電力系統營銷管理的提升策略探討

李嘉俊 上海電力哈密宣力燃氣發電有限公司

引言

如今的整體市場環境競爭較為激烈，電力市場也不例外。對于電力企業來說，想要不斷的提升核心競爭力，對電力營銷的管理規模進行拓展，就必須要對行業競爭中涉及到的關鍵因素進行了解，同時完全對其進行掌握，對具有創新價值的資源進行合理的挖掘與利用，不斷地拓展電力營銷的范圍，發揮電力營銷的作用，詮釋電力營銷的價值。除此之外，電力企業領導及員工必須要不斷加強對營銷管理的認識，對現有的營銷管理模式進行調整與改革，對電力營銷管理工作中存在著的具體問題進行了解，對電力系統的營銷管理模式進行創新，最終提高電力系統營銷管理的效果。

一、電力系統營銷管理的提升價值

在對整體問題進行研究前，必須要對電力系統營銷管理的提升價值進行明確。目前，電力系統營銷管理較為必要，電力系統營銷管理不夠合理，亟待完善，這就是電力企業面臨的基本現狀。很多相關人員對電力系統營銷管理不夠重視，或者是在開展營銷管理的過程中存在著很多問題沒有解決，直接影響到了電力企業的發展。在如今的時代下，人們對電力的需求變得越來越明顯，電力企業只有合理開展營銷管理工作，才能夠更好地對資源進行整合，提升電力企業的核心競爭力，滿足人們的需求。

對于電力系統營銷質量來說，其會直接影響到我國經濟的發展，同時電力企業是否能夠獲取經濟效益，也與電力系統營銷質量存在著密切的聯系。但是從實際情況來看，我國電力企業在生產經營的過程中普遍對市場營銷不夠重視，導致企業市場化規模建設受到了多種因素的阻礙，所以必須要對問題進行解決，提升電力系統營銷管理質量。以上所述，基本就是電力系統營銷管理的提升價值。

二、電力系統營銷管理中普遍存在的問題

(一)電力系統營銷體系不夠完善

電力系統營銷管理是十分重要的工作，與電力企業的發展存在著密切聯系，如果電力企業無法得到發展，那么我國整體經濟發展也會受到影響。在現實對電力供應要求越來越高的情況下，必須要解決現有問題。雖然目前一些電力企業在電力系統營銷管理方面取得了一定成績，但對于大多數電力企業來說，其電力系統營銷管理體系都不夠完善，缺乏對相關問題的重視，僅僅是以技術密集、資本密集的管理方式對電力系統營銷工作進行開展，在一定程度上對企業管理者的主導作用產生了弱化的效果，導致我國大多數電力企業都無法在持續發展的過程中對消費者的具體需求進行了解。相關人員必須要對這一問題進行關注，著手完善電力系統營銷管理體系[1]。

(二)電力價格與市場供需存在矛盾

在整體社會體系當中，各行各業都有賴于電力企業提供電能，可見電力企業的重要作用。為了能夠鞏固現有成果，滿足社會需求，電力企業有必要在實際供電的過程中結合各個區域的具體情況有針對性的對供電標準及價格進行設定。但是我國目前在確定不同區域的電力價格時仍然以傳統電力計量方式為基礎，導致我國電力系統營銷與市場供需存在矛盾，不利于電力企業的發展。除此之外，在供給和生產電能的過程當中，部分電力企業沒能夠結合用戶的實際需求對電能價格進行調整，如此也會對用戶的電能需求欲望產生影響，直接影響到了電力企業的經營。

三、電力系統營銷管理的提升策略

(一)加大設備投入和技術投入

為了提升電力系統營銷管理水平，最基礎的策略就是不斷地加大投入，投入不僅局限于資金方面，無論是設備投入還是技術投入都必須要完全的包括在其中。從電能質量角度入手進行研究，電力企業必須要對行業發展中具備創新特點的設備和技術進行了解，將其循序漸進的應用到電能傳輸與生產的工作中，雖然投入后很難在一朝一夕間看到明顯效果，但電力企業的管理者必須要樹立長遠的目標，以可持續發展為基礎，對供給的電能質量進行保證。除此之外，電力企業還必須要不斷的加大建設改造力度，以先進的電力技術為基礎，對電力損耗的問題進行合理管控，從而為用戶提供質量更高的電力產品，在激烈的市場競爭中對電力企業的核心競爭力進行提高[2]。

(二)對信息化技術進行積極引入

如今正處于信息化時代，各行各業想要發展都必須要對信息化技術進行積極引入，否則也就會在工作開展的過程當中舉步維艱，這一點對于電力企業來說也不例外。現代化科技水平不斷提高，給電力企業提供了機遇，為了能夠不斷提升電力系統營銷管理水平，電力企業需要將電力系統營銷管理與信息化技術進行融合，對管理模式進行合理創新。在開展電力宣傳活動的過程當中，需要以網絡平臺為基礎，有效對電力營銷用戶的個人信息進行管理，有針對性地分析用戶的個性化需求，對電力企業的業務發展渠道進行拓寬[3]。除此之外，對信息化技術進行合理應用還能夠讓電力系統營銷管理工作朝著自動化的方向邁進，不斷對電力營銷的范圍進行拓展，最大程度地發揮電力系統營銷管理的價值，詮釋電力系統營銷管理的作用。

對于電能計量裝置，必須要在電力系統營銷管理工作中對其進行重視，提升信息技術水平，加強對反竊電的控制。在正式開展施工的過程當中，必須要對連接線與電力互感器之間的安全隱患進行明確，了解是否存在被竊電的風險，不給不法分子任何可乘之機。除此之外，電力企業還必須要加強對現有檢測人員的培訓，不斷提升檢測人員的專業化水平，引導其對新設備以及新技術進行了解與認知，從而在正式檢測的過程中對多種不同的輔助性工具進行靈活應用，保證群眾的用電安全。企業需要積極的對新技術的研發力度進行提升，用先進的科學手段研發監測系統，監測系統需要具備監控功能及技能分析功能，對反竊電的管理體系進行完善，提升電力系統的反竊電性能[4]。為了保證互聯網信息技術在電力系統營銷管理工作中的具體應用，企業應與互聯網平臺進行合作，構建高效的互聯網信息技術平臺，為電力企業開展營銷管理工作提供具體的便利。

(三)提升電力搶修的具體水平

電力搶修在電力系統營銷管理工作中較為重要，因為電力故障在現實情況中無法完全避免，在面對突發狀況時，電力企業必須要不斷的優化搶修流程，提升搶修水平，為電力系統營銷管理工作的開展打下堅實的基礎，如果電力企業不能夠高效率的對電力故障進行處理，那么無論如何開展營銷都不會取得良好的效果。

在接到電力故障信息后，電力企業需要盡快向搶修中心下達具體的任務，搶修中心則需要結合具體的情況對故障種類及可能引發故障的原因進行判斷，同時讓專業的工作人員去故障現場對相關問題進行處理。如果故障的性質較為簡單，那么工作人員就可以直接結合現場情況對問題進行處理，保證搶修質量，并將結果反饋給相關領導。如果電力故障的具體性質較為復雜，指揮部門就必須要多派遣相關的工作人員對現場故障進行處理，將故障信息匯報給上級部門。引入信息技術后，應開展可視化的管理工作，可視化的管理能夠為相關人員提供可靠的數據信息，更好地處理故障，同時可視化管理的基本模式還能夠對大范圍區域的用電情況進行明確[5]。

現實中一些電力企業領導認為可視化管理需要投入一定的成本，所以沒有對其進行實踐。實際上，開展可視化管理不僅能夠對搶修的具體信息進行及時更新，還能夠在搶修過程中提升搶修工作的質量和效率，對包括故障診斷、反饋等多個環節在內的數據信息進行合理更新與歸檔，降低工作的強度和難度，助力電力營銷。除此之外，在先進信息管理技術的支持下，指揮中心只需要通過登錄相關的運行系統就能夠與現場的工作人員進行高效率的交流，同時與客戶保證良好的溝通，避免引起客戶的不滿。可視化管理還能夠對故障信息進行自主推送，搶修過程的自動化管理能夠對傳統的維修局限性進行突破，結合可視化技術能夠精準的反饋故障信息及性質，提升故障搶修的效率。促進數據信息與閉環管理的結合，轉被動為主動，提高搶修管理水平，為供電過程的順利進行提供基礎保障。

(四)對電力營銷管理模式進行創新

對電力營銷管理模式進行創新較為必要，在開展電力系統營銷管理工作的過程當中，電力企業必須要對精細化管理的優勢進行充分發揮，堅持以人為本的基本原則，開展人性化的服務，充分考慮用戶的個性化需求，有針對性地對電力營銷管理的具體目標進行設定。為了能夠提升電力系統營銷管理工作水平，電力企業必須要加強對電力營銷工作人員的管理，幫助工作人員樹立良好的服務管理意識，為精細化電力營銷服務系統的構建打下基礎，并提供優質的人力支持。電力企業需要從長遠角度出發，結合長期利益與短期利益，對服務組織進行優化，對基礎設施進行創新，在滿足電力市場具體需求的基礎上，對管理模式進行不斷完善，最大程度地提高電力營銷水平[6]。

在開展日常管理的工作時，應對市場發展渠道進行拓寬。實事求是的說，對電力系統營銷管理模式進行創新，也就相當于拓寬市場發展渠道，二者相輔相成，不可分割。無法拓寬市場發展渠道也就不能創新營銷管理模式，所以電力企業必須要高度重視市場預測分析的基本環節，對電網進行合理架構，為用戶提供多種不同的服務，滿足不同用戶的多樣化需求。在對市場進行開拓前必須要對策略進行制定，嚴格按照國家頒布的新政策，充分關注能源市場的具體問題，對居民用電市場及商業用電市場進行合理劃分，同時還需要將工業用電市場完全的包括在其中，通過分層的方式對電能供給服務進行統籌規劃。除此之外，在對市場開拓策略進行制定時，還需要在保證工業市場用電穩定的基礎上，不斷地提高電力終端在能源市場中的比例，不斷拓展可替代能源市場，有意識地提升營銷管理水平，建立現代化的客戶服務中心，結合用戶的實際訴求，有針對性地對電能供給方案進行調整，真正的加強電力企業電力系統營銷管理能力，為電力企業帶來良好的經濟效益。

(五)構建創新的營銷管理信息系統

信息化技術的引入與營銷管理信息系統的構建存在一定聯系，同時也存在差異。因為信息化技術包括多種不同的類別，營銷管理信息系統雖然也需要信息化技術的引入，但有一定針對性，主要就是面向營銷管理工作建設具體的系統。在如今的社會范圍內，各行各業基本都構建了信息系統，電力企業也必須要與時俱進，積極引入電力營銷管理的新理念和新技術，充分利用信息化技術，掌握計算機網絡技術，對電力營銷管理的信息系統進行構建與完善。對于還沒有設計信息系統的電力企業來說，必須要聘請專業人員或者與第三方機構進行合作，構建合理的信息系統，負責進行營銷管理，而對于已經構建信息系統的企業來說，則需要對其進行優化與創新，在對電力發展情況進行分析和精準預測的基礎上，推動電力營銷管理的規范化發展。

除此之外，電力企業在電力系統營銷管理的過程中需要將員工的績效考核融入到營銷管理制度當中，因為營銷管理工作的開展主要依靠員工的努力，如果員工自身不能夠取得良好績效，就會間接降低電力系統營銷管理工作水平，將二者結合在一起能夠促進員工全身心地投入到具體工作當中，信息系統融入員工信息，能保證績效考核的準確性，為工作能力較強、工作表現良好的員工提供更好的待遇，同時淘汰不努力工作的人員，能更好的達到工作目標。

對電力市場分析預測的信息系統進行設計與規劃，需要對大數據技術及互聯網技術進行合理的應用，對國家新推出的政策進行明確，同時結合市場需求與行業發展的動態，充分了解電力的供求情況，加強對市場數據信息的預測與挖掘，應用合理的預測方法與技術，提升預測分析質量，為工作的開展提供依據。另外，應該對電力系統的用戶信息進行融合，對其進行歸檔處理，在實踐過程中，電力企業必須要對專業的工作人員進行指派，讓他們能夠在互聯網平臺當中對用戶信息進行及時的記錄，按照具體的分類標準對相關信息進行詳細的標注，利用大數據技術有效地對相關問題進行開發，對用戶的具體需求信息進行追蹤，構建優質的對內信息管理系統，提升電力系統營銷管理工作水平。

四、結語

綜上所述，在如今的時代下，廣大社會群眾對電力的需求變得越來越明顯，電力企業只有合理開展營銷管理工作，才能夠更好地對資源進行整合，提升電力企業的核心競爭力，滿足人們的需求。為了能夠對電力營銷的管理規模進行拓展，就必須要對行業競爭中涉及到的關鍵因素進行了解，同時完全對其進行掌握，充分利用具有創新價值的資源對電力營銷的范圍進行擴大化處理。■