規制電商平臺惡意投訴的法經濟分析

李程浩

（中央民族大學，北京 100081）

1 電商平臺惡意投訴成為“黑灰色產業”

2006年至今，我國先后頒布了《信息網絡傳播權保護條例》《侵權責任法》《電子商務法》和《民法典》，通過一系列法律法規及司法解釋逐步移植美國1998年頒行的《數字千禧著作權法案》中第512條設定的“避風港”規則，通過立法構建我國“通知-刪除”規則以保護知識產權權利人、網絡服務提供者和網絡用戶的三方利益。但在電子商務領域的實踐中不乏有人出于非法目的利用“通知-刪除”規則以及《電子商務法》第43條關于15天“靜默期”的規定對于某些商品或者商家發起惡意通知，又稱“惡意投訴”。由于電商平臺對于侵權通知的審查義務并不高，惡意投訴行為人的惡意通知一旦通過了平臺的形式審查，平臺內合法經營者的商品就將面臨被迫下架，合法商戶即使及時發出申訴也需要耗時多日方可能恢復相關商品鏈接進行銷售，難免錯失商機給商戶造成不同程度的損失。正因如此，許多惡意投訴行為人會以投訴商戶商品為由向商戶索要一定數額的“保護費”，而商戶為了避免商品被迫下架無法銷售，則甘愿選擇“花錢消災”。更令人可憎的是，近年來越來越多的“專業投訴公司”“知產流氓”在實踐中出現，有的人或者公司通過搶注商標、偽造變造知識產權權利證明等方式專門從事違反商業道德、企圖不勞而獲的惡意投訴行為，甚至部分電商經營者通過投訴進行惡意競爭，使得電商平臺惡意投訴成為了“黑灰色產業鏈”。……