大數據背景下智慧旅游管理模式探究

李婷婷

大連財經學院，遼寧大連 116000

引言

智慧旅游是指在進行旅游管理工作時，科學應用數據挖掘信息處理、云計算、互聯網和物聯網等各項技術，為旅游者、旅游企業和政府部門提供更多的選擇機會，為現代旅游行業的發展創造了良好的條件。為了進一步明確在現代大數據環境下如何更為有效地實現智慧旅游管理，特展開本次研究。

一 大數據特點

在現代信息社會高速發展過程中，數據是各行各業發展過程中不可或缺的重要資源。大數據具有以下幾種特點：首先，具有更為龐大的信息數量，現代信息技術的廣泛應用使各行各業的數據量都得到了很大程度的提升，數據量的空前膨脹是大數據極其重要的一個特點；其次，數據具有更為迅捷的傳輸速度，互聯網通信技術、4G、光纖技術的普及化應用使現代數據信息具有更快的傳輸速度，而隨著5G技術的發展，信息數據傳輸的速度將得到進一步提升；最后，數據形式具有較高的多樣性，在以往，數據普遍以數字和文字的形式存在，反映的信息具有一定的局限性，互聯網技術和現代計算機技術的科學應用，使數據信息出現了音頻、視頻、圖像等多種形式，在實現數據內容合理豐富的同時，使其數據處理的難度得到了很大程度的提升。

在現代大數據環境下，旅游業需要對大數據特點進行科學把握，確保相關工作能夠科學適用現代大數據發展，推進相關行業的進一步發展，確保現代旅游能夠實現更高程度的智慧化。

二 智慧旅游管理的發展優勢

相對于傳統旅游管理而言，在大數據時代的今天，智慧旅游管理具有一定的發展優勢。首先，智慧管理的不斷發展能夠使旅游管理者科學轉變管理認知，使其在管理工作過程中，將管理重點逐漸從景區管理轉變為消費者管理，管理者通過搜集和分析市場信息，可以基于消費者角度觀察游客的旅游行為，明確其旅游需求，進而確保能夠實現消費者滿意度的有效提升；其次，在具體實現智慧服務時，智慧管理系統通過科學應用相關軟硬件，能夠實現游客旅游體驗的合理豐富。在我國現代旅游管理過程中，智慧旅游必須同時具備導覽、導購、導游導航等各項功能，確保能夠幫助消費者科學選擇旅游產品[1]。

三 智慧旅游管理模式構建策略

（一）政府管理平臺搭建

政府部門在搭建管理平臺時，一方面需要在平臺中合理融入交通部門、氣象部門、應急管理部門、市場監管部門和旅游部門等各級政府部門，確保能夠對旅游行業進行更為有效的監督管理，與此同時，還需要在平臺中設置提取數據信息的端口和反饋端口，確保相關部門監管數據可以在平臺中實現高度共享；另一方面，還需要對其信息反饋和對比分析構建相關模塊，通過該模塊匯總記錄當地旅游數據信息，實現數據庫的科學構建，隨后各部門還需要向平臺反饋監控數據，將其與以往數據進行有效對比，對當地旅游狀況進行更為直觀的反應[2]。如果發現數據出現異常，則需要迅速反饋，確保政府部門能夠及時采取措施，科學調整旅游管理模式，為旅游行業的進一步發展提供必要的服務。

（二）游客平臺搭建

通常情況下，在搭建游客平臺時，同時涉及預報天氣信息、預訂餐飲、購買景區門票、選擇旅游路線、預訂酒店住宿、預訂機票車票、反饋交通路況等各項內容。游客平臺通過對其相關數據信息進行有效整合，可以為游客提供更為舒心的旅游服務，確保及個性化和智能化，進而使游客在出行之前能夠科學制定旅游計劃，確保旅客在旅游過程中能夠有效避免景區關閉，惡劣天氣，交通堵塞等各項問題。

（三）旅游企業平臺搭建

現階段，旅游行業面臨著日益激烈的市場競爭。旅游企業需要科學應用智慧旅游平臺，對旅游者信息進行深入挖掘，針對游客科學制定營銷策略，確保營銷策略具有更高的精準性。在具體時間智慧旅游時，旅游企業平臺包括和旅游行業相關的各項信息，同時還需要合理融入游客旅游信息。旅游企業通過科學應用，該平臺能夠及時明確旅游行業發展狀況，及時調整自身經營方向，同時還可以進一步了解游客的出游動機、消費層次、年齡結構、旅游方式偏好和旅游地點偏好。隨后，利用云計算深入分析相關信息的隱藏價值，明確現階段旅游主體群體獲取旅游信息的主要渠道。通過科學應用相關數據，旅游企業可以合理細分旅游市場，對自身服務定位進行科學調整，確保營銷策略實現更高程度的精準化和個性化。

（四）景區平臺搭建

通常情況下，旅游景區是游客直接接觸的重要主體，因此，在具體實現智慧旅游管理時，景區平臺致其管理模型中不可或缺的重要組成，在此過程中，旅游景區平臺不僅能夠直接獲取景區內游客的各項數據。同時還可以實時監控景區安全情況，在景區內部合理設置監控網絡，連接管理平臺，可以及時明確游客旅游的具體情況，梓潼石景區平臺還需要和當地應急部門、公安部門以及旅游管理部門實現有效對接，確保在出現意外狀況時，能夠及時向相關部門反饋信息，進而保障相關部門能夠及時采取應對策略。最后，旅游景區平臺需要科學應用各個子平臺，合理優化營銷模式，實現景區知名度的進一步提升，使其得到更高程度的發展[3]。

四 智慧管理模式發展策略

（一）建設智慧旅游服務

近年來，旅游的熱度得到了很大程度的提升，智慧城市的科學建設，使智慧旅游服務得到了很大程度的發展，對現代國民精神文明建設具有極其重要的價值。在具體進行智慧旅游管理工作時，不僅需要進行相關基礎設施的合理配置，各個景區進行監控，網絡和通信網絡的科學構建，確保其完善性，同時還需要進一步確保各個旅游主體能夠實現互通互聯，在此過程中，還需要進一步應用5G通信技術和全球定位系統，對其綜合平臺建設進行科學完善，確保智慧旅游服務發展的有序性和高效。同時，旅游服務平臺還需要強化自身數據庫服務器的科學建設，保障自身具有更高的分析能力和處理能力，進而確保為旅游人員提供更好的服務。

（二）完善智慧商務體系

在現代旅游行業發展過程中，智慧旅游不僅對其行業內部帶來了很大的挑戰，同時還可以在一定程度內推動經濟發展。基于此，在現代大數據環境下，具體構建和應用智慧旅游管理時，需要和當地區域發展有效結合，通過科學構建智慧商務體系，確保各行各業實現協同發展。旅游企業首先需要對各種消費數據進行深入挖掘，明確相關商務信息，同時，還需要對文化、餐飲、住宿的各項資源進行有效整合，基于相關數據進行商務發展聯盟的合理構建，確保其服務規范的統一性。科學評價各行各業的經營服務行為，確保能夠對其進行更為有效的約束，如果發現企業服務質量無法滿足相關標準，則需要及時淘汰，從而實現監督機制的有效構成，以此為基礎，不僅能夠確保智慧旅游管理具有更高的管理效能，同時還可以進一步推進當地區域經濟發展[4-6]。

（三）強化智慧旅游管理

在現代大數據環境下，智慧旅游管理同時涉及多項內容，不僅需要管理常規旅游事項，同時還需要科學應對各類數據，對智慧旅游管理的要求得到了很大程度的提升。在具體實現智慧旅游管理時，從業人員需要對其傳統管理思路進行科學轉變，科學應用大數據思維，在開展具體工作時，需要對其相關數據進行深入分析，基于旅游者的各項需求科學調整管理工作，確保旅游工作能夠更高程度的滿足游客需求。

五 結語

總之，大數據技術的高速發展，使智慧旅游管理具有更大的發展優勢。在通過建設智慧旅游服務，完善智慧商務體系，強化智慧旅游管理，能夠使其管理模式得到更高程度的發展，推進我國現代旅游行業進一步發展。