淺談新形勢下物業管理行業的發展

賈琰

摘要：物業管理行業發展的過程中，需要做到與時俱進，結合時代的發展趨勢，確定該行業發展的目標，并制定發展計劃，提升物業管理行業的競爭力。文章以新形勢下物業管理行業發展為研究對象，對當前物業管理行業發展情況進行分析，對如何發展物業管理行業，提出幾點建議，希望對相關人士提供一定價值的參考。

關鍵詞：新形勢;物業管理行業;發展;方向

引言：物業管理行業的發展水平，會對人們群眾的生活水平產生直接的影響。為了更好的發展物業管理行業，提升入物業服務與管理水平，本文就新形勢下物業管理行業發展進行分析。

1物業管理行業中存在的問題

1.1物業服務質量參差不齊

通過對物業管理行業的發展情況分析，可以發現大部分物業服務質量不理想，并沒有展示出服務行業的優勢。自物業管理資質準入門檻被撤銷后，物業管理行業開始進入無資質認定核定時代。正是因為此，造成了物業服務質量與服務水平出現參差不齊的情況。部分企業在前期招標的過程中因為不規范招標，造成串標、低價中標的情況，對后續服務質量產生一定的影響[1]。此外，有部分企業在選聘的過程中，出現不正當行為，以低價獲取物業管理權，但是在管理工作中，為了獲取眼前的利益而忽略服務質量。由于種種因素，造成業務服務管理質量不理想的情況，影響物業管理行業發展。

1.2權責不明確

物業管理，是指業主通過選聘物業服務企業，通過業主與物業服務企業根據業務服務合同約定，對房屋及配套設施、場地進行維修、養護與管理工作。根據我國相關的法律規定，業主具備自行管理物業的權利，同時可以委托物業服務企業或者其他管理者進行管理。通過對物業管理行業發展的分析，出現了權責不明確的情況，影響物業管理行業的建設與發展。通過對物業管理工作情況的分析，可以發現物業承擔較多的社會責任，服務范圍逐漸超出原有合同內容，增加管理與服務壓力[2]。這一問題需要得到物業管理人員的注意，明確自身的權利與責任，并優化管理工作方式，為行業健康發展打下堅實的基礎。

1.3缺乏科學的市場機制

對于物業管理行業的發展來講，完善的市場機制，可以為企業之間的競爭創造一個公平公正的環境，能夠提升企業管理水平與競爭力。就我國物業管理市場發展情況的分析，雖然在2015年我國已經取消物業服務收費政府指導價，但是當前物業管理市場并沒有因此形成良好的市場機制，部分企業為了在市場上獲取更多的份額，會通過低繳費、低標準的服務模式進行相關的工作，造成服務質量不理想的情況。由于缺乏規范市場機制的規范與管理，影響物業管理行業的發展，不利于物業管理行業可持續發展。

1.4從業人員素質有待提升

在物業管理工作中，從業人員的素質與能力會對行業的建設與發展產生直接的影響，是行業發展遠遠不斷的動力。通過對當前物業管理行業人員能力的分析，發現大部分工作人員缺乏專業知識與技術，無法為行業發展提供專業方面的知識。時代在不斷的發展與進步，對人才的要求也隨之提升，從事物業管理的工作人員不僅要具備管理方面的知識，同時還要具備創新意識，能夠為行業發展帶來新的生機，使行業在發展的過程中獲得更多的動力，不斷提升行業的競爭力與發展水平[3]。但是因為物業管理行業人才的缺失，局限該行業未來的發展，無法使該行業在建設發展的過程中獲得更多的人才支持。

2物業管理行業發展對策

2.1建立信用體系

在物業管理行業運行的過程中，信用體系的建設，可以物業管理企業進行動態監督，保證企業運行的合規性與合理性。信用是企業發展的根本，也是物業管理行業發展的動力。在行業建設發展的過程中，將信用體系作為規范行業市場行為的關鍵因素，同時也可以將此作為推動市場建設發展的動力。物業管理行業信用體系建設的過程中，可以從以下方面入手：第一，發揮國家政府部門的調控作用，出臺行業信用管理辦法，收集物業企業、物業項目、相關工作人員的信息，利用互聯網建立數據庫，為相關管理人員提供真實的數據保障。行業數據收集管理工作十分重要，是提升行業建設管理水平的重要依據，也是促使物業管理行業穩定發展的關鍵因素。通過數據的收集與運用，可以優化行業建設中存在的不足，同時能夠提升行業的競爭力。因此，提升對數據收集管理工作的重視，發揮政府部門的作用，利用信用管理辦法，促使物業管理行業發展。第二，制定信用評價體系。根據業主的實際需求，結合行業實際發展情況，制定信用評價體系，將此運用在行業運行發展中。該制度建設的過程中，可以邀請街道、社區、業主、政府等部門參與，通過各個部門的交流與互動，確定信用評價體系內容與方法，借助此監督物業管理行業，提升物業管理行業的自我規范意識。第三，建立行業紅黑名單機制，利用差異化管理方法進行相關的企業管理，約束企業的行為舉止，規范企業的運行模式。該制度的建設，能夠規范企業的運行管理模式，對于信用不良的企業，可以通過加大監管力度的方式，提升企業的自我監督與管理意識，保證各項工作的順利實施。第四，建立內部監督機制[4]。監督機制的建立，可以提升企業的責任意識，使其更加主動參與行業建設中。通過對物業管理行業中招標、經營等環節的監督管理，可以保證各個環節工作的科學性與合理性，能夠為企業更好的發展打下堅實的基礎。

2.2加強財政管理

在物業管理行業發展的過程中，財政管理工作的開展，為行業建設發展提供動力，同時能夠保證行業的建設穩定性。為了推動物業管理行業建設與發展，政府部門可以通過與物業管理企業的合作，為其提供資金支持。政府部門為物業企業提供公共服務與行政管理服務時，可以通過有償購買服務的方式，進行社區管理活動，改變物業的管理模式與經營模式，使物業管理企業從中受惠。此外，政府部門可以出臺相關的稅收政策，利用優惠政策，減輕物業管理企業運行的壓力，優化企業的經濟管理模式，提升企業管理工作質量。

2.3加強專業人才培養

在物業管理行業發展的過程中，為了提升行業的市場競爭力與綜合實力，需要提升對人才培養工作的重視，利用多種不同類型的活動，組建一支專業的人才隊伍，為物業管理企業發展提供人員保障[5]。實際工作中，可以從以下方面入手：第一，組織行業內的人才交流活動。將行業內優秀員工整合在一起，就當前行業中存在的問題進行交流，分享工作經驗與心得，在交流中提升自身業務能力，提升工作能力。第二，邀請行業內的專業組織講座活動，將物業管理工作的重要性、服務方法等內容呈現在講座中，使從業人員了解更加先進的理念與技能，提升崗位工作效果，第三，組織業務培訓活動，就從業人員工作中存在的問題，進行個性化的教育培訓活動，提升工作人員的職業能力，為物業管理工作開展提供基礎保障。

結語：

總而言之，在物業管理行業發展的過程中，因為市場機制、從業人員專業素質等問題，造成行業發展效果不理想的情況出現。實際工作中，發揮政府部門的優勢，為行業發展提供財務保證，利用信用體系，強化對企業、物業管理行業的監督效果。組織相關的培訓教育活動，提升從業人員素質，為物業管理行業穩定發展打下堅實基礎。

參考文獻：

[1]李嘉珣.新形勢下物業管理行業發展方向探究[J].安徽行政學院學報，，（）：1-6.

[2]張鵬.淺談精細化服務對物業管理行業的積極作用[J].商訊，2021，（20）：171-173.

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[4].黨建引領 聚力發展——深圳物業管理行業黨委黨建引領工作紀實[J].中國物業管理，2021，（06）：56-57.

[5]葛紅剛，肖連，皋德馨，李兆全.城市小區物業管理水平提升研究與思考——以鹽城市為例[J].住宅與房地產，2021，（15）：11-12.