營銷理念下高校就業服務工作的新思考

程俊剛

黨中央、國務院高度重視高校畢業生就業工作，實施就業優先發展戰略，把高校畢業生就業擺在突出重要位置。2021年3、4月習近平總書記在福建省、廣西省調研時，都強調了“要統籌做好高校畢業生等重點群體就業”。5月7日，中央政治局常委王滬寧主持召開中央教育工作領導小組第六次專題會議，專題研究部署做好2021屆高校畢業生就業工作，強調要確保高校畢業生七月離校時就業大局穩定。5月17日，全國高校畢業生就業創業指導委員會成立大會暨2021屆高校畢業生就業促進周啟動儀式上，教育部黨組書記、部長陳寶生強調，要深刻認識高校畢業生就業是“教育優先發展”和“就業優先戰略”的重要交匯點，深入理解高校畢業生就業在政治、民生、發展、育人等方面的重要作用。

就業服務工作作為新時代背景下高校育人的重要內容和手段應充分滲透“三全育人”的思想理念，努力打造全員、全過程、全方位的就業服務體系，探索提升就業服務質量的新舉措。面對新形式、新要求提出精準識別、精準指導、精準匹配、精準支持的“四個精準”服務要求，從求職招聘服務、創業服務、技能培訓和專項幫扶四個方面，針對不同服務對象、不同服務環節，對具體的服務內容進行細化，加快就業服務能力提升平臺建設，將精細化服務理念和舉措涵蓋求職招聘服務以及對服務對象創業培訓的全過程。同時完成就業工作，實際上就是一次市場營銷的過程。因此，運用好營銷理念，以用人單位的需求為導向培養學生，提升就業指導的含金量，從而達到高質量、更充分就業。

一、從源頭入手，提升“產品”（學生）培養質量

1.優化生產線，提升學生培養模式。形成了從領導班子-系室主任-輔導員-班導師四維就業指導服務機制，做到全員全覆蓋。“四個四”為班子成員和黨委委員做到“四個下沉”：下沉聯系畢業班級、下沉聯系畢業學生、下沉發動校內廣大師資力量、下沉調動校外合作單位資源;系主任做到“四個針對性開展工作”：針對性發動本專業教師、針對性做好學生個體就業教育、針對性聯系校內外專業資源、針對性搭建學生與用人單位“一對一”橋梁;輔導員做到“四方面配合做好工作”：配合學院做好政策宣講和簽約服務工作、配合企業做好區域招聘會籌備工作、配合專業教師做好學生就業信息收集和發布工作、配合班導師做好畢業生就業教育和心理疏導工作;班導師做到“四個一對一開展工作”：“一對一”對畢業生就業意向進行梳理、“一對一”對學生開展就業教育、“一對一”與主管領導聯系交流、“一對一”制定就業推動策略。按照不同階段學生的學習、心理特點、自身發展需要，從大一到大四有重點、有針對性進行指導。大一新生重點是正向引航，擺正思想關，做好專業教育和學生職業生涯規劃，正確了解和看待所學專業;大二學生激發熱情，樹立就業觀，在繼續做好學業規劃的同時，引入就業指導的相關知識和創業的相關理念;大三重點是強調內修，夯實能力關，加強學生就業實踐工作，通過認知實習和實踐，增強學生專業認知度;大四的工作重點充分指導，提升技能關，把精力主要放在畢業生就業政策解讀、用人單位招聘信息傳遞、求職技巧培訓等方面，使指導成為一個分階段、系統化的輔導過程。

2.精確布局，做好“上市”前的準備工作。圍繞“四個主體”精準施策：一是發揮輔導員作為學生黨支部書記的關鍵作用。二是充分利用班級就業負責人深入班級的優勢，輔助開展班級就業創業相關活動，實現師生之間無障礙溝通。三是以就業創業協會為依托，以就業公眾號為載體，及時發布各類招聘信息及就業政策;四是整合企業資源，成立院企合作團隊，組織學生去企業參觀調研，協調企業參與校招與宣講。畢業班輔導員、班導師、畢業論文導師和碩士生導師要緊密配合、履職盡責，抓住學生在校、有效開展教育和指導的關鍵時間點，通過下宿舍、進實驗室，與學生一對一交流，一對一指導，全程跟進畢業生就業進展，做到每一名學生有人關心，有人指導，有人落實。對學生進行全方位了解與包裝，進行“私人訂制”。

二、拓展就業平臺，打開“產品”（學生）銷售渠道

1.學生就業指導中心和各學院不僅要做好就業招聘服務，更要主動聯系用人單位和招聘機構，多種方式開源拓崗，精確采集崗位要求和招聘意向，向畢業生精準推送崗位信息，提升人崗匹配精準度和實效性。要深挖新興領域就業空間，挖掘平臺經濟、共享經濟中的就業機會，引導畢業生發揮智力優勢，到戰略性新興產業、現代服務業等領域創新創業，多種形式靈活就業。鼓勵學院舉辦區域性、行業性、聯盟性招聘活動，建立院級“學生就業創業指導專家庫”，結合專業搭建校外實踐基地，打造實習、實踐、畢業、設計、就業、創業于一體的人才培養輸送模式，以就業見習提升實踐能力，為持續開展畢業生就業工作創造機會。

2.厚植線上營銷模式，打通與企業連接渠道。

要統籌做好線上線下聯動招聘，打造精準便捷就業服務機制，既要動員組織畢業生參加教育部“24365校園招聘”和天津市各類招聘活動，也要主動組織與學校學科專業特色相符的分層次、分類別、分行業校園招聘活動，推動校園招聘活動數量、質量“雙提高”。利用線上媒體傳播性強、傳播范圍廣的特點，公開發布企業邀請函，通過不斷轉發，利用校友、朋友等社會資源，篩選優質企業資源，達成合作意愿。成立“校友群”，發揮校友群在就業工作中的“輻射”效應。

3.依托就業調研，以“走出去”的方式，激發用人需求。

要堅持“走出去”“引進來”相結合，廣泛發動全體教師聯系用人單位、校友、產學研資源，爭取更多就業資源。班導師、輔導員、畢業論文導師要全面掌握畢業生情況，向畢業生精準推送就業信息，向用人單位精準推薦畢業生，有效搭建畢業生和用人單位的對接平臺。選派輔導員到各個地區進行就業調研，尤其針對部分地區學生就業競爭力不強的問題，集中走訪該區域，采集就業信息及建立就業信息網點，聘請畢業生校友作為就業信息員，讓他們為學校提供就業信息。

三、做好“客服”工作，持續追蹤，形成閉環。

產品=有形物品+無形服務，“客服”工作是為了完善就業工作，學校和用人單位建立畢業生跟蹤機制，及時全面地掌握畢業生的工作和生活，及時全面收集用人單位對畢業生使用意見和建議，及時調整“生產線”，使“產品”更具備強有力的市場競爭力。與企業合作形成畢業生要求達成度報告，其中涵蓋畢業生評價、用人單位評價、課程支撐評價、達成度和需求度對比分析等，用數據做精確的評價，對工作非常有指導意義。所謂“知己知彼，百戰不殆”，我們要去了解消費者反饋（用人單位對學生評價）、了解消費者進一步需求（完善培養體系）、差評（完善學生思想政治教育）等因素，進行下一步工作思考和規劃。這樣，形成了整體就業工作閉環，推銷的“產品”，才能在市場屹立不倒。

當然在我們這條“生產線”上，也存在生產者問題，正因為我們“產品”的初始狀態、流程、定位和價值差異化，因此作為生產線上的“生產者”（輔導員）仍存在就業指導工作認識“短視化”、指導工作時間“快餐化”、指導內容“理論化”等問題，這是一個共性和長期性的問題，涉及到輔導員隊伍建設等工作內容。因此，就業工作也是“牽一線動全身”的工作，涉及到其他方方面面的建設，仍然需要付出時間和精力持續推進。