醫療類廣播夜話節目存在的問題與發展創新分析
——以陜西臺醫患幫扶類節目《情暖人生》為例

□ 張智鈞 朱蘭欣 武炳丞

我國的廣播夜話節目誕生于20世紀80年代初，興盛于80年代末和90年代初。隨著廣播事業的發展和受眾成熟度的提高，廣播談話節目仍然占據者數量相對穩定的聽眾群，這個聽眾群的基本構成是學生、城市流動人員、老人、開車族。到本世紀初，幾乎所有省市以上廣播電臺都至少有一檔談話節目。進入新時代，我國廣播夜話節目已經從“全國上下大點歌，廣播電臺嘮閑嗑”的盲目狂熱的階段步入了節目形態多樣化、節目內容精粹化的冷靜思考階段。

我國醫療類廣播夜話節目存在的問題

與20世紀80年代末90年代初的廣播夜話節目的縱向比較，今天的節目質量有了長足的提高。但是在全國范圍內橫向比較，可以發現許多廣播電臺的夜話節目尤其是醫療類廣播夜話節目依然存在著一些問題，主要表現在：

一是盲目跟風。在蜻蜓FM APP上線的全國主要省市1000多套廣播節目中，夜話節目尤其是醫療夜話節目多達870多檔，醫藥咨詢導購節目在各個電臺遍地開花。有人曾經開玩笑說電臺成了藥店，主持人成了坐臺醫生，這話并不讓人感到可笑，而是令人憂心忡忡。這是對頻率資源的嚴重浪費，對聽眾收聽權的極不尊重，是缺乏科學考察、缺乏獨立分析、缺乏創作精神的表現，也是廣播節目傳播思想片面和幼稚的體現。

很多廣播電臺夜話節目內容空洞無物，有些廣播電臺在頭腦發熱、亦步亦趨的情況下，開辦夜話節目并不仔細研究夜話節目的優勢和劣勢，也不著眼于節目質量如何保證，更不思考怎樣推陳出新，徒有談話節目的外殼，而不能發揮這種節目類型的實質功能，白白浪費了時間和精力。雖然不費力，也無需過多的投入制作經費，但并非因此能討好節目市場。

二是違規問題頻發。受各地廣電改制、市場變化等因素的影響，各地廣播電臺尤其是地市臺的廣告收入大幅下降。為了進一步提高收入補齊缺口，各地廣播電臺開辦廣播夜話尤其是醫療夜話節目的情況大量存在，很多地方甚至讓這些節目成為了收入保證的“生命線”，不惜進行媒介尋租，大話假話大行其道，專家神醫各種胡吹。廣電行政主管部門早在2014年就發布了《國家新聞出版廣電總局關于做好養生類節目制作播出工作的通知》（新廣電發〔2014〕223號）和《國家新聞出版廣電總局關于進一步加強醫療養生類節目和醫藥廣告播出管理的通知》（新廣電發〔2016〕156號令）多個行政命令。2015年施行的新《廣告法》也對相關宣傳做了更為嚴格和細致的要求。比如，第十四條規定，大眾傳播媒介發布的廣告應當顯著標明“廣告”，與其他非廣告信息相區別，不得使消費者產生誤解；第十六條：醫療藥品廣告不得有斷言性或者保證，不得與其他藥品的功效和安全性或是其他醫療機構比較；第十九條：大眾傳播機構不得以介紹健康、養生知識等形式變相發布醫療、藥品、醫療器械、保健食品廣告。現實情況是很多電臺依然鋌而走險，為了金錢利益，包裝得更仔細，營銷得更隱秘。對于很多真正有需求的患者來說，選擇廣播電臺節目推薦的產品和醫院，是出于對公辦媒體的信任，但是往往是賠了夫人又折兵。最后很多人財兩空，錯過了治療的時間。

三是主持人素質和水平參差不齊。張頌曾經說，夜話節目的主持人是真正意義上的主持人，有的主持人語言雖然稍顯膚淺和外行，但必須游刃有余地駕馭談話內容。而現實中有些主持人理論修養差、知識面窄，甚至思想上經常暴露出這樣那樣的弱點和錯誤。在很多問題上表現的“己昏昏，豈能令人昭昭？”另外，有些主持人片面地重思想、輕語言，認為只要內容充實深刻語言表達算不了什么。殊不知，語言是主持人思想和素質的寫照，語言形象的低劣嚴重地損害了主持人的整體形象。如何規避以上問題是節目策劃執行方面的重點。

《情暖人生》節目的創作背景

《長安夜話》節目是陜西廣播電視臺經濟廣播于1994年在西北地區率先開播的廣播夜話節目，節目播出周期為日播。節目創立27年以來，幫助無數人解開了人生疑惑。自2019年10月起，節目改版升級為板塊化節目，進行聽眾精細化升級和沉浸式體驗改造，利用《長安夜話》節目品牌，培養新節目，打造全新的節目體驗。因節目中常有聽眾反映自身身體疾病或家屬患病的情況并尋求幫助，節目特別在周四的板塊中實驗開播了醫患幫扶類欄目《情暖人生》子欄目。

2020年底，《情暖人生》節目組選擇與北京白求恩基金會及血小板之家病友協會進行合作，建立對接組，關注血液病、罕見病、免疫遺傳病等方面患者幫扶及心理干預工作。對接由筆者負責執行。2020年11月，筆者采訪了40多名各類血液病患者，同時就血液病治療問題采訪了北京協和醫院血液科主任醫師趙永強等國內血液內科頂尖醫師。筆者在陜西省人民醫院血液內科住院病區調研采訪近一個月，獲取了大量一手資料。

原發性免疫性血小板減少癥是本次創作過程中了解到的一種罕見病，全國有近18萬患者。該病發病率約十萬分之一，該病發病原因是免疫系統介導異常造成的。

在調查準備期間，筆者發現部分患者求醫問藥之路充滿坎坷，來往于北京、上海等優質醫療資源聚集地，也有部分患者迷信鄉野偏方，更有部分“醫院或非法醫療機構”打著能治愈某些特殊性疾病的特殊療法的幌子，公然“誘騙”已經在精神上和經濟上承受巨大壓力的患者前去“治療”，造成了更加惡劣的不良社會影響。

為了減輕患者及其家屬的心理壓力，提高患者生活質量，減少醫患矛盾，抵制揭露某些虛假宣傳的醫院，欄目組策劃開辦了《情暖人生》醫患幫助節目。

夜話節目的創作過程長期依賴于主持人的自我發揮，可以說主持人的基本知識素養奠定了節目的基調，主持人擅長的問題解決方向奠定了節目內容的基本走向。主持人的語言不但要清晰、準確、生動、有趣味，還必須抓準說話的時機，控制好說話量。特別是直播中的夜話節目，聽眾看不到、不容易感受到的情況，要靠主持人的描述給聽眾，以免丟失節目的信息或者致使聽眾在收聽節目時產生誤解。該描述什么，什么時候描述，怎樣描述完全依靠主持人的語言功力。因此，主持人不但要錘煉說什么、怎么說，還要說得有意味、有風格，否則以“說”為主的夜話節目就毫無生氣。

節目創作的實踐階段

《長安夜話·情暖人生》節目前期在西咸之聲新聞綜合廣播進行試播，初步策劃為周播節目。本文選用第二期節目中的第一部分進行實踐分析。

節目選題。從節目展示角度來說，患者的經歷具備典型性和豐富性，基本涵蓋大多數患者的經歷，同時具備不錯的表達能力，抗病過程積極樂觀，適于將其經歷進行宣傳。

從節目運營的角度來說，每一個聽眾患者背后都是一到三個患者家庭，借助新媒體的推廣力量，節目前期受眾將會有指數型增長。

節目形式。節目從傳統廣播夜話的形式切入，借鑒電視歷史講述類節目的制作手法。通過主持人的講述作為引子，之后通過對前期駐點觀察過程中采集的素材進行剪輯后制作“聲音紀錄片”，以嘉賓為第一人稱介紹自己的經歷講述故事的來龍去脈。在錄音播放后，主持人口播介紹其中的醫療術語，進一步加深聽眾的“聽覺痛感”，之后接入嘉賓熱線。通過不牽扯病情的外圍提問，展示嘉賓積極向上的生活態度，進而達到“舉重若輕”的心理治療效果，向聽眾傳播“大病在身不放棄、大難臨頭不倒下”的樂觀抗病心態。

節目創作的創新與新型主持人的角色定位

在《情暖人生》節目創意的方向上就考慮如何規避各臺節目的問題，探索一條電臺、聽眾、醫院良性互動的新路。

新型主持人的打造。貼近實際、貼近生活、貼近群眾是新聞工作的重要標準之一。新型主持人的打造，首先引入的就是駐點觀察機制，只有真正走入科室、走入病友的生活才能更好地體會到人間冷暖。其次，新型主持人強調感同身受。過去多數夜話節目主持人在面對生老病死的話題時，多數對于絕癥患者的講述置身事外，只能回答“你要堅強或者祝你早日康復”這些老套的語言。這種現象主要是主持人在生活中沒有見過專業的治療手段，沒有聽過很多專業的治療術語。新型主持人必須扮演一個“感同身受”的病友角色，能夠對相關的專業知識有所涉獵，能夠精準地掌握哪種檢查是痛的，哪種治療是讓人難受的，最大限度地讓患者把“痛苦”說出來，并且能夠通過主持人的嫁接達到與受眾的有效共鳴。最后，新型主持人要精準掌握受眾的心理狀態，要掌握基本的心理咨詢知識，從傳統的一過性聯系變成長期的跟蹤式聯系，進一步對病人進行心理疏導。

加強專業素養正確引導節目。傳統醫療類廣播節目更多以廣告類節目為主，有的節目利用非專業機構、非專業人士假借普及健康知識的名義非法兜售藥品、保健品和醫療服務等，唯利是圖，危害群眾健康。同時，播放虛假醫藥廣告的問題也比較突出、屢禁不止，既損害人民群眾利益，也嚴重影響了廣播電視媒體形象。面對失實廣告和信息，除了立法打擊違規操作加強媒介自律外，“職業傳播者”應該堅持新聞專業主義，以事實為依據，確保新聞的真實和客觀；充分利用互聯網收集民意，了解民眾所求所需，確保信息的公開透明，滿足大眾的知情權和參與權，完整和客觀地報道事實，還原事實真相，消除公民的“刻板印象”。

《情暖人生》欄目通過與北京白求恩基金會及血小板之家病友協會等公益組織的深度合作，國內頂級的醫療資源及團隊，同時結合陜西省實際醫療情況結合本地優質醫療資源及團隊，通過演播室講座、電話連線、線性節目錄音等技術路徑與病人實時交流，確保了節目的公正、客觀、專業，極大地幫助了基層患者的基礎治療。在執行過程中，節目甚至出現了地方醫院患者拉著主治醫師一起聽講座，主治醫師與患者及節目駐點的專家一起交流病情及治療方案的場景。

醫患交流的新路徑。在新的時代背景下，融合媒體發展思路已經全面鋪開，依托新媒體技術開展更多的醫患交流、醫藥幫扶等內容成為現實。欄目積極探索微信群等社群運營建設，邀請三甲醫院主治醫師長期進行駐群診療，最大限度地幫助患者進行互助眾籌、藥品贈購及無償代購等服務，增強節目的線下功能與長期服務，加強聽眾與節目的長期黏性，探索醫患交流、患者互助的新路徑。

結語

廣播夜話節目發展到今天，節目的制作思路和制作形式越來越朝開拓性、多樣化方向發展。通過對廣播夜話節目尤其是醫患類夜話節目的正向合規改造，引入更多優質資源，促進廣播、醫生和患者受眾、醫藥企業形成良性溝通的循環。在兼顧社會效益的同時能夠更好的創造經濟效益。節目開播兩個月共8期，創造廣告收入100萬元以上，收到聽眾求助信息千條以上，恰恰說明了改變思路的成功。

我國有近1680多萬罕見病患者，同時還有近5億慢性病患者，患者及其背后的家庭飽受病痛的折磨。更好地減輕患者的心理負擔，創造更加良好的抗病心態，更好地為慢性病及罕見病患者服務，將是人民廣播的從業者尤其是醫患幫助類夜話節目的思考方向。