建設(shè)性新聞視閾下幫忙類新聞節(jié)目發(fā)展路徑探析

◎徐 薇

2008 年左右，一種立足民本，以解決問題、滿足觀眾需求為導(dǎo)向的民生新聞?lì)惞?jié)目在國內(nèi)電視新聞業(yè)界迅速崛起。 2010 年湖北電視綜合頻道在其核心民生新聞欄目《新聞360》中推出幫忙新聞，通過打造“幫女郎”記者團(tuán)隊(duì)，將民生新聞中常見的資訊服務(wù)、消費(fèi)維權(quán)、輿論監(jiān)督、公益幫扶等內(nèi)容進(jìn)行有機(jī)整合升級，將幫忙記者IP 化，幫忙過程情節(jié)化、幫忙新聞特色化，在全省范圍內(nèi)為群眾調(diào)解糾紛、化解矛盾、解決各類難題。但是由于媒介生態(tài)環(huán)境的不斷變化，特別是近幾年新媒體迅猛發(fā)展，信息高頻傳播，信息的個(gè)體化、 碎片化打破了現(xiàn)有的信息傳播格局， 文化多元發(fā)展，受眾對于信息的需求和媒體服務(wù)的側(cè)重點(diǎn)發(fā)生了變化，從民生新聞發(fā)展而來的幫忙類新聞節(jié)目最近幾年開始遭遇發(fā)展瓶頸。

一、幫忙類新聞節(jié)目發(fā)展困境

1.選題內(nèi)容陷入“死循環(huán)”

幫忙新聞立足大眾民生， 節(jié)目往往以滿足群眾的權(quán)益訴求為第一要?jiǎng)?wù)。這些尋求幫助的群眾，多數(shù)為一己之私或者一小部分人的利益作為訴求點(diǎn)， 希望通過媒體平臺解決問題。 因?yàn)橹髁髅襟w的公信力，加上輿論監(jiān)督功能作用，這些個(gè)體訴求，往往能比較迅速的解決。 正因?yàn)槿绱耍瑤兔π侣劦倪x題從來都是源源不斷，內(nèi)容卻也相對單一瑣碎：不是市井糾紛、家長里短，就是停電漏水、討薪要債，或者還有一部分籌款求助、征婚尋人的信息。

因?yàn)閹兔π侣劰?jié)目多數(shù)為日播大體量新聞， 一期節(jié)目播出后，后續(xù)線索選題會(huì)受到播出新聞的暗引導(dǎo)暗示，出現(xiàn)大量雷同線索，導(dǎo)致翌日節(jié)目內(nèi)容與之前內(nèi)容出現(xiàn)重復(fù)，引起收視疲勞，影響節(jié)目質(zhì)量。 從長遠(yuǎn)來看，幫忙新聞節(jié)目選題陷入“死循環(huán)”，直接后果就是節(jié)目視野受限，失去幫忙新聞應(yīng)有的格局。

2.節(jié)目敘事模式日漸刻板

幫忙新聞往往通過記者的介入幫忙， 讓已經(jīng)存在的問題得以解決。報(bào)道的重點(diǎn)不是已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)，而是詳細(xì)的幫忙過程和最終結(jié)果。 從敘事上來說， 就是一種觀眾求助——記者幫忙——幫忙結(jié)果/證實(shí)（偽）的簡單模式。 這種模式對于日播新聞節(jié)目來說，易于記者掌握，批量生產(chǎn)。 而且?guī)兔π侣勗跀⑹鰩兔^程中，采取偏故事化的敘事方式，放大幫忙細(xì)節(jié)，設(shè)置懸念，可以更好的凸顯記者介入后的作用效果。 這種模式在一定程度上能短期迅速提升節(jié)目關(guān)注度和認(rèn)可度，因此被幫忙新聞節(jié)目所廣泛運(yùn)用。 但時(shí)間一長，幫忙新聞節(jié)目容易陷入“只見樹木不見森林”的就事論事，過濾掉新聞的其他社會(huì)功能，忽略了受眾對于新聞報(bào)道的知識輸出、輿論監(jiān)督、社會(huì)教育等需求，喪失部分追求新聞信息量和信息深度的受眾群體的信任。

3.平臺效能削弱

主流媒體幫忙類新聞節(jié)目的出現(xiàn)， 為普通公眾提供了一個(gè)相對公開的化解矛盾，實(shí)現(xiàn)有效溝通的話語平臺，為不少群眾解決了個(gè)人或群體的部分問題。 隨著新媒體時(shí)代信息渠道和平臺的迅猛發(fā)展， 各級電子政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)完善，普通受眾獲取信息，尋求幫助的渠道多樣，通過電視新聞節(jié)目實(shí)現(xiàn)訴求的需求降低，關(guān)注度下降。

4.媒體記者角色異位

記者介入幫忙是一柄“雙刃劍”。在幫忙新聞節(jié)目中，從記者介入事件發(fā)展的時(shí)候開始， 他已經(jīng)從單純的傳播者和記錄者，變成了事件的相關(guān)者，無可避免的帶有傾向性，主觀上更愿意達(dá)成求助人的意愿。 因?yàn)槭虑橥婕袄骐p方，矛盾相對突出，一旦一方對于記者的幫忙結(jié)果不認(rèn)可，極易產(chǎn)生糾紛，甚至幫忙不成，另起波瀾。

同時(shí)，節(jié)目攝制過程中，因?yàn)橛浾叩慕槿耄淖兞耸虑樵邪l(fā)展軌跡和結(jié)果，無論結(jié)果如何，這種影響會(huì)馬上通過節(jié)目播出，在受眾中強(qiáng)化記者的角色異位作用，導(dǎo)致群眾把記者當(dāng)法官，把媒體當(dāng)信訪機(jī)構(gòu)的情況時(shí)有發(fā)生。極端情況下，甚至?xí)?dǎo)致新的矛盾和信訪事件出現(xiàn)，造成極其惡劣的社會(huì)影響。

5.承諾“有忙就幫”卻幫不到位

幫忙節(jié)目之所以能迅速贏得群眾歡迎和肯定， 一個(gè)重要方面就是能幫忙，化解矛盾。但因?yàn)椴糠钟浾弑旧韺I(yè)知識的限制，節(jié)目制播壓力，現(xiàn)有政策限制等等主客觀因素，忙是幫了卻幫不到位。不少幫忙新聞以簡單的記者出鏡、律師采訪等方式草草收尾，甚至承諾的追蹤報(bào)道也不了了之，導(dǎo)致節(jié)目幫忙效果不佳，影響節(jié)目的公信力。

二、幫忙類新聞節(jié)目的發(fā)展路徑

1.精準(zhǔn)媒體欄目角色定位，從幫忙到“幫大忙”

建設(shè)性新聞強(qiáng)調(diào)的是， 好的新聞報(bào)道可以激發(fā)公眾的對話和參與，能解決社會(huì)面臨的諸多問題，推動(dòng)媒體在公共傳播時(shí)代社會(huì)價(jià)值的重新定位。公民賦權(quán)下，幫忙新聞?dòng)浾弑旧硪呀?jīng)成為新聞的一部分。因此，幫忙新聞節(jié)目的記者在關(guān)注解決單個(gè)事件的同時(shí)， 更重要的是在以解決問題為導(dǎo)向的框架基礎(chǔ)上，節(jié)目通過新媒賦能，引導(dǎo)公眾關(guān)注同類社會(huì)問題，推動(dòng)促進(jìn)公共對話的完成。

要實(shí)現(xiàn)媒體角色新定位，作為載體，幫忙節(jié)目由必要整合傳統(tǒng)媒體、新媒體、權(quán)威智庫以及政務(wù)信息發(fā)布系統(tǒng)等相關(guān)資源，建立起一個(gè)民間輿論、官方輿論和媒體輿論的公開意見平臺，為幫忙新聞節(jié)目實(shí)現(xiàn)“幫大忙”提供平臺基礎(chǔ)。

2.使用建設(shè)性新聞敘事，開啟報(bào)道新視角

作為新聞節(jié)目， 幫忙新聞報(bào)道不光要講故事、 解決問題， 更需要提出問題， 并對問題的可能性解決方案進(jìn)行表述。 幫忙新聞使用建設(shè)性新聞敘事，為“觀眾求助——記者幫忙——幫忙結(jié)果/證實(shí)（偽）”模式增加自省性內(nèi)容，即“觀眾求助——記者幫忙——幫忙結(jié)果/證實(shí) （偽）——話題討論”模式，對新聞報(bào)道中出現(xiàn)的新的爭議話題進(jìn)行討論，為新出現(xiàn)的問題提供可能的解決方案， 讓受眾看到解決問題的希望。

3.做好新聞策劃，有溫度的幫忙

中國人民大學(xué)新聞學(xué)院教授欒軼玫認(rèn)為， 建設(shè)性新聞?dòng)袃蓚€(gè)明顯特征。 首先，文本基調(diào)是“建設(shè)性的”，文本基調(diào)一定是“積極的”“建設(shè)性的”，底色是“明亮的”，受眾讀后是充滿“希望的”。 其次，傳者心理狀態(tài)是“積極的”，即透過新聞報(bào)道，人們能感受到作者的思考，更能感到溫暖和力量。

從這個(gè)角度來說， 欄目根據(jù)當(dāng)下熱點(diǎn)和求助事件特點(diǎn)做好新聞策劃，并通過記者的參與、引導(dǎo)，喚醒受眾積極情緒，將由負(fù)面、沖突報(bào)道的主導(dǎo)框架，轉(zhuǎn)向負(fù)面、沖突與建設(shè)的平衡框架，重塑媒體公信力。

結(jié)語

后幫忙時(shí)代，幫忙類新聞節(jié)目如何獲得更大發(fā)展，需要從節(jié)目受眾定位、敘事方式、話語平臺搭建等各方面做出相應(yīng)的調(diào)整。 在科技和社會(huì)快速變革時(shí)期，拓寬話語空間，在新聞實(shí)踐中及時(shí)創(chuàng)新，才能獲得長久的生存空間。