鄭州CST物流公司發展戰略研究

摘要：本文以鄭州CST物流公司為研究對象，根據公司實際發展情況，借助戰略管理工具對公司的內外部環境進行深入的分析找出公司的內部優劣勢和外部機會威脅;再運用SWOT矩陣分析，為公司戰略制定提供選擇;最后匹配出適合公司發展的戰略。

關鍵詞：物流公司? 發展戰略? SWOT分析

1 公司概況

鄭州CST物流公司于2007年鄭州成立，規模和實力在鄭州名列前茅。業務包括普通貨物運輸、危險品運輸、倉儲配送等。公司以鄭州、南陽、商丘為中心，形成輻射河南省境內的的運輸服務網絡，長途運輸通達多個城市。公司營運網點115個，自有車輛125輛，長期合同車輛500輛，總面積超過3.5萬平方米的倉儲轉運中心。

當前，公司經營業務由初始的貨物運輸拓展到倉儲配送、危險品配送與整車供應鏈等，公司目前有員工658人，2020年業務收入總額突破9億元，收入同比增長30.8%。目前公司發展主要依靠外在條件，還沒有從根本上建立一套科學的物流業務戰略體系引導公司健康持續發展。

2.鄭州CST物流公司宏觀環境分析

2.1 宏觀環境分析

2.2.1 政治環境分析

2014 年，國家發布的《關于促進內貿流通健康發展的若干意見》、《物流業發展中長期規劃（2014—2020年）》等政策文件，把物流業定位成國民經濟發展的基礎性、戰略性產業，提出到2020年基本建立現代物流服務體系。

2.2.2 經濟環境分析

據經濟參考報等有關資料，2017-2018年，國內房地產投資金額減少以及工業企業產成品存貨周轉率下降，對物流等相關行業的拉動力明顯減小;《光明日報》有關資料，2021年在全球疫情走勢和經濟走勢趨于復雜的情況下，我國經濟穩中向好，高質量發展取得成效、邁出穩健步伐，物流運行將繼續朝向健康可持續的方向發展。

2.2.3 社會環境分析

消費觀念方面，據不完全統計，2019 年中國有七成網民有網購行為，規模達到 6.33 億，消費模式的改變給物流快遞業帶來了爆發式的增長，給物流供應鏈帶來了巨大的變化;社會文化方面，國家為了支持物流業的發展，提出很多人才培養計劃。同時很多物流企業也在按照自身需求自行培養物流專業人才。

2.2.4 技術環境分析

物流企業可以利用RFID技術、互聯網技術。RFID技術在無需識別系統和特定目標建立機械或光學接觸情況下，可通過無線通訊號識別特定目標并讀出相關數據;互聯網經濟會讓物流行業不斷改善工作流程，提高企業市場競爭力，互聯網經濟能連接更多的廠家和客戶，促使物流需求不斷增長。

2.2行業競爭環境分析

2.2.1 潛在進入者的威脅

鄭州CST物流公司屬于第三方物流公司，主要業務滿足不了中高端客戶的需求。鄭州物流行業的快速發展吸引了國外資本進入鄭州物流市場，雖然份額比較小，但是潛在威脅性比較大。

2.2.2 現有競爭者之間的競爭

鄭州CST物流公司的競爭對手有國有物流公司，如中鐵快運鄭州分公司、中國郵政速遞物流鄭州分公司、中國航空貨運代理公司鄭州公司以及誠通西部物流公司等;其他民營物流公司，如鄭州阿凡提物流、鄭州金豹物流等。

2.2.3 替代品的威脅

很多大型電商企業開始自建物流配送網絡，比如說京東和阿里巴巴，這對第三方物流企業構成了巨大的威脅。鄭州CST物流公司面臨的替代品威脅還有大型生產商。

2.2.4 供應商的議價能力

在市場上提供和公司類似服務的物流公司有上千家，競爭太激烈，公司經常為了得到客戶經常降低服務價格。因此在鄭州CST物流公司的市場上的議價能力較弱。

2.2.5 購買商的議價能力

公司有自上而下的物流供應鏈，在省內傳統物流領域具有較強和物流購買商的議價能力。和大型物流購買商合作來看，大型客戶主要是大型國企、上市公司，在這類公司面前，具有較弱的議價能力。

3 鄭州CST物流公司內部環境分析

3.1 鄭州CST物流公司資源分析

3.1.1 銷售渠道和客戶資源分析

銷售渠道方面，目前鄭州CST物流公司已在鄭州各市縣擁有115個運營網點，已形成覆蓋省的物流服務網絡;在客戶資源方面，公司經營多年，已經成為公鐵聯運和大宗貨物運輸的企業。

3.1.2 實物資源分析

鄭州CST物流公司擁有運營車輛500余輛，其中自有車輛125輛;總面積超過3.5萬平方米倉轉中心。這些實物資源是鄭州CST物流公司的強有力支撐，公司運營中一旦陷入危機可以利用這些實物資源找到緩解之策。

3.1.3 人力資源分析

目前，鄭州CST物流公司有員工658人。35歲以下，18歲以上員工445人，說明公司有一批年強化的隊伍，有利于公司長久發展;但是新員工流動性大影響了公司的發展。

3.1.4 品牌形象分析

經營多年，公司積累了提供了豐富的物流行經驗。以自身優質的服務理念在業界樹立了良好口碑，形成了良好的品牌形象。品牌形象是一種無形資產，品牌形象越好越又助于公司后續發展，下一步公司仍要加強對品牌形象的建設。

3.2.鄭州CST物流公司能力分析

3.2.1 戰略管理能力分析

當前公司管理團隊對物流行業市場洞察力非常敏銳，對于公司的目標也能及時分解并下達給各部門、各網點，使公司上下形成統一戰線。

3.2.2 組織管理能力分析

鄭州CST物流公司現有的組織架構和崗位安排基本上可以滿足企業的正常運營，但是還存在一些問題，組織管理架構體系還待完善。同時還內部缺少IT專業人才。

3.2.3 人力資源能力分析

鄭州CST物流公司在薪酬制度上在薪酬制度上沒有形成有效的激勵制度，這造成人才流失的后果;在培訓新員工時不要忽視了老員工的再培訓。

3.2.4 財務管理能力分析

公司在企業利潤預算方面和投資風險管控方面的能力較為薄弱，只有克服了薄弱環節，公司的財務管理能力才有所提高。

3.2.5 營銷能力分析

鄭州CST物流公司營銷手段和方法較單一。在營銷方式的選擇上忽略了競爭對手的營銷方式和手段，在市場調研方面工作做的不充分，在廣告宣傳方面投資的太少。

4 鄭州CST物流公司戰略制定

4.1.3 SWOT分析

SO 戰略。發展內部優勢，利用外部機遇的一種戰略。鄭州CST物流公司有財力、有物力、有人力以及具有良好的運營能力，完全具備了該戰略所需要的條件。

WO 戰略。利用外部資源彌補公司內部資源和能力的不足。公司的劣勢有人力資源管理能力弱、營銷能力弱、風險管控能力弱。這些缺陷可以通過借助外部信息技術、外部人才引進、網絡來解決。

ST 戰略。把握品牌價值，做精做好現有市場，盡可能發揮自身的優勢，應對未知挑戰。面對激烈的同質化競爭，鄭州CST物流公司可以通過為客戶提供具有針對性的差異化服務來強化客戶關系，增強在市場中的競爭力。

WT 戰略，防御型戰略。為了控制經營風險，減少資源投入，放棄開發市場。這一戰略并不符合當前的實際情況。

4.2 企業使命和愿景

4.2.1 企業使命

鄭州CST物流公司把“盡心盡力做好物流服務，真心真意幫助員工成長”作為鄭州CST物流公司發展的使命。

4.2.2 企業愿景

鄭州CST物流公司確定公司的愿景是“致力于為客戶提供量身定制的運輸解決方案，成為鄭州地區一流物流服務企業”。

4.3 戰略目標與戰略選擇

4.3.1 公司戰略目標

（1）總體目標

鄭州CST物流公司總體目標是抓住當前市場機遇，不斷鞏固已有優勢。逐步向其它領域拓展。未來要把公司發展成為鄭州地區物流行業中的龍頭企業。

（2）經營目標

鄭州CST物流公司內部發展發展戰略目標是升級物流企業功能，通過經營機構轉型升級、輸運體系改造升級、企業信息化建設和管理體系更新換代，降低企業運行成本，改善服務功能，在現有物流運輸、配送服務的基礎上向個性化服務轉變。

4.3.3 公司戰略選擇

（1）總體戰略選擇

通過SWOT分析，公司應以SO戰略為主，以其它戰略為輔的發展方向。結合企業的戰略目標把公司的總體戰略確定為—一體化為主、多樣化為輔的增長型戰略。

（2）公司競爭戰略選擇

隨著物流行業競爭的加劇，單一的低成本戰略已不再有優勢。不同的公司對物流服務有不同的需求，針對需求提供服務，客戶更滿意。在保持低成本戰略運營的基礎上為客戶提供具有針對性的差異化服務。

（3）職能戰略選擇

為保證總戰略和競爭戰略的順利實施，需要制定職能戰略。結合公司實際情況需要選擇：選擇人力資源戰略、財務戰略、客戶層面戰略。

5 鄭州CST物流公司戰略實施

5.1 目標分解

根據鄭州CST物流公司的戰略目標，2021年優勢鞏固以及各項配套設施升級完成，達到了既定目標;

第二階段（2021—2022年），主要任務：市場開發，采取橫向一體化戰略。

第三階段（2023-2027年），主要任務：市場開發;，采取戰略聯盟戰略、橫向一體化戰略和縱向一體化戰略。

5.2 鄭州CST物流公司戰略實施

5.2.1 增長型戰略實施

（1）戰略聯盟，促進物流行業一體化建設

和競爭對手之間展開合作，創建一體化資源共享平臺。和強大競爭對手合作，比如和阿凡提出倉庫互存合作模式，這家公司在鄭州地區盤踞多年，而且在全國很多省市都設立了網點。

（2）拓展新業務，實現物流服務的一體化

鄭州CST物流公司利用現有資源拓寬物流服務領域，可以逐步向冷鏈物流、快遞物流、醫藥物流以及國際貨物代理方向發展。

（3）服務的多樣化，

服務的多樣化表現在在現有市場向客戶供應鏈的上下游延伸，針對鄭州CST物流公司的實際情況，其服務的多樣性可以從配送、運輸、信息服務、煤炭批發以及金融服務等幾個方面來發展。

5.2.2 競爭戰略實施

（1）低成本戰略實施

面對激烈的競爭環境，需要物流公司提高服務質量的同時降低服務價格。前題則是對公司的成本進行控制，低成本才能保證公司在提供服務時保有盈利的空間。

（2）差異化戰略實施

價格差異化方面，在價格上采取靈活多樣的定價方式，包括差別定價法、優惠定價和折扣定價;服務差異化方面，針對不同客戶群體采取不同營銷思路，為客戶提供量身定做的物流服務。

5.2.3 職能戰略實施

（1）人力資源戰略實施

為增強員工的歸屬感、參與度，公司人力資源部要加強和員工之間的溝通;明確各部門、各崗位工作職責，并嚴格執行;加強員工培訓，著重培養公司員工的專業和服務方面的技能。

（2）客戶層面戰略實施

針對客戶制定個性化服務的方式對客戶進行開發和維護;通過戰略聯盟延伸服務鏈條方式進行開發;通過向弱勢群體或者向現行最受歡迎的節目提供贊助，加強影響力的方式進行開發;通過以老帶新的方式進行開發等。

（3）財務戰略實施

為實現資源利用最大化，公司應該把企業的資金分散投入到產業鏈的上下游業務中，為實現財務收入做出貢獻。公司為了把風險降到最低，需要實施實施財務戰略。

參考文獻：

[1]肖迪.GD物流公司發展戰略研究[D].北京交通大學碩士學位論文，2015.

[2]王婷.第三方物流企業發展戰略研究[M].經濟科學，2014

作者簡介：姓名：武周? 出生年月：1989.11 漢族，性別：男? 籍貫：河南商丘? 學歷：碩士研究生 職稱：助教? 研究方向：市場營銷、企業管理。