職業尋寵人的“煩惱”

房佳佳

用專業技術將丟失的寵物尋找回來，讓寵物主人失而復得，這本是一個充滿溫暖的行為，然而宋志龍卻因此惹上了官司。

2020年7月，家住北京市豐臺區的失主通過尋寵服務網聯系到宋志龍團隊，稱自己的小狗在去醫院看病時跑失，想雇用宋志龍和他的團隊成員幫忙找尋。“尋找寵物是個急活兒，寵物主人著急，我們比他們更著急。當接到這樣的任務后，我們會在第一時間行動，因為時間拖得越長，寵物找回的概率會越低，難度也會更大。”宋志龍對《方圓》記者說道。經過失主對狗狗丟失情況和丟失地點的描述，宋志龍帶著隊員和設備迅速展開搜尋工作。

這次的搜救行動進行得比較艱難。當時北京疫情形勢嚴峻，而失主所在的地區處于高風險地區，疫情管控非常嚴格，宋志龍和團隊成員所能使用的尋找方法和設備都受到了一定的限制，找尋工作困難重重。苦尋幾天后，這次找尋任務不得不以失敗告終。

失主覺得很失望，認為宋志龍團隊并沒有按照合同的約定提供寵物尋找服務，還將他們起訴至當地法院，要求全額退款和雙倍賠償。對此，宋志龍覺得有些委屈。他說：“我們不能保證寵物的每一次丟失都能被找回，我們只能憑借自己的專業經驗盡力而為。”

在宋志龍看來，職業尋寵人是一個新興的職業，本就需要面對許多不被理解的時刻。“這份工作是個良心活，我是因為喜歡小動物才會愛上這份職業的，雖然也會遇到一些不開心的事情，但是我知道自己盡力了，現在也能看得開了。”

尋寵如同破案

宋志龍成為職業尋寵人的原因很簡單——自己從小養大的柯基雞丁曾經走失過。

三年前，宋志龍帶著雞丁在海邊玩耍，還放起了鞭炮。當鞭炮聲響起，雞丁瞬間就跑沒影了。起初，宋志龍以為雞丁跑不遠，就在海邊附近找，但遲遲沒有見到雞丁的身影，他心里有點慌了，開始擴大搜尋范圍。那幾天，身邊沒有雞丁的宋志龍覺得自己快要崩潰了，不眠不休地一直找著，實在累到不行的時候吃了一個燒餅，結果里面還夾著一只死蟑螂，事后他回憶道：“感覺上天在懲罰我。”

找到雞丁的那一幕讓宋志龍至今難以忘懷。沾滿污泥的毛發，稍顯浮腫的眼睛，雞丁看上去虛弱又無助。正是有了那一次失而復得的經歷，宋志龍切身體會到丟失愛寵的感覺，也意識到找回寵物需要正確的方式方法，如果盲目搜尋，很可能會錯失最佳時間，也不容易找回來。宋志龍知道丟失心愛寵物的痛苦，因此，為了幫助更多失散寵物的家庭，他給自己選擇了一條別樣的職業路徑，成為一名職業尋寵人。

在宋志龍看來，尋寵如同破案。與普通人自行搜尋相比，職業尋寵人擁有更豐富的實踐經驗和更專業的儀器設備，能更準確地判斷寵物丟失后的行進路線和它們可能會出現的地方。每次接到尋寵的任務，宋志龍會先跟失主了解寵物的基本情況，寵物是怎么丟失的，從哪里跑的，丟失了多久;然后根據寵物大致的行進路線，結合當時的環境、天氣、丟失時間，有針對性地勘察現場。比如窗臺、墻壁上被撓過的痕跡，戶外被吃過的野草，家里面物品的擺放位置、損壞程度，甚至是屋里面的氣味等，他認為都是不能放過的細節。通過這些信息，宋志龍能了解寵物的大概性格，也能大致判斷寵物是被他人撿走的，或是出去結交伴偶，還是因為受到驚嚇躲起來了。

尋找的次數多了，宋志龍對搜尋范圍和位置也開始有了比較精確的判斷。他說：“通常貓的活動范圍比較小，一般在一公里以內活動，偏好藏在下水管道、灌木叢、房檐這些更為隱蔽的地方。而搜尋狗則要比搜尋貓的難度大一些，我們第一天的搜尋范圍會在兩到三公里，越往后搜尋，難度系數會成倍增加。為了提高效率和找回率，我會借助無人機、生命探測儀、手持熱成像儀、視窺鏡等設備來縮小搜尋范圍、探測到人體無法到達的角落，但這些僅僅是輔助，關鍵還是要有超群的判斷力和一雙慧眼。”

宋志龍最快的一次尋寵只用了五分鐘。那次，一只橘貓在家中突然消失不見。通過勘察現場，他注意到失主所在的小區大樓和地下車庫都有門禁，只有刷卡才能把門打開，并且樓頂天臺也是常年緊鎖。宋志龍對此作出了初步判斷，小貓如果不在樓道就在其他戶主家中，如果小貓受到了驚嚇，產生了應激反應，那么它躲在樓道角落、通風管道、下水道這些無人的地方的可能性很大。循著這一思路，他果然在樓道拐角處找到了這只橘貓。

但并非每一次搜尋都會那么順利，耗時最長的一次是尋找一只黑貓。宋志龍團隊花了三天時間反復查看監控視頻，在小區里找貓的爪印、毛發和糞便，挨家挨戶打聽小貓的蹤跡，卻沒有任何進展。第三天夜里，他們在小區附近放置了狩獵相機，直到黑貓現身在鏡頭前，他們才明白原來找錯了地方。那只黑貓離開了監控視野，早已走出了小區。

“抓住每一條線索，還要結合起來進行比對和分析。雖然監控不會說謊，但也不能完全相信。”無論成功與否，宋志龍都會吸取先前的經驗，在一次又一次的尋寵過程中自我精進。前不久，他們被委托找回一只丟失了兩天的寵物狗泰迪。根據主人提供的信息，寵物狗泰迪應該是在小區里沒離開過。在查看完小區監控視頻后，宋志龍發現這中間存在7秒的跳點，因此判斷這只泰迪很可能就是在這7秒跑出了小區。后來通過小區附近的監控，他們獲得了重要線索，原來這只泰迪是被附近小區的好心人抱走了。后來在社區工作人員的幫助下，宋志龍聯系上了對方，在表達了自己幫助失主尋找泰迪的意圖和一番感謝之后，宋志龍成功將泰迪歸還給了丟失它的主人。

在宋志龍看來，每一次的尋寵都是新的挑戰，每打開一個突破口都不是件容易的事。“因為我們不具備上帝視角，在找到寵物之前，我們也不知道自己走的方向是否正確，可只有走對了，才能接近目標。否則就是浪費時間，也注定走向失敗。”

宋志龍團隊把找到的寵物狗送回主人家。（圖片來源：受訪者供圖）

為失主帶去更多的希望

“白天找狗，夜里找貓，全年無休，隨時待命”，這是職業尋寵人的自畫像。在這背后，是一些不為人知的辛酸。

在尋找寵物的過程中，打破傷風針和狂犬疫苗對宋志龍和團隊成員來說是家常便飯。由于這份職業的特殊性，他們經常被鄰居誤以為是小偷和跟蹤狂。有時候，為了調取現場周圍的監控，他們還需要和小區物業百般解釋，甚至借助過警方的力量。然而費了九牛二虎之力拿到的監控視頻，也不一定對成功找回寵物起到作用。

“尋寵師的工作并不好做，需要隨時面對挑戰。”宋志龍經常在大半夜接到緊急任務，也曾經在漆黑的夜晚進到公墓甚至野外的墓地去尋找丟失的貓咪。他說：“做好這份工作，需要很強的綜合素質能力，首先一定是三觀正、愛小動物，最好是家里有養過寵物的，或者自帶吸貓體質;其次是需要有強大的邏輯思維能力，善于偵察、善于溝通;最關鍵的是要肯吃苦，因為這份工作性質特殊，要時刻待命，趕在第一時間到達現場，而且搜尋過程需要克服各種各樣的惡劣環境，中途也不容許休息。”

宋志龍尋寵的足跡遍布了大半個中國，他曾經到過海拔最高的地方是在四川雅安的巴王海。當時失主外出游玩時，與自己的愛寵拉布拉多犬走散了，久尋無果后便聯系到了宋志龍的團隊。

“野外尋寵更是需要爭分奪秒，因為丟失的寵物不熟悉周圍環境，很可能會掉到坑里，或者遭到野生動物的襲擊。”宋志龍接到任務后，帶著隊員搭乘最早的班機抵達雅安，隨后又連夜驅車趕往這個海拔3000多米的高原峽谷。這里地貌險峻，按宋志龍的話來說就是“與世隔絕，無人之境”。隊員們不僅要克服高原反應，還要克服手機沒信號、食物供給不夠等困難來開展搜尋工作。通過航拍設備，他們定位到走失的拉布拉多犬是在山底下樹林里的一個湖邊上，于是他們又拿上工兵鏟和救助設備，沿著濕滑難走的山路，把這只拉布拉多犬從湖邊帶回給失主。

很多養寵者會把寵物看成自己的家庭成員，與它們之間有著深厚的感情，一旦與之分開便會傷心難過，宋志龍認為，偵探、救援、幫助他人找回丟失的家庭成員，這便是他從事尋寵工作的意義。而從業這些年，他也聽到過許多獨特的故事，見過太多因丟失寵物、生活節奏被徹底打亂的例子。比如有的小孩因為寵物丟了大哭不去上學的，也有為了尋找丟失的寵物而辭去工作的，還有的老人因為愛寵丟失著急住院的……“人和寵物之間的情感，只有養過寵物的人才能理解。給予充分的尊重，做好本分工作，對失主來說就是最大的安慰。”

在宋志龍的印象里，天津有一位老人因為丟失了一只小鹿犬而茶飯不思。因為老人沒有兒女，老伴也去世了，唯一與他作伴的就是這只小鹿犬。了解了老人的情況后，宋志龍下定決心要幫助老人一把。他費盡力氣摸排線索，張貼啟事，把能用的方法都用了個遍，但一直沒有等來好消息。雖然有些泄氣，但他仍舊堅持把尋寵啟事張貼在小鹿犬可能出現的地方，也正是這張尋寵啟事讓奇跡發生了。七天后，老人附近的寵物醫院聯系到宋志龍，說來了一只小鹿犬，很有可能就是老人丟失的那只。宋志龍興奮地把消息轉告給老人，老人也終于成功地把小鹿犬找回來了。

有時候，寵物找到了，卻不盡人意。一只布偶貓在小區里走失，貓的主人是一個年輕的小姑娘。她告訴宋志龍，這只布偶貓陪伴著她度過了在國外獨自求學的日子，她倆感情十分深厚。回國后，小姑娘還在胳膊上文了這只布偶貓。

根據宋志龍的直覺和經驗，布偶貓跑不遠，如果不在樓道或者別人家里，那么它就是兇多吉少了。最后，宋志龍在下水道的出水口發現了這只布偶貓。當他們把貓的尸體抱到女孩面前時，女孩崩潰大哭。宋志龍心里明白嗜貓如命的人的情感，但他更希望女孩能盡早地走出悲傷。宋志龍說：“能找到丟失的寵物當然是最好的，皆大歡喜。但如果找到的是動物的尸體，我覺得還不如找不到，這樣還能給寵物的主人留有一絲希望，他們也更容易接受。”

精力要放在有意義的事情上

雖然現在養寵物的人越來越多，可職業尋寵的行業并沒有完成正規化，行業內部良莠不齊、亂象叢生，缺乏統一的市場標準和監管，伴隨而來的便是失主的誤會、質疑和投訴。為了應對這些問題，宋志龍漸漸感覺有些疲憊。

他說：“有些失主對尋寵團隊抱有過高的期望，認為既然花了錢就一定要找到，否則就是我們的失職;有的失主心情急切，干擾團隊正常的尋寵工作，讓本應可以找到的寵物再次逃跑;還有的甚至打電話來，委托我們尋找銀狐、鸚鵡、烏龜等丟失的寵物。對此，我們也會表示自己也無能為力。因為這不是一個付出就一定會有回報的事情，我們只能在受雇傭的狀態下，以我們的經驗和技能，提高找回寵物的概率。”

但現實是，這個行業只靠結果說話。換言之，失主并不會給工作過程的每一項評分，也不在乎團隊為此付出的心力，他們只看重自己丟失的寵物最終是否能回到他們身邊。找回來了，自然沒有什么問題。找不回來，失主可能就會從頭到尾給團隊挑毛病，比如設備沒用全、監控也沒查仔細、工作時長少于約定，服務人員不夠專業等。

面對這些質疑和投訴，宋志龍從一開始希望通過溝通得到包容和理解，到現在漸漸地學會了冷靜處理，“解釋再多都是徒勞，我們應該自我反思，從中提取出教訓，不斷成長，精力要放在有意義的事情上。”

在很多人看來，職業尋寵是暴利行業，它準確地抓住了失主不計成本找回愛寵的心理，收費普遍都高于寵物的市場價格。面對一些付不起費用但執意尋找的失主，宋志龍也會委婉勸說他們不要再花費這么多錢。

話雖如此，宋志龍卻從來沒有見到過哪位失主放棄過。也正因如此，越來越多創業者加入到尋寵行業，滋生了更多不正規的團隊。有的以擁有更為精良的設備為由，漫天開價卻不認真找;有的借此賺取賞金差價，用2000元贖回寵物，卻和失主索要5000元酬金;還有的打著尋寵的名義詐騙，拿了錢就失聯。此外，尋寵作為一個新興職業，還面臨著收費標準不一、服務人員的專業性無法考證、服務質量無從評價、信息被同行惡意盜用，甚至是因合同責任條款不明引發的各種糾紛等問題。

一個新興行業的成長必然會遇到很多困難，宋志龍的應對方式就是不去逃避，做好自己的事情，管理好自己的團隊。比如他會要求團隊成員簽署保密協議，嚴禁他們在找回寵物前收取失主錢財等。宋志龍認為，職業尋寵雖然是商業行為，但還是需要有愛心和良心的人。

宋志龍曾經偶遇到一只在干涸的河道里死去的小貓，這給了他很大的觸動。雖然那不是他們要找尋的寵物，但宋志龍內心還是有些內疚，他覺得自己要是早去一步，那只死去的小貓的命運或許會有所改變。

從2018年入行以來，宋志龍已經為兩千多位主人找回丟失的寵物。依靠積累的經驗和愈發嫻熟的技能，他還完成了一些自己都覺得不太可能成功的任務，比如找回在大馬路上突然驚慌而逃的小貓，還有習慣野外生存且不認家的小狗等，這都讓他有了一絲絲成就感。而每當看見失主與寵物重逢時的喜悅，宋志龍也覺得自己的努力沒有白費。

最近，北京的天氣漸漸轉涼，宋志龍正計劃著給公司周圍流浪的貓狗搭個窩。他說：“做這件事也不圖什么，只是覺得救貓救狗一命是自己可以做的事情，不僅可以幫到它們，自己也有所慰藉，這就夠了。”