醫院后勤首問責任制的實踐與成效分析

周宇明

摘要：隨著社會的快速發展，人們對于醫療系統的關注度也在不斷的提升，而在整個醫院的實際運行過程中，為了保證醫療工作順利的開展，后勤人員崗位也有著較為重要的責任。其在實際的工作開展上應當完成相關的問責制度制定，通過更好的管理醫院后勤工作，能夠有效提升醫護人員的工作效率，讓其能夠符合實際的發展需求。并且針對醫院后勤工作開展來說，在實際的發展上應當保證后勤工作人員都能夠具有較好的工作意識，降低醫院運行成本，綜合的讓其能夠符合實際的發展需求。

關鍵詞：后勤首問責任制;后勤管理;實踐研究

引言：

對于當前的實際發展來說，后勤工作能夠保證醫院工作進行順利的實施，后勤處各個工作崗位的工作性質和業務特點都要完成認真的研究。在實際的開展上應當明確規定職責和權限。按照各種工作要求建設相關的崗位責任制度，全面的建立各種管理制度，對其各種工作要求都要完成實際的設計和安排，保證每個后勤工作人員都能夠對自身的工作職責進行明確，在進行工作開展的過程中應當積極的進行參與，如此一來能夠保證工作效率不斷的提升，確保醫院各種設備在出現質量問題之后能夠迅速的得到處理，并且保證其后期的工作質量，最大程度的保證其實際的醫院后勤工作管理效果。

1基本思路

首問責任制度的核心內容即是對工作人員的責任進行明確，簡單來說如果醫院的水電或者各種設備出現質量問題，第一個接到任務負責維修管理的人員就是整個工作的主要負責人，其需要將所有的工作從開始到結束都要負責到底并為第一責任人，可以由其他的工作人員進行幫助，但是工作責任仍然需要由首位負責人來進行管理，如此一來能夠綜合的提升實際的工作質量，保證管理工作都能夠得到較好的落實，更好的提高維修管理效果。

2具體實踐

2.1崗位設置

在當前的具體工作開展過程中，首先根據工作要求應當設置各種崗位，根據不同的工作性質、技術含量和崗位職責的不同，完成各種崗位的實際設計安排。對于整體的崗位設計來說，應當完成一崗一責任制度的設計，并且需要安排各種機動崗位，這樣一來能夠保證崗位服務要求可以滿足醫院系統的要求，針對各種設備的維護和保養在工作速度上都能夠得到較好的提升，綜合的保證崗位的實際工作效率。

2.2崗位考核

（1）考核內容

在當前的崗位具體設計上，應當對其制定各種考核內容，保證整體的工作開展上工作人員需要能夠滿足德、能、勤、績為內容的實際管理要求，并且應當結合工作人員的政治思想表現和勞動紀律等都完成較好的布置，最大程度的讓其可以符合實際的發展要求，并且對每個工作人員都要完成認真的績效考核，并且對各種考核制度應當完成月度考核和年度考核，最后制定年度的考核崗位評定，使得其具體的工作效率都能夠得到較好的提升。

（2）設置考核加扣分制度

對于目前的首問責任制度來說，在具體的實施上應當對每個工作人員都完成績效考核，通過使用扣分等制度來完成具體的安排，這樣一來能夠使得工作人員的工作積極性得到較好的提升，并且需要更好的完成對其表彰，全面的降低各種工作失誤等情況，將首問負責制度都要落實到位，最大程度的讓其能夠滿足實際的發展需求。

（3）月度考核程序

在具體的考核評價過程中，應當將內部考核與外評考核內容相結合，可以將各種科室作為主要的評價標準，外評考核需要作為主要的管理和負責標準，針對各種臨床內容都完成日常登記，這些都要作為主要的考核評價標準，并且與績效獎金等都要完成掛鉤，如此一來能夠使得工作效率得到穩定的提升，確保工作質量都能夠得到更好的提升。

3成效與啟示

3.1首問責任制改革實現了后勤員工責、權、利的高度統一

針對當前的首問責任制度落實之后，能夠完成工作人員的實際管理意識得到提升，簡單來說這種工作是從身份管理轉變為崗位管理。在具體的工作開展上應當發揮崗位的實際職能，如此能夠將各種崗位責任目標都進行落實，可以通過三個到位的措施來完成具體的管理工作。在當前的后期工作開展過程中能夠推動管理工作質量的提升，并且讓其實際的工作效率也得到較好提高。所以在實際的發展過程中應當將責任目標都明確到位，根據各種管理職責和設置原則來完成實際的開展，保證各種工作都能夠落實到位，整個工作的開展上可以落實責任制度，并且對各種工作流程都完成較好的設計和規劃，使得工作都能夠得到有效的落實。第二在檢查考核工作開展到位，結合后勤服務的中心工作，使得整個考核都要貫穿服務和后勤管理的全過程。使得每個工作人員都能夠積極的參與到實際工作當中，各種工作在人員的開展上都能夠達到辦事有標準、工作有考核的效果。最后監督整改都要執行到位，深入的完成各種根源問題的解決，更好的杜絕各種問題的出現，整個過程中要杜絕和減少各種問題的出現，綜合的滿足其實際的發展要求。

3.2制度化和標準化的建設促進了崗位責任制的可持續發展

由于醫院后勤服務的特殊性，在當前的發展過程中應當對各種地方標準和行業標準都完成具體的操作和管理安排，使其都能夠符合當前的工作開展要求，當前醫院的管理工作上還是存在各種模糊的概念，在此過程中會出現缺少標準開展的問題出現，所以在具體的工作開展上應當對各種制度都完成良好的制定，進一步的讓其能夠符合實際的發展要求。具體工作開展上應當結合后勤自身管理的特點和班組工作實際情況來進行開展，整個工作的開展上要對崗位職責和服務目標都完成實際的規劃，使得各種工作都能夠有著規范化和科學化的開展標準，全面的讓其能夠符合實際的發展要求，具體實施上應當保證后勤維護工作都要有著優質、低耗和高效的條件，從而促進崗位責任制度的可持續發展。

3.3在提高后勤服務質量、降低醫院運行成本等方面取得了顯著成效

當前的后勤工作開展上，需要后勤人員能夠對各種工作的責任制度都完成有效的明確，在實際的發展過程中，應當對工作人員的責任意識進行提升，保證每個人員在接到服務要求之后具有良好的服務意識，整個工作的過程都要積極的參與到當中。并且在此過程中應當制定好的服務標準，工作人員需要根據相關的要求來完成各種工作，這樣能夠提升勞動生產效率，服務質量也得到較好的提升。為了能夠保證后勤工作都得到更好的提升，在實際的發展過程中應當完成對其各種職責的全面落實，并且應當控制人力成本，降低醫院后勤的整體運行成本，如此能夠保證醫院后勤工作有著高效、優質和低耗的特點。

4總結：

綜上所述，在實際的發展過程中需要對工作人員的要求進行更好的提升，這樣一來能夠讓其符合實際的發展要求。作為醫院的后勤服務人員，其工作質量的提升需要相關的服務標準，讓其都能夠符合具體的發展要求，確保其實際工作質量的較好提升。而對醫院后勤工作來說，其應當有效的實施首問責任制度，將每個工作職責都要完成具體的落實，保證工作人員的服務效率都得到更好的提升，最大程度的讓其能夠符合實際的發展要求。

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