航空管制中人為因素對航空安全的影響探析

嚴祥瑞

摘要：社會的進步推動著各行業及領域的發展，交通工具亦是在科技與經濟發展的驅使下不斷的研發更高科技的交通工具。在現有的航空事業發展中，其不僅有著較多的優勢性能，但同時亦是承載著較大的安全問題。就其影響航空安全的因素分析，人為因素在其中占據著重要的影響作用，技術因素次之。后者能夠借助科技的發展、實驗與實踐的不斷測驗而確定并保障安全問題。然而前者卻不然，其有著較大的變化性，難以精確有效的掌控。對此，本文將重點分析人為因素對于安全的影響，并相應提出改進對策，以期提高現階段航空安全。

關鍵詞：航空管制;人為因素;航空安全

引言：

交通安全一直以來都為事故多發的生活安全問題，且具有較高的人為因素影響。其中，航空安全更是承載著重要的生命安全問題，為近年來不斷重視的安全問題之一。隨著科技的進步與發展，通常鮮有存在因技術問題造成的安全事故，而具有高發因素的人為部分，卻是不可控的影響著航空安全，且事故的發生多為人為影響。現階段需加強人為因素的航空安全影響重視，分析其中的形成點，并尋找契合手段給予有效支持，盡可能規避并降低人為因素造成的航空安全問題。

一、通用航空管制中人為因素對安全的影響

（1）專業水平因素

航空管制中，個人的專業素養包括其對于機器與技術的實操應用。與一般智能手機或電腦等設備不同，航空對于專業技術具有較高的要求，其設備的應用更為精密，需要具備較高的專業性進行實操，才能夠確保各項設備功能得以有效利用，不至于失誤操作而引發安全問題[1]。這就要求相關人員具備較高的專業素養及業務能力。然而現階段工作人員的專業素養水平并未全面達到既定標準，仍有部分甚至于大多工作者存在工作流程不到位、基礎知識不牢固等現象，亦或是由于部分專業知識使用率較低，久而久之則易于遺忘。另有部分人員則是由于經驗的缺乏，在面臨突發事件是無法冷靜思考、有效解決。因此，專業素養為當下亟需加以提高的重要部分。

（2）心理因素

與其他崗位專業人員不同，航空工作人員需要具備更高的心理素質，且其心理素質的高低直接影響著飛行的安全，以及是否能夠順利飛行。其中，既涵括了應對突發事件的處理勇氣與魄力，亦是包括工作者的抗壓能力等方面。在現代社會的發展中，航空交通的出行方式已成為當下人們重要的交通方式，使得航班數量逐漸呈遞增趨勢，隨之而來的則是更長的工作時間及更大的工作量。在一定程度上則會影響工作者的疲勞感，從而在無形中賦予工作者較大的心理壓力。在此過程當中，航空人員則會考慮自身的工作完成質量，以及是否會因過失等問題受到處分等等。此外，加之航空工作具有較好的待遇福利，從而為更多的人提供了可選擇且主要選擇的渠道，致使工作者的就業壓力亦是與日俱增。如此種種，在心理壓力的不斷激增下，工作人員的心理狀態則會無形中發生變化，不僅影響情緒，甚至于影響工作效率，乃至航空安全。

（3）管理因素

要遵守行業規則才能夠保障工作順利且高效地開展。特別是航空業，其制度的設立與落實影響著整個工作體系，不僅能夠輔助管理現階段龐大的航空作業工作，亦能夠提高工作的質量效率，使得工作人員能夠更為順利高效的執行工作任務，依據工作流程進行工作，確保工作更為順利有效地進行，使得飛行安全得以有效保障。但規則制度方面需要結合實踐經驗、人才的發展、行業的進步等多種因素不斷的探索更加適宜的制度，因而在管理方面仍需不斷的完善，健全各項機制，以避免因管理的不足而無法提供精準指導，從而影響安全問題。

二、航空管制中人為因素改進策略

（1）提升個人素養

人作為影響安全的主要因素，需從根本上降低因人本身而造成的航空安全問題。在個人素養方面，需加強其專業知識的掌握與識記，能夠全面了解并掌握崗位及航空方面的各類知識，包括如機體的各項設備操作、如何采取有效措施應對航空中出現的各類問題及突發事件等。此外，對于工作人員的拓展性綜合素養亦需要加強培養，比如合作性、合作能力等各個方面，使其能夠在應對問題時與其他工作者相互配合，更為恰當且及時地處理航空問題，從而有效規提升航空安全的管控效果。基于此，企業及個人需加強培訓與學習工作，不斷地提高并充實工作人員的專業素養，以確保人為因素對于航空安全的影響得以有效降低。

（2）加強心理素養

良好的心理素質能夠保障工作者臨危不亂，并維持工作將其質量的穩定性，使得工作效率得以保障，在應對安全問題時亦能夠快速、果斷地提出應對策略，從而在高效率的工作下化解安全問題。因此，航空公司在進行人員引進與招聘期間，則需重視其心理素質的高低，并將其作為聘用考察的重要標準，從根本上提高航空工作者的整體心理素質。另外，在任務執行期間，工作者的心理素質往往會受夠歐諾環境的影響而起伏跌宕，包括靜態的環境以及動態的工作環境，如工作者相互間的工作關系、工作任務受合理安排等等，需要全方面予以重視并進行改善和調整。而在靜態的環境下，則可將工作環境進行美化布置，如調整室內管線、放置綠植等[2]。此外，還需加強工作者心理素質的培訓工作，定期可組織相應的心理素質培訓活動，幫助工作人員不斷地提升其心理素質。

（3）建立健全管理機制

管理制度為工作運行的保障與前提，完善、科學且合理的管理機制對于安全問題有著重要的指導作用，能夠從根本上規避安全隱患，使得工作人員在工作時更具目標及方向，以更為專業的執行力落實工作。同時，機制的設立亦能夠為工作人員提供自我檢測與管理的依據，使其在機制的影響下形成一定的自我管理與行為約束，以便其及時地調整自身狀態。因此，針對于當下的管理機制，需加強重視并完善健全，依據現實情況及工作需要合理調整，以更好的應對各類情況，確保航空管制工作有效落實，提高航空的安全性。

結語

人為因素對于航空影響是至關重要的，需加強對于人為因素的分析與統籌，進一步探索與之應對的策略，以從根源上盡可能降低航空安全，提升航空安全的保障性。同時，在航空管制中加強對于人為因素的應對管理，亦能夠給予乘客更優質的服務，為乘客的出行提供更好的航空體驗。因此，從人為因素著手，圍繞人為因素作以全面調控，包括環境與機制的管理健全，以不斷的優化航空安全管理，降低因人為而產生的影響因素。

參考文獻

[1] 劉振東. 通用航空管制中人為因素對航空安全的影響[J]. 百科論壇電子雜志， 2019， 000（016）：700.

[2] 郭強，張偉，王曉龍. 航空管制中人為因素的重要性[J]. 中國戰略新興產業 （理論版），2019（17）：1.