海爾衣聯網：構建廠、店、家一體化新模式

張雅喬

海爾衣聯網聚焦用戶對衣物的全場景需求跨界服裝行業打造了廠、店、家一體融合的生態模式，為服裝行業的發展提供一種新思路。

進入物聯網時代，服裝行業正面臨轉型升級。在這個過程中，除了服裝企業發力之外，海爾智家旗下海爾衣聯網也帶來了全新的解決方案。海爾衣聯網能給行業帶來哪些改變？在2021中國服裝大會上，海爾衣聯網給出了答案。

10月18日-19日，2021中國服裝大會在青島舉辦。開幕當天，海爾衣聯網在現場做了以“工業互聯和生態賦能”為主題的平行會分享，重點介紹了海爾衣聯網在“廠、家”融合方面的模式探索。期間，海織云從助力服裝行業數字化轉型、洗衣先生從構建數字新消費-服裝后市場O2O平臺、三翼鳥智慧衣帽間從場景新格局賦能服裝新增長三個方面，解答了新模式如何落地的問題。

從“人找衣”升級到“衣找人”

隨著消費升級時代來臨，人們購買服裝方式的改變進而帶動服裝行業供需模式發生改變。服裝行業此前的“人找衣”模式，已經無法滿足用戶的升級需求。

所謂“人找衣”，是當用戶有購買需求時，要去商鋪面對海量的服裝，通過挑揀、詢價、試穿、更換等繁雜的過程，才能找到適合自己的衣服。這往往使得廠家無法精準備貨、商家無法鎖定銷售，從而導致用戶購買體驗下降。

面對消費新需求，行業的解決方案是通過數字化轉型來精準服務用戶。在2021中國服裝大會現場，海爾衣聯網具體介紹了通過打通“廠、店、家”場景而創新的“衣找人”新模式。其核心點在于打通用戶端和工廠端的數字化通道，滿足用戶個性化定制和購買需求。

首先，智慧衣帽間里的懂衣云鏡、云衣櫥等智能網器是鏈接用戶端的入口。針對用戶不同場合的穿衣需求，懂衣云鏡能提供智能穿搭、虛擬試衣等服務;再把家里現有的衣服拍照上傳云衣櫥，不僅能管理現有衣服，還能連接云店上的新品提供新的穿搭推薦，讓最適合的衣服主動來“找用戶”。無論婚紗、禮服還是定制牛仔服，都能一站解決。

其次，工廠端則是由海織云升級改造過的智能工廠來實現。目前，海織云已經跟環球服裝、瑞華集團、偉志集團等服裝企業達成戰略合作，共同打造柔性智能工廠。可以將用戶的定制需求直接提交給服裝行業智能工廠，助力企業實現柔性化定制生產和供應鏈高效協同。

海爾衣聯網行業生態總經理孫傳濱將廠、店、家一體化的特點做了個總結：“我們圍繞消費者穿衣行為的全過程提供了一個整體解決方案。為用戶提供衣物的洗滌、護理、搭配、購買，包括回收的一個全生命周期的服務。

構建起服裝行業完善的生態系統

孫傳濱表示，海爾衣聯網從一開始起步就致力于做中心，以帶給用戶最佳體驗。目前，海爾衣聯網已經為用戶構建了包括前端定制、后端服務，以及生活體驗在內的完整生態網絡。

后端服務中，以衣服洗護為例，海爾衣聯網旗下專業洗護生態品牌洗衣先生在全國布局了5000+門店，創建了全國最大的物聯網社區洗護網絡。洗衣先生依托平臺資源打造“1+N+生態”商業模式，不止于“1”種洗護服務，也提供“N”種到家服務及服裝定制、家居家紡等“生態”商品。

到家的生活體驗如何升級？三翼鳥智慧衣帽間場景總經理劉小晶現場分享道：“對用戶來說，他們需要的不僅是一件干干凈凈的衣服，更需要的是未來的智慧生活方式，而我們為用戶提供的，正是這樣的無縫的智慧生活新體驗。”

海爾衣聯網以用戶真實生活場景為基礎，打造了智慧陽臺、衣帽間場景，能一站滿足用戶對衣物“洗、護、存、搭、購、收”的全場景需求。陽臺上的洗衣機、干衣機負責洗護衣服，智慧衣帽間則融入了懂衣云鏡、衣物護理柜等智能網器，再配合上云衣櫥功能，實現輕松穿搭、一鍵護理，再也不用翻箱倒柜找衣服，享受定制化的家居新體驗。

這一切，都在2021中國服裝大會上一一亮相。海爾衣聯網聚焦用戶對衣物的全場景需求跨界服裝行業打造了廠、店、家一體融合的生態模式，為服裝行業的發展提供一種新思路。從目前來看，這種新思路已經落地，正不斷影響服裝行業升級和用戶生活改變。