定制消費深受青睞

新鮮出爐的自拍照、走紅網絡的金句熱詞……只需給商家提供一張圖片，就可定制專屬自己的個性化產品。定制消費日趨火爆，在其背后是消費者日益個性化的消費需求以及互聯網為滿足多元需求提供的便利。

“來圖定制”日漸火爆

在電商平臺上搜“來圖定制”，你會發現一個“新大陸”：T 恤、手機殼、耳機盒、帆布包、馬克杯、抱枕、石頭、鑰匙扣、玩偶、燈牌……只有你想不到的圖案和樣式，沒有定制不了的商品。

中國人民大學的學生小李就有一件“來圖定制”的文化衫，這是人大湖北老鄉專門定制的。小李說，起初是大家在群里聊天，產生了很多有趣的“梗”，比如湖北方言“過早”（意為吃早餐）等，后來有同學把這些元素做成圖，大家就想印到衣服上。“文化衫制好后大家一起穿，感覺很酷！”小李說。

消費者拒絕千篇一律，越來越愿意為個性埋單，尤其是“90 后”“00后”群體已成為消費的中堅力量。他們對產品需求呈現出個性化、多元化等特點，愿意為產品設計、特色支付溢價。

淘寶企業服務負責人張瑞透露，在淘寶上，主營來圖定制的淘寶賣家超過10 萬家，在線商品數量達1000萬種，“就連為手機數據線定制圖案這樣的小眾需求，都有賣家能夠滿足”。

一般而言，“來圖定制”服務的買家有中小企業和個人消費者兩大類。開工、團建、年會等節點，常常是中小企業定制的高峰期。而每到畢業、生日、結婚等重要日子，消費者為了儀式感，往往會有定制紀念商品的強烈訴求。

消費者青睞“深定制”

定制消費的產品除了馬克杯、臺歷、抱枕等日常使用的小物件，還涉及服裝、婚禮策劃、汽車、家裝等諸多領域，消費者的需求逐漸從“淺定制”變為“深定制”。

在服裝定制平臺上，用戶可以在線全流程進行服飾定制：先挑選面料、領型、袖口、口袋、版型等款式信息，再輸入身高體重數據，自主定制、成功下單后15 個工作日之內就能收到成衣。“看到自己參與設計的心儀衣服，很有成就感。而且特別合身，穿著很舒服。”體驗過服裝定制的消費者如此評價。

某淘寶店負責人王航觀察到，“以前買家大多選擇常規排版，定制圖案也偏簡單，現在他們更有想法，傾向與設計師多次溝通，來加強作品的設計感和獨特性”。

相應地，消費者也更愿意為“深定制”的溢價埋單。在電商平臺上，一款“來圖定制”的手機殼，售價128元，月銷量達300 多個。王航表示，他店鋪的定制單價也已經從最初的一件十幾元提升至一件百元以上，2020年店鋪成交額超1300 萬元。

消費者“深定制”的高要求也帶動了賣家服務升級。王航說，僅就服裝定制業務來看，以前一年賣10 個款就可以，現在要不停地上新款，提供新的顏色、款式、面料等，一年得上百余款新品。另外，為了達到更好的定制工藝，店鋪也需要引進更多設計師和先進的制造設備。

商家推出反向定制

在需求端，個性化的定制消費已成為不可忽視的趨勢，那么在供給端必然少不了相匹配的生產模式。這種更好滿足消費者個性化需求的新型商業模式，就是C2M（用戶直連制造）反向定制模式。

業內人士介紹，C2M 模式的核心是從大數據中“讀”出消費者需求，再尋找廠家設計生產，通過構建“極短鏈路”，去掉庫存、物流、分銷等中間環節，生產商可以用最小“試錯成本”，向市場供應各種“爆款”，同時讓海量用戶買到所需產品。

國內眾多生產企業已經開始設立C2M 事業部、“C2M 智能工廠”等，更多企業正在加快布局C2M 反向定制，以賦能上游產業，開展柔性制造，滿足消費者的個性化、多樣化消費需求。例如，某品牌上新的彩虹鯨魚兒童吸管杯，就是為兒童及年輕女士群體打造的專屬產品。可愛的鯨魚造型、豐富的顏色搭配和安全健康的材質，一上線就取得亮眼的銷售成績。

一些電商平臺發布的線上消費市場趨勢報告指出，C2M 反向定制正成為線上消費的一種新趨勢。如今，在各大購物APP 中都可以找到許多價廉物美的C2M 產品。艾瑞咨詢預測，2022 年，C2M 的產業規模將邁入萬億元市場級別。