淺析互聯網背景下圖書館信息流通服務的創新型策略

■錢路遙/上海浦東圖書館

一、前言

信息流通服務是圖書館管理中的一個重要環節，流通服務的好壞，直接關系到讀者獲取信息的體驗如何。因此，創新圖書館信息流通服務變得愈發重要，特別是信息技術占主導地位的今天，如何使圖書館信息流通服務與互聯網完美結合，成為學者們重點關注的問題之一。因此對這一方面的研究是一個熱點，但大多呈現出“宏觀敘述概括”的弊端，本人認為對于這一問題的研究應該立足于獨特的角度，并且還應該將圖書館流通服務與社會主流思想緊密聯系，這樣才能夠體現學術研究的現實價值。

二、互聯網背景下圖書館信息流通服務現狀分析

互聯網時代的到來，給各領域帶來翻天覆地的變化，經濟、政治、文化等領域為了適應這一變化，各項制度改革悄然進行，并各有成效。因此，圖書館也不能滯后，要緊跟時代步伐，完成信息流通服務體系的轉型工作，想要有一個好的過渡，就必須明確圖書館信息流通服務過程中出現的問題。只有明確了問題所在，才能針對問題想出解決問題的辦法。本人認為當今圖書館信息流通服務出現的問題主要包括以下幾點。

首先，工作人員專業化程度低，嚴重阻礙了信息流通的信息化、網絡化。工作人員專業素質低這一問題，在大多數圖書館中普遍存在，這一因素直接影響了信息流通質量的提升。圖書館工作人員因學歷低及自身能力不足等方面的原因，使其思想被禁錮在傳統信息流通模式中。互聯網+時代，需要的是高素質、高技術人才，通過一批批精英人物的孜孜不倦，才能使圖書館領域大放異彩，但現實情況下的工作人員，網絡化操作水平低，拉低了圖書館的服務檔次，使圖書館變得日益封閉。如此閉門造車，自然與新型流通服務模式背道而馳，不能滿足廣大讀者的需求，使得圖書館信息流通質量降低。

其次，信息流通模式僵硬死板，程序繁瑣，缺乏人性化。現今的信息流通模式，雖然有些圖書館將互聯網融合進來，但只是做表面功夫，僵硬死板的本質沒有發生改變，流通缺乏靈活性，人性化程度低。信息流通服務，依然只重視紙質書籍報刊的借閱，手續繁瑣，使讀者不堪所累。這會降低讀者的閱讀興趣，不利于信息資源的獲取，而且還從根本上沖擊了閱覽者對圖書館服務的認可程度。

最后，圖書館對服務設備更新換代慢，設備的維護與維修不及時。近年來，國家開始逐漸重視圖書館信息化、技術化的發展，將推動數字化設備入圖書館的工作計劃提上日程，很多圖書館在國家的扶持下，引進了先進的技術設備，致力于讓信息流通服務更周到、更高端。但結果卻不盡如人意，引進的現代化的設備，沒有發揮應有的價值，很多設備一直空置，成了擺設，無人問津，設備升級、更新也不再進行，并且一旦設備出現了各種問題并不能進行及時的維修，這些都說明很多圖書館服務并沒有進入到現代化的階段，因為先進的科學技術根本沒有在圖書館服務中發揮應有的作用，并且這些科學技術也沒有滲透到圖書館流通服務中。

三、創新互聯網背景下圖書館信息流通服務模式的路徑分析

首先，依靠新媒體，實現讀者與信息之間新的對接方式。在信息流通服務中，要學會依靠新媒體，通過智能化手段，使實現讀者與信息之間有一個新的交流方式。比如，讀者在獲取信息資源時，除了選擇紙質書籍外，還可以選擇電子版書籍，使用電子版書籍獲取信息資源，不僅方便快捷，還可以通過設置分辨率及屏幕尺寸給讀者帶來視覺享受。具體措施表現為，圖書館可以加大資金投入，有效增加新媒體的種類，在引進現代化設備的同時，還要給新媒體設備配備技術人員，對其進行及時的維護與維修，以確保設備正常運行。這樣，視覺效果提升了，讀者通過新媒體獲取信息資源的興趣也會提升，充分發揮了新媒體在圖書館信息流通服務中的重要作用，從而有效提升圖書館信息流通質量。

另外，現代化設備的廣泛應用，需要具備相應專業技能的工作人員進行操作，這就對相關工作人員提出了更嚴格的要求，為了能夠適應新的服務機制，具備過硬的專業素質和駕馭新媒體的能力，相關工作人員不得不加強學習，努力獲得自我提升，還能倒逼相關部門能夠嚴把用人關，這樣才能有效實現圖書館工作人員素質整體的提高。

其次，利用物聯網，實現圖書館信息交換，提升服務質量。關于物聯網，換言之，即為物物相連的互聯網。物聯網是以互聯網為依托，在此基礎上，將其延伸和擴展，使得物與物之間能夠進行信息交流，值得注意的是，這里物具有任意性，換言之，物聯網能使任何物品與物品之間進行信息的傳遞。物聯網技術已經在很多領域廣泛應用，圖書館領域也不例外，圖書館服務，可以有效應用物聯網，通過互聯網與圖書信息資源的關聯，更新圖書館信息流通服務，提升服務質量。

圖書館應用物聯網以后，能夠方便讀者檢索圖書信息，并且這種檢索能夠擴大范圍，跨圖書館信息檢索系統能夠最大限度地提高讀者的檢索效率，實現信息資源的跨時空共享。除了檢索服務外，物聯網在圖書借閱和歸還方面能夠也能夠發揮很大作用，可以代替圖書借閱的人工服務，將借閱流程朝著在智能化、現代化的方向發展，打造現代化的圖書管理。

再次，立足大數據分析，創新圖書館信息交流服務。大數據分析在圖書館信息流通領域的應用，是現代化圖書館的重要特征，通過大數據分析，能夠使圖書館儲存的信息在讀者需求領域實現流通與分享，打造現代化的流通服務。在具體應用中，大數據分析要依托數據庫，承載的信息量不僅包括本圖書館還可以跨地區實現圖書館資源信息的流通，在歸納與分析數據的基礎上，根據讀者需求，將圖書資源信息進行整理匯集，使讀者在獲取資源時突破地域和時間的限制，這樣能夠從根本上提高圖書服務作用的發揮。此外，對于大數據分析的應用，除了依托數據庫滿足讀者信息獲取需求外，還可以分析各地圖書流通運行的情況，這樣能夠使各地區的圖書館對整個大的行業環境情況和行業形勢進行有效的把握，從而有效及時地進行調整服務方式方法。

最后，打造嵌入式數字化圖書館，創新信息流通服務。讀者在圖書館獲取信息時，更傾向于便捷性、新鮮的信息。這就決定了讀者更關注于圖書館流通的快捷性及信息更新的速度，而適應這一需求的信息流通方式，非數字化流通莫屬。構建嵌入式數字化圖書館，重點體現在“嵌入式”三個字上，在傳統圖書館服務的基礎上，通過嵌入數字圖書館服務，使圖書館在信息流通中，建設更完善的流通體系。具體措施往往表現為，通過互聯網構建數據庫，將需要的信息資源(包括書籍、期刊雜志等)錄入信息數據庫。讀者通過數字化信息平臺，就能搜索到自己需要的信息資源，以滿足自己的閱讀需求。在這一過程中，除了需要購入大量電子設備，圖書館還需要購入電子資源。因此，要想打造嵌入式數字化圖書館，需要圖書館耗費較多的人力物力，只做好這一綜合性強的工作，圖書館充分吸收各種先進的科學技術因素，在流通服務中達到創新的目的。

四、結語

綜上所述，本人重點圍繞互聯網背景下圖書館信息流通服務的相關內容加以研究，重點包括兩個部分，即互聯網視閾下圖書館信息流通服務困境分析；互聯網背景下圖書館信息流通服務模式如何創新。現如今，圖書館信息流通服務存在很多問題，比如工作人員專業化程度低，嚴重阻礙了信息流通的信息化、網絡化；信息流通模式僵硬死板，程序繁瑣，缺乏人性化；圖書館對服務設備更新換代慢，設備的維護與維修不及時。筆者認為創新信息流通模式，能夠提升服務質量，具體表現為，依靠新媒體，實現讀者與信息之間新的對接方式；利用物聯網，實現圖書館信息交換，提升服務質量；立足大數據分析，創新圖書館信息交流服務；打造嵌入式數字化圖書館，創新信息流通服務。