1+X證書制度下書證融通的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案改革與實(shí)施
——以“電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析職業(yè)技能等級證書”為例

歐陽迎春

（廣東新安職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 深圳 518052）

一、1+X證書制度的背景及意義

2019年1月，國務(wù)院在《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》中提出，從2019年開始，在職業(yè)院校、應(yīng)用型本科高校啟動(dòng)“學(xué)歷證書+若干職業(yè)技能等級證書”制度試點(diǎn)，即1+X證書制度試點(diǎn)。制度中，“1”為學(xué)歷證書，“X”為若干職業(yè)技能等級證書。1+X證書制度實(shí)現(xiàn)了學(xué)歷教育與職業(yè)技能等級教育的共同作用，職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)學(xué)科教學(xué)加以銜接[1]。探索實(shí)施1+X證書制度，體現(xiàn)了職業(yè)教育的培養(yǎng)應(yīng)用型人才的特性，是完善職業(yè)教育培訓(xùn)體系，深化產(chǎn)教融合的重要舉措，對提升職業(yè)教育質(zhì)量和學(xué)生的職業(yè)能力有重大意義。

二、書證融通的內(nèi)涵

1+X證書制度下，“書”是指學(xué)歷證書，“證”是指職業(yè)技能等級證書。“書”解決德智體美勞全面發(fā)展和與職業(yè)對應(yīng)的專業(yè)技術(shù)技能教育，具有基礎(chǔ)性、主體性，全面反映學(xué)校教育的人才質(zhì)量；“證”則是畢業(yè)生、社會(huì)成員職業(yè)技能等級水平的憑證，反映職業(yè)活動(dòng)和個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展所需的綜合能力，具有針對性、引導(dǎo)性、先進(jìn)性，解決職業(yè)技術(shù)、職業(yè)素質(zhì)或新技術(shù)的強(qiáng)化、補(bǔ)充或拓展問題。只有將職業(yè)技能等級證書培訓(xùn)內(nèi)容與學(xué)歷教育有機(jī)融合，統(tǒng)籌安排課程教學(xué)內(nèi)容、實(shí)踐場所、教學(xué)形式等，才能實(shí)現(xiàn)職業(yè)技能等級證書培訓(xùn)與專業(yè)教學(xué)過程的一體化、真正將人才培養(yǎng)落到實(shí)處。

三、證書選擇

1+X證書，絕不是隨便拿來一個(gè)“X”就行，需深度剖析相關(guān)證書的技能等級標(biāo)準(zhǔn)，掌握其面向的院校類別和專業(yè)，面向的工作崗位（群），涉及到的各工作領(lǐng)域、工作任務(wù)，所需的職業(yè)技能要求及相關(guān)知識(shí)分解，調(diào)研本區(qū)域電子商務(wù)企業(yè)對畢業(yè)生知識(shí)能力的要求，調(diào)研本校學(xué)生的就業(yè)意向，調(diào)研證書的行業(yè)企業(yè)認(rèn)可度，選取適合本校電子商務(wù)專業(yè)的“X”證書。

隨著數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興數(shù)字技術(shù)服務(wù)逐漸成熟，數(shù)據(jù)分析將深刻影響未來行業(yè)的發(fā)展。《中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展白皮書（2020年）》顯示，數(shù)字經(jīng)濟(jì)對國民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)越來越顯著，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)總體規(guī)模從2005年的2.6萬億元，增長到2019年的35.8萬億元，其中以電子商務(wù)為代表的數(shù)字經(jīng)濟(jì)取得了長足的進(jìn)步[2]。而目前數(shù)據(jù)分析崗位人才需求缺口巨大，從“數(shù)據(jù)分析”崗位需求量來看，商業(yè)分析型人才需求大于數(shù)據(jù)挖掘人才需求[3]。“數(shù)據(jù)分析”貫穿于電子商務(wù)數(shù)據(jù)采購、視覺設(shè)計(jì)、網(wǎng)店銷售、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶服務(wù)、物流管理等全供應(yīng)鏈崗位，成為電子商務(wù)企業(yè)各工作崗位最核心的能力。2019年9月，教育部職業(yè)技術(shù)教育中心研究所發(fā)布《第二批1+X證書制度試點(diǎn)職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)》，電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析技能等級證書順利入圍。電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析技能等級證書分為初級、中級、高級三個(gè)級別，課題組對已公示的職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)涵進(jìn)行調(diào)研分析，并在社會(huì)認(rèn)可度、本校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的融合度等方面進(jìn)行論證，選擇了以“電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析技能等級證書（中級）”為主要證書，兼顧其他X證書例如網(wǎng)店運(yùn)營推廣技能等級證書等，進(jìn)行1+X證書制度試點(diǎn)。

四、基于“書證融通”的人才培養(yǎng)方案改革

專業(yè)人才培養(yǎng)方案是職業(yè)院校落實(shí)黨和國家關(guān)于人才培養(yǎng)總體要求、組織開展教學(xué)活動(dòng)、安排教學(xué)任務(wù)的規(guī)范性文件，是實(shí)施專業(yè)人才培養(yǎng)和開展質(zhì)量評價(jià)的基本依據(jù)。因此，對原有的專業(yè)人才培養(yǎng)方案進(jìn)行改革，對課程體系尤其是核心課程體系進(jìn)行重構(gòu)，是實(shí)施書證融通的重要內(nèi)容。電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案改革，加強(qiáng)了學(xué)生數(shù)據(jù)分析的能力，強(qiáng)化了各類崗位數(shù)據(jù)分析工作任務(wù)的訓(xùn)練。

（一）對標(biāo)教育部高等職業(yè)學(xué)校專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

為貫徹落實(shí)《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》，進(jìn)一步完善職業(yè)教育國家教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)體系，2019年7月，教育部發(fā)布了首批完成修（制）訂的347項(xiàng)高等職業(yè)學(xué)校專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，電子商務(wù)專業(yè)包含在內(nèi)。高等職業(yè)學(xué)校專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)是高等職業(yè)學(xué)校進(jìn)行教學(xué)基本建設(shè)和專業(yè)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，在專業(yè)名稱、招生對象、職業(yè)面向、培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)規(guī)格、課程設(shè)置、教學(xué)基本條件、質(zhì)量保障等方面提出了具體指導(dǎo)和要求，對專業(yè)人才培養(yǎng)的制訂具有宏觀指導(dǎo)的作用,各院校需堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)引，以職業(yè)教育國家教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)為基本遵循，貫徹落實(shí)黨和國家在課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容等方面的基本要求，結(jié)合本地區(qū)的實(shí)際要求，制訂本校人才培養(yǎng)方案[4]。因此，制定基于1+X證書制度書證融通的人才培養(yǎng)方案，首先要對標(biāo)國家教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。

（二）職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)對接課程體系標(biāo)準(zhǔn)

梳理“書”與“證”之間的對應(yīng)關(guān)系，將職業(yè)技能等級證書標(biāo)準(zhǔn)中工作任務(wù)分解成工作子任務(wù)，整合職業(yè)技能要求，和專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)中的課程進(jìn)行對接，將“證”的知識(shí)、技能、素養(yǎng)要求與現(xiàn)有人才培養(yǎng)方案課程體系的課程內(nèi)容、課程學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行逐項(xiàng)對比分析，將“證”的工作任務(wù)和職業(yè)技能要求有機(jī)地融合到相應(yīng)的課程學(xué)習(xí)單元中[5]，兩者存在的差異性，采取補(bǔ)充、強(qiáng)化等措施與相關(guān)課程的學(xué)習(xí)單元進(jìn)行有機(jī)融通。

按照國家教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)課程包括市場營銷、市場調(diào)研與分析、電子商務(wù)物流等6—8門，專業(yè)核心課包括商品信息采編、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶服務(wù)與管理、網(wǎng)店運(yùn)營、電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析等6—8門課程，專業(yè)拓展課程包含跨境電子商務(wù)、品牌策劃與管理等。

“數(shù)據(jù)分析”貫穿于電子商務(wù)全供應(yīng)鏈崗位，數(shù)據(jù)分析技能等級證書工作領(lǐng)域及工作任務(wù)涉及到多門課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容。電商數(shù)據(jù)分析中級證書的工作領(lǐng)域有三個(gè)：數(shù)據(jù)采集與處理方案制定、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)監(jiān)控與報(bào)告撰寫。其中數(shù)據(jù)采集是數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)監(jiān)控的前提，需要分析的數(shù)據(jù)因貫穿到電子商務(wù)全供應(yīng)鏈崗位，對應(yīng)地貫穿在不同的相關(guān)課程中。每類數(shù)據(jù)在分析之前都需要采集和預(yù)處理，因此，數(shù)據(jù)采集部分統(tǒng)籌安排在一門基礎(chǔ)課程“商務(wù)數(shù)據(jù)采集與處理”講授，其他課程數(shù)據(jù)采集部分則作為鞏固訓(xùn)練，訓(xùn)練重點(diǎn)在于指標(biāo)制定、來源渠道。數(shù)據(jù)分析工作領(lǐng)域包含三個(gè)工作任務(wù)：市場數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析，將這三個(gè)工作任務(wù)分解成子任務(wù)，整合職業(yè)技能要求，與電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案進(jìn)行對照，可將這部分內(nèi)容有機(jī)融合到多門核心課程中（詳見附表1）。這些核心課程安排在第1—4學(xué)期，在第4學(xué)期，增加面向電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析技能等級證書的選修課“初級考證”和“中級考證”，為參加考證的學(xué)生提供考前強(qiáng)化培訓(xùn)。因該證書上半年和下半年都有考證機(jī)會(huì)，第5學(xué)期繼續(xù)開設(shè)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析“中級考證”選修課，為學(xué)生提供考前培訓(xùn)；同時(shí)在第5學(xué)期通過設(shè)置若干其他職業(yè)技能等級證書的限選課程組，提供給學(xué)生獲得“X”個(gè)證書的途徑。

附表1 技能等級證書和人才培養(yǎng)方案融通

（三）職業(yè)技能要求與學(xué)習(xí)單元進(jìn)行融通

證書內(nèi)容融于專業(yè)課程，優(yōu)化具體課程教學(xué)內(nèi)容，是1+X證書制度落地的重要環(huán)節(jié)，將電子商務(wù)專業(yè)課程的課程標(biāo)準(zhǔn)與電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析職業(yè)技能等級證書標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對比分析，梳理出兩者“知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)、素養(yǎng)要求”的差異性，采取補(bǔ)充、強(qiáng)化等措施，將“證”工作任務(wù)與“書”相關(guān)的課程學(xué)習(xí)單元進(jìn)行有機(jī)融通。電子商務(wù)專業(yè)傳統(tǒng)課程教學(xué)內(nèi)容有重合部分，在對課程教學(xué)內(nèi)容與X證書技能要求進(jìn)行融合時(shí)，在課程標(biāo)準(zhǔn)的制定上，要對課程內(nèi)容進(jìn)行重新整合，明確各課程的重點(diǎn)內(nèi)容，精簡授課內(nèi)容，補(bǔ)充X證書技能要求，提高授課效率[6]；同時(shí)開發(fā)相應(yīng)的教學(xué)資源，讓學(xué)生將知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，引導(dǎo)學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐，提升學(xué)生職業(yè)技能。

五、課證結(jié)合的1+X課程教法改革

首先要提升師資和實(shí)訓(xùn)環(huán)境，本校組織所有相關(guān)課程的電子商務(wù)專業(yè)教師參加1+X電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析技能等級證書師資培訓(xùn)，組建本校培訓(xùn)教師團(tuán)隊(duì)，建立了“電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析”實(shí)訓(xùn)室。

將證書內(nèi)容融入到具體的專業(yè)課程中，難點(diǎn)在于實(shí)踐教學(xué)，電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析光靠理論講解，例如介紹各數(shù)據(jù)指標(biāo)的含義、講解各指標(biāo)結(jié)果所能反映的運(yùn)營問題是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，實(shí)踐教學(xué)顯得特別重要，學(xué)生需在數(shù)據(jù)分析的反復(fù)實(shí)訓(xùn)中，才能深刻了解數(shù)據(jù)背后的意義。數(shù)據(jù)的獲得是數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)，而基于流程的教學(xué)內(nèi)容，這些大量的店鋪數(shù)據(jù)是不可獲得的，學(xué)生僅僅掌握店鋪運(yùn)營操作流程，掌握各數(shù)據(jù)指標(biāo)的含義，都沒有真正理解數(shù)據(jù)的含義，不能真正通過數(shù)據(jù)分析獲得隱藏的、深層的信息，從而為做出正確的決策做準(zhǔn)備。

改革融入了1+X證書課程的教學(xué)方法，一是加大實(shí)訓(xùn)。利用仿真模擬軟件例如電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析訓(xùn)練軟件，將仿真軟件的大量行業(yè)數(shù)據(jù)、店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)分解到各門課程中，結(jié)合課程內(nèi)容，通過大量的數(shù)據(jù)實(shí)踐訓(xùn)練，讓學(xué)生能真正地理解各數(shù)據(jù)指標(biāo)的含義，同時(shí)可利用電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析技能等級證書評價(jià)組織北京博導(dǎo)前程信息技術(shù)股份有限公司在I博導(dǎo)網(wǎng)站發(fā)布的1+X證書課程資源輔助教學(xué)。

二是利用現(xiàn)代信息技術(shù)。例如利用藍(lán)墨云班課等平臺(tái)，開展翻轉(zhuǎn)課堂、線上線下混合式教學(xué)，既發(fā)揮了線下傳統(tǒng)課堂的面對面的情感交流優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)信息反饋的及時(shí)性、高效性，又能通過線上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人學(xué)習(xí)的時(shí)間空間延展性，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)“以學(xué)生為中心”創(chuàng)造學(xué)習(xí)平臺(tái)條件。

三是加強(qiáng)產(chǎn)教融合。校企共建師資，實(shí)施雙導(dǎo)師協(xié)同育人，學(xué)生深入企業(yè)一線，通過企業(yè)實(shí)踐，獲得真實(shí)的數(shù)據(jù)，深刻理解數(shù)據(jù)分析的意義。例如學(xué)生進(jìn)入企業(yè)，通過參加企業(yè)的崗前培訓(xùn)和網(wǎng)上銷售、網(wǎng)絡(luò)客服的真實(shí)崗位實(shí)戰(zhàn)，對電商平臺(tái)規(guī)則、競品分析、交易數(shù)據(jù)分析、營銷推廣數(shù)據(jù)分析、客服數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)匯總和分析、店鋪活動(dòng)玩法、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等都有了深刻的切身體會(huì)和理解，電商平臺(tái)的系統(tǒng)操作技能也有了很大的提升。

從職業(yè)院校育人角度看，“1”與“X”作用互相補(bǔ)充，構(gòu)成完整的教育目標(biāo)。通過改革人才培養(yǎng)方案，重構(gòu)課程體系，實(shí)現(xiàn)職業(yè)技能等級證書與課程學(xué)習(xí)單元有機(jī)融合，是1+X證書制度落地的重要而關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，在未來的實(shí)踐過程中，還需不斷探索、優(yōu)化和改革，切實(shí)落實(shí)1+X證書制度，推進(jìn)電子商務(wù)職業(yè)教育發(fā)展。