智慧圖書館時代圖書館員能力研究

黃翔宇

摘要：近年來，隨著我國科學(xué)技術(shù)的進一步提高，智慧和感知逐漸成為這個新時代的象征之一。圖書館的存在是中國發(fā)展過程中不可缺少的一部分，其存在的意義主要在于方便人們隨時查詢所需要的知識內(nèi)容，豐富人們的知識內(nèi)涵。圖書館館員的核心能力是圖書館的核心競爭力。因此，在智能圖書館環(huán)境下加強對館員核心能力的探討具有十分積極的現(xiàn)實意義。本文就智慧圖書館趨勢下館員需要具備的核心和館員職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)途徑進行闡述。

關(guān)鍵詞：智慧圖書館;館員能力;培養(yǎng)途徑

在新時代的背景下，各行各業(yè)都在朝著智能化的方向發(fā)展和變化，圖書館不可避免地加入了發(fā)展的大趨勢。觀看整個圖書館的發(fā)展歷史，經(jīng)歷了傳統(tǒng)圖書館的發(fā)展階段、復(fù)合圖書館、數(shù)字圖書館、智能圖書館等等。隨著“智慧”概念的逐漸崛起，圖書館向智能圖書館方向進一步轉(zhuǎn)型的趨勢越來越明顯。這種轉(zhuǎn)變將給圖書館的發(fā)展帶來一場亙古未有的顛覆性改變，促進圖書館進入新的發(fā)展階段。

一、智慧圖書館趨勢下館員需要具備的核心

隨著時代的發(fā)展和圖書館的轉(zhuǎn)型，圖書館員也應(yīng)不斷提高和進步。圖書館員作為智慧圖書館的核心要素之一，在圖書館智能化進程中承擔(dān)著主要任務(wù)。圖書館員能否引領(lǐng)智慧服務(wù)，會對智慧圖書館的發(fā)展進程造成影響，所以對圖書館員的能力提出了新的要求。

（一）使用信息技術(shù)能力

智慧圖書館的服務(wù)依賴于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息平臺和智能設(shè)備。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和應(yīng)用，智能圖書館具有互聯(lián)互通的特點。隨著智慧圖書館的發(fā)展趨勢，圖書館現(xiàn)有的多種商業(yè)信息平臺將整合為統(tǒng)一的信息管理平臺和大數(shù)據(jù)中心。在統(tǒng)一信息管理平臺上實現(xiàn)了紙電一體化資源管理、智能挖掘選擇、統(tǒng)一發(fā)現(xiàn)檢索服務(wù)、綜合數(shù)據(jù)監(jiān)測分析等多個智能應(yīng)用。統(tǒng)一大數(shù)據(jù)中心包括紙電為一體的圖書館元數(shù)據(jù)倉庫和所有終端應(yīng)用的用戶行為數(shù)據(jù)倉庫。在此基礎(chǔ)上，派生的智能應(yīng)用包括藏書結(jié)構(gòu)分析、用戶檢索熱點監(jiān)測、用戶行為分析等。智能圖書館的智能設(shè)備還可以包括RFID防盜門、RFID電子標(biāo)簽、移動歸還箱、庫存流轉(zhuǎn)、集成導(dǎo)航查詢平臺、圖書館員工作站、智能監(jiān)控系統(tǒng)等，這些設(shè)備可以讓智能圖書館具有無處不在的特點。智慧圖書館館員應(yīng)充分發(fā)揮自身的智慧，利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺和智能設(shè)備，為各種智能應(yīng)用構(gòu)建具體策略，為用戶創(chuàng)造積極、準(zhǔn)確的服務(wù)。

（二）服務(wù)創(chuàng)新能力

技術(shù)是促進圖書館轉(zhuǎn)型的導(dǎo)火線，但并不是推動圖書館轉(zhuǎn)型的主力軍。智慧圖書館不是技術(shù)的升級和智能設(shè)備的堆砌。如果是這樣的話，充其量就是智能圖書館。智慧圖書館的館員應(yīng)該把信息技術(shù)和智能設(shè)備作為易用的工具，使用這些工具幫助自己的創(chuàng)新服務(wù)，充分發(fā)揮智慧圖書館的作用，體現(xiàn)出智慧服務(wù)的精髓。智慧圖書館的服務(wù)模式是鑒于館員智慧的知識服務(wù)，是知識再造和升華的服務(wù)。在服務(wù)過程中，圖書館員將面對各種各樣的挑戰(zhàn)，例如從服務(wù)發(fā)展到主動性、虛擬化和智能化，從服務(wù)對象發(fā)展到專業(yè)化、個性化、全過程和一體化。此時，不應(yīng)模仿以前的模式，應(yīng)多思考，改變服務(wù)意識和方法，多進行嘗試。智慧圖書館的發(fā)展本身就是一個不斷更新的過程，館員的服務(wù)也要與時俱進。只有創(chuàng)新服務(wù)，才能適應(yīng)新時代的趨勢，跟上智慧圖書館的步伐[1]。

（三）善于接受和學(xué)習(xí)的能力

具備專業(yè)學(xué)科知識和圖形知識，具備良好的信息素養(yǎng)，能夠充分利用先進的信息技術(shù)工具，能夠為用戶提供個性化和專業(yè)的知識服務(wù)，能夠培養(yǎng)用戶的智能能力的圖書館員，可以稱為智能圖書館員。知識服務(wù)的最大特征是整合用戶的知識創(chuàng)新。可以看出，只有不斷地積累和更新圖書館員的知識和技能，才能做好智慧圖書館的知識服務(wù)工作。學(xué)習(xí)是成長的唯一途徑，所以既要堅持學(xué)習(xí)，又要善于學(xué)習(xí)，把握適合自己的學(xué)習(xí)方法，善于分析總結(jié)，迅速接受新的知識和技能，了解新的服務(wù)模式，掌握智慧圖書館的知識服務(wù)體系，為用戶提供更好的智慧服務(wù)。

二、智慧圖書館構(gòu)建中館員職業(yè)素質(zhì)能力培養(yǎng)途徑

面對建設(shè)智慧圖書館對館員專業(yè)素質(zhì)和能力的新要求，智慧館員專業(yè)素質(zhì)和能力的培養(yǎng)需要從四個環(huán)節(jié)入手：選拔、培訓(xùn)、考核、溝通。

（一）構(gòu)建選拔機制

選拔是培養(yǎng)優(yōu)秀圖書館員的首要環(huán)節(jié)，應(yīng)建立靈活嚴謹?shù)娜瞬胚x拔機制，從專業(yè)素質(zhì)、專業(yè)技能和發(fā)展?jié)摿Φ确矫嬉M具有較強專業(yè)素質(zhì)和能力的人才。圖書館要制定人才準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，檢查人才選拔，提高引進人才的綜合素質(zhì)水平，為建設(shè)智能化圖書館員的人力資源打下堅實的基礎(chǔ)，節(jié)約培訓(xùn)和教育成本，維護圖書館員的穩(wěn)定，提高圖書館工作質(zhì)量。圖書館應(yīng)尋找優(yōu)秀人才的選拔機制，積極引導(dǎo)新館員進行職業(yè)規(guī)劃，促進館員的個人成長和人才目標(biāo)與智慧圖書館的發(fā)展目標(biāo)相一致。同時，智能圖書館應(yīng)制定教育培訓(xùn)計劃，及時更新工作人員的知識結(jié)構(gòu)，迅速提高能力，以及提高圖書館員的綜合素質(zhì)的團隊[2]。

（二）構(gòu)建培訓(xùn)機制

培訓(xùn)是培養(yǎng)聰明館員的有效途徑，對迅速提高圖書館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力非常有利，提高圖書館員的工作質(zhì)量和工作效率。值得關(guān)注的是，只有培訓(xùn)方法和內(nèi)容與智慧圖書館的發(fā)展目標(biāo)相一致，才能形成智慧圖書館的培訓(xùn)機制，主要包括幾點：首先，對圖書館員需要加強的專業(yè)素質(zhì)和能力進行正確分析，制定科學(xué)圖書館員培訓(xùn)計劃;其次，合理設(shè)計圖書館員的培訓(xùn)內(nèi)容和方案，人員和崗位相匹配，重點突出，內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)并重，針對性地設(shè)計和開發(fā)培訓(xùn)課程;最后，注重培訓(xùn)評估，對每一次培訓(xùn)進行反思和總結(jié)，建立培訓(xùn)體系，及時評估培訓(xùn)效果，形成培訓(xùn)管理循環(huán)。例如，圖書館可以與人力資源研究部門合作，共同研究和開發(fā)圖書館智能館員專業(yè)能力體系，確定培訓(xùn)的評估大綱、教材和內(nèi)容，在行業(yè)專家團隊的指導(dǎo)下，對圖書館員進行全面的管理知識培訓(xùn)，幫助參與的圖書館員實現(xiàn)思維觀念的創(chuàng)新和業(yè)務(wù)能力的提高，滿足建設(shè)智慧圖書館的新的人力資源需求。

（三）構(gòu)建考核機制

智慧圖書館員的評估方法應(yīng)整合行為事件訪談、投射測驗、標(biāo)準(zhǔn)化心理測驗等多種形式。為了評估圖書館員的專業(yè)素質(zhì)和能力更全面、準(zhǔn)確、科學(xué)，圖書館需要完善評估內(nèi)容的具體指標(biāo)，形成一個智能評估系統(tǒng)。通過定量評估和大數(shù)據(jù)技術(shù)相結(jié)合，正確評估圖書館員是否具有一定的能力。評估的目的是讓圖書館了解每個館員的綜合素質(zhì)，對館員進行有針對性的培訓(xùn)。圖書管理員也可以進行有針對性的學(xué)習(xí)和改進按照自己的評估水平，激發(fā)工作動機，探索潛力和創(chuàng)造性地開展智能圖書館的建設(shè)[3]。

（四）構(gòu)建交流機制

我國的智能圖書館建設(shè)正如火如荼地進行著，圖書館之間的交流和學(xué)習(xí)是一個重要的方法，主要用來保持先進的思維和圖書館員的綜合技能。圖書館可以搭建信息交流平臺和智能交流機制，通過平臺推動圖書館與館員之間的交流學(xué)習(xí)，以線上交流和線下實踐的方式，幫助館員理解智能圖書館建設(shè)的最新趨勢和技術(shù)前沿，學(xué)習(xí)先進的知識和技能，將交流中獲得的經(jīng)驗和智慧與工作實際結(jié)合起來，調(diào)動館員的主觀能動性，改變智慧服務(wù)模式，塑造圖書館智慧的新形象。

結(jié)束語：

簡而言之，圖書館智能化的過程是一個需要不斷探索的過程，還有很多需要研究。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)時代，圖書館發(fā)展的新要求是對圖書館員的核心競爭力不斷探索。由此可見，在建設(shè)智能圖書館的過程中，必須關(guān)注用戶的真實需求，為讀者創(chuàng)造一個更全面、更安全的使用環(huán)境，為讀者提供更貼心、更快捷的系統(tǒng)服務(wù)，最大限度地利用資源。

參考文獻：

[1]趙雷.智慧圖書館環(huán)境下館員核心能力研究[J].計算機產(chǎn)品與流通，2019（11）：211.

[2]王君.智慧圖書館時代高校圖書館員職業(yè)能力建設(shè)策略研究[J].圖書館建設(shè)，2019（S1）：103-106+115.

[3]李亞琦.淺談智慧圖書館時代高校圖書館館員的素質(zhì)培養(yǎng)[J].新校園（上旬），2017（10）：130.