以企業文化軟實力提升核心競爭力

○王海軍

在經濟全球化時代背景下，企業間競爭已從有形產品競爭轉向運營機制、品牌、服務、產品創新、企業文化、社會資本等方面的競爭。因而對于現代企業來說，必須使企業運營機制靈活有效、企業精神具有凝聚力、企業內部具有創新意識和創新能力，才能使企業可持續發展。軟實力是綜合實力和企業核心競爭力的重要組成部分，是企業文化、價值理念、學習能力、創新能力和可持續發展能力的集中體現。可以說，軟實力是企業發展壯大的原動力，是提升現代企業核心競爭力的關鍵。

一、企業文化的內涵與構成

企業文化理論自誕生之日起，理論界對企業文化的定義眾說紛紜，界定不一。美國加利福尼亞大學管理學院教授威廉·大內在《美國企業界怎樣迎接日本的挑戰》一文中認為“傳統和氣氛構成了一個公司的文化即企業文化，此外，文化還包含一個公司的價值觀。”美國當代管理學家、斯坦福大學教授托馬斯·彼德斯和小羅伯特·沃特曼在《美國最佳管理企業的經驗》一書中指出：“所謂公司文化包含為數不多的幾個基本原則，這些原則是算數的，必須嚴肅對待，它們代表了公司存在的意義。”中共中央政策研究室在《關于我國企業文化建設情況的研究報告摘要》中認為，企業文化包括企業在長期生產經營中形成的管理思想、管理方式、群體意識和行為規范。其出發點和歸宿是尊重和堅持職工的主人翁地位，提高職工的思想道德素質和科學文化素質，從各個環節調動并合理配套有助于企業以經濟建設為中心的全面發展的積極因素，以企業實現社會主義物質文明和精神文明的共同進步。

企業文化可分為精神文化、制度文化、行為文化和物質文化等四個層次。精神文化是企業核心理念的表現，大多體現在企業價值觀念上，企業用符合自身的價值觀念來實現目標；制度文化是一種潛在的生產力，是企業核心競爭力的制度基礎，是企業核心理念在企業現有環境和發展階段中的執行，也是企業區別于其他企業的一個重要因素；行為文化是指企業全體員工在言行中展現出來的文化，包括組織紀律、執行力和團隊精神，是員工執行力和團隊精神的表現；企業物質文化是以企業形象為載體的，具有優秀企業文化的企業都具備獨特、良好、個性鮮明的企業形象，以其品牌為標識，稱為品牌形象，彰顯著企業獨特且富有魅力的品質，是企業的無形資產。

二、企業文化與核心競爭力的關系

企業核心競爭力是一種集技術力、管理力和文化力三力合一的動態平衡系統。三種力量處于不同層面，其中技術力處于表層，是最明顯也是最容易被復制的一種能力，管理力處于中層，文化力則處于深層，三種力層層遞進、有機結合并相互促進，從而達到動態平衡的狀態。企業文化與核心競爭力之間有著密切的關系。

文化軟實力是核心競爭力的組成部分，核心競爭力需要文化軟實力的支持。隨著知識經濟時代的到來、企業間競爭側重點的變化以及企業自身環境的變化，要求知識、品牌、文化等軟資源發揮越來越重要的作用。現代企業的競爭勢頭正往塑造知識型企業文化的方向轉變，誰擁有優質的文化軟實力，誰就具有核心競爭力。企業競爭所依賴的優勢越來越偏向于無形，越來越難以被模仿。因此，企業文化軟實力逐漸成為企業的無形資產，決定了企業的核心競爭力。

企業管理創新與經營理念依賴于企業文化。企業文化軟實力是企業核心競爭力的知識形態和精神內涵，是形成企業核心競爭力的約束和規范機制。企業文化軟實力是企業發展的內在驅動力，是企業可持續發展的動因，其表現形式會約束和影響企業核心競爭力。

企業文化軟實力能促進核心競爭力的提升。企業核心競爭力要素包括環境條件、資源優勢、技術創新、組織協調以及企業文化，這5 個要素都與企業文化密切關聯。競爭力是企業文化力的物質表現形式和價值評價指標，因此，企業文化軟實力的提升，無疑會推動核心競爭力的提高。

三、企業文化提升核心競爭力的方法

一是文化建設與企業戰略有機融合。隨著經濟全球化進程的加快和國際政治經濟環境中不確定性因素的增加，企業經營的外部環境日趨復雜，這就要求企業必須不斷適應環境變化，把企業文化建設與企業發展戰略有機結合起來，著力建設具有時代特征和企業特點的企業文化。把企業文化建設作為提升核心競爭力的重要載體，通過特色企業文化建設，讓企業的現代文化價值觀為全體員工所認同和接受，使企業文化成為一種黏合劑，從而增強企業核心競爭力。構建企業文化必須將之融入日常管理之中，要把企業文化建設同員工培訓、企業管理機制制定以及績效考核評價結合在一起，使事事都有文化，將文化真正融入企業的方方面面，這樣整個企業才會更具凝聚力和向心力。

二是企業文化與管理機制深度交融。很多企業在構建企業文化時，脫離了企業管理機制，單純地提出一些口號和理念等，沒有真正將文化融入企業的日常管理之中。企業在建設文化管理機制時，應該注意與員工的交流，因為任何文化都是依托于人來表現的。企業與企業之間具有差異性，各企業在構建企業文化時，還必須結合自身情況，因地制宜地建立一套符合自身發展的以文化為基礎的企業管理機制。企業有了適合的管理機制作為發展基礎，才能更好地發揮在產品生產、客戶服務等方面的能力，才能具備更強的核心競爭力。因此，文化與企業管理機制深度交融，是企業提升核心競爭力的主要內容。

三是建立學習型組織發掘企業潛能。企業學習力直接影響核心競爭力，在企業內部建立學習型組織是提升核心競爭力的方式和手段。企業的學習能力是通過員工學習和掌握知識的能力體現出來的。很多著名企業，如IBM、通用電氣、英特爾等都極力推崇學習型組織。中國企業要想在國際化競爭中站穩腳跟，就必須將自己打造成為學習型企業，在企業內部建立一個團結合作、全面發展的學習型團隊，并堅持以人為本，采用合理的激勵措施，調動員工學習的積極性和主動性，充分發揮員工的聰明才智。任何企業能力的提升都需要人才的支撐，離開了人力資本，任何能力都將無從談起。

四是建立長期激勵機制，鼓勵員工參與創新。企業要持續發展就必須具有創新能力，只有不斷創新，才能適應當前激烈變幻的競爭環境。創新的基礎是學習力。現代企業要想保持源源不斷的創新力，首先要建立學習型組織，提供各種培訓服務，包括崗位技能培訓、企業文化培訓等；其次，要建立有效的創新機制，支持、鼓勵員工參與企業創新。