品管圈活動在手術室護士情緒控制管理中的應用

唐美蘭

【摘要】目的 分析在手術室護士中品管圈活動對情緒控制管理的影響。方法 將2020.1-2020.6我院行常規護理管理期間于手術室工作的18名護士納為參考組，另選取2020.7-2020.12我院行品管圈活動管理期間于手術室工作的18名護士納為試驗組，對比兩組護士情緒控制管理效果。結果 護理前兩組SAS評分無差異，P>0.05，護理后試驗組低于參考組;且試驗組整體工作質量高于參考組，P<0.05。結論 品管圈活動可有效改善手術室護士焦慮心理，優化情緒控制管理，對其工作質量有顯著提升，值得推廣。

【關鍵詞】情緒控制管理;品管圈活動;手術室

手術室是醫院組成重要部分，具有特殊性質，相比其他科室而言，手術室護理工作更為嚴謹復雜，不僅對工作人員技能要求高、任務繁重、工作時間長，且具有一定風險。而護理團隊的工作效率、質量與護士情緒有著重要相關性，手術室護士不僅需要服務患者，還需要配合麻醉師與醫生進行術前麻醉與術中護理，才能完成一臺高質量的手術。因此為培養手術室護士良好的情緒控制管理能力，使其保持充沛精力，具備良好風貌，投入護理工作中。本文對品管圈活動在手術室護士情緒控制管理中的運用效果展開分析，闡述如下：

1資料與方法

1.1一般資料

將2020.1-2020.6我院行常規護理管理期間于手術室工作的18名護士納為參考組，另選取2020.7-2020.12我院行品管圈活動期間于手術室工作的18名護士納為試驗組，其中參考組男女各2、16名，年齡20-35歲，平均（28.13±0.15）歲;試驗組男女各2、16名，年齡20-36歲，平均（28.91±0.17）歲。兩組上述資料基本一致，P>0.05。

1.2方法

予以參考組常規管理，包括嚴格無菌操作與手術室制度流程，合理排班，予以護理人員充足休息。試驗組采用品管圈活動管理，內容涵蓋：（1）邀請心理科專家對手術室護士開展心理講座，指導正確排解不良情緒的方式，提高護士情緒控制管理能力，改善不良負面情緒。（2）培訓護士專業溝通能力，注意說話語氣、語調以及肢體表達，使患者感受到護士的關心，多站在患者角度思考，減少護患糾紛。（3）為護士提供情緒宣泄平臺，設置宣泄本，護士可在本子上自由大膽的表達憤怒、不滿，記錄護士心聲，并且同事之間進行翻閱可起到互相了解、吐槽的作用，減輕護士負面情緒，消除煩惱。（4）護士長合理排班，科學化、人性化管理，發揮每位護士的長處與才能，同事間真誠對待、交往，關心護士生活與工作，及時解決相應問題。開展文體活動，培養團隊合作的能力，保持積極健康的心態，豐富業余生活。

1.3觀察指標

（1）根據焦慮自評量表（Self-Rating Anxiety Scale，SAS）為標準[3]：標準分為50分，<50分為無焦慮，50-59分為輕度焦慮，60-69分為中度焦慮，≥70分為重度焦慮，分值與焦慮程度呈正相關。

（2）根據本院護理部自制工作質量評分表進行評定，內容包括護理記錄、物品管理、無菌情況以及健康教育四個方面，滿分為100分，得分與工作質量呈正相關。

1.4統計學處理

采用SPSS22.0統計軟件對所得數據進行分析處理，計數資料采用百分比表示，χ2檢驗，計量資料用（ ±s）表示，t檢驗，以P<0.05為差異具有統計學意義。

2結果

2.1 兩組SAS評分對比

護理前兩組SAS評分無差異，P>0.05，護理后試驗組低于參考組，P<0.05。見表1。

2.2 兩組工作質量對比

試驗組整體工作質量高于參考組，P<0.05。見表2。

3討論

在醫療環境下，護患關系較為緊張，患者對護理服務的要求越來越高，對護士提出更高的挑戰，并且手術室護士工作質量以及效率對患者生命安全具有一定影響，若手術室護士管理缺乏規范化，易引起護理人員工作壓力大、情緒處于不穩定狀態，同時伴隨各種護患糾紛出現，十分不利于手術順利進行，同時降低工作質量與效率。

品管圈即品質管理圈，是由專業人員組成的管理小組，是一種新型的、活潑的管理模式，以提高服務質量和工作效率為目的，遵循科學的活動程序進行工作和管理。本文研究結果得出，護理前兩組SAS評分無差異，P>0.05，護理后試驗組低于參考組;且試驗組整體工作質量高于參考組，P<0.05。是因為品管圈活動在手術室護士中的應用，是以提高護理品質為前提，更加注重于護理工作者的心理狀態和專業能力，通過一系列科學的管理制度，強調護理工作者的情緒控制管理，通過舉辦心理講座、加強溝通培訓、提供宣泄平臺以及注重心理健康等方式，達到提高情緒控制管理能力的效果，有助于構造和諧的護患關系，提升護理品質。

綜上所述，品管圈活動可有效改善手術室護士焦慮心理，優化情緒控制管理，對其工作質量有顯著提升，值得推廣。

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