)的合理應(yīng)用可以更好地突出以學(xué)生為核心的管理工作，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)為學(xué)生服務(wù)[2]。另外，在大數(shù)據(jù)支持之下，網(wǎng)絡(luò)輿情的管理還需要體現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性，借助大數(shù)據(jù)可以記錄學(xué)生在社交群體之間互動和網(wǎng)絡(luò)族群之間的溝通，可以直接描繪學(xué)生的社會話語表達，可以更好地區(qū)分輿情類型。在管理中可以基于時事，充分發(fā)揮時事的教育作用，提高網(wǎng)絡(luò)輿情的管理工作綜合水平。

2.2 提高網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)

高校中學(xué)生的輿情管理重點是個體，在大數(shù)據(jù)之下輿情管理仍然也應(yīng)注重對學(xué)生個體的管理，適當(dāng)強化學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中的地位與角色，強化計算機應(yīng)用的作用，并基于選修課的輔助作用，設(shè)置網(wǎng)絡(luò)課程提升學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。這樣的管理方式不僅可以實現(xiàn)對人文社科網(wǎng)絡(luò)的審美培養(yǎng)，還可以實現(xiàn)對自然科學(xué)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的培養(yǎng)[3]。在平常教學(xué)期間，教師可以嘗試開展多種互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的競賽與活動，積極調(diào)動與培養(yǎng)學(xué)生輿情管理的參與積極性，支持和激勵學(xué)生黨員、骨干人員參與輿情管理以及學(xué)生管理工作，準確地引導(dǎo)學(xué)生實現(xiàn)自我管理、自我服務(wù)。學(xué)生黨員以及骨干人員可以逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生與輿情管理主體之間的交流橋梁。在大數(shù)據(jù)管理工作中，還需要注重捕捉與反饋互聯(lián)網(wǎng)信息的能力，以不定期方式整理網(wǎng)絡(luò)中的各種核心觀念理念，同時在校園內(nèi)編輯為學(xué)生所重視的刊物，并在校園內(nèi)發(fā)布輿情管理相關(guān)的政策，為輿情管理以及相關(guān)活動的開展提供參考。目前，大多數(shù)高校都構(gòu)建了輿情管理專題網(wǎng)站，吸收黨員與骨干人員參與網(wǎng)站構(gòu)建和管理，這也是學(xué)生自我管理和服務(wù)的最佳體現(xiàn)之一。

2.3 應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)拓展管理載體

首先，需要按照學(xué)生的基本特征構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)管理工作平臺，以當(dāng)前學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)活動的頻繁性以及對網(wǎng)絡(luò)的依賴性，可以對學(xué)生信任的媒體加以充分利用。學(xué)校以及相關(guān)輔導(dǎo)人員可以適當(dāng)增加對新媒體的掌握與利用能力，構(gòu)建不同維度的網(wǎng)絡(luò)化管理工作平臺。例如可以構(gòu)建微信微博，與學(xué)生進行及時溝通。輔導(dǎo)員則可以主動推進思政課程相關(guān)的二級網(wǎng)站，促使這一網(wǎng)站逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)檩浨楣芾砝碚撘惑w化的管理課堂，同時設(shè)置官微與微信公眾號，通過信息發(fā)布以及主題管理活動的開展豐富輿情管理效果。其次，可以根據(jù)特色活動的吸引力提升輿情管理的質(zhì)量，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化的育人平臺。相關(guān)管理人員或部門應(yīng)當(dāng)高度重視網(wǎng)絡(luò)育人管理的特色以及管理品牌建設(shè)的重要性，構(gòu)建線上結(jié)合線下的輿情管理模式。在輿情管理網(wǎng)站上可以設(shè)置實時播報以及評價的版塊，促使學(xué)生之間可以自由對各種社會現(xiàn)象與問題進行討論交流，并以實時、公開為原則發(fā)布正確的言論并接受相應(yīng)的引導(dǎo)。在大數(shù)據(jù)的支持下，新媒體中還可以設(shè)置學(xué)習(xí)榜樣等專欄，鼓勵所有學(xué)生參與征集相關(guān)的故事，借助短視頻等方式進行展示，構(gòu)建學(xué)生自我管理平臺，提高大數(shù)據(jù)環(huán)境下的輿情管理水平。

2.4 注重管理對象的覆蓋

一直以來高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理的相關(guān)研究主要是以數(shù)據(jù)信息隨機抽樣為基礎(chǔ)，盡可能應(yīng)用較少的數(shù)據(jù)獲得最廣義的信息，但是隨著時間的碎片化以及社會的多元化發(fā)展，抽樣準確性必然會遭受質(zhì)疑[4]。對此，在大數(shù)據(jù)的支持下，可以更好地分析海量數(shù)據(jù)信息，注重教育管理的新對象，覆蓋全樣本。大數(shù)據(jù)中的“大”屬于一個相對所有數(shù)據(jù)的動態(tài)概念，其表現(xiàn)在相對意義而非絕對意義。目前高校網(wǎng)絡(luò)輿情的管理工作，大數(shù)據(jù)的價值展現(xiàn)非常明顯，面對大學(xué)生網(wǎng)民與浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)言論，網(wǎng)絡(luò)輿情的分析與監(jiān)測可以實現(xiàn)對所有樣本的分析，借助全樣本的數(shù)據(jù)分析，可保障數(shù)據(jù)信息得到更加全面、系統(tǒng)以及客觀的認知，對學(xué)生的思想動態(tài)掌握也更加準確，可以有效規(guī)避以偏概全的現(xiàn)象。例如，在高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作中，經(jīng)常會出現(xiàn)經(jīng)濟詐騙的信息，此時便可以根據(jù)對這一現(xiàn)象的觀察以及異常值中的相關(guān)信息，與正常交往信息進行對比分析，掌握全樣本對比數(shù)據(jù)之后，更加具有針對性、更高效率地處理相關(guān)輿情問題。再例如，在高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理與對應(yīng)模式中可以培養(yǎng)輿情領(lǐng)袖，有效引導(dǎo)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上開展理性的討論，對少數(shù)的偏激理念可以以互動、交流的方式，闡釋國家法律、政策以及學(xué)校校情、規(guī)章制度，維護黨、中央政府的利益以及學(xué)校的公眾形象，積極消除不良網(wǎng)絡(luò)信息的負面影響。

3 結(jié)語

綜上所述，大數(shù)據(jù)對高校管理的發(fā)展具有顯著影響力，可以有效提高高校管理工作的綜合水平，尤其是對學(xué)生輿情管理可以形成有效的支撐，并以以往的教學(xué)模式為核心創(chuàng)新管理理念，充分展現(xiàn)以學(xué)習(xí)為核心的價值取向。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境之下，高校學(xué)生的輿情管理體系可以得到更加穩(wěn)定的發(fā)展，思政與學(xué)生的管理可以保持統(tǒng)一性，從而為高校的輿情管理提供支持。