賦能湖北中小企業 擔當網媒社會責任

◎王孝武 鐘 楠 王 艷

在當今這個互聯互通的時代，幾乎任何企業都有機會以前所未有的便利擁抱用戶。提升營銷能力，推進企業新基建，成為中小企業提高核心競爭力的必要手段。騰訊·大楚網深耕湖北12年，以武漢為核心，覆蓋全省17個市州，整合騰訊視頻、騰訊新聞客戶端、天天快報等優質網絡資源、依托大數據精準導航，為企業提供個性化、精準化、智能化的跨終端跨投放解決方案，取得了不錯的成效。

2020年以來，由于受到疫情影響，加上即將全面進入5G時代的背景，讓湖北中小企業的發展迎來新的挑戰。騰訊·大楚網作為湖北最有影響的商業網站，緊緊圍繞流量優勢，扎實推進各項惠企政策落地見效，為中小企業雪中送炭、增添活力。通過IP助力、活動助力、消費券助力、宣傳助力等多種手段，充分利用扎實的用戶基礎、豐富的互聯網資源為湖北中小企業賦能造勢，以高度的社會責任感，與中小企業同呼吸共命運，擁抱未來。

一、IP助力：QQfam ily華中首展落地武漢

在激烈的市場競爭中，中小企業難以輕易避開規模較大的競爭對手所帶來的挑戰和碾壓。如何在巨無霸們的層層屏蔽中突出重圍，服務于主流客戶群體？如何在缺乏時間以及資源對這些人群進行細分和投入研究的情況下，最快捷地觸達用戶，高效地為用戶提供服務？互聯網IP的使用就是這樣一把利劍。互聯網IP營銷宣傳作為一種重要戰略方式，其主旨是提高企業營銷資源的利用效率，使企業資源的利用效率最大化，為中小企業殺出重圍增加砝碼。

QQfamily是騰訊官方的IP(知識產權)品牌。從1999年誕生至今，QQ不斷更新迭代，陪伴無數人成長，也承載了無數人青春和回憶。騰訊·大楚網力促QQ family華中首展落地武漢一家剛剛起步的商業綜合體，展現給武漢市民一場線上線下互動、歡樂不斷、共憶青春的盛會。活動當天，數萬名武漢市民前來現場打卡拍照、狂歡消費，為這家商業綜合體，也為眾多的中小商戶帶來了無限商機。

在本次活動中，騰訊·大楚網一方面充分發揮平臺優勢和號召力，用感情紐帶喚醒并觸達鐵桿粉絲。另一方面充分發揮資源優勢，拿出近150萬元線上廣告資源進行造勢宣傳。當天，參與合辦的商業綜合體銷售額環比增長7.8%，客流環比增長71.7%，QQ粉絲見面會30000+，上傳打卡照片30000+，商場門店銷售額度達到年度最高。

二、品牌提升：東湖綠道嘉年華圓滿舉辦

2020年4月8日，武漢解除離漢通道管控，標志著武漢疫情防控進入新階段，全市經濟社會活動由“暫停”轉向“重啟”。企業陸續復工復產、居民生活逐步恢復。然而，中小企業仍然面臨諸多困難。為活躍消費市場，支持復工復產復市。在武漢市委宣傳部等多部門的指導下，由武漢旅發投、武漢東湖生態風景區管委會、東湖綠道管理有限公司、騰訊·大楚網等多家單位共同舉辦的2020東湖綠道·城市品牌嘉年華在美麗的武漢東湖綠道拉開序幕，這是自武漢解封以來的首場促動消費的線下嘉年華活動。

為了宣傳武漢城市形象，拉動消費，嘉年華活動現場，本次嘉年華采用“線上直播+現場帶貨”的融合新營銷場景，全面展示武漢本地文化、產品，為武漢市經濟復蘇和市民消費搭建一個耳目一新的舞臺。嘉年華現場，以最為樸實的一句“歡迎光臨”為創意，以光為紐帶，結合5月份東湖綠道陽光明媚的最美時節，展現出最具親和力和生命力的視覺形象。光，既代表東湖綠道在5月的最美時節春光明媚，又象征著武漢走出疫情陰霾的希望。同時，活動現場搭建了主題合影區，為市民準備各種特色的手持拍照框，讓大家擁抱春天，擁抱武漢。

這場由騰訊·大楚網發起的嘉年華、促銷費活動，現場吸引170多家商家在線直播帶貨，吸引近160萬網友在線觀看購物。

三、刺激消費：協助投放5億元消費券

為支持武漢市商貿和文體旅游行業復工復產復市，結合武漢市疫情防控要求，從2020年4月19日起至7月31日，武漢市人民政府陸續向全體在漢人員投放5億元的“武漢消費券”。“武漢消費券”主要采取搶券和定向模式進行投放。微信平臺成為武漢市政府選定的三家消費券發放平臺之一，騰訊·大楚網聯合微信支付，承擔了微信平臺武漢消費券的發放工作。

武漢城市消費券項目與2020年4月19日中午12點準時開啟了第一波發放。此次政府消費券公有4大類，采取限時搶券的形式發放。共在3個平臺發放共計2.1億的政府消費券 （以下簡稱 “政府券”）。其中餐飲消費券總價值1.5億元，占比30%；商場消費券總價值 1.7億元，占比34%；超市（便利店）消費券總價值 0.6億元，占比 12%；文體旅游消費券總價值1.2億元，占比24%。費券發完開始后，6秒鐘超市券搶完，38面后商場券搶完，1分鐘之內發出43萬張消費券，5分鐘后餐飲券搶完，6分鐘后問題券被領完，9分鐘內所有券全部搶空。1小時內136萬次人訪問小程序，點擊達239萬次。

在此次消費券發放過程中，騰訊·大楚網以高度的社會責任感，利用平臺資源，于4月19日在帝斯曼商業中心舉行了第一期武漢消費券發放啟動儀式。同時，騰訊·大楚網積極搭建專題，通過微信、微視、騰訊新聞湖北頁卡、騰訊新聞武漢頁卡、騰訊大楚網官微、朋友圈廣告等強勢資源，進行宣傳推廣。騰訊·大楚網還根據發放周期特性，制造事件營銷，制作城市消費節大主題，在大的主題之下制造周主題日，如消費節啟動儀式、王者戰隊為武漢經濟打call、主播帶貨pk賽等，多平臺全方位推廣宣傳武漢消費券，并于5.23日武漢購·2020促消費東湖綠道嘉年華現場，首次發布了《微信支付：2020武漢購·促消費活動第一階段消費券使用報告》，對外展示武漢消費券活動對廣大市民的影響力。

四、流量加持：為中小企業聚勢賦能

騰訊·大楚網始終保持正確的輿論導向，為行業發聲，為中小企業給予流量上的支持和品牌上的扶持，助力中小企業運營提升。并借力自身優勢，聯動各方資源，提供直播課程、直播帶貨、線上營銷，為中小企業賦能，從根本上提升企業造血能力。

12年來，騰訊·大楚網累計服務湖北中小企業上千家，品牌廣告宣傳300余家，全網累計閱讀量超10000萬次，廣告曝光量超10億次。對于商業客戶，采用流量加持、平臺免費的方式，推出營銷增值計劃，免費開放消費券白名單客戶，聯絡19個商業綜合體、10余家連鎖品牌，累計錄入政策范圍內可參與核銷消費券商戶共計2千余家，通過消費券的發放，協助商業客戶，成功觸達目標用戶群體。

2020年02月09日，湖北省人民政府辦公廳在關于應對新型冠狀病毒肺炎疫情支持中小微企業共渡難關有關政策措施的通知中指出，在降低生產成本、減免中小微企業房租、低檢驗檢測費用等措施的同時，要強化金融支持，加大信貸支持力度，適當降低利率、減免逾期利息、調整還款期限和方式，幫助企業渡過難關，不得盲目抽貸、壓貸、斷貸。針對這一通知，各大銀行紛紛制定出相關的貸款政策，支持疫情后中小企業發展。與此同時，騰訊·大楚網也同步加大了銀行政策、貸款案例的宣傳力度，配合幫助中小企業渡過難關、平穩發展。針對文旅、快消行業，大力推行旅游直播、直播帶貨等相關服務。3月，武漢櫻花開放之際，一場“云賞櫻”直播活動，讓全國網友在線感受到疫情后春暖花開的武漢。4月，協助武漢市政府，武漢市委宣傳部做好“武漢，你好！”大城重啟大型直播活動。直至今日，騰訊·大楚網作為一家商業網站，腳步從未停下過，為用戶最新資訊的同時，為中小企業提高高質量高效率的營銷服務和推廣策略，成為湖北有責任有擔當的媒體矩陣之一。

五、放眼未來：協助中小企業夯實新基建

自武漢疫情暴發以來，中小企業由于其自身體量小、規模小、抗風險能力弱等缺點無疑成了首當其沖的影響對象。而中小企業一直是湖北經濟增長的重要支撐部分，助力中小企業走出困境，進行優化升級，騰訊·大楚網責無旁貸。當前，5G商用、區塊鏈技術、數字經濟、智慧城市的建設正在如火如荼地開展，對于中小企業而言，在這一關鍵時期，如何利用云計算、大數據、5G技術實現商業變革已經迫在眉睫。面向新的更加廣闊的未來，騰訊·大楚網如何助力中小企業打造獨具特色的營銷鏈路，打造并夯實企業新基建，值得關注和思考。

1.探索智慧零售基礎設施建設

2020年的政府工作報告指出：“加強新型基礎設施建設，發展新一代信息網絡，拓展5G應用，建設充電樁，推廣新能源汽車，激發新消費需求、助力產業升級。”這是新基建首次寫入政府工作報告。疫情暴發使傳統企業基礎建設彰顯弊端。5月26日，騰訊公司宣布，未來五年將投入5000億元，用于新基建的進一步布局。騰訊·大楚網也將重點圍繞智慧零售基礎設施建設，推動各類商業形態提檔升級，助力傳統服務業升級。

2.助力企業完善營銷鏈路

去年的疫情使得越來越多的供應商、消費者由線下轉向線上，而基于此，高信任度的供應體系、消費體系將成為企業經營的核心。作為一家商業網站，騰訊·大楚網也勢必呼應新經濟新模式，充分利用互聯網推行線上服務模式，開拓線上客戶資源，及時幫助中小企業止損，快速地助力中小企業融入市場。

3.加強私域流量運營力度

作為一家專注于用戶運營和企業營銷的商業網站，私域營銷業務是騰訊·大楚網多年經營的特色。騰訊·大楚網將繼續發揮自己的優勢，擔當起社會責任，充分利用公司的優質資源，加強私域流量運營力度，在自有流量的增長及營銷轉化方面，繼續沉淀方法論和經驗，并進一步構建對本地客戶的賦能能力，在相關產品和平臺方面給予湖北中小企業更多的扶持，促進湖北中小企業做大做強。