群眾利益無小事　一枝一葉總關情

花再鵬

興化先賢鄭板橋關心民間疾苦，時刻為百姓著想。他的詩句“衙齋臥聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲。些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關情”多次被習近平總書記引用，告誡全體黨員干部永葆為民情懷。興化市在“我為群眾辦實事”實踐活動中，聚焦群眾關心的熱點難點問題和民生領域重點項目，積極開展“兩在兩同”建新功行動，大力弘揚“一枝一葉總關情”的為民情懷，努力實現“坐到群眾板凳上、想到群眾心坎里、干到群眾家門口”。

常懷愛民之心

了解基層所盼所需。只有帶著深厚感情融入群眾，到民生一線與廣大群眾零距離接觸，傾聽群眾呼聲，才能了解群眾需求。只有主動聯系群眾、熱情關心群眾，才能了解實情、找準問題。只有邁開“鐵腳板”，才能問出“真需求”。實踐活動伊始，全市市鄉機關黨員干部集中利用1個月左右時間，分赴相關掛鉤村、社區、企業，開展“值班日走訪周服務月”活動，通過深入開展“助企”“興村”“惠民”“提效”“善治”五大行動，找準基層和群眾的操心事、煩心事、揪心事，精準對接發展所需、基層所盼、民心所向，切實把好事辦實、實事辦好。

拓展民意反映渠道。互聯網時代，關注網上民聲、重視網絡民情，成為聯系群眾、了解民情、關注民生的又一條有效途徑。為群眾辦實事，領導干部要主動增強網絡本領，善于從網上發現群眾的“難點”“痛點”，在接地氣、同呼吸中問需于民，當好群眾的貼心人。除了沉下去，到基層發現問題解決問題，也要發揮人民群眾的積極作用，幫助我們發現問題。為此我們開發上線“我的興化”民生互動平臺，設“你拍我辦”“你問我答”等版塊，市民只要動動手指就能反映自己的訴求，平臺主管部門做好交辦、督辦，每月對各鄉鎮部門答復、辦理民生訴求情況進行通報，目前已回應解答群眾訴求4529條，有效暢通了民意表達，讓群眾有事有地兒說、說了有人辦，加快了民生實事、難事的解決。

建立常態長效機制。建立民意溝通、民意調查等工作機制，通過建立健全重大決策事前調研、重大事項群眾參與等制度，讓黨和政府的決策更加符合群眾的愿望和利益。在“我為群眾辦實事”項目實施過程中，將一些行之有效、基層普遍歡迎的工作舉措，以制度形式固定下來、堅持下去，使下基層服務成為提升素質的有效途徑、推動工作的重要舉措。信訪局采取“班子成員+分工科室+跟班接訪+掛鉤鎮街”模式，多措并舉促進服務質效提升，推動解決群眾“急難愁盼”的信訪問題。婦聯推進“1+N”模式服務婦女兒童公益項目。法院組織一體化便民訴訟服務。效能辦開展“到底為什么”“應該怎么辦”“問政興化”組合式督查，倒逼各項工作落實。

恪守為民之責

堅持發展為民，辦好民生實事。廣大群眾希望改善交通、方便出行，希望改善生態環境，希望天更藍、水更清，等等。我們要保持肩上有責的行動自覺，把為民情懷轉化為生動的民生實踐，主動擔當發展重任，努力讓百姓的期盼成為民生幸福的美好現實。面對新的形勢和群眾期盼，市委市政府著力打造“三城四區”、全力打造“興好有你”民生系列品牌。實施“興有優教”“興有良醫”“興有頤養”“興有益助”“興有善治”工程。努力提升公共文化服務水平，設立公交站臺“書香驛站”和16個社區圖書流通服務點。疫情防控期間，創新文化服務形式，文化場館閉館不謝客、服務不打烊，最大程度滿足百姓文化需求。

突出民生優先，回應群眾關切。“我為群眾辦實事”，辦的是實事，是群眾最關心的事。要找準民生“短板”和“軟肋”，加大工作力度，解決群眾所需所盼。興化深入推進“我為群眾辦實事”第二階段——“百千萬”系列活動。聚焦群眾“急難愁盼”，從為民負責的角度出發，確定100個重點民生實事項目，重點解決好群眾在教育、就業、社保、醫療、住房等方面的問題，提高群眾生活水平，增強群眾的幸福感。結合“五帶三星”活動，組建1042支志愿服務隊，定期開展高頻次、小規模的服務活動，打通學習黨史、服務群眾的“最后一公里”。集中推出一批為民惠民便民的務實舉措，實施一批直接造福于民的項目工程，解決一批損害群眾利益的矛盾糾紛。持續推廣老年食堂試點經驗，形成未成年人關愛保護“一二四”興化做法。針對疫情防控常態化，推出“網絡書香·遇見美好”“云圖有聲”“博看微書屋”等各類數字化公共文化服務項目。

確保人民滿意，提供暖心服務。“一枝一葉”就是群眾身邊的樁樁小事，“總關情”就是“群眾身邊無小事”。決不能以民生問題僅僅是家庭或者個人的生活小事而忽視甚至淡漠。群眾提出的困難，正是他們最切身的利益所在，有的甚至是他們生活中遇到的難以逾越的“坎”，促成這些最直接最緊迫的問題解決，同樣是我們的責任。重視民生，尤其要格外關心困難群眾的生產生活，多做雪中送炭的好事、為民解憂的實事。組織“萬件微實事、民生微服務”活動，共收集10700件黨員民生微實事。從為群眾換燈泡、修水管等微實事、微服務入手，讓群眾切身感受到黨的溫暖。昭陽街道為7個社區11個居民小區18個點位設置公共衣物晾曬區、添置共享便民晾曬衣架。興東鎮東鮑村村民告別了兩塊石板的簡易碼頭，用上了美觀實用安全的新碼頭。塔頭村搭建公交候車室，解決群眾雨雪天氣候車難題。南滄社區組織“老年人智能手機使用培訓”活動，幫助老人跨越“數字鴻溝”，共享信息時代的便利生活，深受“銀發一族”的歡迎。

勤謀富民之策

聚焦富民發展導向。追求實實在在又好又快的發展，努力為改善民生奠定堅實的物質基礎，讓發展的成果惠及民生。興化各級黨員干部把富民作為工作的出發點，讓民富成為發展落腳點，通過自己的“辛苦指數”來換取百姓的“幸福指數”。人社局采取“互聯網+書面審查”的方式，優化勞動保障書面審查流程，讓數據多跑路，企業和群眾少跑腿。科協開展“講理想、比貢獻”競賽、“廠會協作”和“金橋工程”等三項服務，服務企業產學研團隊。

努力推動產業富民。推進工業經濟轉型升級，加快發展特色農業，打造特色農產品品牌。樹立“互聯網”思維，以電子商務推動產業擴量提質，擴大市場，不斷發揮富民效應。巧借信息化手段解民困，善用互聯網營銷促發展。工信局深入企業開展“助企行動”，邀請專業機構一同幫助企業進行智能制造、工業互聯網診斷，助力企業運用云技術解決問題、提升能力。在農業“三化”發展、農產品電子商務等方面，農技協積極行動，深入實施農業科技專家興農富民工程，為全市農村科普和農村經濟發展注入新活力。

突出引領就業創業。就業創業是民生之本，解決就業創業是改善民生的首要任務。興化發出“創業富民補短板、一枝一葉總關情”的號召，出臺了一系列優惠政策和支持措施，鼓勵群眾自主創業，以創業帶動就業。進一步加大工作推動力度，不斷加強就業創業的扶持，創新就業創業的服務保障，提供良好的就業創業環境，引領更多的人走上就業創業之路。

（作者系中共興化市委常委、宣傳部部長）

責任編輯：蘇勝利