國(guó)內(nèi)圖書館危機(jī)管理和應(yīng)急管理文獻(xiàn)計(jì)量分析

李德惠

(深圳圖書館，廣東 深圳 518036)

圖書館作為人流密集、備受社會(huì)大眾關(guān)注的文化場(chǎng)所，在開放過(guò)程中會(huì)遇到各類突發(fā)事件(公共衛(wèi)生事件、自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、社會(huì)安全事件、輿情事件等)，這些突發(fā)事件的有可能發(fā)生要求圖書館要提前做好危機(jī)管理和應(yīng)急管理工作，防患于未然。

筆者以CNKI為數(shù)據(jù)源，使用“主題=(‘圖書館’+‘應(yīng)急管理’)OR主題 =(‘圖書館’+‘危機(jī)管理’)OR 主題=(‘圖書館’+‘突發(fā)事件’)”作為檢索式，文獻(xiàn)來(lái)源選擇“核心期刊”和“CSSCI”，剔除無(wú)關(guān)文獻(xiàn)之后共得到261條數(shù)據(jù)(獲取數(shù)據(jù)時(shí)間為2020年7月)。通過(guò)對(duì)收集到的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)量分析，了解國(guó)內(nèi)圖書館危機(jī)管理和應(yīng)急管理研究現(xiàn)狀、研究熱點(diǎn)和研究前沿，為圖書館危機(jī)管理和應(yīng)急管理的后續(xù)發(fā)展研究提供參考。

1 文獻(xiàn)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)分析

在對(duì)圖書館危機(jī)管理和應(yīng)急管理研究進(jìn)行深層次分析前，首先對(duì)搜集到的有關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行基礎(chǔ)分析，包括年代、研究機(jī)構(gòu)、研究學(xué)者、發(fā)文期刊4個(gè)方面的分析。

1.1 文獻(xiàn)年代分析

通過(guò)對(duì)圖書館危機(jī)管理和應(yīng)急管理研究相關(guān)論文年發(fā)表數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，可從整體上發(fā)現(xiàn)該領(lǐng)域的研究狀況和發(fā)展趨勢(shì)。由圖1可看出，CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)中第一篇關(guān)于圖書館危機(jī)管理和應(yīng)急管理的文獻(xiàn)發(fā)表于1998年，由何曉兵對(duì)北京圖書館突發(fā)輿情事件而引起的關(guān)于圖書館危機(jī)應(yīng)急管理的思考[1]。在1998年-2003年間關(guān)于圖書館危機(jī)管理和應(yīng)急管理研究發(fā)文較少，從2003年起對(duì)該領(lǐng)域研究開始上升，其中楊繼賢詳細(xì)回顧香港爆發(fā)非典型肺炎期間圖書館的工作情況和所受到的影響[2]，張新鳳則介紹了在非典型肺炎非常事件中相關(guān)期刊文獻(xiàn)的科研保障情況[3]。在2009年該領(lǐng)域研究發(fā)文達(dá)到峰值，其后不斷起伏。2019年后發(fā)文量又開始顯著上升，發(fā)文主題主要集中在圖書館應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件方面，如田蘊(yùn)祥等調(diào)研了在新冠肺炎疫情期間臺(tái)灣地區(qū)高校圖書館的疫情防控因應(yīng)策略[4]，郭亞軍等調(diào)研了我國(guó)127家公共圖書館的疫情信息發(fā)布、防疫知識(shí)普及以及線上活動(dòng)開展等應(yīng)急服務(wù)情況[5]，楊思洛等則以新冠肺炎疫情為背景調(diào)查了32所省級(jí)公共圖書館的危機(jī)管理措施等[6]。

圖1 1997年-2020年圖書館應(yīng)急管理研究文獻(xiàn)年度統(tǒng)計(jì)

2003年和2019年是圖書館應(yīng)急管理研究的兩個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，這說(shuō)明了2002年末到2003年中的非典型肺炎疫情以及2019年末至今的新冠肺炎疫情這兩個(gè)突發(fā)公共衛(wèi)生事件激發(fā)了學(xué)界對(duì)圖書館危機(jī)管理應(yīng)急管理領(lǐng)域的研究和思考。

1.2 研究機(jī)構(gòu)分析

由表1可得知，目前國(guó)內(nèi)圖書館危機(jī)管理和應(yīng)急管理領(lǐng)域主要研究力量主要有3類：①高等院校圖書館，如江蘇海洋大學(xué)圖書館、華南師范大學(xué)圖書館、吉首大學(xué)圖書館、天津工業(yè)大學(xué)圖書館、湘潭大學(xué)圖書館、鹽城工學(xué)院圖書館、中國(guó)礦業(yè)大學(xué)圖書館等；②開設(shè)有圖書情報(bào)專業(yè)的系或?qū)W院，如武漢大學(xué)信息管理學(xué)院、中國(guó)科學(xué)院大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院、華南師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院、北京大學(xué)信息管理系、吉首大學(xué)法學(xué)與公共管理學(xué)院、湘潭大學(xué)公共管理學(xué)院、中山大學(xué)資訊管理學(xué)院等；③圖書情報(bào)研究機(jī)構(gòu)，如武漢大學(xué)信息資源研究中心、中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心(國(guó)家科學(xué)圖書館)、吉首大學(xué)圖書情報(bào)研究所等。

表1 發(fā)文量≥5的機(jī)構(gòu)一覽表

此外，公共圖書館也有對(duì)于圖書館應(yīng)急管理研究，但相對(duì)較少，在收集到的數(shù)據(jù)中發(fā)文量較多的公共圖書館是國(guó)家圖書館和上海圖書館。公共圖書館作為一個(gè)面向公眾開發(fā)的公共文化場(chǎng)所，其發(fā)生突發(fā)事件的概率要比其他類型的圖書館要高，更應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)圖書館危機(jī)管理和應(yīng)急管理的研究。

1.3 研究學(xué)者分析

由表2可得知，發(fā)文量≥3的學(xué)者有14位，其中高波、潘松華、金小璞和劉茲恒這4位學(xué)者發(fā)文量≥5篇。高波主要研究了美國(guó)[7]、澳大利亞[8]、新西蘭[9]等國(guó)外公共圖書館和高校圖書館危機(jī)管理現(xiàn)狀及對(duì)我國(guó)的啟示[10]，并提出在公共圖書館立法中增加應(yīng)急管理?xiàng)l款[11]。潘松華研究了圖書館危機(jī)管理策略[12]及高校圖書館危機(jī)預(yù)警體系[13]，并構(gòu)建了圖書館危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)模型[14]。金小璞構(gòu)建了圖書館預(yù)警指標(biāo)體系[15]，并對(duì)圖書館危機(jī)預(yù)警管理系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)[16]。劉茲恒主要研究了圖書館危機(jī)管理相關(guān)理論，如圖書館危機(jī)管理基本概念及內(nèi)容[17]、研究背景[18]、基礎(chǔ)工作策略[19]等。

表2 發(fā)文量≥3的學(xué)者一覽表

1.4 發(fā)文期刊分析

表3為發(fā)文量≥7的期刊，由上表可得知圖書館危機(jī)管理和應(yīng)急管理領(lǐng)域研究論文所發(fā)表較多的核心期刊均為圖書情報(bào)學(xué)科的期刊。目前發(fā)文量最多的期刊為《圖書情報(bào)工作》，共發(fā)表了41篇，其后依次是《圖書館工作與研究》22篇，《圖書館理論與實(shí)踐》20篇，《蘭臺(tái)世界》18篇，《圖書館建設(shè)》16篇等。

表3 發(fā)文量≥7的期刊一覽表

2 研究熱點(diǎn)圖譜分析

研究熱點(diǎn)就是在一定時(shí)期內(nèi)，存在內(nèi)在聯(lián)系的、一定數(shù)量的文獻(xiàn)所共同研究探討的問(wèn)題、課題。關(guān)鍵詞是指具有實(shí)質(zhì)性意義，能夠表征文獻(xiàn)主題內(nèi)容，也就是對(duì)描述和解釋文章主題內(nèi)容來(lái)說(shuō)是重要的、帶有關(guān)鍵性的詞語(yǔ)，它通常出現(xiàn)在文章標(biāo)題、摘要或正文中。關(guān)鍵詞是表達(dá)文章主題概念的詞匯，能夠反映研究成果核心內(nèi)容。因此在某個(gè)時(shí)間段中大量集中出現(xiàn)的關(guān)鍵詞就是這個(gè)時(shí)間段的研究熱點(diǎn)。本次研究制作知識(shí)圖譜的軟件工具為Citespace，將收集到的數(shù)據(jù)導(dǎo)入在Citespace中，將節(jié)點(diǎn)類型選擇為關(guān)鍵詞，運(yùn)行Citespace可得到圖書館危機(jī)管理和應(yīng)急管理領(lǐng)域關(guān)鍵詞知識(shí)圖譜[20]。由圖2可得知，整個(gè)圖譜中最大的4個(gè)中心節(jié)點(diǎn)為“危機(jī)管理”“圖書館”“高校圖書館”和“公共圖書館”，這是因?yàn)楸敬窝芯康臄?shù)據(jù)是以“圖書館”“危機(jī)管理”“應(yīng)急管理”和“突發(fā)事件”為檢索詞獲取的，正好驗(yàn)證了本次研究領(lǐng)域?yàn)閳D書館危機(jī)管理和應(yīng)急管理。圍繞著檢索詞及與檢索詞相關(guān)的節(jié)點(diǎn)，可得知應(yīng)急預(yù)案、突發(fā)衛(wèi)生事件、應(yīng)急服務(wù)、分類分級(jí)、圖書館聯(lián)盟、危機(jī)管理系統(tǒng)等為圖書館危機(jī)管理和應(yīng)急管理領(lǐng)域研究熱點(diǎn)。

圖2 圖書館危機(jī)管理和應(yīng)急管理關(guān)鍵詞知識(shí)圖譜

3 研究熱點(diǎn)演變及發(fā)展趨勢(shì)分析

由于從1999年-2001年三年間出現(xiàn)了文獻(xiàn)的空檔期，因此研究圖書館危機(jī)管理和應(yīng)急管理發(fā)展趨勢(shì)時(shí)從2002年起，以3年為一周期(2020年合并在最后一周個(gè)周期中)，分析圖書館危機(jī)管理和應(yīng)急管理領(lǐng)域3個(gè)時(shí)間段的關(guān)鍵詞知識(shí)圖譜及其高頻詞表，剔除掉檢索詞和諸如“圖書館”“管理”“危機(jī)”等與檢索詞相關(guān)的詞語(yǔ)后獲得高頻關(guān)鍵詞表。

由高頻詞表可得知，應(yīng)急預(yù)案為2002年-2013年間的研究熱點(diǎn)，此外，2002年-2007年的研究熱點(diǎn)還有危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)。2008年-2013年間研究的熱點(diǎn)開始增多，數(shù)字圖書館、應(yīng)急機(jī)制、危機(jī)公關(guān)、信息系統(tǒng)安全、混沌理論、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、圖書館聯(lián)盟演變?yōu)檫@段時(shí)期的熱點(diǎn)。由于2008年汶川地震，突發(fā)自然災(zāi)害情況下的圖書館應(yīng)急管理和危機(jī)管理也演變?yōu)檠芯繜狳c(diǎn)。

2014年-2020年，應(yīng)急服務(wù)開始演變?yōu)檠芯繜狳c(diǎn)，并且由于2019年末爆發(fā)的新冠肺炎(COVID-19)疫情，突發(fā)公共衛(wèi)生事件情況下的圖書館應(yīng)急管理和危機(jī)管理成為這個(gè)時(shí)期的研究熱點(diǎn)。

Citespace中使用涌現(xiàn)值(Burst)來(lái)度量關(guān)鍵詞的詞頻變化率，它是衡量一個(gè)研究領(lǐng)域前沿和發(fā)展趨勢(shì)的重要指標(biāo)[19]。由于數(shù)據(jù)來(lái)源時(shí)間跨度較大，若純粹以涌現(xiàn)值為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)得到研究前沿領(lǐng)域結(jié)論會(huì)導(dǎo)致結(jié)論中的某些研究領(lǐng)域?qū)儆谥暗哪硞€(gè)時(shí)間段的前沿領(lǐng)域，而非屬于現(xiàn)時(shí)的前沿領(lǐng)域。因此，在分析高涌現(xiàn)值關(guān)鍵詞基礎(chǔ)上，結(jié)合近年的高頻詞表，方可得到現(xiàn)時(shí)的研究前沿。由表4可看出，應(yīng)急服務(wù)、突發(fā)公共衛(wèi)生事件及新冠肺炎(COVID-19)具備較高的Burst值，更進(jìn)一步驗(yàn)證了它們均為現(xiàn)時(shí)前沿研究熱點(diǎn)。

表4 高頻關(guān)鍵詞

綜上所述，可得出以下的圖書館應(yīng)急管理和危機(jī)管理研究前沿領(lǐng)域。

3.1 圖書館應(yīng)急服務(wù)

圖書館作為傳播文化的機(jī)構(gòu)，在突發(fā)事件中擔(dān)任傳播正確信息，為公眾提供應(yīng)急服務(wù)的角色。張靖和陳朝暉認(rèn)為圖書館在突發(fā)事件中承擔(dān)應(yīng)急科學(xué)傳播服務(wù)的責(zé)任，應(yīng)急科學(xué)傳播服務(wù)包含開發(fā)應(yīng)急科普產(chǎn)品、支持政府應(yīng)急決策、建設(shè)應(yīng)急知識(shí)專題等[21]。郭亞軍等認(rèn)為公共圖書館構(gòu)建應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件服務(wù)體系有助于其在遇到突發(fā)事件時(shí)采取合適的應(yīng)對(duì)措施并發(fā)揮公共職能，提出在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中及時(shí)推送信息、普及應(yīng)急知識(shí)、開放數(shù)字資源、組織線上活動(dòng)、提供信息咨詢等為公共圖書館應(yīng)急服務(wù)體系重點(diǎn)[22]。陳有志等提出在新冠肺炎疫情下圖書館應(yīng)提供應(yīng)急響應(yīng)、應(yīng)急資源、應(yīng)急培訓(xùn)、應(yīng)急情報(bào)、心理咨詢、救災(zāi)募捐等應(yīng)急服務(wù)[23]。

3.2 圖書館應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急機(jī)制

應(yīng)急預(yù)案是為在可能發(fā)生的突發(fā)公共事件中能快速高效、科學(xué)有序地開展應(yīng)急行動(dòng)而預(yù)先制定的行動(dòng)方案?？追背岢鼋⒖茖W(xué)有效的應(yīng)急預(yù)案的基礎(chǔ)工作之一是構(gòu)建有效的危機(jī)事件分級(jí)模型[24]。余鵬彥提出應(yīng)急預(yù)案的構(gòu)建分為預(yù)防、準(zhǔn)備、響應(yīng)、恢復(fù)4個(gè)環(huán)節(jié)，遵循“以人為本、預(yù)防為主，危機(jī)分級(jí)、重點(diǎn)突出、信息公開、權(quán)責(zé)分明”的原則[25]。周劍等以圖書館火災(zāi)事故為例展示了基于事件鏈策略的應(yīng)急預(yù)案制定過(guò)程[26]。

在應(yīng)急機(jī)制方面。魏永麗嘗試構(gòu)建圖書館突發(fā)公共衛(wèi)生事件下的應(yīng)急機(jī)制，提出出臺(tái)完備的衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案、建立衛(wèi)生應(yīng)急隊(duì)、進(jìn)行衛(wèi)生應(yīng)急演練、健全監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制等具體措施[27]。李亞君等研究了重大突發(fā)事件中圖書檔案管理應(yīng)急機(jī)制，認(rèn)為圖書館、檔案館應(yīng)當(dāng)制定應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)防和響應(yīng)措施[28]。

3.3 圖書館危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)與危機(jī)預(yù)控系統(tǒng)

圖書館危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)是在對(duì)圖書館可能發(fā)生的危機(jī)問(wèn)題進(jìn)行全面分析的基礎(chǔ)上向圖書館管理部門發(fā)出危機(jī)預(yù)警，以便圖書館管理部門能提前啟動(dòng)危機(jī)應(yīng)急預(yù)案[29]。惠青等將圖書館危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)劃分為信息收集匯總、信息分析、危機(jī)報(bào)告3個(gè)子系統(tǒng)[29]；卓建霞等構(gòu)建了一個(gè)基于問(wèn)題視角的包含問(wèn)題信息獲取、問(wèn)題信息分析、問(wèn)題預(yù)警、問(wèn)題改進(jìn)、預(yù)警經(jīng)驗(yàn)5個(gè)子系統(tǒng)的圖書館危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)模型[14]；孫汝杰等使用系統(tǒng)工程控制建模方法設(shè)計(jì)出一套符合圖書館發(fā)展要求的危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)和評(píng)價(jià)指標(biāo)體系[30]。

危機(jī)預(yù)控則是為了防范危機(jī)的發(fā)生或降低危機(jī)發(fā)生后產(chǎn)生的危害，它是基于危機(jī)監(jiān)測(cè)和危機(jī)預(yù)警的信息對(duì)危機(jī)事件進(jìn)行事先控制和預(yù)防[31]。李響等基于案例推理技術(shù)構(gòu)建了圖書館危機(jī)管理預(yù)控系統(tǒng)[32]。

4 結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)對(duì)CNKI中檢索出的與圖書館危機(jī)管理和應(yīng)急管理相關(guān)的261條核心期刊文獻(xiàn)進(jìn)行文獻(xiàn)計(jì)量分析，得出以下結(jié)論：①每當(dāng)有社會(huì)突發(fā)性危機(jī)事件(突發(fā)公共衛(wèi)生事件、重大自然災(zāi)害)發(fā)生時(shí)與圖書館危機(jī)管理和應(yīng)急管理的發(fā)文量就會(huì)增加，說(shuō)明社會(huì)突發(fā)性危機(jī)事件對(duì)圖書館的影響較大；②圖書館危機(jī)管理和應(yīng)急管理研究力量主要集中在高校圖書館、高校院系及科研院所，而面向社會(huì)公眾開放的公共圖書館則較少，需要加強(qiáng)此方面研究；③圖書館應(yīng)急服務(wù)、應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急機(jī)制、危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)與危機(jī)預(yù)控系統(tǒng)是圖書館危機(jī)管理和應(yīng)急管理領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)與前沿。